大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館管理思維與管理創(chuàng)新

□安玉潔

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境的定義和特征

國(guó)外對(duì)于大數(shù)據(jù)的研究發(fā)展更早一些，一些國(guó)外學(xué)者深入分析了數(shù)據(jù)，認(rèn)為數(shù)據(jù)對(duì)于很多領(lǐng)域都發(fā)揮著關(guān)鍵作用，并且對(duì)于人們的生產(chǎn)生活也具有很大的影響。從這之后，各行各業(yè)的人士都開始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，并提出各種各樣的定義。這些定義中都存在一個(gè)共同點(diǎn)，就是“大”字，基本含義代表了多樣化的特點(diǎn)，又表示了眾多不同的量化價(jià)值意義。因此，IDC對(duì)于大數(shù)據(jù)的特征進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有大容量、大流量、多種類、高價(jià)值和處理速度快等特征。從這些特征可以看出大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的一些理念，一是大數(shù)據(jù)背景下業(yè)務(wù)特征在于深入挖掘數(shù)據(jù)信息中隱含的價(jià)值，能夠給各企業(yè)的變革帶來新動(dòng)力，科技成果可以對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用；二是數(shù)據(jù)多元多樣化，體量龐大，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)間的聯(lián)系性；三是大數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)流的形式飛速地進(jìn)行傳播和推廣，具有時(shí)效性、高準(zhǔn)確性；四是現(xiàn)在衍生了很多處理眾多大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)?；诖髷?shù)據(jù)的這些特征，其IT架構(gòu)很可能也會(huì)發(fā)生變化，也會(huì)對(duì)應(yīng)用數(shù)據(jù)較多的環(huán)節(jié)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。然而圖書館在價(jià)值取向以及數(shù)據(jù)方面和大數(shù)據(jù)分析較為類似，因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的工作管理必然會(huì)受到影響。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展迎來了巨大的挑戰(zhàn)。第一，因?yàn)閿?shù)據(jù)信息的不確定性，當(dāng)進(jìn)行信息檢索時(shí)很有可能無法在第一時(shí)間及時(shí)地獲取準(zhǔn)確結(jié)果，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)也不例外，專業(yè)技術(shù)的高要求其實(shí)會(huì)給讀者制造一定的閱讀困難和阻礙，因此，專業(yè)人員針對(duì)個(gè)人的閱讀需求進(jìn)行檢索然后再反饋給讀者，這是一項(xiàng)工作量很大的工程。第二，因?yàn)樯婕暗骄W(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，圖書館里的數(shù)據(jù)安全和隱私問題就尤為重要。大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來了龐大的數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)，而數(shù)據(jù)信息的開放會(huì)使得數(shù)據(jù)安全和產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面迎來巨大的挑戰(zhàn)，如何處理好數(shù)據(jù)信息安全以及隱私信息屬于工作的重中之重，這就要求圖書館在進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理發(fā)展的同時(shí)也要制定滿足需求并且安全規(guī)范的模式和操作流程，保證圖書館的信息和權(quán)益安全。第三，處在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，讀者可以通過多種渠道去獲取信息和資源，但數(shù)據(jù)多而雜亂，往往無法在較少的時(shí)間內(nèi)獲取有價(jià)值的信息，大大降低了檢索信息的效率。其主要原因就是讀者對(duì)于圖書館的數(shù)據(jù)信息采集技術(shù)理解和掌握不到位，所以就需要專業(yè)工作人員對(duì)讀者進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和針對(duì)性指導(dǎo)，使讀者熟練掌握相關(guān)的方法以便能夠高效地獲取自己需要的信息資源。但在現(xiàn)實(shí)情況下，圖書館對(duì)于讀者的技術(shù)培訓(xùn)工作量任務(wù)龐大且艱巨。圖書館所面臨的未來發(fā)展挑戰(zhàn)越來越深入，如何在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)圖書館的管理模式以及發(fā)展改革進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，是現(xiàn)在圖書館應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究的現(xiàn)實(shí)問題。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館管理思維模式

