強(qiáng)化公立醫(yī)院政工工作的意義與策略探究

胡思維

（安徽省安慶市安醫(yī)大附屬安慶第一人民醫(yī)院 安徽安慶 246052）

醫(yī)療衛(wèi)生工作與我們每個(gè)人都息息相關(guān)，與廣大人民群眾的切身利益緊密相連，而公立醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的主力軍，它們所能提供的服務(wù)水平基本就代表了一個(gè)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)水平的高低。這也不斷地提醒著我們必須不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升，除了業(yè)務(wù)能力之外，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者政治思想、個(gè)人素質(zhì)等也都要提出更高的要求，簡(jiǎn)而言之就是不僅要做到精醫(yī)，更要做到善行。而思想政治工作正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的有力抓手。

一、醫(yī)院思想政治工作對(duì)于醫(yī)院自身發(fā)展的意義

（一）良好的政工工作可以凝聚人心，構(gòu)建共識(shí)

習(xí)近平總書(shū)記曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，人心是最大的政治，共識(shí)是奮進(jìn)的動(dòng)力。一個(gè)組織戰(zhàn)斗力的高低，取決于這個(gè)組織內(nèi)部凝聚力的強(qiáng)弱。但人們的思想活動(dòng)本身就多樣性、選擇性、獨(dú)立性，組織內(nèi)的成員，也是多元多樣多變的，既有因?yàn)楦鞣N原因聚集在一起的小群體，也有因?yàn)楦髯孕枨蟛煌纬傻牟町惢@些因素更加劇了這種群體間的對(duì)立和個(gè)體間的差異。他們都有各自不同的利益訴求，如果放任其發(fā)展，勢(shì)必會(huì)造成人人為己，各打自己的“小算盤(pán)”的局面。如何把組織內(nèi)形形色色的個(gè)體凝聚在一起，又如何構(gòu)建起一個(gè)受組織內(nèi)部廣大成員認(rèn)同的觀念和目標(biāo)，思想政治工作正好能夠有針對(duì)性地解決這一問(wèn)題。

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)于整個(gè)社會(huì)都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其在衛(wèi)生戰(zhàn)線上，我們克服了時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重、條件艱苦等種種困境，迅速地遏制住了疫情在國(guó)內(nèi)的傳播勢(shì)頭，取得的成就舉世矚目。這是得益于思想政治工作為我們提供了堅(jiān)實(shí)的政治保障和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，這條“生命線”展現(xiàn)出了它強(qiáng)大的生命力。正是它強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，激勵(lì)著他們的頑強(qiáng)斗志，堅(jiān)定著他們必勝的決心，打贏了一場(chǎng)場(chǎng)的抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，這正是思想政治工作的威力及魅力所在。

（二）良好的政工工作有助于提升醫(yī)院的服務(wù)效率

有組織就會(huì)有組織性和紀(jì)律性，就會(huì)有保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去的各項(xiàng)規(guī)章制度。就目前來(lái)說(shuō)，這些規(guī)章制度在制定上已經(jīng)日趨完善，所以，確保這些制度在日常能否落到實(shí)處就成了重中之重，直接決定了這個(gè)組織工作效率的高低，而思想政治工作能夠確保醫(yī)院的日常工作在這一系列的制度之下安全又高效地進(jìn)行。

首先，醫(yī)療衛(wèi)生工作點(diǎn)多面廣、任務(wù)繁重、復(fù)雜多變，還要隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急情況，久而久之，我們的醫(yī)療工作者承擔(dān)著越來(lái)越大的壓力，不可避免地會(huì)出現(xiàn)倦怠、麻木、憤懣，而這些情緒往往就會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)失誤，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛甚至醫(yī)療事故的出現(xiàn)。所以需要經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治工作，關(guān)懷廣大醫(yī)療工作者，指導(dǎo)他們排解上述種種負(fù)面情緒，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際困難。在整個(gè)群體中營(yíng)造出一種奮發(fā)向上的工作氛圍，讓他們能夠更加強(qiáng)烈地感受到自身所承擔(dān)的光榮使命，激發(fā)出他們的榮譽(yù)感，化壓力為動(dòng)力，在工作中敢于迎難而上，勇于無(wú)私奉獻(xiàn)，全身心地投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中去。

