探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新模式的影響

劉慧慧

隨著改革開放任務(wù)的逐步深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)正式進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，這在無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式設(shè)定了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)。如何能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下發(fā)展的如魚得水，使得經(jīng)濟(jì)管理水平早日登上新臺(tái)階，是現(xiàn)代企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題之一。在日后的經(jīng)濟(jì)管理工作中，企業(yè)一方面要認(rèn)真審視原有管理模式中所存在的不足，另一方面則要牢牢把握新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，加快經(jīng)濟(jì)管理模式的改革速度，整合多方資源來促進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的高效達(dá)成。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的新特征

21 世紀(jì)的到來使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)逐漸成為人們?nèi)粘９ぷ髋c生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的逐步完善，現(xiàn)代企業(yè)正在面臨著嶄新的市場環(huán)境。其中，現(xiàn)代企業(yè)的營銷對(duì)象、營銷基礎(chǔ)以及營銷業(yè)務(wù)形式均發(fā)生了翻天覆地的變革，并將企業(yè)、消費(fèi)者以及金融機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合到一起。為了能夠更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)代中的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)則必須要對(duì)原有的經(jīng)濟(jì)管理模式與創(chuàng)新，賦予其嶄新的時(shí)代特征。

1.營銷對(duì)象

在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，企業(yè)所采用的大多是大批量生產(chǎn)與營銷模式。由于面向的消費(fèi)者群體基數(shù)較大，因此無法逐一滿足不同群體消費(fèi)者的個(gè)性化需求。長此以往，勢必會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的營銷服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品產(chǎn)生一定的不滿心理，降低購買力。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)代企業(yè)會(huì)將營銷對(duì)象鎖定到各個(gè)消費(fèi)者個(gè)體身上，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下與消費(fèi)者展開深入溝通，深層次挖掘不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并為其制定出相對(duì)應(yīng)的營銷策略。此種個(gè)性化的服務(wù)體系，使得消費(fèi)者的多元化需求得到充分滿足，不僅能夠提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品以及企業(yè)品牌的忠誠度，同時(shí)還可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，擴(kuò)大市場份額。

2.營銷基礎(chǔ)

目前，現(xiàn)代企業(yè)所采用的營銷理論也發(fā)生了顯著的改革，從之前的4P 逐步過渡到4C。更加詳細(xì)一些解釋，現(xiàn)代企業(yè)務(wù)必要深層次了解不同目標(biāo)群體的個(gè)性化消費(fèi)需求，并通過定制營銷服務(wù)方案來減少營銷成本，使得消費(fèi)者能夠直面選擇目標(biāo)產(chǎn)品，并能夠與企業(yè)之間建立起密切的溝通關(guān)系。從另一個(gè)角度加以分析，現(xiàn)代企業(yè)需要將更多的時(shí)間和精力放到消費(fèi)者身上，結(jié)合以往的營銷經(jīng)驗(yàn)來打造出功能完善的售前、售中以及售后服務(wù)體系。委派專業(yè)人員來耐心傾聽消費(fèi)者的真實(shí)訴求，以此來彰顯出企業(yè)在市場行業(yè)中的核心競爭力，爭取在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中始終保持先驅(qū)地位。

3.營銷方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為企業(yè)以及消費(fèi)者之間建立起了一道暢通無阻的溝通橋梁。企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中面向消費(fèi)者直接宣傳自身的營銷產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，使得更多的用戶可以了解自身，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的信任感。而消費(fèi)者也可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中將自己的個(gè)性化需求告知給企業(yè)，幫助企業(yè)制定出更為個(gè)性化的營銷計(jì)劃。在雙方的共同努力之下，督促企業(yè)的營銷方式從以往的間接營銷逐步過渡到直接營銷。另外，企業(yè)還能夠通過分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來掌握現(xiàn)階段的營銷效果，考慮是否需要對(duì)后續(xù)的營銷方案做出適當(dāng)調(diào)整，在有效減少成本投入的同時(shí)，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新建議

