跨組織即興與供應鏈合作創(chuàng)新績效：網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力視角

阮國祥

（山東工商學院管理學院，山東煙臺 264005）

1 研究背景

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)基于供應鏈的跨組織整合特點，供應商、客戶等供應鏈合作伙伴的共同參與是提升新產(chǎn)品開發(fā)成功率的重要前置因素。供應鏈合作創(chuàng)新有利于減少研發(fā)成本和風險、激發(fā)供應鏈企業(yè)的共同創(chuàng)造力，提升新產(chǎn)品開發(fā)績效［1］。

創(chuàng)新充滿著不確定性和模糊性，企業(yè)很難未雨綢繆、充分準備地展開計劃和實施行動。在快速多變的商業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)新項目決策和付諸行動的時間差愈來愈短，常常要“走一步、看一步”，依賴于相機而動的組織即興。在此背景下，“即興”的管理方式開始更多地被企業(yè)采用，以彌補計劃管理的不足。即興行為在時間壓力、資源有限、高不確定性的技術創(chuàng)新環(huán)境中扮演著越來越重要的角色［2］。

現(xiàn)有即興研究沿著個人、團隊和組織3 個層次展開，跨組織層次的即興研究鮮有文獻涉及。在供應鏈合作創(chuàng)新中，即興可以跨越單個組織，表現(xiàn)為供應鏈成員間的協(xié)同即興，即跨組織即興?？缃M織即興表現(xiàn)為供應鏈合作伙伴對即興源企業(yè)行為的即時呼應，體現(xiàn)了供應鏈成員在沒有充分計劃前提下的快速聯(lián)合行動能力。即興對創(chuàng)新績效的作用機制尚不明晰，它可能提升創(chuàng)新績效，同時也可能產(chǎn)生額外的創(chuàng)新成本［3］。從跨組織層次對即興展開研究，可以為即興和創(chuàng)新績效之間的關系機制提供新的解釋視角。

在供應鏈合作創(chuàng)新中，成員企業(yè)在時間壓力下，通過跨組織即興的方式去處理突發(fā)性、非預期性的重大問題，彼此之間要能夠協(xié)調(diào)一致地改變原定業(yè)務流程或者開發(fā)方案，并重新設計，跨組織即興改變了供應鏈成員間已有的合作穩(wěn)定狀態(tài)，成員需要重新學習，去調(diào)整、適應跨組織即興，并為之重新整合資源。所以在供應鏈合作創(chuàng)新中，跨組織即興不可避免地會受到供應鏈網(wǎng)絡內(nèi)部認知交互、行為協(xié)同機制以及網(wǎng)絡成員權力地位的影響。

網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力是網(wǎng)絡治理的兩種手段，此二者在一定程度上可以相互補充和代替。網(wǎng)絡慣例是一種維持合作網(wǎng)絡存在的內(nèi)在力量和運作機制，對規(guī)范成員合作行為進而影響創(chuàng)新績效起到重要作用［4］。網(wǎng)絡慣例是相關成員在合作中逐漸形成、共同認定且相對穩(wěn)定的組織間聯(lián)合行動方式，反映了不同網(wǎng)絡成員間認知與行為的默契程度［5］。網(wǎng)絡權力理論認為網(wǎng)絡當中成員權力是非對稱的，網(wǎng)絡節(jié)點和合作伙伴的行為機制受其權力的影響［6］，權力較大的企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)組織間關系，有利于網(wǎng)絡聯(lián)合計劃的形成和作用發(fā)揮。

本研究基于“網(wǎng)絡—行為—績效”的邏輯主線，從供應鏈網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力的視角探索跨組織即興的發(fā)生機制以及它們對合作創(chuàng)新績效的影響，為企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下提升跨組織即興能力，改進供應鏈合作創(chuàng)新績效提供理論指導和實踐建議。

2 理論基礎和研究假設

2.1 網(wǎng)絡慣例和合作創(chuàng)新績效

孫永磊等［7］認為網(wǎng)絡慣例是成員在合作過程中形成的相對穩(wěn)定的行為模式以及合作規(guī)范共識。從形式上看，慣例是一種集體共識或潛在規(guī)范；從執(zhí)行上看，慣例體現(xiàn)為遵循集體共識及潛在規(guī)范下的即興表現(xiàn)［8］。

網(wǎng)絡慣例可以使合作企業(yè)交易過程穩(wěn)定化、提高合作效率［9］，降低合作過程中的協(xié)調(diào)成本、為組織資源共享提供便利，從而有利于提高組織合作績效［10］。但慣例對創(chuàng)新的影響也可能是雙向的，它既可以成為探索性、適應性的來源，也可以成為利用性、惰性和無意識性的來源［11］。周飛等［12］發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡慣例的行為默契維度對突破性創(chuàng)新有顯著正向影響，而規(guī)范接受維度對突破性創(chuàng)新無顯著影響。宋晶等［13］通過實證研究發(fā)現(xiàn)規(guī)范接受程度與合作創(chuàng)新績效正相關，行為默契程度則與合作創(chuàng)新績效呈現(xiàn)倒“U”型關系。王金鳳等［14］考察發(fā)現(xiàn)行為默契正向影響雙元創(chuàng)新，而規(guī)范共識對雙元創(chuàng)新呈倒“U”型影響。

