基于新型書店模式發(fā)展下高校傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新探討

劉 洋

(平頂山學(xué)院 圖書館，河南 平頂山 467000)

1 新型書店的發(fā)展及服務(wù)模式簡要概括

近年來，全球的實(shí)體書店在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐年遞減，電子產(chǎn)品的普及、網(wǎng)絡(luò)書城的便捷性，使實(shí)體書店成為被遺忘的空間，處境艱難。然而，一些極具創(chuàng)意的文化特色的新型書店在沖擊中穩(wěn)步向前，成為城市中的地標(biāo)建筑和閃光點(diǎn)，此類新型書店是人們對文化的一種暢想和享受。

在國內(nèi)一些城市中，產(chǎn)生了一批獨(dú)具特色且發(fā)展比較完善成功的新型書店：言幾又書店(模式是復(fù)合式空間、多元化經(jīng)營)、鐘書閣(最美書店概念，純粹書店模式書籍比例達(dá)到80%，通過環(huán)境打造和視覺設(shè)計(jì)來吸引讀者，配套的完美服務(wù))、靖江蓉湖書房(集閱讀、觀景、休息等功能的臨水休閑書房)、眉山東坡書院(主題是復(fù)興宋氏精神文化)、朵云書院(集閱讀、藝術(shù)展覽、品牌文創(chuàng)、社交休閑等多功能一體，主打文史與書畫)。

以上幾個新型書店總結(jié)出的模式都是以設(shè)計(jì)和美學(xué)為主，以書店為背景，建設(shè)自己的特色，大多分為兩種，一種是多元化經(jīng)營理念，根據(jù)人們現(xiàn)在對生活品質(zhì)的要求，把商場搬進(jìn)書店，形成多元化服務(wù)模式；另一種是根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)，建設(shè)以書為主題，圍繞文化進(jìn)行的設(shè)計(jì)空間，以文化特色和傳承吸引讀者，是一種對當(dāng)?shù)匚幕托滦蜁晷麄鞯难由?。在服?wù)上相比過去更注重品質(zhì)，服務(wù)為主體，讓來的人體驗(yàn)到一種文化暢想，一種舒適的感覺。

2 新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形勢下傳統(tǒng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，一窩蜂地往數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展，采購時偏向于電子資源建設(shè)和便捷的自助服務(wù)設(shè)備，雖然為讀者提供了更便捷的閱讀模式，但同時也降低了讀者進(jìn)館閱讀的次數(shù)，高校圖書館面臨空有閱讀空間，沒有合理利用的尷尬境地。

以本省高校傳統(tǒng)圖書館為例，圖書館的服務(wù)模式還是你來我服務(wù)，你提我改變的形態(tài)，跟隨主流形勢變化改革，不具備創(chuàng)新精神，永遠(yuǎn)處于落后一步的境地。省內(nèi)高校傳統(tǒng)圖書館分為兩類，一類為資金足夠，已進(jìn)行改造的高校傳統(tǒng)圖書館，此類圖書館首先已普遍實(shí)現(xiàn)大流通、購買各種先進(jìn)自助設(shè)備，提高工作人員的利用率，可以一人兼多職，接觸新興事物提高業(yè)務(wù)能力，再者電子資源建設(shè)逐年加大投入，迎合讀者和師生需求，讀者和師生的閱讀環(huán)境也在逐年改變，跟隨時代和讀者的需求，改善閱讀環(huán)境，增加休閑吧、讀書吧、考研吧等多元化服務(wù)，在圖書館的文化氛圍建設(shè)改造中把地方文化和高校建設(shè)相結(jié)合；另一類為高校傳統(tǒng)圖書館資金不足又急于改變現(xiàn)狀的高校圖書館，此類圖書館最大的特征就是資金不足，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，不能徹底改變過去的服務(wù)模式，例如無法實(shí)現(xiàn)大流通、不具備中央空調(diào)、整體圖書館內(nèi)光線不好、不夠通透、閱讀不夠舒適等實(shí)際問題，在改造傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的過程中，因資金不足，導(dǎo)致改造時不能整體布局，往往出了方案后逐年進(jìn)行改造，還沒改造完畢就已處在末端被時代淘汰的境地。

