“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作面臨的問題和對策研究

□趙 亮 楊慧峰

高職院校的學(xué)生管理工作是現(xiàn)代學(xué)校管理中的重要組成部分，在學(xué)校管理工作中具有非常重要的地位。近年來，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”為各大行業(yè)都提供了大量的技術(shù)支持與應(yīng)用技術(shù)。但從“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下來看，我國高職院校在學(xué)生管理方面仍然存在很多的問題，比如對學(xué)生信息搜集片面化、學(xué)生管理決策主觀化、對資源利用效率較低、管理結(jié)果反饋不及時等，這些問題具有普遍性，在很大程度上限制了我國高職院院校的健康長期發(fā)展。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與高職院校管理進行聯(lián)動，探索適合我國高職院校管理的手段，對我國高職院校的管理具有良好的指導(dǎo)意義，也有助于促進新時期高職院校的健康持續(xù)發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下高職院校學(xué)生管理遇到的問題

(一)學(xué)生信息搜集片面化。多數(shù)高職院校學(xué)生與教師的比例嚴(yán)重失調(diào)，大多數(shù)高職院校的師生比例大于1∶20，更有一些高職院校的師生比例遠(yuǎn)超過1∶30的可怕比率。在如此失調(diào)的師生比率中，從事高職院校學(xué)生工作管理的教師人數(shù)更是少之又少，與稀少的從事學(xué)生管理工作的教師數(shù)量相比，這些教師所從事的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)超自身工作負(fù)荷，學(xué)生管理工作內(nèi)容跨度大、處理時間不定、問題解決流程復(fù)雜等諸多問題，導(dǎo)致工作人員的任務(wù)量很大。如此高強度的工作就會導(dǎo)致對學(xué)生管理的信息采集工作無法做到面面俱到。以學(xué)校的評優(yōu)管理制定法則為例，大部分高職院校針對學(xué)生的評優(yōu)選擇采用學(xué)生成績與課內(nèi)外活動按照一定比例折算然后相加求和的方式進行選舉，通過這種方式來促進學(xué)生在除學(xué)習(xí)外其他各方面的發(fā)展。在實際的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，大部分高職院校在學(xué)習(xí)成績的占比高達80%～90%，課內(nèi)外活動僅占到總數(shù)的10%～20%，且?guī)缀跛械母呗氃盒τ趯W(xué)習(xí)方面職級依照學(xué)生們的期末考試成績進行一次性判定，忽略了學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中的成長以及學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。由此可見，學(xué)校在學(xué)生管理工作中，更加看中學(xué)生們最終取得的學(xué)習(xí)成果，而忽視了學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中所獲得的巨大收獲及學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

(二)學(xué)生管理決策主觀化。在進行高職院校的學(xué)生管理工作中，工作人員們需要針對不同的事情，不斷進行拍板方案，作出決策。工作人員面對學(xué)生管理中遇到的問題進行決策并加以解決，正確的決策可以令學(xué)生工作的開展取得事半功倍的效果。對高職院校進行學(xué)生管理工作的工作人員來說，決策是十分重要的一項環(huán)節(jié)，在對每一項事情作出決策之前，都離不開對各方信息進行資源匯總并歸納分析，此時有關(guān)資源的數(shù)量及質(zhì)量會對最終決策起到?jīng)Q定性的作用，這就要求工作人員在制定決策前采取各種方式手段盡可能多地去尋找和事件有關(guān)的相關(guān)信息，并以此為依據(jù)進行決策，傳統(tǒng)的高職院校針對學(xué)生的管理模式由于受限于管理理念及落后的數(shù)據(jù)處理手段，在工作人員進行相關(guān)決策時，具有一定的主觀意向及片面性。仍舊以學(xué)生評優(yōu)為例，幾乎所有學(xué)生都能了解評優(yōu)的具體細(xì)則，這說明了高職院校在評優(yōu)規(guī)則方面就可以實現(xiàn)公平公開公正。進一步調(diào)研可知，教師對教學(xué)的難點判斷會根據(jù)自身經(jīng)驗及班級整體知識基礎(chǔ)的不同而發(fā)生變化，故根據(jù)教師自身的經(jīng)驗與標(biāo)準(zhǔn)對所有班級的重點進行決策，容易導(dǎo)致最終決策的失衡或伴有一定程度的偏差。

