數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究

張路

(商洛學院 陜西商洛 726000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推動下，已經(jīng)進入高速發(fā)展時期。資源在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和引導下，已經(jīng)得到了優(yōu)化和再生，對經(jīng)濟的快速發(fā)展起到了推動作用。數(shù)字經(jīng)濟在進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，經(jīng)歷了萌芽期、迅猛發(fā)展期和成熟期，到2020年底，中國已經(jīng)成為世界上第二大數(shù)字經(jīng)濟體。受新冠疫情的影響，全球經(jīng)濟受到了非常大的沖擊，我國進出口貿(mào)易也受到了影響，對跨境電商的沖擊非常大。

1 數(shù)字經(jīng)濟

數(shù)字經(jīng)濟指的是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，整個經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動在數(shù)字技術(shù)的使用下發(fā)生了根本性的變化。數(shù)字經(jīng)濟是經(jīng)濟學概念范疇，指人類以大數(shù)據(jù)進行識別、選擇、過濾、存儲及使用，對資源進行快速的配置和再生，從而使經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一種經(jīng)濟形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟以大數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，以信息網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，運用信息技術(shù)的融合作用，將數(shù)字化轉(zhuǎn)化為主要的推動力，從而使公平和效率完整統(tǒng)一的新型經(jīng)濟形態(tài)，十分迅猛，涵蓋范圍非常廣，影響極其深遠，對生產(chǎn)、生活及治理等方式的變革起到了一定的推動作用。數(shù)字經(jīng)濟是重組全球重要資源、重新塑造全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和全球競爭格局等的主要力量。

2 跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)是指屬于不同的海關(guān)境界的交易主體，以電子商務(wù)為平臺進行交易和支付，并經(jīng)過物流進行商品送達和完成交易的在線交易平臺。

3 跨境電商數(shù)字化現(xiàn)狀

近幾年，我國跨境電商的增長十分迅猛，大概以20%的速度持續(xù)增長。在2020年新冠疫情的影響下，出現(xiàn)了下降趨勢，但是規(guī)模仍然非常龐大。由此可見，跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?。我國跨境電商企業(yè)從沿海城市轉(zhuǎn)向內(nèi)地，跨境電商的相關(guān)交易額和企業(yè)的注冊數(shù)量與日俱增。2015—2020年，同比增長達35.4%，其中廣東省跨境電商企業(yè)數(shù)量占據(jù)比例最大，其次是浙江、福建、山東和江蘇。據(jù)了解，跨境電商企業(yè)在沿海省市集中的居多，出口總值地區(qū)在分布方面存在差異，我國跨境電商出口總值占比最高的是山東省，其次是河南省，然后是廣州和義烏等。因此，我國跨境電商的分布和規(guī)模非常不均勻，主要分布在沿海地區(qū)。對出口跨境電商的國家級分布進行分析，我國跨境電商的第一大出口國是美國，其次是法國。俄羅斯、印度和巴西等新興的經(jīng)濟體市場發(fā)展十分迅速，市場前景十分廣闊，吸引了大量國內(nèi)電商，隨即成為我國未來跨境電商發(fā)展的潛力點。

4 數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨的困境和挑戰(zhàn)

4.1 傳統(tǒng)營銷模式效率低

海外市場十分廣闊，市場資源非常值得挖掘和開發(fā)，打開國外市場最直接有效的方式是跨境電商企業(yè)制定符合當前發(fā)展趨勢的營銷手段向市場推廣產(chǎn)品。但是，當下跨境電商企業(yè)的營銷手段仍然處于傳統(tǒng)的營銷推廣模式，如發(fā)放優(yōu)惠券、網(wǎng)站內(nèi)的廣告彈窗、線下地推及利用中介進行推廣等方式。在數(shù)字經(jīng)濟的大背景下，國際相關(guān)貿(mào)易市場發(fā)生了極大的改變，消費者接收信息的方式從線下轉(zhuǎn)為了線上，而消費者群體分化得十分明顯，消費者的主要消費趨勢趨向于個性化的需求?；诖?，營銷方式要依靠數(shù)字化的工具進行，以提高跨境電商企業(yè)的營銷效率。國外市場和國內(nèi)市場存在的差異性十分巨大，如果開拓國外市場仍然采用國內(nèi)市場的傳統(tǒng)營銷方式，營銷效果就會下降，國外市場所面臨的阻礙將是空前的，而國內(nèi)跨境電商企業(yè)的市場競爭力也會有所下降。

