互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)綜述

楊心悅

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830012）

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)”引領(lǐng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新風(fēng)向，改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的軌跡，傳統(tǒng)“蝸行牛步”的信息傳輸速度已被“逐電追風(fēng)”的“互聯(lián)網(wǎng)速度”所取代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)潮流，迎接未來挑戰(zhàn)的企業(yè)將獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也催生了大量的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既有技術(shù)上的創(chuàng)新，更有商業(yè)模式上的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了十分深遠(yuǎn)的影響。加之全球新冠肺炎疫情影響，交通受阻，導(dǎo)致電商平臺(tái)原本所采用的商業(yè)模式難以滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的最基本需求，使得商業(yè)模式的創(chuàng)新成為了亟待解決的問題。電商平臺(tái)的商業(yè)模式屬于較新的領(lǐng)域，難免在研究方法與方向上存在盲點(diǎn)與不足。為此，本文通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)與商業(yè)模式內(nèi)容，梳理近期國內(nèi)學(xué)者的文獻(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，理清電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的類型，把握目前的研究進(jìn)程，凝練出未來的研究方向，希望能對(duì)電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究有所幫助。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

2.1 數(shù)據(jù)獲取的便捷化

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，用戶獲取數(shù)據(jù)與信息不再“遙不可及”，大數(shù)據(jù)檢索的網(wǎng)站與電子化APP中皆可迅速準(zhǔn)確獲取所需數(shù)據(jù)與信息。屈亞文（2020）通過研究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為制漿造紙及與其相關(guān)的研究工作帶來了巨大的便利，相關(guān)數(shù)據(jù)和源數(shù)據(jù)的獲取途徑變得更多，獲取速度變得更快。通過網(wǎng)絡(luò)公開平臺(tái)可以迅速獲取所需信息，而以往從海量期刊、報(bào)紙與相關(guān)書籍搜尋信息顯得繁瑣低效。大部分文章的作者附有聯(lián)系方式，以便于對(duì)相關(guān)文章感興趣的讀者可以發(fā)郵件索取原數(shù)據(jù)以便學(xué)術(shù)探討與交流。目前免費(fèi)的數(shù)據(jù)檢索工具有：百度、谷歌、雅虎微軟等，可以免費(fèi)摘取摘要的專業(yè)類數(shù)據(jù)庫有：中國知網(wǎng)、CA數(shù)據(jù)庫、SCI數(shù)據(jù)庫等。

2.2 信息的透明化

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，打破了傳統(tǒng)模式的壁壘，降低了信息不對(duì)稱為信息弱勢(shì)一方帶來的風(fēng)險(xiǎn)，讓買賣雙方之間掌握信息的程度趨于對(duì)稱，通過公開平臺(tái)讓買方可以自由發(fā)聲，將產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中消費(fèi)者消費(fèi)后的環(huán)節(jié)透明的展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中，為后續(xù)消費(fèi)者提供參考。武新麗等（2019）通過對(duì)淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行關(guān)于評(píng)價(jià)有效性的實(shí)證研究得出差評(píng)數(shù)據(jù)真實(shí)性更高，好評(píng)數(shù)據(jù)更傾向于表達(dá)與原意相反的意思，而中評(píng)數(shù)據(jù)更傾向于表達(dá)差評(píng)意思的結(jié)論。開放消費(fèi)者評(píng)價(jià)的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的一大創(chuàng)新，通過消費(fèi)者主觀的實(shí)際感受弱化了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的刻板性，增加了產(chǎn)品的立體性，更有益于交易雙方順利達(dá)成一致意見。但是，許多企業(yè)商家刻意增強(qiáng)其信息的虛假透明化，這在一定程度上會(huì)擾亂消費(fèi)者的正確判斷。滿藝姍（2021）指出我國《電子商務(wù)法》第39條第2項(xiàng)規(guī)定忽視了電商中存在的許多惡意且虛假的評(píng)價(jià)，為加強(qiáng)電子商務(wù)信用體系的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)設(shè)置消費(fèi)者評(píng)價(jià)法條，落實(shí)評(píng)價(jià)責(zé)任到人機(jī)制，將惡意評(píng)價(jià)納入法律監(jiān)管范疇。互聯(lián)網(wǎng)信息在傳遞的過程中免不了出現(xiàn)問題，這需要國家立定法律為促使信息的透明化加強(qiáng)法律約束力度。

