“雙一流”建設(shè)背景下高校學(xué)生管理信息化生態(tài)體系的構(gòu)建

□唐澄澄

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷飛躍，高校師生互動模式、教育資源、教學(xué)環(huán)境等發(fā)生了顯著變化，對高校信息化發(fā)展和建設(shè)也提出了嶄新的課題。為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，落實(shí)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《中國教育現(xiàn)代化2035》，全面貫徹中央有關(guān)教育信息化的戰(zhàn)略部署和全國教育信息化工作會議精神，深入探索高校學(xué)生信息管理模式，對現(xiàn)有高校學(xué)生管理信息化體系進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，豐富高校學(xué)生教育管理的內(nèi)涵，全面提升高校教育管理和教育治理能力，穩(wěn)步推進(jìn)教育信息化建設(shè)，更好地服務(wù)于高校立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，是新時代促進(jìn)高等教育內(nèi)涵發(fā)展，增強(qiáng)教育改革發(fā)展活力，加快建設(shè)教育強(qiáng)國的迫切需求。

一、高校學(xué)生信息化管理生態(tài)體系構(gòu)建的意義與難點(diǎn)

(一)高校學(xué)生信息管理體系構(gòu)建的意義。伴隨著我國高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，高校在校生人數(shù)的不斷增加，師生對高校信息化管理需求也日益提高，給高校既有的管理模式帶來了新的挑戰(zhàn)。通過有效的信息化方法和手段進(jìn)行學(xué)生管理,構(gòu)建具有普遍性、適用性、實(shí)用性的學(xué)生信息管理體系，把高校學(xué)生管理人員從傳統(tǒng)的手工勞動中解脫出來,進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生教育管理模式，提升教育資源利用率，是高校教育信息化發(fā)展的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為高校學(xué)生管理工作者必須要面對的課題。

(二)構(gòu)建高校學(xué)生信息化管理生態(tài)體系的難點(diǎn)——生態(tài)是信息化管理最大難點(diǎn)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)以及5G等信息技術(shù)的發(fā)展，“信息化”作為學(xué)生管理的新形式，不僅促進(jìn)了教育領(lǐng)域中傳統(tǒng)管理方式與信息化手段在管理對象、管理模式、管理效果上的融合與提升，更進(jìn)一步促進(jìn)了信息化管理生態(tài)的形成。目前各高校的學(xué)生信息化管理方式，普遍是管理者通過各類信息化工具，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺、各類新媒體平臺等，以學(xué)生為主體進(jìn)行管理，其本質(zhì)仍然依賴于人工管理，并沒有塑造出新的教育生態(tài)。在新型信息化教育管理生態(tài)中，學(xué)生應(yīng)占據(jù)主體地位，用戶體驗得到重視，教育內(nèi)容質(zhì)量不斷提升，信息收集更加智能化，教育形式適配于更多場景。因此，將學(xué)生管理的模式逐漸從單一主體管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣黧w參與，管理對象從單一學(xué)生管理部門發(fā)展為各部門協(xié)作式服務(wù)，進(jìn)一步提高學(xué)生管理的針對性與精細(xì)化，是構(gòu)建高校學(xué)生信息化管理生態(tài)體系的主要目標(biāo)。

二、高校學(xué)生信息管理體系的現(xiàn)狀與困境

(一)高校學(xué)生信息管理的發(fā)展現(xiàn)狀。目前我國高校學(xué)生信息管理的現(xiàn)狀，按照各高校信息化建設(shè)的發(fā)展程度，可分為三個不同階段：信息化建設(shè)較為完備，已具備成熟的信息化管理系統(tǒng)，涵蓋科研和管理各個領(lǐng)域，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生從錄取到畢業(yè)全方位培養(yǎng)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；信息化建設(shè)正在迅速成長中的，各個培養(yǎng)環(huán)節(jié)都已初步具備相應(yīng)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理；信息化建設(shè)仍處于起步階段，各系統(tǒng)尚未在架構(gòu)和數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)交互等。高校學(xué)生管理工作涉及到諸多部門，如學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委、后勤、財務(wù)處、招生就業(yè)處、信息化建設(shè)處、圖書館、保衛(wèi)處等，隨著高校學(xué)生數(shù)量的增加，學(xué)生管理工作的形式和內(nèi)容不斷細(xì)化，對高校學(xué)生管理效率、學(xué)生管理服務(wù)的質(zhì)量和水平提出了更高要求。