通常情況下，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式主要在于依靠館內(nèi)豐富多樣的圖書、報(bào)刊、雜志等，毋庸置疑，這些數(shù)量巨大的紙質(zhì)圖書會(huì)給圖書館的便捷化管理增加了難度。因此，大數(shù)據(jù)的問世和應(yīng)用能夠把紙質(zhì)圖書數(shù)字化，然后通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸、處理等功能完成提供服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等繁多工作，很大程度地提高了圖書館的管理效率，進(jìn)而為傳統(tǒng)圖書館在解決管理難題上提供了方向思考。除此之外，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索、更新、分析、處理等，對(duì)于圖書館的長(zhǎng)效管理具有積極作用。

從圖書館的服務(wù)方面來說，大數(shù)據(jù)圖書館的資源數(shù)據(jù)信息數(shù)字化能夠充分滿足人們的需求，并且可以記憶處理讀者的搜索記錄，根據(jù)讀者的閱讀需求，高效地推送各種相關(guān)的前沿知識(shí)和圖書，給讀者提供全面性和個(gè)性化的服務(wù)；從管理方面來說，傳統(tǒng)管理模式下的圖書引進(jìn)、圖書管理、庫(kù)存盤點(diǎn)等一系列工作都需要手工記錄、制表做賬，工作效率較低、出錯(cuò)率也較高，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可以很好地解決這一難題，所有的資源數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并且便于查詢處理，大大提高了管理工作的效率和處理的準(zhǔn)確性；另外，在管理讀者的工作方面，也可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的指導(dǎo)下，圖書館不需要安排專職人員對(duì)圖書的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行登記和處理，可以開通讀者自助借閱通道，利用電子信息管理記錄等方式代替人工，高效地完成這些工作，不僅可以節(jié)約人力成本，而且能夠大大提高管理工作的質(zhì)量和效率。從圖書館的數(shù)據(jù)資源角度分析，紙質(zhì)媒介一般不便于保存，更不利于長(zhǎng)時(shí)間的儲(chǔ)存，具有各方面的安全風(fēng)險(xiǎn)，而數(shù)字化記錄可以有效保障資源的完整性和豐富性，從而解決安全風(fēng)險(xiǎn)，避免珍貴資料的損壞和遺失。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館管理思維與模式創(chuàng)新

(一)豐富收集圖書報(bào)刊的渠道。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館在圖書采集、購(gòu)入方面所采用的線下人工收集模式顯然滿足不了數(shù)字化發(fā)展和管理的需求。這種傳統(tǒng)的線下模式，由于圖書的預(yù)訂、收集工作會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力，并且收集周期較長(zhǎng)，往往還容易出錯(cuò)或造成損失。大數(shù)據(jù)下的圖書館應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大改革圖書收集的渠道，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析處理各方面信息，維護(hù)與出版商、書店等之間的友好聯(lián)系，或者直接與研究學(xué)院、作者等簽訂合作合約。合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收集圖書，這樣可以保證圖書館及時(shí)地引進(jìn)最新版圖書，提高了圖書收集的效率和質(zhì)量。另外，圖書館也應(yīng)該對(duì)圖書收集工作進(jìn)行多方面的宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面迅速地在線征集圖書等資料，拓展圖書館的圖書收集渠道。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館在采購(gòu)書籍方面，更要了解當(dāng)前人們的閱讀愛好、需求和習(xí)慣等，做到符合社會(huì)文化發(fā)展，可以嘗試增加數(shù)字讀物的比重，給讀者提供更加便利和豐富的閱讀方式。

