信息迷航研究脈絡(luò)與啟示

劉艷朵，劉 敏

(聊城大學(xué) 圖書館，山東 聊城 252000)

截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%[1]，人們隨時(shí)隨處都被信息包圍，網(wǎng)絡(luò)信息利用對(duì)學(xué)習(xí)和工作效率的影響日益顯著。網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富，獲取便捷，信息查詢和獲取越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，但與此同時(shí)，在信息查詢和獲取的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)原問(wèn)題思維中斷、偏離信息獲取目標(biāo)的迷失現(xiàn)象，這種經(jīng)歷即為信息迷航，這種現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生在信息的查詢和獲取過(guò)程中，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量、學(xué)習(xí)和工作效率。

筆者在超星發(fā)現(xiàn)、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、Web of Science、百度學(xué)術(shù)等數(shù)據(jù)庫(kù)查詢并獲取信息迷航相關(guān)文獻(xiàn)，并以相關(guān)代表性文獻(xiàn)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的分析整理，提取已有文獻(xiàn)中信息迷航的內(nèi)涵，并在總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上明晰信息迷航的發(fā)生原因，歸納信息迷航形成機(jī)制，探索信息迷航未來(lái)的研究思路及趨勢(shì)，為期望了解信息迷航的同仁提供線索和洞見。

1 信息迷航的內(nèi)涵

“迷航”原指飛機(jī)或輪船迷失自己的航向，隨著計(jì)算機(jī)暨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迷航、信息迷航等概念被提出，用于形象的表示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息獲取過(guò)程中迷失方向的現(xiàn)象。信息迷航由計(jì)算機(jī)領(lǐng)域超文本瀏覽的迷路問(wèn)題發(fā)展而來(lái)，迷路即在超文本瀏覽時(shí)面臨的不知道下一步該去哪里、不知道如何到達(dá)網(wǎng)絡(luò)中另一個(gè)已知節(jié)點(diǎn)、不知道當(dāng)前在整個(gè)超文本系統(tǒng)中的相對(duì)位置的現(xiàn)象[2]。

信息迷航的內(nèi)涵逐漸豐富，研究者從不同的角度對(duì)信息迷航進(jìn)行了闡釋。具有代表性的如吳偉敏[3]、安素平[4]、張靜[5]等從學(xué)習(xí)任務(wù)角度對(duì)信息迷航進(jìn)行了闡釋：信息迷航是指由于網(wǎng)絡(luò)上信息量的龐大、超文本鏈接形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，注意力無(wú)法集中，認(rèn)知效率降低，從而導(dǎo)致偏離最初的學(xué)習(xí)目標(biāo)，影響特定學(xué)習(xí)任務(wù)完成效率的現(xiàn)象；王知津等[6]則從信息獲取的角度定義了信息迷航：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息用戶面對(duì)海量信息，無(wú)法準(zhǔn)確、快速定位所要尋找的信息，或者信息用戶由于受到大量無(wú)用信息的干擾而使其信息獲知、獲取能力下降的現(xiàn)象。

信息迷航的研究逐漸由以系統(tǒng)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以用戶為導(dǎo)向，縱觀現(xiàn)有信息迷航研究，雖然涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、教育學(xué)、信息學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，但已有研究普遍認(rèn)為信息迷航包含3個(gè)核心概念：①發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；②發(fā)生前提是有信息查詢和獲取需求；③主要表現(xiàn)為偏移目標(biāo)的漫游和迷失。因此，筆者將信息迷航界定為：個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以信息技術(shù)為手段，有目的的獲取信息時(shí)，同時(shí)受到信息環(huán)境、個(gè)體差異、認(rèn)知因素的影響，發(fā)生的目標(biāo)偏離、迷失方向的現(xiàn)象。

2 信息迷航研究脈絡(luò)

2.1 信息迷航的發(fā)生原因

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，信息迷航研究具有明顯的跨學(xué)科特征，不同領(lǐng)域的研究人員從不同的視角探討了信息迷航的發(fā)生的原因，總體來(lái)說(shuō)，可以從信息環(huán)境、個(gè)體差異、認(rèn)知因素3個(gè)方面來(lái)總結(jié)信息迷航的發(fā)生原因。

