科技有道，如何給危廢處置運營插上“數(shù)字翅膀”？

近年來，隨著“大、云、物、移”等新技術(shù)的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境改革的推進(jìn)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)格局變化，危廢處置運營對于“安全運營”“精細(xì)化管理”“降本增效”的要求越來越高。當(dāng)前危廢處置行業(yè)所采用的傳統(tǒng)運營模式已越來越無法滿足時代快速發(fā)展的需求，例如無法適應(yīng)供需體系的結(jié)構(gòu)化調(diào)整、無法及時滿足環(huán)保部門頒布的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、無法快速提升產(chǎn)廢單位滿意度等。因此，危廢企業(yè)急需“轉(zhuǎn)型升級迎挑戰(zhàn)，堅定信心求發(fā)展”，如不積極思考，末位者則必將難以“越冬”。

本文將對危廢處置運營的現(xiàn)狀及面臨的問題進(jìn)行探討和淺析，針對性地提出利用“信息化”“數(shù)字化”技術(shù)適配改造，突破現(xiàn)有運營瓶頸的“三座大山”，為危廢運營處置業(yè)務(wù)插上“數(shù)字翅膀”，賦能危廢處置企業(yè)越冬洄游。

傳統(tǒng)運營模式的“三座大山”

1.“天”——處置能力過剩，價格跳水

根據(jù)生態(tài)環(huán)境部公布數(shù)據(jù)，2021 年我國工業(yè)危廢產(chǎn)量約為5755.56 萬噸，醫(yī)療廢物產(chǎn)量約313 萬噸，危險廢物持證單位核準(zhǔn)能力約17766.17 萬噸，在市場化引導(dǎo)下，短短幾年，危廢利用處置猶如“過山車”一般從嚴(yán)重不足到產(chǎn)能過剩，而不同于污水處理和垃圾焚燒等市政項目，危廢行業(yè)具有明顯的商業(yè)屬性，價格受供需關(guān)系影響極大，“產(chǎn)能過?！敝苯訉?dǎo)致危廢市場價格跳水，在“僧多粥少”的環(huán)境下，以前“你挑料”、現(xiàn)在“料挑你”，危廢行業(yè)必將回歸工業(yè)服務(wù)本質(zhì)。因此，處置企業(yè)須以專業(yè)的服務(wù)把握客戶，以優(yōu)異的成本控制掌握利潤。

2.“地”——監(jiān)督具體，管控收緊

目前，我國生態(tài)環(huán)境保護結(jié)構(gòu)性、根源性、趨勢性壓力總體上尚未根本緩解，實現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和任務(wù)艱巨，生態(tài)環(huán)境保護任重道遠(yuǎn)。因此，各地相關(guān)部門相應(yīng)推進(jìn)危險廢物事中事后監(jiān)管法治化、制度化、規(guī)范化，以“閉環(huán)”約束“危險”，逐步收緊監(jiān)管制度，積極編織“危廢一張網(wǎng)”，實現(xiàn)信息化監(jiān)管。因此，處置企業(yè)須加強自身規(guī)范運營緊隨政策，完善自身信息化體系緊貼國家發(fā)展規(guī)劃。

3.“人”——安全規(guī)范，降本增效

企業(yè)經(jīng)營需“以人為本”，安全規(guī)范運營離不開“專業(yè)性”，企業(yè)降本增效擺不脫“高效率”，目前環(huán)保處置企業(yè)在人才引流中仍存在以下痛點：人才素質(zhì)要求高，經(jīng)驗人才供應(yīng)偏少；專業(yè)教育起步晚、資源少，對口人才稀缺；行業(yè)經(jīng)驗積累淺，缺乏人才內(nèi)生能力；行業(yè)接受度較低，工作環(huán)境難以吸引；求賢若渴，心態(tài)浮躁，人員流動過快。因此，處置企業(yè)須以數(shù)字化技術(shù)為抓手，打造自身適應(yīng)性工具，降低對經(jīng)驗人才的依賴，激活企業(yè)“自運營”基因。