2.3 產(chǎn)品銷售的直通化

方英（2021）認(rèn)為通過直播，可以讓消費(fèi)者更加直觀的看到農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)環(huán)境、食用方法、產(chǎn)品特色等，讓產(chǎn)品可視化，可溝通化，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，讓消費(fèi)者更放心?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)獲取便捷化、信息透明化與產(chǎn)品銷售直通化的特點(diǎn)是電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的孵化器。因此，本文認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)獲取便捷性、信息透明化以及銷售直通化的特性催生了電商平臺(tái)商業(yè)模式的改變與創(chuàng)新。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的類型

世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)起到了不可或缺的推動(dòng)作用（羅利君，2021）。商業(yè)模式創(chuàng)新中的每種類型或多或少都受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響。周攀（2020）提到商業(yè)模式的概念國外在20世紀(jì)50年代就早已提出，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的研究則從20世紀(jì)90年代開始，而國內(nèi)對(duì)商業(yè)模式具體研究則是從近十年開始。Osterwalder和Pigneur（2004）認(rèn)為商業(yè)模式畫布由九個(gè)模塊構(gòu)成：核心資源、價(jià)值主張、重要合作、客戶細(xì)分、主要活動(dòng)、渠道通道、成本構(gòu)成、客戶關(guān)系和收入來源。商業(yè)模式的創(chuàng)新靈感可以來源于任何地方，商業(yè)模式九要素中任意一環(huán)均可作為創(chuàng)新的起點(diǎn)，基于以上九要素結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，本文把商業(yè)模式的創(chuàng)新區(qū)分為以下三個(gè)類型：運(yùn)營模式、移動(dòng)電商模式和直播電商模式。

3.1 運(yùn)營模式

洪志生等(2015)認(rèn)為商業(yè)模式保持異質(zhì)性的核心就是運(yùn)營模式的創(chuàng)新。芮寶卷（2021）提出智慧物流運(yùn)營模式在互聯(lián)網(wǎng)與物流業(yè)深度融合的環(huán)境下迅速發(fā)展，物流依托互聯(lián)網(wǎng)逐漸由線下運(yùn)輸向線上線下結(jié)合的虛實(shí)一體化方向發(fā)展，其創(chuàng)新主要有：第一，將消費(fèi)和生產(chǎn)與物流環(huán)節(jié)結(jié)合，物品信息與貨幣資金信息進(jìn)行匹配，信息可以提供給供應(yīng)鏈金融，是一種共享思維。此外，杜志琴（2016）介紹了歐美電商生鮮平臺(tái)的五種運(yùn)營模式的創(chuàng)新，旨在為中國在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營提供可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

3.2 移動(dòng)電商模式

郭順蘭等（2021）對(duì)亞馬遜、網(wǎng)易考拉與敦煌網(wǎng)三個(gè)跨境電商企業(yè)的創(chuàng)新之處進(jìn)行了分析，他們研究指出亞馬遜從B2C起步轉(zhuǎn)型開發(fā)了Marketplace平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上開放了“海外購”通道，讓國內(nèi)購物者與其他國家購物變得更方便；網(wǎng)易考拉是亞馬遜之后的電商平臺(tái)，其獨(dú)到之處是讓國內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)到海外消費(fèi)的樂趣，享受到海外消費(fèi)的品質(zhì)，加上其嚴(yán)格的品牌把關(guān)和對(duì)顧客“體貼入微”的喜好挖掘一度從眾多電商平臺(tái)中脫穎而出；敦煌網(wǎng)是國內(nèi)知名B2B跨境電商，其主要特色為綜合銷售、金融、付款、報(bào)關(guān)、海外清關(guān)檢查與國外稅務(wù)等一體化的綜合服務(wù)，加之全流程可視化的特點(diǎn)贏得了廣大客戶的信賴。