2.1.1 信息環(huán)境。已有研究論及的信息環(huán)境因素涵蓋了信息技術(shù)因素、信息本身因素、信息情境因素。

①在信息技術(shù)方面，信息迷航問(wèn)題與超文本的優(yōu)越性相伴而生，這是由超文本固有特性決定的。雖然超文本設(shè)計(jì)可以滿足快速、非線性的信息查詢和獲取的需要，更符合聯(lián)想思維的特征，但是不停地在龐大、復(fù)雜的超文本網(wǎng)絡(luò)中跳轉(zhuǎn)，很容易出現(xiàn)思維中斷的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致信息用戶迷失在信息查詢和獲取的過(guò)程中。②就信息本身的特點(diǎn)而言，信息的海量及指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)是信息迷航現(xiàn)象產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)，信息時(shí)代，個(gè)體既是信息的使用者，也是信息的生產(chǎn)者，信息時(shí)時(shí)刻刻都在產(chǎn)生，已有研究表明豐富的信息內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信息的組織和呈現(xiàn)方式繁復(fù)導(dǎo)致認(rèn)知負(fù)載，認(rèn)知負(fù)載容易引起注意的轉(zhuǎn)移和分散，進(jìn)而出現(xiàn)目標(biāo)偏離、失去方向感現(xiàn)象，最終導(dǎo)致信息迷航[3-4]。③已有研究證實(shí)不同的情境對(duì)信息迷航有不同的影響。不同的學(xué)習(xí)任務(wù)中，學(xué)習(xí)者的主觀迷航感存在差異。刁春婷等通過(guò)組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)考察了122名大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)迷航感和迷路指數(shù)的主效應(yīng)顯著[7]，另有研究發(fā)現(xiàn)單向的網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動(dòng)更容易出現(xiàn)信息迷航現(xiàn)象，包含交流互動(dòng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)因有一定的引導(dǎo)、約束作用，可以減少迷航現(xiàn)象的發(fā)生[5]。

2.1.2 個(gè)體差異。個(gè)體先前知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)與信息迷航呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)。張靜等調(diào)查發(fā)現(xiàn)數(shù)字化閱讀次數(shù)多的被調(diào)查者更善于處理信息迷航問(wèn)題[5]。刁春婷考察了146名本科生和研究生，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域先前知識(shí)水平低的學(xué)習(xí)者會(huì)有更高的迷航感；學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的研究生比缺乏經(jīng)驗(yàn)的低年級(jí)本科生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)行為更多，迷航現(xiàn)象更少[8]。

模糊容忍性水平越低，主觀迷航感越高。模糊容忍性又稱模糊容忍度或不確定忍受力(ambiguity tolerance,AT)，是較為穩(wěn)定的人格特質(zhì)，在網(wǎng)絡(luò)信息搜索中，低AT者更傾向于一次性打開多個(gè)窗口來(lái)明確有關(guān)材料等，容易造成屏幕混亂，使得學(xué)習(xí)者難以準(zhǔn)確定位所需信息，無(wú)法對(duì)材料內(nèi)容形成整體理解，從而易在網(wǎng)絡(luò)空間中迷航[9]。

2.1.3 認(rèn)知因素。認(rèn)知風(fēng)格，又稱認(rèn)知方式，是個(gè)體在知覺、思維、記憶和解決問(wèn)題的認(rèn)知活動(dòng)中，加工和組織信息時(shí)所顯示出來(lái)的獨(dú)特且穩(wěn)定的風(fēng)格，表征了不同用戶的個(gè)性特征和行為取向，并且這些行為具有普遍性、穩(wěn)定性及規(guī)律性[10]。刁春婷等[7]實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型認(rèn)知風(fēng)格與信息搜索相關(guān)，認(rèn)知風(fēng)格的主效應(yīng)不顯著，學(xué)習(xí)任務(wù)和認(rèn)知風(fēng)格在迷航感上的交互作用顯著。認(rèn)知風(fēng)格對(duì)信息迷航的影響會(huì)因?qū)W習(xí)任務(wù)的不同而存在差異，并且場(chǎng)獨(dú)立型學(xué)習(xí)者在問(wèn)題解決任務(wù)中更容易出現(xiàn)信息迷航。

