王 媛
企業(yè)高效應(yīng)用微信營銷并使之保持良好的發(fā)展,需精準(zhǔn)性掌握微信營銷基本模式,主要包含以下幾方面:
其一,“查看附近的人”。此種主要以地理位置推送LBS營銷方式,用戶可通過點擊“附近的人”,從而搜索附近周圍微信用戶,以此可擴展自身產(chǎn)品信息。若微信擴大附近人范圍,再推出地圖顯示、LBS 標(biāo)記置頂功能,隨后選用時段競價排名模式,其是LBS 營銷的典范。
其二,漂流瓶。如招商銀行使用的“愛心漂流瓶”,微信用戶通過“漂流瓶”與其進行互動,招商銀行便會通過慈善平臺為各類殘疾兒童提供幫助。該舉措核心可培養(yǎng)大量潛在客戶,同時擴展招商銀行自身知名度。
其三,掃一掃。作為現(xiàn)下微信主流的招牌,逐步進入“O2O”模式,微信線下實際流程,用戶僅需通過手機掃描商家自身二維碼,便可獲取商家提供的電子會員卡,由此表明二維碼作為線上轉(zhuǎn)化為線下關(guān)鍵。
其四,開放平臺+朋友圈。微信允許商家處于開放平臺上逐步接入自身應(yīng)用并進行大范圍推廣,以此擴展產(chǎn)品自身知名度。朋友圈自身具有的分享功能立足傳播學(xué)分析,主要為人際傳播,為用戶創(chuàng)設(shè)分享自我情感的機會,更可滲透商家廣告信息。
其五,微信公眾平臺。深受媒體高度關(guān)注的微信產(chǎn)品,其自身具備較大的擴展空間,受企業(yè)高度關(guān)注。利用微信公眾平臺,平臺方可持續(xù)性向用戶推送精準(zhǔn)性信息。同時,可完成包含用戶咨詢、客服等功能。
不少企業(yè)將微信平臺作為產(chǎn)品營銷和推廣著力點,成為商業(yè)營銷中主力軍。但企業(yè)在微信營銷過程中普遍存在一些問題,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
微信平臺吸引用戶核心方式在于免費使用,主要是通過“掃一掃”“關(guān)注公眾號”等方式進入,營銷平臺趨于單一化,為微信營銷高速發(fā)展產(chǎn)生一定阻礙。同時,現(xiàn)下消費人員青睞體驗式營銷,微信營銷在該方面略顯不足,初期可博得消費者青睞,長此以往易產(chǎn)生體驗疲勞,不利于營銷質(zhì)量提升。
微信歷經(jīng)多年實踐經(jīng)驗,見證新媒體信息化超強發(fā)展。一方面,企業(yè)和媒體力爭入駐微信平臺,產(chǎn)生大量宣傳廣告,此類信息難以監(jiān)控、良莠混雜,影響微信平臺良好秩序。甚至有些商家只考慮自身經(jīng)濟效益,傳播部分虛假信息,為微信平臺及系統(tǒng)帶來較大風(fēng)險。
(1)用戶隱私受威脅
微信主要是以位置信息為導(dǎo)向的交流平臺,無須進行實名制注冊,可能導(dǎo)致處于社交中泄露各類用戶信息。其中部分不法分子通過微信進行“釣魚”,抑或通過微信定位搜索功能,與周圍異性陌生人進行互動最終獲取信任,以此為開展各類犯罪活動。微信與線下產(chǎn)品銷售溝通以二維碼掃描技術(shù)為主,為不法分子提供空間。犯罪分子也可選用二維碼技術(shù),利用用戶消費憑證二維碼,制造部分手機微信病毒,以此對用戶信息產(chǎn)生危害,若并未提高警惕促使隱私信息泄露。
(2)難以實現(xiàn)以人為本
依托微信平臺開展?fàn)I銷活動的企業(yè),需在短期內(nèi)獲取更多的粉絲,所以企業(yè)并未高度關(guān)注用戶是否對其產(chǎn)品和服務(wù)感興趣,是否從內(nèi)心認(rèn)可企業(yè)文化,僅依托贈送各類“小禮品”或“優(yōu)惠”等手段吸引用戶掃描二維碼或關(guān)注企業(yè)公眾號。此舉在短周期內(nèi)或許可以獲取較佳的成效,為公眾賬號吸引大量粉絲,但粉絲并未從內(nèi)心對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感及信任感。企業(yè)在通過公眾號開展?fàn)I銷活動過程中稍有不慎,便會導(dǎo)致粉絲流失,而企業(yè)則耗損大量資源及精力。
