互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奇虎360競爭策略案例分析

□王明霄

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出一批具有影響力的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，奇虎360就是一家，它創(chuàng)辦于2005年9月，主要業(yè)務為網(wǎng)絡安全軟件，業(yè)務還涉及到了智能硬件、安全平臺以及搜索等獨立化的業(yè)務類型。企業(yè)盈利的主要來源是游戲、在線廣告以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務等方面。通過對平臺以及網(wǎng)絡安全服務的不斷完善，通過開放性的平臺模式形成網(wǎng)絡生態(tài)體系，最終實現(xiàn)了合作伙伴以及商業(yè)價值的同步提升。奇虎360經(jīng)過多年的發(fā)展，始終把用戶的利益放在第一位，根據(jù)用戶的需求和感受來進行產(chǎn)品的研發(fā)。這樣的戰(zhàn)略思想也在公司研發(fā)的各類產(chǎn)品中得到了集中體現(xiàn)。360安全衛(wèi)士的出現(xiàn)，研發(fā)的初衷就是出于當時各種流氓軟件盛行，給用戶帶來了極大的不方便，為解決用戶這種迫切需求，360軟件出現(xiàn)了，受到廣泛歡迎之后，其陸續(xù)開展了木馬查殺以及漏洞修復等業(yè)務。

一、奇虎360的優(yōu)勢

(一)廣泛的用戶群體。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶是其最為有價值的資源，其提供的所有產(chǎn)品的最終目標都是為了能夠滿足用戶的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)安全企業(yè)規(guī)模以用戶量數(shù)據(jù)為依據(jù)來衡量，由于其增值服務收入以及在線廣告收入與其用戶的數(shù)量成正比。所以，盡量多占用用戶的注意力資源，反饋用戶需求，同時分析以及處理大數(shù)據(jù)，可以更加快速地掌握產(chǎn)品以及服務的發(fā)展方向，根據(jù)需求制定出目標，加強戰(zhàn)略布局部署。

(二)優(yōu)秀的技術(shù)團隊。奇虎360公司的企業(yè)高層先后在雅虎、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)任職，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。企業(yè)具備專業(yè)化的技術(shù)團隊，有很多自主研發(fā)的技術(shù)，特別是云查殺技術(shù)，更是取代了殺毒軟件，與此同時，奇虎360是首位給windows系統(tǒng)打補丁的企業(yè)。企業(yè)還首創(chuàng)了體驗功能，使得用戶能夠更加直觀的掌握電腦實際運行情況，企業(yè)每年還有很多的專利申請，這些技術(shù)優(yōu)勢都得益于背后優(yōu)秀的技術(shù)團隊。

(三)產(chǎn)品競爭力強。奇虎360推出的360安全衛(wèi)士，其免費的模式深受用戶歡迎，免費的商業(yè)模式是360成功殺入市場的突破口，市場份額隨著免費的運營模式飛速增長。360安全衛(wèi)士是第一個為電腦操作系統(tǒng)提供補丁。奇虎360防病毒吸取防病毒廠家的先進技術(shù)，采用領(lǐng)先的雙引擎，結(jié)合自身云引擎，建立了較為完善的病毒防護體系，奇虎360防病毒輕巧、快速，力求將病毒誤殺率降到最低。

(四)業(yè)務范圍廣。公司下屬很多產(chǎn)品，有360安全衛(wèi)士，還有360壓縮、360急救箱、360硬件大師等，種類繁多，其業(yè)務還擴大到了企業(yè)版的安全衛(wèi)士，這類產(chǎn)品從面世之初就受到了大量好評。奇虎360現(xiàn)在的發(fā)展方向轉(zhuǎn)向智能路由器以及智能手機等方面，可以很好地滿足客戶的多元化需求。奇虎360安全衛(wèi)士PC端一直有著較高的人氣，業(yè)務范圍拓展到手機端后，獲得手機用戶的廣泛關(guān)注。360安全衛(wèi)士PC端已形成了一個較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，奇虎360在游戲產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋率也越來越高，據(jù)統(tǒng)計，360保險箱在網(wǎng)絡游戲玩家中覆蓋率已達到80%。