元認(rèn)知是關(guān)于認(rèn)知的認(rèn)知，已有研究證實(shí)元認(rèn)知能力與信息迷航有關(guān)。元認(rèn)知能力高的人能恰當(dāng)運(yùn)用自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)控策略，有效地確定學(xué)習(xí)需求，對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)督、審查和修正，及時(shí)調(diào)控網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程，從而表現(xiàn)出較高的發(fā)散思維和對(duì)信息進(jìn)行定位的能力[4]。Velasco P F，Casati R[11]從個(gè)體主觀角度描述了信息迷航現(xiàn)象，認(rèn)為信息迷航是一種元認(rèn)知的感覺。另外，已有研究證實(shí)，在問(wèn)題解決任務(wù)中，自我調(diào)節(jié)技能訓(xùn)練可以有效地減少學(xué)習(xí)過(guò)程中的迷航和分心情況[8]。

注意與信息迷航關(guān)系密切。注意是一種有限的資源，注意力的穩(wěn)定性受到刺激強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式的多樣化、個(gè)體本身的情緒、態(tài)度等的影響。注意力會(huì)隨著時(shí)間的增加發(fā)生一定的轉(zhuǎn)移，易造成認(rèn)知超載和注意力偏移，從而導(dǎo)致信息迷航[3-4]。

2.2 信息迷航的影響

信息迷航不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)引起個(gè)人生理和心理上的不適，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量及學(xué)習(xí)和工作效率。海量豐富的信息是信息迷航發(fā)生的客觀基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)，信息迷航也會(huì)因合適的信息不能在合適的時(shí)間、合適的情境為合適的人所用，致使信息資源得不到有效利用，這對(duì)個(gè)體的時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)信息資源本身而言都是一種浪費(fèi)。另外，如前文所述，注意力的轉(zhuǎn)移是信息迷航的直接成因，信息迷航會(huì)消耗有限的注意資源，注意是認(rèn)知活動(dòng)的必要條件，因此，信息迷航不僅會(huì)減弱信息分辨的意識(shí)和能力，而且會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)，信息迷航現(xiàn)象的重復(fù)出現(xiàn)甚至?xí)l(fā)生理不適，如焦慮、頭昏腦脹、精神渙散等，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率、工作效率低下，降低生活質(zhì)量[3,12-13]。

2.3 信息迷航的應(yīng)對(duì)策略

在客觀方面，研究者認(rèn)為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境可以有效應(yīng)對(duì)信息迷航問(wèn)題，并主要從改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航技術(shù)[4]、重視網(wǎng)絡(luò)信息組織與管理兩大方面給出了應(yīng)對(duì)策略。①改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航技術(shù)，設(shè)計(jì)有效的導(dǎo)航系統(tǒng)，目前常用的導(dǎo)航方法可以總結(jié)為三類，即結(jié)構(gòu)導(dǎo)航、概念導(dǎo)航、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航[14]，常用的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航方法有用戶界面導(dǎo)航圖法、結(jié)構(gòu)化方法、搜索/查詢方法、分級(jí)結(jié)構(gòu)方法等，常用的概念導(dǎo)航方法有文本分析方法、魚眼圖法等[2,15-16]，基于相似性聚類的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航是網(wǎng)絡(luò)用戶利用代理人或其他用戶來(lái)指導(dǎo)自身行為的導(dǎo)航方式；②重視網(wǎng)絡(luò)信息組織與管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息形式，科學(xué)、合理地呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源，減少無(wú)關(guān)信息干擾，信息的呈現(xiàn)方式應(yīng)符合人的認(rèn)知規(guī)律[3]，有研究建議研發(fā)專門的瀏覽器[17]。

在主觀方面，現(xiàn)有研究主要是從以下幾個(gè)方面給出了信息迷航的應(yīng)對(duì)策略：①提高信息素養(yǎng)，有效地確定自身的信息需求，提高對(duì)信息需求的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確地進(jìn)行信息定位，對(duì)信息進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，提高信息處理和判斷能力[3]；②提高元認(rèn)知能力，主要是提高對(duì)自身心理狀態(tài)、能力、信息需求的認(rèn)知，并有意識(shí)地根據(jù)自身信息需求制定計(jì)劃，選擇合適的信息策略，在自我監(jiān)控的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)調(diào)整信息策略[4]；③提高個(gè)體信息利用經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與他人的溝通與交流互動(dòng)[17]，培養(yǎng)非線性思維模式[4]，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3 信息迷航研究方法分析

