蒲江縣：持續(xù)提升民生福祉 繪就“長(zhǎng)照”幸福畫(huà)卷

文/黃玲

為進(jìn)一步提升民生福祉，扎實(shí)做好醫(yī)療保障民生工作，成都市蒲江縣醫(yī)保局以“醫(yī)保守護(hù)助力八大提升行動(dòng)”為抓手，進(jìn)一步深化長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)照險(xiǎn)”）試點(diǎn)工作，深入開(kāi)展長(zhǎng)照險(xiǎn)“大宣傳、大排查、大清零”百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，充分保障參保群眾待遇。

在“大宣傳”上下功夫

明確宣傳目標(biāo)，任務(wù)安排有速度。及時(shí)制定宣傳工作方案，明確部門(mén)職責(zé)和科室職能，分解工作任務(wù)和實(shí)施步驟，掛作戰(zhàn)圖，倒排工期。編制印發(fā)《醫(yī)保宣傳手冊(cè)》，制作宣傳音視頻、橫幅標(biāo)語(yǔ)，并做好物資保障。

科學(xué)統(tǒng)籌安排，提前謀劃有寬度。結(jié)合“蓉城醫(yī)?？蛷d”、基金監(jiān)管宣傳月、醫(yī)保領(lǐng)域“春風(fēng)行動(dòng)”等重要活動(dòng)，科學(xué)制定宣傳計(jì)劃。積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)（街道）落實(shí)宣傳場(chǎng)地和組織人員，提前踩點(diǎn)摸清底數(shù)，細(xì)化宣傳時(shí)間和方式方法，確保做到心中有數(shù)。

深化網(wǎng)格化管理，創(chuàng)新宣傳有深度。以蒲江縣93 個(gè)村（社區(qū)）為基礎(chǔ)，充分利用“蒲江社區(qū)治理”等平臺(tái)資源，廣泛發(fā)布政策宣傳信息。發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員進(jìn)村入戶，向群眾“面對(duì)面、一對(duì)一”宣講，確保宣傳對(duì)象精準(zhǔn)掌握政策。

線上線下結(jié)合，宣傳覆蓋有廣度。線上借助“今日蒲江”“綠色蒲江”微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，廣泛發(fā)布政策信息，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；線下以城鄉(xiāng)社區(qū)為主、醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)科室為輔，通過(guò)播放長(zhǎng)照險(xiǎn)宣傳視頻及宣講案例、設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，推動(dòng)形成“橫向到邊、縱向到底”的宣傳新格局，讓醫(yī)?；菝裾呱钊肴诵摹?/p>

在“大排查”上求突破

多方協(xié)作開(kāi)展精準(zhǔn)摸排。積極爭(zhēng)取民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等部門(mén)支持，統(tǒng)籌鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層工作力量，對(duì)縣內(nèi)失能老人、重度殘疾人等群體的地域分布和長(zhǎng)照險(xiǎn)待遇享受情況開(kāi)展篩查、摸排工作，力爭(zhēng)做到應(yīng)查盡查。

充分發(fā)揮醫(yī)藥機(jī)構(gòu)“前哨”作用。建立“兩定機(jī)構(gòu)”動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，探索運(yùn)用醫(yī)院康復(fù)科、腦外科、骨傷科及零售藥店等渠道提供政策咨詢及初篩潛在失能對(duì)象，并定期向醫(yī)保部門(mén)反饋信息。

建立失能人員庫(kù)，科學(xué)安排工作。及時(shí)匯總失能失智人員的類別、參保情況和年齡、住址等基礎(chǔ)信息，建立（潛在）失能人員臺(tái)賬，根據(jù)人員分布情況合理安排政策宣傳和現(xiàn)場(chǎng)受理場(chǎng)次，讓群眾在“家門(mén)口”就能享受醫(yī)保服務(wù)。

在“大清零”上做文章

落實(shí)待遇“大清零”。聯(lián)合委托經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)展待遇專項(xiàng)檢查，逐一清理人員名單，做到“應(yīng)發(fā)盡發(fā)”，確保待遇及時(shí)、足額發(fā)放到位。

全面實(shí)行容缺受理。為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)感，對(duì)于群眾已經(jīng)提供必需要件且暫時(shí)缺少非主審要件的申請(qǐng)，實(shí)行容缺受理，并做好資料補(bǔ)交的提示，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)咨詢即受理。

提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦水平。進(jìn)一步規(guī)范委托經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員要做到政策熟悉、態(tài)度親切、服務(wù)熱情，為辦事群眾提供溫馨周到的窗口服務(wù)，不斷提升為民服務(wù)水平，讓業(yè)務(wù)經(jīng)辦更加方便、省心。

積極推進(jìn)上門(mén)辦理。對(duì)不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理或有特殊困難的群眾，積極主動(dòng)提供上門(mén)“送政策、送溫暖”服務(wù)，力爭(zhēng)讓符合條件的群眾實(shí)現(xiàn)待遇“應(yīng)享盡享”。

在“解民憂”上見(jiàn)實(shí)效

開(kāi)展走訪調(diào)研，匯集民情民意。為解決失能群眾“急難愁盼”問(wèn)題，主動(dòng)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，深入基層開(kāi)展調(diào)研走訪活動(dòng)，深入一線聽(tīng)民生、問(wèn)民需，精準(zhǔn)查找問(wèn)題，明確需求，打通宣傳群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

主動(dòng)服務(wù)，解決急需問(wèn)題。聚焦群眾反映集中的問(wèn)題，建立清單臺(tái)賬，按照立踐立行、立行立改的要求，能夠解決的抓緊研究解決，需要集中研究、統(tǒng)籌解決的納入任務(wù)清單，分層級(jí)、項(xiàng)目化、清單化推進(jìn)實(shí)施，確保有效解決問(wèn)題。

開(kāi)展專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化基金監(jiān)管。堅(jiān)持監(jiān)督檢查與抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦過(guò)程中存在的問(wèn)題，并督促整改到位，切實(shí)守護(hù)好廣大參保群眾的“錢(qián)袋子”，維護(hù)基金可持續(xù)發(fā)展。

開(kāi)展走訪慰問(wèn)，提高群眾認(rèn)可度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難群眾和失能人員家庭開(kāi)展走訪慰問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求，詳細(xì)了解他們的身體狀況，針對(duì)性講解醫(yī)?；菝裾撸龅健敖饷駪n、紓民困、暖民心”。