高校圖書館的建設(shè)跟高校本體往往是分不開的，一個圖書館的格局和未來的發(fā)展方向，取決于高校本身所在的層次高度和來校讀者對圖書館的期望和展望，高校本身處于低層次位置時，所接觸的和所接待的人群，文化層次和眼界都有所局限性，自然對圖書館的要求就有所降低，對圖書館呈現(xiàn)的文化氛圍和文化傳承也起不到好的宣傳作用，這是一個惡性循環(huán)，當(dāng)人們不需要圖書館的時候，圖書館的發(fā)展往往因?yàn)椴槐恍枨蠖拗破溥^大的投入，相反圖書館的發(fā)展在受到限制無法進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)服務(wù)的同時，讀者和師生必然對圖書館的服務(wù)不滿足、不期待。

3 新型書店與高校圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型的優(yōu)劣對比

在新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形勢下，全球的實(shí)體書店都在逐漸衰落，每年的銷售額都在下降，而近年來中國的實(shí)體書店卻越來越多，且多是轉(zhuǎn)型升級探索多元化的經(jīng)營服務(wù)模式，書店轉(zhuǎn)變成文化中心，這些新興的書店是時代的特征，是人們對文化需求的一種反應(yīng)。高校圖書館在其沖擊對比下，就顯得劣勢明顯，優(yōu)勢不足。高校傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展上一直傾向于學(xué)校學(xué)科建設(shè)發(fā)展，局限性比較大，造成紙質(zhì)圖書借閱量逐年遞減，進(jìn)入圖書館的讀者越來越少；在閱讀環(huán)境上，高校傳統(tǒng)圖書館其建筑和室內(nèi)構(gòu)造都具有年代久、設(shè)施陳舊、跟不上讀者對閱讀環(huán)境時尚、舒適、綠色的需求，高校傳統(tǒng)圖書館空有閱讀空間卻不能滿足讀者需求；在管理上與私營書店相比具有資金短缺，工作人員專業(yè)素養(yǎng)低、技能不精等劣勢。

與新型書店相比，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式劣勢明顯。①資金受高校和地方政府控制，不能自主選擇；②職工多數(shù)為高校發(fā)展引進(jìn)高層次人才的家屬，業(yè)務(wù)素養(yǎng)參差不齊，滿足于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)新和改變的精神；③傳統(tǒng)圖書館設(shè)施老舊、更換設(shè)備資金過于龐大，現(xiàn)已不能滿足讀者對新興事物的需求；④人才引進(jìn)困難，高校傳統(tǒng)圖書館很難引進(jìn)或留住專業(yè)高層次人才；⑤高校傳統(tǒng)圖書館為了迎合大眾口味，追隨主流，一味改變，失去了其文化底蘊(yùn)，沒有特色，走不出高校，使高校傳統(tǒng)圖書館局限于高校內(nèi)，不被地方和區(qū)域所知，高校內(nèi)師生又因其互聯(lián)網(wǎng)的影響，來傳統(tǒng)圖書館閱讀和借閱紙質(zhì)圖書質(zhì)量的數(shù)量逐年減少，傳統(tǒng)高校圖書館的現(xiàn)狀是沒有在校內(nèi)活起來，也走不出高校。

4 受新型書店服務(wù)模式啟發(fā)，傳統(tǒng)高校圖書館的創(chuàng)新

受新型書店的服務(wù)模式啟發(fā)，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)高校圖書館可從4個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

4.1 與企業(yè)或者政府合作創(chuàng)辦特色高校傳統(tǒng)圖書館書店、地方文化展館

主張讓高校傳統(tǒng)圖書館節(jié)省資金的同時，與地方和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作，每年在新的國家政策和地方政策基礎(chǔ)上，在傳統(tǒng)圖書館內(nèi)設(shè)立當(dāng)?shù)氐胤狡髽I(yè)模塊，使讀者和高校師生了解當(dāng)年新的政策和企業(yè)文化、理念和運(yùn)轉(zhuǎn)模式，使高校圖書館畢業(yè)生對就業(yè)有方向感，同時也對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)動態(tài)和企業(yè)起到了很好的宣傳作用。

