大數(shù)據(jù)下“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究

□丁豪軍

在黨的十九大報(bào)告中表示：“要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能、實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的融合”。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密不可分的關(guān)系，其能夠加快網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。通過政府與人民的共同努力下，即使是冰天雪地同樣能夠變?yōu)椤敖疸y山”，冰雪是旅游中的關(guān)鍵要素。在該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中不僅需要具備感性經(jīng)驗(yàn)，還要具備大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)的支持、分析，為此加快互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游的融合，已經(jīng)成為了需要解決的關(guān)鍵問題。

一、大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的影響

(一)分析旅游者需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷深化、發(fā)展，為旅游業(yè)崛起提供了重要的“發(fā)育土壤”。伴隨著冰雪旅游人數(shù)的飛速增長(zhǎng)，旅客的需求樣式逐漸豐富起來，相關(guān)公司可通過使用LBS定位與數(shù)據(jù)的反映情況，來實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)旅客、車輛、線路人數(shù)等的密集程度，與在一定空間、時(shí)間內(nèi)的移動(dòng)軌跡，并對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)分析。通過不斷地挖掘與發(fā)現(xiàn)，來了解旅客對(duì)景區(qū)內(nèi)部、旅游項(xiàng)目的喜好與需求內(nèi)容，以此來對(duì)城市與景區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)[1]。

(二)讓景區(qū)降低成本。面對(duì)著游客逐年增長(zhǎng)的需求內(nèi)容，景區(qū)內(nèi)部還要持續(xù)不斷的研發(fā)出新型產(chǎn)品，與擁有一定特色的項(xiàng)目。但是在投入與成本之間需要一個(gè)平衡的點(diǎn)，這同樣是會(huì)困擾到景區(qū)與公司的關(guān)鍵問題。由于網(wǎng)絡(luò)的普遍性，以及大數(shù)據(jù)的使用，為旅游區(qū)域減少了成本，提升了整體效率。以此來對(duì)部分游客少的項(xiàng)目，進(jìn)行更新設(shè)計(jì)，依據(jù)旅客的需求，來為其推送感興趣的內(nèi)容，從而挖掘出重要顧客。

(三)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)融合。以往的冰雪旅游行業(yè)在適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中產(chǎn)生了不適，當(dāng)前通過互聯(lián)網(wǎng)與其的融合，已經(jīng)逐漸成為了發(fā)展過程中的必然趨勢(shì)。隨著信息力量的不斷進(jìn)步、發(fā)展方式改善、市場(chǎng)需求變化、政府政策扶持、領(lǐng)域企業(yè)創(chuàng)新等因素的作用下，冰雪旅游正在與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合。通過大數(shù)據(jù)的思維方法、方式，并將其擴(kuò)散效應(yīng)發(fā)揮出來，來滿足當(dāng)前社會(huì)需要。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的融合探究

網(wǎng)絡(luò)與冰雪旅游產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，根據(jù)相關(guān)專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，91%的旅客都是使用網(wǎng)絡(luò)或是手機(jī)，來對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索與查看，51.5%使用網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂其中的產(chǎn)品，其中達(dá)成交易的人數(shù)已經(jīng)超過了6.1億。在產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的過程中，網(wǎng)絡(luò)提供了愈加智慧的方式，還給予了便捷的服務(wù)與在線交易，促使相應(yīng)設(shè)備更加完善化。

(一)應(yīng)用模式改變。隨著網(wǎng)絡(luò)模式在工作中的融入，旅游行業(yè)因此發(fā)生了翻天覆地的變化，相關(guān)公司使用先進(jìn)的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來進(jìn)行產(chǎn)品的售賣工作，并通過網(wǎng)絡(luò)端的形式，加快景區(qū)內(nèi)部、自身公司等真實(shí)內(nèi)容的獲取速度。例如：通過對(duì)攜程、去哪兒網(wǎng)、途牛等平臺(tái)的業(yè)務(wù)分布與開展，讓多個(gè)區(qū)域信息展示個(gè)性化、移動(dòng)化的轉(zhuǎn)變成為了發(fā)展重要趨勢(shì)。旅客在接受以上信息之后，會(huì)使用線上的方式進(jìn)行共同分享，其他游客能夠通過評(píng)語的內(nèi)容，來分辨服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣情況，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升。