(三)現(xiàn)有資源利用效率低下?？茖W(xué)的管理方式可以極大地提高對人員的管理效率，從而實現(xiàn)對高職院校學(xué)生的精細(xì)化管理?？茖W(xué)的管理方式建立在對院校的信息進行充分利用的基礎(chǔ)上。有關(guān)部門的分析結(jié)果顯示，每年對高職院校設(shè)備費的投入都要比普通高等教育學(xué)校相應(yīng)專業(yè)的設(shè)備費多出0.5～2倍，但是在對高職院校的走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，各類高職院校對于此類互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)設(shè)備及“互聯(lián)網(wǎng)+”資源應(yīng)用的利用率呈現(xiàn)很低的水平。在具體調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校為學(xué)生們配備了非常完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，例如各專業(yè)知識數(shù)據(jù)庫、各種學(xué)習(xí)網(wǎng)站的鏈接、學(xué)習(xí)軟件的下載安裝及教程鏈接、各類數(shù)據(jù)庫的學(xué)校賬號資源。然而在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生們對上述龐大的知識學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫的使用少之甚少，大多數(shù)學(xué)生只是按照學(xué)校教師的要求，完成既定的課后作業(yè)或者進行相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)，很少有學(xué)生還利用課余時間通過上述數(shù)據(jù)庫對自身知識的厚度加以補充。上述情況可知，高職院校應(yīng)通過加強宣傳力度提高學(xué)生們對上述知識數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，加強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)知度及利用率。

(四)管理結(jié)果反饋滯后性。高職院校的工作人員要想做好對學(xué)生們的管理工作，就要及時掌握學(xué)生對于各項事情的反應(yīng)，及時觀察學(xué)生們的各項反常行為并加以引導(dǎo)，從而做到高效準(zhǔn)確地完成學(xué)校有關(guān)學(xué)生管理工作的任務(wù)及目標(biāo)。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師在課堂上占主導(dǎo)地位，通過教師對知識的不間斷講授，從而保證授課的系統(tǒng)性及完整性，以及課堂的流暢程度。但是這種授課模式也導(dǎo)致師生之間缺乏溝通交流，致使教師們不能夠清楚地了解學(xué)生們對講授知識的接受程度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的教學(xué)更多的是由教師和學(xué)生們通過積極有效的互動來完成，故師生之間的互動狀態(tài)是否良好決定了課堂上學(xué)生對知識的接納是否有效。通過對高職院校學(xué)生們實習(xí)情況進行調(diào)查得知，學(xué)生們在實習(xí)過程中認(rèn)為實習(xí)教師沒有給到自己很好的指導(dǎo)，并且由于生活補助過少，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為自身的合法權(quán)益無法獲得很好的保障，最終淪落成廉價勞動力。因為學(xué)生與實習(xí)單位、實習(xí)單位與學(xué)校、學(xué)生與學(xué)校三方之間互相均沒有很好的信息交流，導(dǎo)致三方對信息的接收程度差別較大，從而導(dǎo)致問題產(chǎn)生后沒有得到很好的反饋與解決，致使問題滯留。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下強化高職院校學(xué)生管理工作的措施

(一)加強“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境建設(shè)，提升管理效率?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，對高職院校的經(jīng)營發(fā)展和日常管理都帶來了新的機遇，但同時也提出了更多的挑戰(zhàn)，所以高職院校也應(yīng)緊跟時代背景，逐步推廣學(xué)習(xí)內(nèi)容數(shù)字化及學(xué)習(xí)方式數(shù)字化，將網(wǎng)絡(luò)知識數(shù)據(jù)庫作為日常學(xué)習(xí)的一種補充，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的不斷發(fā)展也為學(xué)習(xí)資源的數(shù)字化應(yīng)用提供了強有力的技術(shù)支持及數(shù)據(jù)支撐。學(xué)校也可以通過后臺的大數(shù)據(jù)智能分析，統(tǒng)計出學(xué)生們感興趣的知識模塊、經(jīng)常使用的學(xué)習(xí)方式以及在不同的知識內(nèi)容上所花費的時間長短，再通過對數(shù)據(jù)進行歸納總結(jié)，了解學(xué)生們的真實學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整學(xué)校的自選課程，讓學(xué)生們真正的熱愛學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，使其在學(xué)習(xí)中獲得更多的有用技能。在此基礎(chǔ)上，高職院校對學(xué)生們不同的學(xué)習(xí)方式所學(xué)習(xí)的知識進行量化，以數(shù)據(jù)的形式進行量化輸出，為信息數(shù)據(jù)庫的建立提供數(shù)據(jù)來源，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實時共享，為學(xué)生管理工作提供實時性的信息數(shù)據(jù)支持。同時，可以通過各項反饋信息為學(xué)生們提供個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及相對應(yīng)的指導(dǎo)方法，從而實現(xiàn)高職院校學(xué)習(xí)之風(fēng)的盛行。