近年來，各高校的信息化建設(shè)隨著信息技術(shù)的迭代、學(xué)生管理理念的更新而不斷趨于完善。現(xiàn)階段在信息化建設(shè)方面處于領(lǐng)軍地位的部分高校，例如浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)等，不僅在學(xué)生的各個培養(yǎng)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，校內(nèi)各相關(guān)部門依照職責(zé)對全校學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理和使用，并且進(jìn)行實(shí)時更新和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，在架構(gòu)上和數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)了共享和交互。

(二)目前高校學(xué)生信息化管理中存在的問題。盡管我國高校在信息化建設(shè)改革創(chuàng)新的征程中取得了一定成績，教育領(lǐng)域的信息化建設(shè)也有了顯著進(jìn)步，但是在實(shí)際工作中，很多學(xué)生和管理人員對學(xué)生管理信息化的重要性認(rèn)識不足，缺乏相應(yīng)的規(guī)劃和管理，導(dǎo)致了不同層次的問題，嚴(yán)重影響了學(xué)生管理信息化建設(shè)及應(yīng)用效果。

1.目前的學(xué)生管理工作目標(biāo)以考核為導(dǎo)向，缺乏科學(xué)的規(guī)劃。高?，F(xiàn)行管理模式中多采用年終考核和年度目標(biāo)綜合考評為導(dǎo)向，將具體考核指標(biāo)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作量多，卻不能體現(xiàn)出實(shí)際效果。隨著高等教育改革的不斷深化，學(xué)生管理項目越來越細(xì)化，但是高校實(shí)際管理水平與信息化發(fā)展速度不相適應(yīng)，學(xué)生管理隊伍的主要成員是輔導(dǎo)員，按照教育部相關(guān)規(guī)定，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生人數(shù)比例約為1∶200，管理人員數(shù)量不足，又缺乏科學(xué)統(tǒng)一的信息化管理規(guī)劃，導(dǎo)致高校信息化發(fā)展水平持續(xù)不前。

2.實(shí)際工作以事務(wù)管理為中心。雖然在實(shí)施學(xué)生管理工作的過程中，已經(jīng)初步運(yùn)用一些信息化工具，但是這些信息化手段普遍用于學(xué)生選課、日常統(tǒng)計、進(jìn)出校園管理等方面，從事學(xué)生管理工作的人員在運(yùn)用信息化方式管理學(xué)生的理念仍是以事務(wù)管理為中心，各類信息化手段成為了師生間傳遞消息的“工具”，各類網(wǎng)絡(luò)平臺信息雜亂，群聊、口頭傳達(dá)、面對面告知的傳統(tǒng)方式仍是最直接有效的教育方式，現(xiàn)有的信息化管理平臺所發(fā)揮的效能不明顯。

3.信息化建設(shè)中資源重復(fù)占用。由于早期信息化建設(shè)中缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致校園內(nèi)硬件、軟件重復(fù)配備，信息化建設(shè)中存在資源浪費(fèi)的情況。多部門擁有不同管理系統(tǒng)，無法兼顧各部門實(shí)際需求，不同管理部門之間信息化規(guī)劃融合度不高，學(xué)生管理信息化智能化程度較低，容易形成信息“孤島”。

4.管理模式缺乏反饋渠道。高?，F(xiàn)有的學(xué)生管理模式注重從管理者的角度制定和實(shí)施，管理模式呈現(xiàn)“金字塔”型，管理層、各職能部門、學(xué)生工作的直接管理者逐級向下，學(xué)生作為主要管理對象，管理模式中缺乏科學(xué)的評價機(jī)制，對學(xué)生反饋意見的重視程度不足，管理重心無法下移，沒將學(xué)生評價作為管理工作效果的重要影響因素并給予平臺保障。