(五)資金雄厚。奇虎公司在成立不到一年的時間里就獲得了紅杉資本、鼎輝、IDG等國內(nèi)外頂級風險投資商的巨額投資，在美國股票上市以及風投資金等融資的推動下，為企業(yè)注入了資金基礎。近年來，企業(yè)的營業(yè)收入以及利潤總額持續(xù)增長，這樣的態(tài)勢體現(xiàn)了強有力的發(fā)展勢頭，充足的資金是產(chǎn)品研發(fā)需要的重要條件，產(chǎn)品的持續(xù)提升也給企業(yè)帶來了豐厚的收入，從而形成良性循環(huán)。

二、奇虎360的劣勢

(一)剛?cè)胧袌鲋鹊?。?006年左右國內(nèi)殺毒軟件企業(yè)中，金山、瑞星、江民殺毒軟件占據(jù)了整個殺毒市場的大部分，此外，很多殺毒軟件使用者對使用過的殺毒軟件具有較高的粘性，360公司作為一家新興的公司，一開始進入市場并不占優(yōu)勢。

(二)核心技術(shù)缺乏。奇虎360所研發(fā)的殺毒軟件整合了云查殺技術(shù)以及國際知名病毒查殺引擎，依靠自身技術(shù)難以支撐產(chǎn)品的高效性。缺少對于核心技術(shù)的實際掌控，產(chǎn)品研發(fā)方面受到了一定的限制，很多功能無法達成，對用戶體驗產(chǎn)生了直接的影響。同時國外的企業(yè)如果不再與公司合作，產(chǎn)品對用戶體驗會在較短的時間內(nèi)產(chǎn)生影響，導致用戶流失。

(三)盈利模式單一。因為長期采用免費的經(jīng)營模式，奇虎360收入主要來自原增值服務以及廣告收入，盡管服務以及產(chǎn)品多元化，可是其他方面的業(yè)務產(chǎn)生的盈利占比并不高。假如始終依靠單一化的盈利模式，如果這個領(lǐng)域中產(chǎn)生了跨界入侵者或者是顛覆性的變化，必然會使得企業(yè)陷入到困境當中。

(四)管理體制不完善。企業(yè)當前的管理體制對產(chǎn)品的創(chuàng)新有很大的促進作用，但是管理模式過于松散。比如創(chuàng)新型的人才經(jīng)常在企業(yè)中流失，員工的工作積極性不能得到充分發(fā)揮，這樣一來，會導致企業(yè)很難招收到合格創(chuàng)新技術(shù)人才，造成企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定。假如產(chǎn)生了人才流失的情況，會為企業(yè)帶來致命打擊。

(五)軟件商存在沖突。很多傳統(tǒng)的殺毒軟件企業(yè)因為奇虎360提供殺毒業(yè)務，從而造成沖突。在奇虎360將免費殺毒業(yè)務打入市場之前，很多殺毒軟件都收費，價格一直對殺毒軟件的普及有影響，價格也是互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)盈利的主要來源。由于奇虎360軟件的使用人群逐漸增多，阻礙了其他軟件行業(yè)的關(guān)鍵利益。因此受到了很多軟件企業(yè)的攻擊。

三、奇虎360競爭策略選擇

從奇虎360的優(yōu)勢以及劣勢中我們能夠發(fā)現(xiàn)，奇虎360的優(yōu)勢要遠大于劣勢，所以其應該從以下幾個方面入手。一是作為大型互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)公司，應當不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)更加具有競爭力的產(chǎn)品。應不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，利用技術(shù)創(chuàng)新，實行差異化策略，提升用戶體驗。在競爭市場上，對產(chǎn)品以及服務的范圍進行拓展，有效開發(fā)國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)市場；二是將多種融資渠道進行投資兼并，吸收更加廣泛的用戶資源以及先進的技術(shù)；三是加強聯(lián)盟合作，通過投資并購，與其他互聯(lián)網(wǎng)公司合作，開辟更大的市場，壯大其實力，鞏固互聯(lián)網(wǎng)市場的核心地位；四是加強技術(shù)團隊建設，執(zhí)行有效的人才培養(yǎng)計劃，招收更多高素質(zhì)高技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)人才，提升核心產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先力。五是設立合理的員工福利制度，留住人才。