(二)標(biāo)準(zhǔn)逐漸規(guī)范。即使現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被大范圍普及使用，但對(duì)其的管理工作依舊處于入門階段，很多地方都需要繼續(xù)開展探索、改善。旅游行業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)，同樣需要對(duì)有序的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)在為群眾提供信息的同時(shí)，還存在大量的虛假內(nèi)容，對(duì)旅客的權(quán)益造成了破壞，甚至還會(huì)影響整個(gè)領(lǐng)域的未來發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游的結(jié)合與發(fā)展，讓安全性得到了有效提升，不僅如此，政策與法律的完善，制止并打擊了虛假?gòu)V告、利益捆綁、盜取信息的惡劣行為[2]。

(三)關(guān)聯(lián)行業(yè)整合。旅游行業(yè)主要包含了飲食、居住、出行、游玩、購(gòu)物、娛樂六大關(guān)鍵因素，其涉及到了多個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，為此，應(yīng)通過不斷的整合，來加快與網(wǎng)絡(luò)的融合。當(dāng)下旅行社團(tuán)、風(fēng)景區(qū)、飯店、銀行、網(wǎng)站等都與該行業(yè)有著密不可分的關(guān)系，但同時(shí)還具有不可避免的沖突。例如：線上、線下的導(dǎo)游形式、銀行與支付寶、旅游網(wǎng)站中風(fēng)景匹配的問題等。將其結(jié)合在一起，已經(jīng)成為了當(dāng)下需要優(yōu)先解決的問題，同樣變成了融入的必然要求。

(四)智慧發(fā)展趨勢(shì)。智慧旅游是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，來對(duì)相應(yīng)資源內(nèi)容進(jìn)行感應(yīng)知曉，并通過這樣的方式獲得旅游人員、公司、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)的重要內(nèi)容，再制定出科學(xué)合理的計(jì)劃方案。智慧旅游逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)下我國(guó)19個(gè)城市入選了試點(diǎn)城市，較多的景區(qū)開始了智慧模式。將網(wǎng)絡(luò)與冰雪旅游融合在一起，是智慧模式的充分利用與表現(xiàn)，同時(shí)還為其發(fā)展提供了可靠的保障。

三、大數(shù)據(jù)下“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展對(duì)策

(一)發(fā)展旅游電子商務(wù)。對(duì)仍處于舊模式的冰雪旅游行業(yè)進(jìn)行鼓勵(lì)，讓其加入到電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，通過對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)致劃分，讓組合的靈活性提升，保證消費(fèi)者購(gòu)物的自由性，從而組建成多種樣式，多層次、形式的新型產(chǎn)品，用來滿足游客的多樣化需求。不僅如此，還可根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的真實(shí)情況，定時(shí)對(duì)銷售訂單的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并整合成相關(guān)報(bào)表，為公司未來營(yíng)銷策略的確定，與新產(chǎn)品研發(fā)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(二)加快數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中，最為重要的便是“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新平臺(tái)，以此能夠形成全新形式的合力。在冰雪旅游行業(yè)中大數(shù)據(jù)平臺(tái)涉及了中心建設(shè)、軟件系統(tǒng)等相關(guān)的內(nèi)容。以上內(nèi)容分別與數(shù)據(jù)信息的挖掘、采集、管理、共享進(jìn)行對(duì)應(yīng)。根據(jù)中心系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析、推算、預(yù)測(cè)，來為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)，國(guó)內(nèi)在創(chuàng)建冰雪旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)需要注重以下幾點(diǎn)：一是通過戰(zhàn)略同盟的形式來搭建平臺(tái)，促使相關(guān)的公司、學(xué)校、研究部等搭建起網(wǎng)上的創(chuàng)新聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，并以此來組成完整的“官產(chǎn)學(xué)研用”體系，通過這樣的形式，來改善旅游產(chǎn)業(yè)中的上、下游合作形式，共同解決發(fā)展中技術(shù)、市場(chǎng)等標(biāo)準(zhǔn)上的共同問題。二是國(guó)內(nèi)外多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司共同合作，發(fā)展出了橫向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如：國(guó)際的網(wǎng)絡(luò)巨頭亞馬遜、谷歌等，與國(guó)內(nèi)的阿里巴巴、騰訊等多家平臺(tái)，都具備一定程度的應(yīng)用服務(wù)，通過將自身優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來，來達(dá)到“1+1大于2的”效果。三是將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，使用結(jié)構(gòu)優(yōu)化系統(tǒng)，來搭建出資源統(tǒng)籌、信息連貫、應(yīng)用豐富的多樣化平臺(tái)，可同時(shí)組建政府-冰雪旅游公司-游客三位一體的推廣體系，對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化內(nèi)部資源，改善旅客感受，提升服務(wù)品質(zhì)[3]。