三、高校學(xué)生信息管理體系的構(gòu)建策略

針對以上問題，在高校學(xué)生信息化建設(shè)中，高校要對現(xiàn)有的學(xué)生各項管理服務(wù)流程進(jìn)行重新評估，以適應(yīng)新時代對學(xué)生教育管理的需要，各部門要積極參與、共同建設(shè)，有序推進(jìn)學(xué)生信息管理體系的構(gòu)建，廣大管理者要轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化信息化管理意識，以滿足當(dāng)代大學(xué)生對便捷化、智能化、科學(xué)化信息管理生態(tài)的需要。

(一)建立健全高校學(xué)生信息管理制度。以學(xué)生為研究和服務(wù)對象，結(jié)合高校實(shí)際情況，立足思想政治教育、教學(xué)服務(wù)、生活服務(wù)、心理健康教育、日常管理等方面，廣泛開展調(diào)查研究，將學(xué)生管理的實(shí)用性、有效性和用戶體驗作為參考指標(biāo)，科學(xué)制定學(xué)生信息化管理改進(jìn)和提升規(guī)劃，為大學(xué)生提供細(xì)心、貼心、暖心的信息化服務(wù)。

(二)改善學(xué)生信息化管理環(huán)境。把握構(gòu)建學(xué)生管理信息化體系的基本原則，一方面是促進(jìn)主要管理業(yè)務(wù)流程信息化，另一方面是保障管理過程信息化。對大學(xué)生的管理過程應(yīng)當(dāng)服務(wù)于學(xué)生的主要業(yè)務(wù)需求，而學(xué)生主要管理業(yè)務(wù)的實(shí)施效果則取決于管理過程的優(yōu)劣。應(yīng)以學(xué)生為中心，以實(shí)際需求為導(dǎo)向，管理過程精細(xì)化，將信息系統(tǒng)運(yùn)用于整個學(xué)生管理體系中，推動高校信息化事業(yè)的發(fā)展。

(三)構(gòu)建自適應(yīng)型信息化管理系統(tǒng)。高校學(xué)生信息管理體系的構(gòu)建，其難點(diǎn)在于如何將學(xué)生教育管理的理念融入信息化體系，不斷凸顯信息技術(shù)的育人合力，推進(jìn)高校信息管理工作的內(nèi)涵發(fā)展。一是要緊扣學(xué)生需求，拓展延伸服務(wù)，提高學(xué)生黏度；二是要緊跟時代需求，隨著時代的發(fā)展而不斷更新，聚焦多種業(yè)務(wù)場景，為師生提供針對性服務(wù)；三是營造校園品牌，提升師生的認(rèn)可度，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。

(四)在信息管理基礎(chǔ)上構(gòu)建協(xié)同管理平臺。利用信息化工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家長和社會廣泛連接與信息快速互通，使各級教學(xué)機(jī)構(gòu)和校內(nèi)外群眾可以深入地參與教育治理過程，營造長期的互動氛圍，構(gòu)建高校學(xué)生信息化協(xié)同管理平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)的智能分析，勇于創(chuàng)新工作路徑，探索并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與思想政治教育、學(xué)生教育管理的深度融合，以智慧型、智能型數(shù)據(jù)引領(lǐng)高校學(xué)生教育管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

(五)健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制和問責(zé)機(jī)制。為提高高校信息化建設(shè)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性，要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制和問責(zé)機(jī)制，培養(yǎng)廣大師生網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)。開展網(wǎng)絡(luò)安全與信息化教育，以高校學(xué)生管理人員為主導(dǎo)，以廣大學(xué)生為主體，組織開展多層次、多形式的網(wǎng)絡(luò)安全教育與培訓(xùn)。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)培養(yǎng)體系，切實(shí)提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，促進(jìn)高校教育管理與信息技術(shù)高度融合，讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于高?，F(xiàn)代化管理。

四、結(jié)語

新時代加強(qiáng)和改進(jìn)高校教育信息化，是高校學(xué)生教育管理的重要部分，推進(jìn)管理信息化體系的構(gòu)建，提升學(xué)生信息化管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，也是一個動態(tài)的、自適應(yīng)的、不斷優(yōu)化的過程。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，需要通過不斷實(shí)踐，探究學(xué)生信息化管理體系的構(gòu)建策略，并致力于開發(fā)出一個適應(yīng)教師科學(xué)管理、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、促進(jìn)師生融合的教育管理系統(tǒng)，真正體現(xiàn)高校管理育人和服務(wù)育人的價值理念。