(二)注重學(xué)生管理的過程評估。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”龐大的數(shù)據(jù)資源，對有關(guān)參考文獻資料進行信息收集，與自身學(xué)校的固有特色進行融合，形成適用于本學(xué)校的針對學(xué)生的管理目標(biāo)、管理制度及管理原則，并進行相關(guān)備選指標(biāo)的預(yù)設(shè)。邀請行業(yè)專家、學(xué)校骨干教師對管理體系進行分析評價，逐步建立良好的管理評價體系指標(biāo)。在學(xué)生管理展開的過程中，以學(xué)生本身為評價主體，通過對學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)時長、知識討論開展次數(shù)、知識討論開展時長、知識討論結(jié)果分析、學(xué)習(xí)方法效果分析等多方面對學(xué)生進行管理及評估，并對各個方面在學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進行存檔，輸入至學(xué)生評價數(shù)據(jù)庫、教師評價數(shù)據(jù)庫等各個數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，作為日后對每名學(xué)生進行分析時的原始數(shù)據(jù)材料。在不斷的數(shù)據(jù)積累中，通過教師將階段分析數(shù)據(jù)結(jié)果反饋到學(xué)生受眾，并與學(xué)生進行有效的溝通交流，聽取學(xué)生的意見建議，從而使學(xué)生們能夠根據(jù)結(jié)果進行相對應(yīng)的學(xué)習(xí)調(diào)整，為學(xué)生管理工作提供強大的數(shù)據(jù)支持。

(三)更新管理模式，以互聯(lián)網(wǎng)為端口加強與就業(yè)的契合度。高職院校的學(xué)生管理工作不僅僅局限于對學(xué)生進行校園內(nèi)部的管理，更應(yīng)該立足當(dāng)下，展望長遠(yuǎn)，對學(xué)生們的未來的職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)處境等諸多問題進行思考。高職院校應(yīng)深入了解學(xué)生們的具體情況，并利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，積極對外發(fā)布校園宣講會的相關(guān)信息，同時依托于網(wǎng)絡(luò)，與社會上多家具有很好匹配度的企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作計劃，為高職院校畢業(yè)的學(xué)生們謀求更多良好的就業(yè)機會，并通過企業(yè)年年對簽約畢業(yè)生的反饋，形成各專業(yè)畢業(yè)生的畢業(yè)質(zhì)量，利用數(shù)據(jù)處理，分析高職院校畢業(yè)的學(xué)生們的優(yōu)勢及劣勢。保證未來的學(xué)生們能夠保有原有的技術(shù)優(yōu)勢，并在前人的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化對未來學(xué)生的管理，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，進一步增強高職院校學(xué)生們的競爭力。

三、結(jié)語

高職院校作為社會應(yīng)用型技術(shù)人才的儲備基地，對促進我國高等教育事業(yè)及整個經(jīng)濟社會的發(fā)展發(fā)揮了十分重要的作用。學(xué)生管理工作是高職院校在發(fā)展過程中面臨的重要問題，有關(guān)高職院校的學(xué)生管理工作在社會各界享有很高的關(guān)注度，隨著高職院校招生規(guī)模的不斷擴張，其學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)與日俱增。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，對高職院校學(xué)生管理工作提供了有效的契機。從本文的研究來看，可以從強化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)提升管理效率、重視學(xué)生管理的過程評估、創(chuàng)新管理模式等方面出發(fā)全面提升高職院校的學(xué)生管理效力，使得高職院校能夠為社會孵化出一批又一批高素質(zhì)人才，促進高職院校的健康持續(xù)發(fā)展，使其在專業(yè)人才培養(yǎng)和經(jīng)濟社會發(fā)展中作出更大的貢獻。