4.2 加強(qiáng)職工素質(zhì)學(xué)習(xí)，接收新興事物，勇于創(chuàng)新改革

省內(nèi)高校圖書館的教職工大多都來源于高層次人才引進(jìn)的家屬，其專業(yè)不是圖書館專業(yè)，應(yīng)在其加深專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，開拓改革創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)接受新事物的能力，養(yǎng)成克服困難的拼搏勁頭，勇于提出新理念新創(chuàng)想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的理念、關(guān)注國內(nèi)圖書館新潮流，為傳統(tǒng)圖書館改革創(chuàng)新服務(wù)模式提出大膽設(shè)想。

4.3 管理層應(yīng)改變思想，開拓新思路

圖書館作為高校的核心文化傳播之地，要看到傳統(tǒng)圖書館未來發(fā)展的契機(jī)，致力于改變傳統(tǒng)圖書館借閱率逐年下降、接待讀者逐年降低的死水狀態(tài)，要改變傳統(tǒng)圖書館的現(xiàn)有服務(wù)模式；管理層首先要決心致力改造圖書館，要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，建立可持續(xù)性的圖書館優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化圖書館模塊建設(shè)和功能建設(shè)；要真實(shí)地讓高校圖書館作為高校的標(biāo)志性建筑，傳播高校文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讀者；多數(shù)學(xué)生在高考填報(bào)志愿時并不了解每個專業(yè)的課程和前景，只是根據(jù)熱潮進(jìn)行選擇或者調(diào)劑，可以在高校圖書館內(nèi)建設(shè)特色專業(yè)的展示及模擬課堂，讓外來讀者直觀的感受高校的專業(yè)特色和魅力。使傳統(tǒng)圖書館改造成多元化的服務(wù)與讀者和社會的基地，帶動全體師生的積極性，使其為改變傳統(tǒng)圖書館而有榮譽(yù)感、成就感。

4.4 傳統(tǒng)圖書館在文化設(shè)計(jì)上與地方文化底蘊(yùn)相結(jié)合，使傳統(tǒng)圖書館在室內(nèi)文化布局上具有時代感、地方特色

在對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)進(jìn)行改造時，要同步其文化建設(shè)，建立模塊概念，每個模塊的設(shè)計(jì)要根據(jù)地方文化底蘊(yùn)和模塊理念進(jìn)行升級改造，例如建立閱讀考試模塊、文化傳承模塊、企業(yè)特色模塊、高校特色學(xué)科建設(shè)模塊、休閑交流模塊、兒童閱讀模塊等，并對每個模塊設(shè)計(jì)相關(guān)的文化宣傳配套方案，利用各節(jié)氣宣傳圖書館特色模塊文化，讓人們從心理上認(rèn)可高校圖書館，愿意來圖書館活動，傳承文化傳播，使閱讀成為新的體驗(yàn)。

5 結(jié)束語

各地經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，對于文化的需求人們也開始越來越重視，各地興起社區(qū)圖書館、兒童繪本館、農(nóng)村圖書室、新型書店等多種復(fù)合型的小型書店。高校傳統(tǒng)圖書館如何在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上，創(chuàng)新高校傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式，發(fā)展傳統(tǒng)圖書館文化創(chuàng)新，營造閱讀氛圍，傳播高校傳統(tǒng)圖書館特色文化，為高校發(fā)展轉(zhuǎn)型提供一個特色平臺，在其本身文化服務(wù)和形態(tài)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，宣傳地方特色文化底蘊(yùn)的同時為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，不僅會給高校帶來顯著明顯的可持續(xù)發(fā)展效益，還會給地方政府帶來經(jīng)濟(jì)效益和文化宣傳服務(wù)。