3.1 數(shù)據(jù)采集方法

以往信息迷航研究數(shù)據(jù)的采集多采用定性和定量相結(jié)合的方法，既包括問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法這些定量的數(shù)據(jù)采集方法，也包括訪談法這種定性的數(shù)據(jù)采集方法，其中最常見的就是“問(wèn)卷調(diào)查+訪談”“問(wèn)卷調(diào)查+實(shí)驗(yàn)”的方法。

目前信息迷航研究主要是基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行的。研究人員在調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)還會(huì)根據(jù)特定情境設(shè)計(jì)特定主題的量表，主要關(guān)注測(cè)量參與者的個(gè)體特征、認(rèn)知風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)使用行為特征、個(gè)體主觀迷航感等，調(diào)查對(duì)象身份包括學(xué)生、讀者等。各研究在使用訪談法時(shí)會(huì)結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法使用，在問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，探尋參與者對(duì)信息迷航的態(tài)度?，F(xiàn)有信息迷航研究的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，會(huì)通過(guò)問(wèn)卷驗(yàn)證參與者的人格特質(zhì)、相關(guān)經(jīng)歷、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量等因素對(duì)信息迷航行為的影響。驗(yàn)證參與者的認(rèn)知對(duì)信息行為的影響時(shí)，則是在特定的問(wèn)題情境下進(jìn)行，要求參與者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋完成特定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日志法來(lái)記錄和采集個(gè)體網(wǎng)絡(luò)使用行為數(shù)據(jù)。

3.2 信息迷航的測(cè)度方法

了解不同因素對(duì)信息迷航的影響程度，有助于減少信息迷航現(xiàn)象的發(fā)生，提高網(wǎng)絡(luò)信息利用效率。目前最常見的信息迷航測(cè)度方法主要有績(jī)效評(píng)價(jià)、主觀測(cè)量、最優(yōu)路徑法。

最初，學(xué)者們使用績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)衡量信息迷航程度，迷航的評(píng)價(jià)指標(biāo)是完成特定任務(wù)所用的時(shí)間和有效信息命中率，完成任務(wù)使用的時(shí)間越長(zhǎng)或者錯(cuò)誤越多，表明信息迷航程度越嚴(yán)重[18]。

主觀測(cè)量是目前最常用的信息迷航測(cè)度方法，主觀測(cè)量假設(shè)個(gè)體可以評(píng)價(jià)自身的認(rèn)知過(guò)程，并可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息獲取過(guò)程中的信息迷航進(jìn)行有效的估計(jì)。這種評(píng)估方法通常要求參與者填寫李克特式量表，并對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)信息獲取過(guò)程中的信息迷航程度進(jìn)行評(píng)分，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息迷航的測(cè)度，如Ahuja,J S和Webster,J于2001年編制了主觀迷航感評(píng)價(jià)問(wèn)卷，共包括7個(gè)項(xiàng)目，采用5點(diǎn)計(jì)分對(duì)參與者信息迷航程度進(jìn)行評(píng)分，以總分作為分析指標(biāo)[19]。

最優(yōu)路徑法是通過(guò)對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)記錄進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)訪問(wèn)路徑與最優(yōu)路徑的相似性對(duì)比和完成任務(wù)時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)信息迷航程度[18]，最優(yōu)路徑是指實(shí)現(xiàn)特定學(xué)習(xí)目標(biāo)的最佳網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航方式，最優(yōu)路徑的判斷方法主要有兩種。①通過(guò)直接計(jì)算的方式，Smith在1996年開發(fā)了量化信息迷航程度的迷路指數(shù)公式，公式基于個(gè)體鏈接點(diǎn)擊行為，通過(guò)測(cè)量偏離最優(yōu)路徑程度評(píng)估信息迷航的方法[20]，Otter和Johnson(2000)在Smith迷路指數(shù)基礎(chǔ)上加入了對(duì)鏈接類型權(quán)重的考量[21]；②借助信息技術(shù)對(duì)歷史訪問(wèn)頁(yè)面信息與目標(biāo)信息進(jìn)行內(nèi)容相似度比對(duì)，并綜合任務(wù)完成時(shí)間，測(cè)量信息迷航程度，具體方法主要有網(wǎng)絡(luò)日志字符串比對(duì)[22]、鼠標(biāo)追蹤記錄訪問(wèn)路徑[23]等。