危廢運營適配數(shù)字之路

釋加危廢運營數(shù)字化管理平臺（SWAM?）是南京釋加軟件科技有限公司(以下簡稱”釋加科技”)針對危廢運營全流程管理進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與總結(jié)后自主開發(fā)的一款軟件產(chǎn)品，通過可靠性數(shù)據(jù)采集、全流程線上管控和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化搭建危廢全流程運營管理系統(tǒng)。從危廢處置過程流程優(yōu)化、危廢運營決策優(yōu)化、危廢配伍智能優(yōu)化等，全方位的優(yōu)化危廢處置企業(yè)的運營管理，實現(xiàn)精細(xì)化管理水平持續(xù)提升和損耗成本持續(xù)降低的最終目標(biāo)。

圖1 SWAM?危廢運營數(shù)字化管理平臺邏輯框架

1.市場拓展，客戶體驗——“快、準(zhǔn)、好”

以客戶服務(wù)、市場拓展為目標(biāo)，依托釋加危廢運營數(shù)字化管理平臺（SWAM?），打造客戶服務(wù)閉環(huán)，以移動應(yīng)用技術(shù)為抓手，塑造“響應(yīng)速度快、執(zhí)行準(zhǔn)度高、服務(wù)體驗好”的企業(yè)品牌形象，切實提升客戶服務(wù)效率，增加客戶粘性，快速拓展市場，延長客戶生命周期和再生價值?？傮w模式如下圖所示：

圖2 市場拓展，客戶體驗“快、準(zhǔn)、好”

2.執(zhí)行規(guī)范，項目運營——“嚴(yán)、穩(wěn)、實”

圖3 執(zhí)行規(guī)范，項目運營“嚴(yán)、穩(wěn)、實”

以安全運營、規(guī)范運營為目標(biāo)，依托釋加危廢運營數(shù)字化管理平臺（SWAM?），補齊危廢管理全流程運營經(jīng)驗缺口，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一流程，形成綜合管理“組合拳”，嚴(yán)格遵照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證項目穩(wěn)定運行運營，踏實做好“分解者”角色，助力工業(yè)末端治理。

3.基層減負(fù)，現(xiàn)場作業(yè)——“減、加、乘”

以數(shù)據(jù)賦能、基層減負(fù)為目標(biāo)，依托釋加危廢運營數(shù)字化管理平臺（SWAM?），構(gòu)建“減、加、乘”現(xiàn)場作業(yè)模式，即前端應(yīng)用做減法、后端系統(tǒng)做加法、技術(shù)支撐做乘法，實現(xiàn)危廢處置作業(yè)移動化、智能化，支撐基層前端作業(yè)能力和工作管理水平雙提升，助力危廢處置單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？傮w模式如下圖所示：

圖4 基層減負(fù)，現(xiàn)場作業(yè)“減、加、乘”

釋加危廢運營數(shù)字化管理平臺SWAM?的特點

1.基于集團集約化管理打造，促進(jìn)企業(yè)“中臺化”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)集團高效運營管控

SWAM?支持靈活的組織模型、指標(biāo)模型、成本模型等各類搭建，可快速拓展至集團，形成“集團——子公司——處置單位——產(chǎn)線——設(shè)備”等多級管控，基于信息互通的危廢管理系統(tǒng)，打造企業(yè)“數(shù)據(jù)中臺”，圍繞“數(shù)據(jù)中臺”鏈接企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)各類業(yè)務(wù)，形成“業(yè)務(wù)中臺”。集團化企業(yè)既需承接集團總部戰(zhàn)略實施，又需熟悉基層業(yè)務(wù)、貼近終端用戶、積極創(chuàng)新應(yīng)用，為統(tǒng)籌組織高效便捷，集團化企業(yè)需以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向，建設(shè)集團級共享服務(wù)，逐步沉淀共性業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)能力，打造業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，體現(xiàn)組織架構(gòu)和經(jīng)營文化、沉淀“細(xì)胞經(jīng)驗”和“知識倉庫”，最終形成“數(shù)據(jù)安全防御堡”及“業(yè)務(wù)總攻指揮室”。因此，基于集團化信息系統(tǒng)打造的“企業(yè)中臺”是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的必要基礎(chǔ)，可為企業(yè)未來發(fā)展和新技術(shù)、新經(jīng)驗的共享應(yīng)用提供重要支撐。