其次，不論什么行業(yè)，想要真正地服務(wù)好人民群眾，都要求有實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域更是如此，醫(yī)學(xué)的發(fā)展日新月異，廣大醫(yī)療工作者也必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身的知識(shí)與技能，否則在工作中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)“有心無(wú)力”的情況。這種工作中的無(wú)力感，是因?yàn)楸绢I(lǐng)上的欠缺，而究其根源還是來(lái)自于思想上的缺失。需要不斷地加強(qiáng)思想政治教育，通過(guò)思想政治上的洗禮，不斷地提升廣大醫(yī)療工作者學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，形成一股不斷提升自己綜合業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)大外驅(qū)動(dòng)力。充分發(fā)動(dòng)好學(xué)習(xí)這部引擎，帶動(dòng)他們實(shí)時(shí)了解理療領(lǐng)域的最新成果，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，不斷地激勵(lì)他們?cè)诟髯缘膶W(xué)科里攻堅(jiān)克難，提升對(duì)疑難雜癥的處理能力。保持住嚴(yán)謹(jǐn)端正的治學(xué)態(tài)度，摒棄松懈和敷衍，大大降低醫(yī)療糾紛與醫(yī)療差錯(cuò)的出現(xiàn)概率，提升醫(yī)療安全的水平。

（三）良好的政工工作有助于恪守底線，保持公立醫(yī)院公益性

在競(jìng)賽的賽場(chǎng)上，有著各種各樣的底線、邊界，整個(gè)比賽的過(guò)程都要在這一個(gè)界限之內(nèi)完成。超越了這個(gè)界限，取得再好的成績(jī)也是無(wú)效的；超越了這個(gè)界限，就會(huì)失分乃至判負(fù)。在事業(yè)上我們也有底線，是思想上的底線，是我們開(kāi)展工作的根本。發(fā)展的速度越快，面對(duì)的形勢(shì)越復(fù)雜，就越容易忘記這個(gè)“根本”。比賽出了界還可以再來(lái)，但思想上的底線如果失守了，往往會(huì)帶來(lái)不可挽回的后果。

醫(yī)療工作任務(wù)重，壓力大，所得到的回報(bào)卻可能不如預(yù)期。醫(yī)療工作具有其特殊性，涉及的環(huán)節(jié)多，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)多，檢查、藥品、器械、耗材等等，都牽扯到利益。所以我們的醫(yī)療工作者不僅要處理好自身心態(tài)的變化，還要應(yīng)對(duì)外界各式各樣的誘惑，假如沒(méi)有良好的法治意識(shí)，規(guī)矩意識(shí)、道德意識(shí)，思想上就容易發(fā)生蛻變，手中的權(quán)力變成了謀利的工具，長(zhǎng)此以往，不僅個(gè)人的工作會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至觸犯黨紀(jì)國(guó)法，也會(huì)對(duì)整個(gè)集體造成不良的影響，嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院的聲譽(yù)。此時(shí)，就需通過(guò)思想政治教育幫助我們把穩(wěn)思想之“舵”，引導(dǎo)我們辨明是非、分清良莠，堅(jiān)定信仰、站穩(wěn)立場(chǎng)，在處理各種問(wèn)題時(shí)能夠正確把握其性質(zhì)，在面對(duì)各種現(xiàn)象時(shí)能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)，及時(shí)止住“危險(xiǎn)苗頭”，切實(shí)把各類風(fēng)險(xiǎn)降到最低，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，幫助醫(yī)院工作人員養(yǎng)成良好的道德素養(yǎng)，以凈化醫(yī)院整體的工作氛圍，對(duì)于各種破壞醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)的腐敗現(xiàn)象敢于說(shuō)不，實(shí)實(shí)在在地減輕老百姓醫(yī)療方面的負(fù)擔(dān)，永葆公立醫(yī)院的純潔性與公益性。

二、新時(shí)期思想政治工作策略變革

黨的十八大以來(lái)，黨中央把思想政治工作擺在了一個(gè)突出的位置上，推出了一系列重大舉措予以推進(jìn)。作為其他一切工作的基礎(chǔ)，思想政治工作是一種指向、是一種啟發(fā)，而且它的內(nèi)容也并不是一成不變的，不同的歷史條件和社會(huì)環(huán)境的會(huì)造就不同的思想傾向。這些特性就決定了思想政治工作必須時(shí)刻立于時(shí)代潮頭，不斷地去完善自身，才能充分地發(fā)揮其主導(dǎo)作用。要宣傳一種先進(jìn)的思想理念，自然也需要一套先進(jìn)的宣傳策略，需要我們政工工作者審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、改進(jìn)方法、創(chuàng)新載體，消除思想政治與我們平時(shí)學(xué)習(xí)工作的距離感，改變過(guò)去給人們那種刻板、沉冗的印象，讓思想政治工作在我們這一個(gè)時(shí)代迸發(fā)出新的活力。