1.調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，現(xiàn)代企業(yè)勢必要經(jīng)歷一場大規(guī)模、深層次的變革任務(wù)。如果想要讓自身的經(jīng)濟(jì)管理水平達(dá)到新高度，企業(yè)管理者則要從自身做起，為各部門員工樹立起學(xué)習(xí)榜樣，塑造創(chuàng)新管理理念的同時(shí)，督促各部門管理者盡快打造出符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展要求的新型經(jīng)濟(jì)管理模式。其中，在管理方法的選擇上應(yīng)以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心手段，整合多方信息資源，為管理者提供更加完善精準(zhǔn)科學(xué)的參考依據(jù)。其次，需要整合現(xiàn)有資源來打造出功能完善的經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制，逐步拓寬企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的同時(shí)，讓經(jīng)濟(jì)管理工作從之前的管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。例如，企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營和發(fā)展需求來選擇相應(yīng)的科學(xué)軟件，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下為經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新任務(wù)的全面落實(shí)提供戰(zhàn)略保障。

2.改進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，現(xiàn)代企業(yè)務(wù)必要對(duì)以往的經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制予以創(chuàng)新和改進(jìn)。在前文中有所提及，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作帶來了諸多的便利條件，但要妥善應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍，避免自己被時(shí)代的洪流所淘汰，還需要現(xiàn)代企業(yè)督促自身，加快對(duì)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，使得經(jīng)濟(jì)管理模式可以在短期內(nèi)呈現(xiàn)出多元化特征。例如，在開展日常的營銷管理工作時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)則應(yīng)打造出線上線下相結(jié)合式的經(jīng)濟(jì)管理模式，同時(shí)還要根據(jù)不同業(yè)務(wù)的營銷需求，設(shè)置電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。要委派專業(yè)人員負(fù)責(zé)各平臺(tái)的管理與優(yōu)化任務(wù)，以此來增強(qiáng)營銷活動(dòng)在目標(biāo)客戶群體中的滲透性。再例如，企業(yè)還可以運(yùn)用云會(huì)計(jì)平臺(tái)來優(yōu)化原有的財(cái)務(wù)管理方案，減少因人為操作失誤而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有效提高會(huì)計(jì)管理工作的專業(yè)化水準(zhǔn)，減少成本投入的同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)收益。

3.搭建經(jīng)濟(jì)管理新平臺(tái)

為了能夠加快現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的改革速度，企業(yè)要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的創(chuàng)新需求，打造出功能完善的經(jīng)濟(jì)管理新平臺(tái)。這一平臺(tái)的主要功能是隨時(shí)隨地能夠獲取互聯(lián)網(wǎng)中的信息數(shù)據(jù)，并且能夠在海量的信息資源中挖掘出與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相匹配的有效數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境的變化現(xiàn)狀，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整提供寶貴的參考依據(jù)。在新平臺(tái)的運(yùn)行過程中，企業(yè)需要同步搭配云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)科技手段，從服務(wù)層面著手來加大創(chuàng)新力度。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式會(huì)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，將風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理等元素整合到一起，在管理平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的高效流通。另外，現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建經(jīng)濟(jì)管理新平臺(tái)的過程中，還要重視對(duì)各個(gè)管理進(jìn)程的實(shí)時(shí)監(jiān)測，以此來有效規(guī)避經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中所產(chǎn)生的隱藏風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失控制在最小范圍內(nèi)。

4.落實(shí)售后服務(wù)管理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，現(xiàn)代企業(yè)還要遵循人本化原則來落實(shí)售后服務(wù)管理，使得售后服務(wù)的功能與內(nèi)容朝向人性化的方向轉(zhuǎn)變。舉例說明，企業(yè)要深入剖析原有售后管理模式中所存在的落后之處，構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的個(gè)性化售后服務(wù)模式。這一模式中的主要功能包括金融處理、意見反饋、客戶權(quán)利維護(hù)等。此外，還應(yīng)當(dāng)專門面向客戶提供在線人工服務(wù)，在第一時(shí)間處理客戶的售后業(yè)務(wù)，全面提高客戶對(duì)于企業(yè)服務(wù)與營銷產(chǎn)品的滿意度。

三、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢銳不可當(dāng)，現(xiàn)代企業(yè)在新時(shí)代背景下，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如果想要在自己的行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出，則必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求來創(chuàng)新管理理念、管理模式，整合多方資源來構(gòu)建出功能完善的管理平臺(tái)。相信通過多方努力，現(xiàn)代企業(yè)將更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在新天地中為自己開辟出一條寬闊的成功之路。