(二)對(duì)圖書資源進(jìn)行細(xì)致化管理。傳統(tǒng)圖書館的管理工作普遍都是以人工為主，這樣滯后的管理模式會(huì)給讀者造成許多不便，讀者很難及時(shí)、準(zhǔn)確地搜索到自己想要獲取的圖書信息，這樣人工的管理效率也相對(duì)較低。而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以很好地彌補(bǔ)這些弊端，有大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，圖書管理和讀者服務(wù)都會(huì)變得更加效率、更加合理。第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以高效地對(duì)圖書進(jìn)行分類、整合，將全部圖書資料按照項(xiàng)目、類別、內(nèi)容等條件，都進(jìn)行編號(hào)排序管理，讀者可以根據(jù)圖書編號(hào)迅速地獲取圖書。有些讀者在閱讀后就隨意放置圖書，沒有嚴(yán)格歸位，這種情況，圖書管理員也可以依靠專屬的圖書編碼快速找到重新歸位，有助于提升圖書館管理和服務(wù)的水平。第二，圖書管理員也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行了解分析，從而總結(jié)出借閱量大的熱門圖書類別，并且依據(jù)數(shù)據(jù)做出更有針對(duì)性的圖書管理方案，讓讀者可以快速找到想要的圖書，有利于提高圖書館管理員的工作效率。第三，管理員在統(tǒng)計(jì)讀者借閱數(shù)據(jù)情況的同時(shí)，也要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘數(shù)據(jù)代表的意義，通過數(shù)據(jù)分析找出工作的不足，并及時(shí)地作出改進(jìn)，保證圖書管理工作更加合理更加效率。只有把圖書資源管理工作精細(xì)化、科學(xué)化，圖書館的管理工作才會(huì)更加高效。

(三)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)閱讀平臺(tái)。一是要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，把圖書館的全部圖書數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)長(zhǎng)期存儲(chǔ)，避免紙質(zhì)記錄和人工管理的安全隱患。二是構(gòu)建官方閱讀網(wǎng)站、移動(dòng)圖書館客戶端、官方微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供給讀者豐富的閱讀模式，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享，管理工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這是傳統(tǒng)模式達(dá)不到的效果。圖書館處理好數(shù)據(jù)信息的云存儲(chǔ)，注重質(zhì)與量的提高，能夠給讀者帶來全新的閱讀體驗(yàn)，讀者可以根據(jù)自己的喜好、需求，隨時(shí)隨地地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行檢索、借閱。使得讀者擺脫了閱讀時(shí)間、空間的限制，極大地優(yōu)化了閱讀條件，同時(shí)也便于圖書館的維護(hù)管理，大數(shù)據(jù)信息處理是未來圖書館發(fā)展的必要條件。

(四)提供給讀者個(gè)性化、智能化的服務(wù)。在讀者進(jìn)行信息檢索時(shí)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理，可以分析出讀者的獨(dú)特閱讀報(bào)告并在檢索系統(tǒng)中記憶下來，便于之后相關(guān)前沿知識(shí)的推送或者下次便捷地獲取信息。智能化服務(wù)，可以通過構(gòu)建全面的圖書館管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)信息從題材、內(nèi)容、作者、出版社等模塊進(jìn)行分類管理，讓讀者可以根據(jù)自身?xiàng)l件快速地檢索出想要的圖書數(shù)據(jù)，然后實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全系統(tǒng)的更新存儲(chǔ)，包括具體的閱讀章節(jié)記錄，閱讀時(shí)間的記錄等等，為每位讀者建立一個(gè)閱讀檔案、閱讀日記這樣的形式便于之后的連續(xù)閱讀。此外，當(dāng)圖書館的數(shù)據(jù)更新時(shí)，可以通過APP、公眾號(hào)、郵件等形式給讀者推送消息，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，從而完善服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

(五)提升管理者水平、保護(hù)讀者隱私。在享受著大數(shù)據(jù)帶來的便利的同時(shí)，也要注重其帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代，所有的信息都會(huì)整合到網(wǎng)絡(luò)上，包括圖書知識(shí)版權(quán)、讀者個(gè)人信息等，一定要做好保護(hù)措施，以免造成信息的泄露，給圖書館、讀者帶來危害。因此，要做好隱私信息的加密保護(hù)，健全信息管理制度，降低數(shù)據(jù)的安全隱患。另一方面，大數(shù)據(jù)圖書館對(duì)管理者的綜合能力要求適當(dāng)提高，要對(duì)管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)采集處理等專業(yè)技術(shù)以及管理文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，以便于提供更好的服務(wù)；為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定，必然要招聘專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才提供日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和開發(fā)。

五、結(jié)語

處在大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展的時(shí)代，圖書館的管理也要緊跟發(fā)展，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)質(zhì)特性，健全圖書館管理模式，創(chuàng)新管理思維。與此同時(shí)，也要注重讀者的閱讀體驗(yàn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，升級(jí)服務(wù)形式、提升服務(wù)質(zhì)量，提供讀者優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，從而保證大數(shù)據(jù)下圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。