（一）使“關(guān)鍵少數(shù)”與“絕大多數(shù)”相互促進(jìn)

一個(gè)集體的政治水平、專業(yè)能力、工作效率、整體形象如何，與集體領(lǐng)導(dǎo)干部的思想理念、綜合素質(zhì)、作風(fēng)面貌密切相關(guān)。一項(xiàng)工作的推進(jìn)實(shí)施，打造一支專業(yè)工作者隊(duì)伍至關(guān)重要。作為醫(yī)院想要提升思想政治工作水平也是如此，單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、政工專業(yè)工作人員就是這里的關(guān)鍵少數(shù)，只有牢牢抓好這部分人群，讓關(guān)鍵少數(shù)真正地發(fā)揮出關(guān)鍵的作用，讓他們首先認(rèn)識(shí)到醫(yī)院政工工作的重要性，領(lǐng)會(huì)到當(dāng)今醫(yī)院想要發(fā)展，在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，思想政治工作同樣不能缺位。繼而讓他們做到帶頭講政治、重學(xué)習(xí)；帶頭講實(shí)話、做實(shí)事；帶頭講廉潔、重自律。加快知識(shí)更新，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升工作能力，努力成為行家里手，避免出現(xiàn)“敬業(yè)卻不精業(yè)”的情況。從工作與生活的一點(diǎn)一滴開(kāi)始加強(qiáng)自我約束，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督，煉就自身過(guò)硬的作風(fēng)。始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，群眾期盼什么，關(guān)心什么，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就回應(yīng)什么，推動(dòng)什么。像一把尖刀，自身強(qiáng)大、刃鋒要利、目標(biāo)明確，工作之中才能扎得深、扎得透、敢碰硬、能碰硬。

同時(shí)，思想政治工作又是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)，它需要解決大眾的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問(wèn)題，想單靠哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有人人做，共參與，才能在群體中積聚起思想上的磅礴之力。因此需要廣泛發(fā)動(dòng)身邊的各種力量，首當(dāng)其沖就是全體黨員隊(duì)伍，深入各自工作一線，及時(shí)了解基層人員的思想狀況，發(fā)揮好先鋒模范作用，通過(guò)自身的一言一行影響教育他人，德不孤，必有鄰，久而久之把思想政治工作推向縱深，讓我黨的理論關(guān)懷到絕大多數(shù)人群，通過(guò)筑牢共同的理想信念，把廣大黨員和全體民眾緊密凝聚到一起。

《韓非子·外儲(chǔ)說(shuō)左上》中寫(xiě)道“齊桓公好服紫，一國(guó)盡服紫，當(dāng)是時(shí)也，五素不得一紫”“鄒君好服長(zhǎng)纓，左右皆服長(zhǎng)纓，纓甚貴”。一個(gè)組織，我們通過(guò)觀察其成員的行為就能對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者了解一二。照好基層這面鏡子，可以有效地幫助領(lǐng)導(dǎo)干部正衣冠、找差距、補(bǔ)短板，勇于正視缺點(diǎn)和不足，鍛煉“桓公棄紫、鄒君斷纓”的智慧與魄力，保持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，讓關(guān)鍵少數(shù)與絕大多數(shù)成為相互促進(jìn)的動(dòng)力，這對(duì)于一所醫(yī)院能夠長(zhǎng)期和諧的發(fā)展具有重大意義。

（二）讓“多元化”與“一元化”和諧共生

伴隨著世界多極化與經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，各種思想、觀念、文化也在不同群體之間的相互沖擊，形成了多元化并舉的思想潮流，是社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象。在這樣的客觀因素下，我們推動(dòng)新時(shí)期思想政治工作理念一不能固步自封，抹殺一切外來(lái)因素；二不能泥沙俱下，無(wú)原則地放任多元化思想對(duì)我們現(xiàn)有價(jià)值觀念進(jìn)行滲透與蠶食，而是需要理性對(duì)待、科學(xué)研判。