針對上述微信營銷平臺單一化困境,企業(yè)需高度重視微信功能自身開發(fā),持續(xù)性做好創(chuàng)新進步。首先,開發(fā)新應(yīng)用,擴展合作路徑,依托微信平臺開展?fàn)I銷的企業(yè)可與軟件開發(fā)商建立良好的合作,建議其開發(fā)更多的應(yīng)用功能,突破原有平臺化單一性困境,可開發(fā)與公眾號相類似的窗口頁面。營銷方面建議與京東、百度等平臺建立全方位合作,為消費者提供體驗式營銷模式,創(chuàng)設(shè)多元化微信營銷平臺,吻合不同消費者實際需求。其次,向其他平臺進行學(xué)習(xí),增加創(chuàng)新力度。可充分展示營銷平臺自身個性化特色,不斷創(chuàng)新完善自我,以此補充自身不足。
當(dāng)前,我國在微信平臺運行方面尚無明確的法律規(guī)范。因此,出臺相關(guān)法律條款,對微信信息傳播者進行有效監(jiān)管,及時篩除虛假信息,保證微信參與者有法可依、有法必依,創(chuàng)設(shè)良好的微信平臺合作環(huán)境是亟待解決的問題。同時,騰訊公司作為微信開發(fā)商應(yīng)對微信平臺部分漏洞進行分析研究,開發(fā)針對此類病毒信息進行智能化篩選過濾凈化器功能,促使微信發(fā)展更吻合社會人文法律道德的要求。
微信營銷成為現(xiàn)下眾多企業(yè)重要營銷舉措之一,企業(yè)需高度重視微信營銷開展,為保證營銷高效、長期的開展,企業(yè)需做到對微信及微信營銷進行綜合性分析,以此強調(diào)微信營銷平臺智能化與人工化聯(lián)動,不僅具備智能自助服務(wù),而且包含人工服務(wù),如此才能保證用戶增強微信營銷滿意度,有助于企業(yè)有序開展微信營銷。
首先,升級注冊程序,凈化營銷環(huán)境。為進一步規(guī)避不良分子將微信作為犯罪的工具平臺,后續(xù)微信注冊過程中需全面推行“實名制”,以此保證用戶信息存在的真實性。同時,需不斷升級微信軟件防護功能,對其使用環(huán)境進行動態(tài)化防護,嚴(yán)厲打擊各類不良信息,保證人身財產(chǎn)安全性及可靠性,凈化微信平臺交流和營銷環(huán)境;其次,嚴(yán)格審查微信營銷商。微信營銷逐步進入新發(fā)展層次,但現(xiàn)下微信平臺資質(zhì)審核缺乏強有力管控,促使商家綜合素養(yǎng)參差不齊,不利于保護廣大消費者的利益,為微信平臺帶來反面評價。企業(yè)若想入駐微信時,需加大對其資質(zhì)進行審核,以此維護微信平臺運行良好秩序,確保消費者用戶自身合法權(quán)益。
企業(yè)開展?fàn)I銷活動過程中,不僅為獲取較大的用戶受眾群體,而且需促使用戶了解自身相關(guān)信息,與其建立良好的溝通交流,讓用戶正確認(rèn)知企業(yè)價值,最終決定是否進行關(guān)注,以此保證客戶群體更具精準(zhǔn)性,使之成為企業(yè)忠實的用戶。在用戶關(guān)注企業(yè)之后,可結(jié)合現(xiàn)下實際狀況以多元化方式完成業(yè)務(wù)推廣,拉近與用戶間的內(nèi)心距離,凸顯以人為本經(jīng)營理念,展示微信營銷人性化,促使用戶對該企業(yè)具有重新定位認(rèn)識。
隨著微信營銷隊伍持續(xù)性發(fā)展壯大,企業(yè)先后造就自身企業(yè)微信營銷平臺,但其實際營銷是否可提高企業(yè)經(jīng)濟效益,是現(xiàn)下著重關(guān)注的問題。現(xiàn)下需明晰微信營銷現(xiàn)狀及其存在問題,采取有效措施加以解決,保證微信營銷為企業(yè)帶來良好的收益,為企業(yè)發(fā)展提供助力。