SWAM?助力企業(yè)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織等不同層面向“中臺化”轉(zhuǎn)變，SWAM?將不僅是危廢處置企業(yè)數(shù)據(jù)的集中地和業(yè)務(wù)的策源地，更是其開始具備觀察自身問題的“顯微鏡”和遇見未來的“望遠(yuǎn)鏡”。SWAM?的建設(shè)，采用總體規(guī)劃、分級部署、分工協(xié)作、各盡所能的建設(shè)模式，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為目標(biāo)，隨項目所需，鉆取已有成果，增量沉淀相應(yīng)部分的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)過程中共享什么數(shù)據(jù)，為哪些應(yīng)用提供服務(wù)，什么時間提供，由集團根據(jù)子公司及業(yè)務(wù)部門需要統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一分配，形成集團級危廢處置高效管理模式。

圖5 SWAM?集團化能力共享示意圖

目前，SWAM?集團化方案已在新宇環(huán)保、龍凈環(huán)保、深投環(huán)保等多家資深專業(yè)環(huán)保集團上線或?qū)嵤┲?，切實賦能集團層面能力共享、經(jīng)驗復(fù)用，從業(yè)務(wù)和項目角度助力其下屬子公司高效規(guī)范運營。

2.通過危廢全流程運營管理的線上管控，優(yōu)化運營管理過程，提升管控效率，從人員、管理角度直接降本。

系統(tǒng)通過客戶管理、技術(shù)管理、收運管理、貯存管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備監(jiān)控等對危險廢物進(jìn)行從“搖籃”到“墳?zāi)埂钡娜鞒瘫O(jiān)控，并基于流程審批、異常判定機理、自動預(yù)警等將實際信息及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)危廢運營異常的快速響應(yīng)，同時實時分析危廢運營的過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)過程管理的快速追溯，降低人員、設(shè)備、突發(fā)情況帶來的成本損耗。

3.通過智能化分析管理，優(yōu)化決策管理過程，實現(xiàn)資源配置優(yōu)化，推動危廢運營管理體系優(yōu)化，降低成本損耗。

通過技術(shù)管理、決策管理、合同管理、財務(wù)管理等，基于決策流程管控，構(gòu)建企業(yè)運營決策管理體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、處置流程快速科學(xué)決策，實現(xiàn)企業(yè)資源快速配置，有效激活企業(yè)運營的主觀能動性，避免企業(yè)資源配置不均帶來的不必要損耗。

4.通過智能化配伍，簡化配伍流程，實現(xiàn)配伍簡易上手，降低配伍難度，減少人員工作量，實現(xiàn)倉儲危廢配置優(yōu)化。

SWAM?集成了釋加科技自主開發(fā)并擁有專利的危廢處置智能配伍算法，基于該算法提供了智能配伍功能，即系統(tǒng)自動生成配伍單，顯著降低了對于配伍工程師的技術(shù)依賴性；同時，該算法綜合考慮了處置成本的優(yōu)化，持續(xù)賦能危廢企業(yè)的降本增效。

關(guān)于釋加科技

釋加科技成立于2016 年，以“聚焦危廢行業(yè)信息化”為戰(zhàn)略目標(biāo)，系危廢行業(yè)信息化整體解決方案提供商。

釋加科技自成立以來一直專注于危廢運營數(shù)字化管理平臺(SWAM?)的開發(fā)、實施和服務(wù)。產(chǎn)品面向危廢運營全流程管理，已服務(wù)的危廢經(jīng)營單位包含危廢綜合處置中心、危廢綜合利用企業(yè)、水泥窯協(xié)同處置企業(yè)、醫(yī)療廢棄物處置企業(yè)、小微收集平臺企業(yè)以及部分產(chǎn)廢企業(yè)。釋加科技SWAM?產(chǎn)品的市場占有率處于行業(yè)領(lǐng)先地位,被客戶譽為“最接地氣的危廢管理系統(tǒng)”。

釋加科技認(rèn)為，危廢運營管理的優(yōu)化其實一直在路上，只有起點，沒有終點。隨著危廢運營標(biāo)準(zhǔn)的不斷趨嚴(yán)，技術(shù)與工藝的不斷迭代升級，還有更多的設(shè)計方法和思路正等待探索與嘗試，釋加科技作為一家信息化科技創(chuàng)新型公司，也將不斷拓展深化“體驗+數(shù)據(jù)+技術(shù)”相互結(jié)合的模式，助力危廢運營管理新思路的創(chuàng)新，賦能危廢企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)廢企業(yè)的服務(wù)體驗、運營管理的內(nèi)控與效能、以及環(huán)保監(jiān)管的滿意度。