首先，醫(yī)院黨工團(tuán)要充分發(fā)揮自身職能，牢牢抓住馬克思主義、社會(huì)主義核心價(jià)值觀一系列基本點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，弘揚(yáng)正能量、唱響主旋律，注重輿論環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)定政治信仰。其次要充分分析不同人群思維方式，了解其精神訴求，為思想政治工作制定出更加有針對(duì)性，更加要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)放式的思想教育方法來(lái)適應(yīng)當(dāng)下這種多元化的客觀要求?？朔鹘y(tǒng)教育模式的不足，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提高教育的針對(duì)性，制定出吸引特定人群的學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增加他們的認(rèn)可程度。引導(dǎo)他們特別是青年人群，對(duì)于擁護(hù)什么、抵制什么、倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么作出正確的判斷，免受外來(lái)文化糟粕的影響和煽動(dòng)。在消除這些不利因素的同時(shí)利用好多元思想間的相互批判功能，讓紛亂的思潮更加襯托和突顯出我國(guó)制度的優(yōu)越性以及我黨思想的先進(jìn)性，鞏固馬克思主義與中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（三）對(duì)“時(shí)效性”與“實(shí)效性”統(tǒng)籌兼顧

恩格斯說(shuō)過(guò)，“人們酷肖他的時(shí)代，遠(yuǎn)勝于酷肖他們的生身父母”，我們面對(duì)的是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，隨時(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋他們感興趣的內(nèi)容，尤其是智能手機(jī)的普及，使得信息傳播的速度與總量達(dá)到了空前水平。誠(chéng)然，這增加了工作的難度，但如果我們能夠利用好這種便捷性，也能使之成為思想政治工作變革和創(chuàng)新的契機(jī)。

首先，依托這些新型載體來(lái)進(jìn)行思想政治教育，時(shí)間更短、形式更活。選取緊貼時(shí)代要求的內(nèi)容作為主題，實(shí)時(shí)推送，不再需要長(zhǎng)時(shí)間的前期準(zhǔn)備，能夠充分利用好每位成員零碎的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)合視頻、圖片，以一種接地氣、親切的方式來(lái)闡述、宣講大的道理，緊跟當(dāng)下大眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，從而在受眾中產(chǎn)生更強(qiáng)的共鳴性，學(xué)習(xí)效率明顯提升。

其次，雖然思想政治工作是要通過(guò)解決思想上的問(wèn)題來(lái)解決行動(dòng)上的問(wèn)題，但又不能僅僅停留于思想層面，能否產(chǎn)生實(shí)效需要同樣注重?！皩W(xué)而不信、學(xué)而不用”，“干好干壞一個(gè)樣”都是不可取的。第一，可以通過(guò)醫(yī)院在公眾號(hào)上推送院內(nèi)的好人好事，例如此次抗擊疫情中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好榜樣的力量，借此加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建起良好的醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，充分激發(fā)出職工提升自身的潛力。第二，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言信箱、投訴平臺(tái)、滿意度調(diào)查等形式，架起各群體之間溝通的橋梁。廣泛聽(tīng)取全體干部職工的心聲，是管理層能夠?qū)崟r(shí)了解員工們的實(shí)際需求，制定出相應(yīng)的舉措，把工作中產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒消除在萌芽狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)品質(zhì)方面存在的問(wèn)題，建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，從而形成一套科學(xué)立體的考核評(píng)價(jià)機(jī)制?！百p必行，罰必信”，正面激勵(lì)與反面警示雙管齊下，從而使思想政治工作落到實(shí)處。

三、結(jié)語(yǔ)

伴隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，廣大人民群眾對(duì)美好生活需求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，對(duì)優(yōu)化健康服務(wù)的呼聲越來(lái)越高。思想政治工作雖然并不會(huì)直接參與到診療活動(dòng)之中，但早已覆蓋到了醫(yī)院工作的方方面面。新時(shí)期我們需要比以往更加深刻地理解醫(yī)院政工工作的重要性，更加充分地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化醫(yī)院政工工作的必要性，更加積極主動(dòng)地去探索更具時(shí)代性的工作措施，更加緊密地把二者結(jié)合在一起，讓醫(yī)院的思想政治工作能夠應(yīng)對(duì)好當(dāng)下面臨的新挑戰(zhàn)，使其在宣傳醫(yī)院文化、打造醫(yī)院品牌、提升患者滿意度等方面發(fā)揮出更大的作用，把公立醫(yī)院的綜合服務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，具有長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的意義。