4.2 物流企業(yè)數(shù)字化水平低

跨境電商和國內(nèi)電商的運營模式極為相似，以互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交易，消費者通過挑選進行購買，而企業(yè)通過交易平臺的訂單將商品打包好，由物流公司進行派送，直到買家收到商品，檢查商品完好與否，再確認收貨，完成支付交易信息。在這樣的交易過程中，物流是極其重要的環(huán)節(jié)，如果物流的便捷性和通暢性無法得到保障，交易就很有可能會被終止。國際物流體系要面對的物流流程更加復雜，因為國際物流的數(shù)字化程度相對較低，行業(yè)之間的集中程度也不高，各個物流企業(yè)有自己的物流渠道，物流體制尚未完全開放。每一個物品的數(shù)字化標記是無法達到的，導致跨境電商企業(yè)的妥投率十分低，時效又長，丟失貨物十分頻繁。目前，物流的供應(yīng)商琳瑯滿目，水平良莠不齊，物流方式仍然使用相對傳統(tǒng)的粗放式工作模式，大部分物流企業(yè)仍然使用紙質(zhì)物流單作為貨品的標識標簽，直接導致追蹤物品信息十分困難，而且耗時較長，丟失概率非常大。另外，對于貨品無法進行實時監(jiān)察運輸狀態(tài)和相關(guān)信息，跨境電商企業(yè)無法對貨品存在的潛在風險進行預估和彌補，導致發(fā)貨延遲、訂單妥投率下降、配送時間延長、頻繁丟失貨物等問題增加，跨境平臺上的排名根據(jù)上述指標進行評估，而問題的頻繁發(fā)生使跨境電商企業(yè)在平臺上的排名受到影響，進而導致企業(yè)的銷售額和利潤下降。

4.3 供應(yīng)鏈無法滿足跨境電商發(fā)展

跨境電商發(fā)展的前提是有完善的供應(yīng)鏈?？缇畴娚堂嫦虻氖菄H市場，對供應(yīng)鏈有更高的要求，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的商品，還要建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。但是，從目前情況來看，跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈有兩種情況：一是供應(yīng)鏈的完善性不足，支撐力度不夠。跨境電商企業(yè)在銷售過程中，要保障銷售的穩(wěn)定性，勢必要大量囤積貨物，但是一次性大量囤貨的弊端顯而易見，會導致商品滯銷。二是跨境電商企業(yè)擔心出現(xiàn)商品滯銷或積壓問題。為了防患于未然，跨境電商企業(yè)的進貨數(shù)量和采購數(shù)量明顯減少，邊賣邊進貨，但是這樣的做法并不是長久之計，看似貨物并沒有滯銷的情況，一旦遇到銷售平臺銷售額爆增的情況，斷貨現(xiàn)象在所難免，如果及時采購一批新的商品，由于貨品延遲性太長，就會出現(xiàn)遠水解不了近渴的情況，導致大量的客戶流失，繼而被競爭對手看準時機搶占市場份額。造成這些問題的主要原因是供應(yīng)鏈體系的不完善，跨境電商企業(yè)無法預估貨物銷量和未來市場的規(guī)模，而供應(yīng)商和物流企業(yè)在市場調(diào)節(jié)滯后性的影響下，對于買家的需求無法充分滿足。

4.4 數(shù)字化人才緊缺

數(shù)字化時代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及智能技術(shù)等新興技術(shù)已經(jīng)成為各個企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要工具?？缇畴娚唐髽I(yè)更加需要新興技術(shù)的加持，進一步使跨境電商企業(yè)的發(fā)展和效率有所提高。我國跨境電商行業(yè)門檻比較低，而且利潤十分可觀，大量企業(yè)和個人紛紛向跨境電商行業(yè)涌入。但是由于入門門檻比較低，從事傳統(tǒng)外貿(mào)的企業(yè)并沒有相關(guān)經(jīng)營經(jīng)驗，這樣的企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型，其原因歸根結(jié)底是數(shù)字化人才緊缺。因此，跨境電商行業(yè)目前處于分散局面的根本原因是數(shù)字化人才的稀缺，沒有數(shù)字化相關(guān)技術(shù)方面的人才，要想進行轉(zhuǎn)型更加困難。小型和分散的跨境電商企業(yè)自身的能力十分有限，無法和國內(nèi)大型電商企業(yè)相比，對數(shù)字化人才的吸引力較小。

4.5 數(shù)字技術(shù)的重視度差

由于跨境電商企業(yè)規(guī)模比較小，沒有充足的資金做支持，抵御風險的能力自然有限，這樣的跨境電商企業(yè)在經(jīng)營過程中十分看重成本，會降低成本以得到更大的經(jīng)濟收益，但往往忽視了數(shù)字化技術(shù)的重要性。跨境電商企業(yè)認為，數(shù)字化技術(shù)既耗時又耗力，需要投入的資金超出了能承受的范圍，進而使成本增加了，經(jīng)濟收益就少了。這些企業(yè)對數(shù)字化技術(shù)沒有充分的認識和了解，導致企業(yè)領(lǐng)導人對數(shù)字技術(shù)不夠重視，投入的資金和時間都比較少，最終導致企業(yè)在激烈市場競爭中的地位非常被動。