3.3 直播電商模式

崔銳（2021）認(rèn)為，直播電商是電子商務(wù)將銷售產(chǎn)品、新媒體運(yùn)營與“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”三者相結(jié)合的一種在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果。進(jìn)行直播電商的平臺(tái)主要有：淘寶、抖音、虎牙直播等。肖俊怡等（2021）對(duì)淘寶直播進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶直播的互動(dòng)形式呈現(xiàn)出了新的特征：區(qū)別于傳統(tǒng)的親身參與其中的互動(dòng)，直播互動(dòng)是不強(qiáng)調(diào)身體在場(chǎng)的虛擬線互動(dòng)；虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間模糊了主播與用戶的界限，但用戶若想在主播室停留則需花費(fèi)感情、時(shí)間與經(jīng)費(fèi)等；直播受到主播展出商品、直播時(shí)長(zhǎng)與互動(dòng)的限制，用戶只能在指定時(shí)間進(jìn)入觀看并購買受限的展出商品，錯(cuò)過關(guān)注則會(huì)錯(cuò)過福利；通過彈幕互動(dòng)，分享共同的情感與體驗(yàn)，引起客戶共鳴，達(dá)到參與者對(duì)情感的共享效果。上述研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，電商平臺(tái)的商業(yè)模式的創(chuàng)新衍生出許多分支，各大電商平臺(tái)為保持穩(wěn)定的發(fā)展積極尋求并運(yùn)用了與自身相適應(yīng)的商業(yè)模式。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度遠(yuǎn)超從前，網(wǎng)絡(luò)受到來自各方民眾的影響風(fēng)向大變，從單純的上網(wǎng)娛樂變?yōu)榫W(wǎng)上購物，電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有一定的提升作用的同時(shí)也造成了一定風(fēng)險(xiǎn)，收入隨網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的影響難以維持穩(wěn)定狀態(tài)。劉運(yùn)國（2021）通過對(duì)虎牙直播的研究發(fā)現(xiàn)，游戲直播的商業(yè)模式選擇對(duì)于公司的業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生影響，直播收入作為企業(yè)唯一的收入渠道，難免過于單一，其受到游戲風(fēng)向的影響，營業(yè)收入難以維穩(wěn)；同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅在直播電商中的影響被無限放大，虎牙直播對(duì)手斗魚TV從2019年開始迅速扭虧為盈，在一定程度上爭(zhēng)奪了虎牙直播的客戶資源。

綜上所述，國內(nèi)電商平臺(tái)在商業(yè)模式上有各種各樣的創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其對(duì)于外部環(huán)境變化的敏感度，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制或?qū)⑹瞧髽I(yè)提高財(cái)務(wù)績(jī)效，提升企業(yè)價(jià)值的有力舉措。

5 研究結(jié)論和未來的研究方向

總體來看，國內(nèi)學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究已經(jīng)迅速展開，豐富了財(cái)務(wù)金融、公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、公司治理等領(lǐng)域的理論與實(shí)踐。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究屬于較新的研究領(lǐng)域，在許多方面仍需進(jìn)行深入研究，本文在對(duì)近期與電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，謹(jǐn)慎的提出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新未來的研究方向的看法與展望。

5.1 電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商平臺(tái)的快速發(fā)展，新的商業(yè)模式發(fā)展帶來了一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，錢潤(rùn)紅等（2021）通過以瑞幸咖啡為案例研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇的商業(yè)模式下造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)如何防范給出相應(yīng)意見，他們指出瑞幸咖啡選擇的是一種新型互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式，從公司披露的信息可以看出其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有以下幾點(diǎn)：雖然每年利潤(rùn)均有上升，但其營業(yè)利潤(rùn)率卻一直為負(fù)；飲品單價(jià)與收入同方向增長(zhǎng)，不符合價(jià)格-需求曲線；銷售毛利率低，與同行業(yè)其他公司相比銷售毛利率相差過大，長(zhǎng)期過低的銷售毛利率，顯然是不利于長(zhǎng)期發(fā)展的。究其原因是公司內(nèi)部控制與資本結(jié)構(gòu)均缺乏合理性，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)于財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)控制不夠重視。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的研究文獻(xiàn)較少，如何防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是未來研究的側(cè)重點(diǎn)之一。

5.2 電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的影響

網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)通過直播衍生出打賞行為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使支付流程便捷化，直播打賞平?；?，韓艷（2021）提出目前網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的行業(yè)邊界不清晰，主播打賞收入以及相關(guān)稅務(wù)處理尚無統(tǒng)一尺度，交易處理結(jié)果差異巨大，使用稅率沒有明確的規(guī)定，迫切需要新收入準(zhǔn)則對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行引導(dǎo)與規(guī)范。新的商業(yè)模式帶來的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理難題或?qū)⒂绊戨娚唐脚_(tái)的賬務(wù)處理與業(yè)績(jī)計(jì)量，但目前相關(guān)研究較少，因此電商平臺(tái)在這種情況下如何進(jìn)行會(huì)計(jì)賬務(wù)處理或?qū)⑹俏磥淼难芯糠较蛑弧?/p>

5.3 電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)共享

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享不僅可以有效的降低企業(yè)成本、改變財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)會(huì)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)（李桂榮等，2020），而且還能促進(jìn)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型上的發(fā)展（陳蕓，2019）。我國對(duì)于財(cái)務(wù)共享方面的研究起步較晚，互聯(lián)網(wǎng)影響下有關(guān)電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)共享的研究更是少之又少，但財(cái)務(wù)共享已是大勢(shì)所趨，電商平臺(tái)商業(yè)模式使用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)勢(shì)在必行，由此電商平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)共享將是未來的研究方向之一。