按照奇虎360的優(yōu)勢以及劣勢分析，當前企業(yè)形勢適合采用集中化戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略有效融合的競爭戰(zhàn)略。所謂差異化戰(zhàn)略，就是以現(xiàn)在的個人服務和公司服務為前提，對市場進行細分，繼續(xù)擴大業(yè)務規(guī)模和范圍，對用戶進行人群畫像，滿足他們的個性化需求。從產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈以及服務等多方面入手，實現(xiàn)差異化。通過這種方式吸引上游和下游合作伙伴以及更多的用戶。所謂集中戰(zhàn)略，是指集中各種優(yōu)勢和資源，發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務，穩(wěn)行業(yè)的領(lǐng)先地位。在國內(nèi)外網(wǎng)絡安全領(lǐng)域，使網(wǎng)絡安全服務等產(chǎn)品的地位遙遙領(lǐng)先，努力占據(jù)全球安全服務的領(lǐng)先地位。

企業(yè)戰(zhàn)略的初衷在于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢，借鑒吸收外在的有利條件，彌補企業(yè)現(xiàn)在的不足。奇虎360目前所面臨的宏觀條件以及內(nèi)部條件相對有利，但是競爭對手過于強大。集中性戰(zhàn)略以及差異性戰(zhàn)略融合在一起，在這種競爭的戰(zhàn)略背景下，奇虎360要穩(wěn)定其殺毒軟件以及安全服務處于領(lǐng)先地位，不僅在殺毒軟件以及安全服務領(lǐng)域方面領(lǐng)先，還要發(fā)展一些綜合性業(yè)務，比如服務平臺、移動端產(chǎn)品、智能硬件等。核心產(chǎn)品是集中化戰(zhàn)略用于穩(wěn)定企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢的保障，縮小因為沖突造成的負面影響。確保核心業(yè)務優(yōu)先發(fā)展，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過投資、并購以及戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式，得到資源以及技術(shù)方面的支持，從而確保網(wǎng)絡企業(yè)能夠占據(jù)相對有利的位置。通過對市場進行細分以及對目標客戶準確定位，差異化戰(zhàn)略為用戶提供更為精準實用的產(chǎn)品及服務，通過擴大業(yè)務范圍，吸引更多的用戶群體，解決用戶流失現(xiàn)象。此外，差異性戰(zhàn)略還能及時發(fā)現(xiàn)用戶其他需求，以此為依據(jù)，創(chuàng)設更多滿足用戶需求的產(chǎn)品，贏得更多利潤空間，補充企業(yè)當前盈利模式相對單一化的劣勢。

四、結(jié)語

奇虎360將自身始終定位于網(wǎng)絡安全服務企業(yè)，首次推出了免費殺毒軟件，產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)工作也將“安全”作為根本出發(fā)點。通過用戶數(shù)量的增加和產(chǎn)品的不斷完善，與國外知名的殺毒軟件公司合作，提升市場占有率以及自身競爭力，從而保持網(wǎng)絡安全領(lǐng)域的領(lǐng)先位置。在持續(xù)快速發(fā)展的歷程中，逐漸暴露出了企業(yè)發(fā)展過程中的缺陷。通過對企業(yè)優(yōu)勢以及劣勢的分析，通過戰(zhàn)略與當前企業(yè)發(fā)展實際情況相匹配，選擇了集中化戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略有效結(jié)合的競爭戰(zhàn)略。