(三)加大政府支持力度。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，旅游人員對(duì)相關(guān)信息的依賴程度日益加深，并且逐漸成為一部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司能夠快速發(fā)展的關(guān)鍵性促進(jìn)力量。例如：攜程、馬蜂窩等多種自助形式的旅游網(wǎng)，其與當(dāng)?shù)鼐频暌煌献鏖_啟反向預(yù)定的銷售模式；Hopper網(wǎng)站通過利用大數(shù)據(jù)，來為游客推薦適宜的景點(diǎn)。以上都使用大數(shù)據(jù)來提升工作的便利性，并以此來精準(zhǔn)地提供產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略內(nèi)容。政府在其中有著至關(guān)重要的作用，需要對(duì)其給予一定支持與幫助。

1.政策支持。政府的相關(guān)部門需要頒布與冰雪旅游配套的政策內(nèi)容，通過對(duì)相應(yīng)公司的激勵(lì)，來讓其在運(yùn)營(yíng)的過程中逐漸向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在該領(lǐng)域之中的普及。依據(jù)節(jié)能補(bǔ)貼的方法，對(duì)從事該行業(yè)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、采集、整合、服務(wù)的平臺(tái)或企業(yè)進(jìn)行改造，并為其提供減稅與資金支持的政策。

2.發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。政府應(yīng)該主動(dòng)打破行業(yè)在應(yīng)用時(shí)存在的隔閡，通過有順序的開放相應(yīng)市場(chǎng)，來讓資源信息進(jìn)行共享，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的融合打下良好社會(huì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一種先進(jìn)的技術(shù)手段與方法，需要與真實(shí)產(chǎn)業(yè)的融入來共同進(jìn)步，在優(yōu)化的過程中，內(nèi)部不僅會(huì)經(jīng)過不斷的嘗試、改善、優(yōu)化，同樣還會(huì)遭遇到多重的阻力與困難。為解決以上問題，相關(guān)部門管理人員要將其中存在的隔閡消除掉，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)下數(shù)據(jù)信息共享程度，強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)的力度，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的同時(shí)，還要將其價(jià)值充分發(fā)揮出來，依據(jù)及時(shí)開展反饋與檢測(cè)，來充分使用自身的宏觀調(diào)控能力。

(四)培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才。專業(yè)人才是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游產(chǎn)業(yè)融合的關(guān)鍵因素，但當(dāng)下掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才比較匱乏。在冰雪旅游管理工作中，大數(shù)據(jù)意識(shí)與人才的缺失，是阻礙方式轉(zhuǎn)變與效率提升的關(guān)鍵因素，國(guó)內(nèi)不論是旅游公司還是政府機(jī)構(gòu)，都缺少這樣的人員與方式。為此，要加大對(duì)復(fù)合型人才的培育工作，并強(qiáng)化該方面的意識(shí)。一是改善人才培養(yǎng)機(jī)制體系，優(yōu)化學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)工作。高校專業(yè)設(shè)立，從而發(fā)揮出公司、學(xué)校多重平臺(tái)作用。二是改善培養(yǎng)人才模式，通過創(chuàng)建培育的新機(jī)制，來促進(jìn)創(chuàng)新、應(yīng)用、符合、技能等形式栽培工作。三是完善人才評(píng)價(jià)體系及職業(yè)資格的制度條例，從而提高創(chuàng)業(yè)的積極程度。四是通過官方、公司等方面的規(guī)范性引導(dǎo)，來激勵(lì)人才流動(dòng)，完成人力資源分配的高效性，并將自身的知識(shí)發(fā)揮出效果[4]。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游行業(yè)的融合已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，更是該領(lǐng)域的關(guān)鍵進(jìn)步因素。在冬季來臨時(shí)要抓住機(jī)會(huì)，來滿足游客的旅游需求。尤其在重要的整合過渡期，要不斷完善技術(shù)設(shè)施、改變管理的意識(shí)，來加快網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。