3.3 數(shù)據(jù)分析方法

在信息迷航研究中，內(nèi)容分析法和統(tǒng)計(jì)分析法是使用最普遍的數(shù)據(jù)分析方法。內(nèi)容分析法是通過(guò)確定分析類目，將研究?jī)?nèi)容進(jìn)行歸類，通過(guò)對(duì)訪談所得動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的分析，來(lái)認(rèn)識(shí)現(xiàn)象之間的聯(lián)系，如信息環(huán)境、導(dǎo)航系統(tǒng)、注意力與信息迷航的聯(lián)系；統(tǒng)計(jì)分析法主要是用于統(tǒng)計(jì)和分析問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法所采集的數(shù)據(jù)，如探索個(gè)體的認(rèn)知風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)使用特征、主觀迷航感、元認(rèn)知水平，分析任務(wù)難度、認(rèn)知風(fēng)格、元認(rèn)知水平等因素對(duì)信息迷航的影響。

4 信息迷航研究動(dòng)向

現(xiàn)有研究主要是借鑒意義構(gòu)建理論和信息加工觀點(diǎn)等信息搜尋行為理論來(lái)闡釋信息迷航行為，關(guān)于信息迷航機(jī)制已有一定的研究基礎(chǔ)，在探究信息迷航的發(fā)生原因時(shí)，研究者主要是驗(yàn)證信息環(huán)境、任務(wù)情境、個(gè)體差異、認(rèn)知因素中單個(gè)因素對(duì)信息迷航行為的影響，對(duì)不同維度的因素之間的相互作用還有待深入探索。因此，未來(lái)研究可將信息使用過(guò)程中的信息迷航行為納入研究范圍，并探索影響信息迷航的多種因素之間的交互作用機(jī)理，全面了解信息迷航的形成，構(gòu)建信息迷航過(guò)程模型，完善信息迷航行為機(jī)制。

雖然已有信息迷航研究是多學(xué)科、多角度的研究，但研究人員的關(guān)注點(diǎn)卻多集中在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和數(shù)字閱讀情境，工作、科研和生活情境中網(wǎng)絡(luò)信息利用過(guò)程中的信息迷航現(xiàn)象也很有研究?jī)r(jià)值。不僅如此，現(xiàn)有信息迷航研究延續(xù)了一個(gè)共同的假定：隱含地假定信息迷航發(fā)生在單一或者特定形式的網(wǎng)絡(luò)空間里，因而較少關(guān)注社會(huì)環(huán)境對(duì)信息迷航的影響。這個(gè)假定顯然是需要質(zhì)疑的，這是因?yàn)?，信息技術(shù)、媒介等的不斷發(fā)展，信息環(huán)境和任務(wù)環(huán)境發(fā)生了很多變化，因此，有必要拓寬信息迷航的研究背景，在社會(huì)環(huán)境的背景下研究信息迷航，例如融媒體環(huán)境中信息迷航研究。

5 結(jié)束語(yǔ)

信息迷航是工作、學(xué)習(xí)和生活中的普遍現(xiàn)象，學(xué)者們?cè)噲D通過(guò)科學(xué)的方法揭示網(wǎng)絡(luò)信息迷航現(xiàn)象的前因后果，這為人們科學(xué)的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息迷航現(xiàn)象、探索應(yīng)對(duì)策略有著積極的理論和實(shí)踐意義。本研究從信息環(huán)境、個(gè)體差異及認(rèn)知因素3個(gè)方面總結(jié)了信息迷航的發(fā)生原因，信息迷航是這三方面因素共同作用的結(jié)果，但是更多影響因素有待探索和驗(yàn)證，信息迷航行為機(jī)制有待進(jìn)一步完善，從關(guān)注信息查詢和獲取過(guò)程中的信息迷航到同時(shí)關(guān)注信息使用過(guò)程中的信息迷航，或許會(huì)成為未來(lái)信息迷航行為研究的新方向。