5 數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

5.1 提高數(shù)字化運營

跨境電商的發(fā)展處于初級階段，是一種新興產(chǎn)業(yè)。目前，絕大部分的跨境電商企業(yè)是外貿(mào)企業(yè)通過轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的，但是轉(zhuǎn)型以后跨境電商仍然采用傳統(tǒng)的營銷模式，只是單純地將銷售模式由線下實體店轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。當下是數(shù)字化時代，跨境電商需要做的是將企業(yè)數(shù)字化技術(shù)進行升級，并運用數(shù)字化技術(shù)的相關(guān)手段，和目標客戶建立接觸點和必要的聯(lián)系，以客戶的擴展、留存及轉(zhuǎn)化為中心，建立一個屬于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的運營體系。根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點和消費者的特征，對產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)、消費者的行為數(shù)據(jù)進行觀察和分析，從而對產(chǎn)品和客戶的分類管理進行評級。以不同產(chǎn)品和客戶的交易額、交易頻率和交易習慣等作為依據(jù)，在數(shù)據(jù)分析的舉措上，對產(chǎn)品策略和營銷策略進行優(yōu)化升級，從而使產(chǎn)品的運營指標和營銷效果有所提高。與此同時，政府相關(guān)部門要積極制定和推出相關(guān)的優(yōu)惠政策，并將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的垂直電商、跨境電商、代加工運營及小家電聚集平臺等運營模式建立起來，促進跨境電商企業(yè)的發(fā)展，進一步推進跨境電商企業(yè)運營模式的轉(zhuǎn)型升級。

5.2 建立完善的物流體系

跨境電商企業(yè)中最重要的一個環(huán)節(jié)當屬物流的運輸。完善的物流運輸體系，使跨境電商企業(yè)在運輸效率提高和運輸成本方面有所降低，并為跨境電商企業(yè)為客戶準時配送產(chǎn)品提供了相應(yīng)的保證。數(shù)字化新時代下，跨境電商要緊跟數(shù)字技術(shù)的步伐，和政府相關(guān)部門、物流企業(yè)長期合作，整合利益相關(guān)者，共同解決物流路線、成本和效率等相關(guān)問題，從而使運輸成本降到最低，運輸效率進一步提高?？缇畴娚唐髽I(yè)在建立數(shù)字化物流體系的過程中，要同時引進倉庫管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，并對相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓，工作人員要提升業(yè)務(wù)能力水平，面對各式各樣的訂單要有處理的能力。海內(nèi)外的市場是不同的，工作人員要對此進行精準分析，合理規(guī)劃倉儲，聯(lián)合各個物流企業(yè)建立物流服務(wù)平臺。通過先進技術(shù)的應(yīng)用，對物流信息進行實時監(jiān)察和追蹤，靈活運用大數(shù)據(jù)信息，尋找一條最合理的運輸路線，以節(jié)省時間和降低成本，從而為產(chǎn)品的運輸提供更好的服務(wù)。

5.3 供應(yīng)鏈的穩(wěn)定

跨境電商企業(yè)的穩(wěn)定性因素是穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈體系中，跨境電商企業(yè)始終處于中等水平，企業(yè)要聯(lián)系上游的供應(yīng)商和下游的物流企業(yè)，要與他們進行長期合作，以簽訂合同的方式建立共同利益體系。

5.4 數(shù)字化人才的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在跨境電商企業(yè)中廣泛應(yīng)用，企業(yè)能夠非常精準地分析當下消費者的喜好，并通過一系列的數(shù)據(jù)信息和調(diào)查結(jié)果對產(chǎn)品進行設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。但是，對于如此龐大的數(shù)據(jù)信息，技術(shù)性人才是不可缺少的。因此，跨境電商企業(yè)的當務(wù)之急是要培養(yǎng)一批數(shù)字化的技術(shù)型人才，企業(yè)可以定期組織工作人員進行培訓，還可以和一些高校聯(lián)系，招聘優(yōu)秀數(shù)字化人才。

5.5 數(shù)字化技術(shù)的投入

跨境電商企業(yè)要加大數(shù)字化技術(shù)的相關(guān)投入，這是企業(yè)快速發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)可以在財務(wù)預算上支出一部分資金，專款專用引進數(shù)字技術(shù)，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)中的任何一個環(huán)節(jié)。企業(yè)管理人員要重視數(shù)字化技術(shù)的管理，從而使整個企業(yè)的數(shù)字化管理水平有所提升。

6 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟背景下，跨境電商企業(yè)要想轉(zhuǎn)型成功，重視和運用數(shù)字化技術(shù)是必然趨勢。跨境電商企業(yè)要建立并完善物流體系、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈及培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)人才，這些都是跨境電商得以轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。