網(wǎng)絡規(guī)范為供應鏈成員提供了合作創(chuàng)新的信任基礎和行為指南，有利于成員企業(yè)更好地開展知識共享，處理合作過程中的沖突，但規(guī)范約束程度過高會使得合作創(chuàng)新陷入路徑依賴，對與慣例不符的開發(fā)流程、創(chuàng)意來源產(chǎn)生排斥，從而降低合作創(chuàng)新的成效。此時，成員之間的行為默契就至為重要，它能在一定程度上彌補網(wǎng)絡規(guī)范的僵化，為合作創(chuàng)新和網(wǎng)絡規(guī)范之間的摩擦提供“潤滑劑”。因此,提出如下假設：

H1a：供應鏈成員行為默契對合作創(chuàng)新績效存在正向影響

H1b：供應鏈成員規(guī)范共識對合作創(chuàng)新績效存在倒“U”型影響。

2.2 網(wǎng)絡權力和合作創(chuàng)新績效

網(wǎng)絡的運行并不是完全依靠網(wǎng)絡慣例、成員信任而自發(fā)運行的，成員間彼此的權力和地位也在其中起著重要的約束作用。網(wǎng)絡成員擁有的互補性資源是網(wǎng)絡成員相互合作和彼此依賴的基礎，而重要性異質(zhì)資源構成了網(wǎng)絡權力的來源［15］。Ireland 等［16］認為網(wǎng)絡權力是通過對稀缺性資源的占有從而控制網(wǎng)絡其他成員行動決策的權力。供應鏈網(wǎng)絡權力較高的企業(yè)通常占有供應鏈的關鍵性知識資源，并憑此獲得其他網(wǎng)絡成員的主動合作，降低合作創(chuàng)新的交易成本。擁有較高網(wǎng)絡權力的企業(yè)，往往具備較好的關系整合能力，從而能夠與更多擁有優(yōu)質(zhì)互補資源的企業(yè)合作，更好地把握技術發(fā)展趨勢，縮短新產(chǎn)品開發(fā)時間，提升創(chuàng)新績效。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡權力對網(wǎng)絡資源進行調(diào)配整合，促進創(chuàng)新績效提升［17］。作為擁有一定網(wǎng)絡權力的成熟企業(yè)，可以通過規(guī)范網(wǎng)絡行為、監(jiān)督任務執(zhí)行和完善獎懲機制，從而保障創(chuàng)新網(wǎng)絡氛圍良好，提升創(chuàng)新績效［18］?；谏鲜龇治觯岢鋈缦录僭O：

H2：網(wǎng)絡權力對供應鏈合作創(chuàng)新績效存在正向影響。

2.3 網(wǎng)絡慣例和跨組織即興

即興作為一個隱喻概念，學者們從不同角度對它的內(nèi)涵進行了闡釋。如Moorman 等［19］認為即興體現(xiàn)在新的創(chuàng)作與執(zhí)行在時間上的集中程度；Vera等［20］認為即興是用新的方法管理未預料事件的自發(fā)性和創(chuàng)造性過程；Pavlou 等［21］認為即興能夠自發(fā)地重新配置現(xiàn)有資源來處理緊急的、不可預測的和創(chuàng)新的環(huán)境狀況。

即興的發(fā)生在組織中是情境依賴的，而慣例是構成組織情境的重要因素，慣例的存在為即興的發(fā)生提供了條件。供應鏈慣例是供應鏈成員默認遵守的隱性規(guī)則和工作流程，它在某種程度上可以替代任務指令［22］。跨組織即興的發(fā)生是計劃之外的，網(wǎng)絡慣例的存在為跨組織即興的自動觸發(fā)提供了可能性。當發(fā)生突發(fā)狀況，在缺乏事前計劃情況下，供應鏈成員將自動搜尋解決類似問題的慣例，在此基礎上，針對具體問題添加新的解決方案，并重整供應鏈資源來完成相應任務。規(guī)范共識程度高能增加合作成員之間的信任度和關系的穩(wěn)定性［23］，使他們更好地溝通和交流，有利于提高即興的效率；行為默契程度高能夠增加合作伙伴對彼此行為的預見性［12］，企業(yè)可以事先對合作伙伴的反應作出預判，有利于企業(yè)對即興方案的決斷；反之，如果無相應供應鏈網(wǎng)絡慣例可遵循，跨組織即興將面臨混亂的局面，即興過程的效率會降低，即興行為的風險性也將大為增加。

另一方面，供應鏈網(wǎng)絡慣例要求組織間行動具有秩序的穩(wěn)定性和認知的一致性，約束組織的日常運作行為，因此慣例對跨組織即興有一定排斥性。規(guī)范共識框定了合作成員之間的認知和行為交互模式，合作時間越長，成員之間共同遵循的合作規(guī)范和標準流程也越多，企業(yè)對先前合作方式、合作創(chuàng)新經(jīng)驗的依賴性也就越強，導致企業(yè)難以改變現(xiàn)有的合作穩(wěn)定狀態(tài)，當面臨復雜多變的外部環(huán)境時，供應鏈成員行動的選擇范圍縮小，無法即時根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整創(chuàng)新思路，跨組織即興發(fā)生的可能性也隨之降低。基于以上分析，提出如下假設：

H3a：供應鏈成員行動默契對跨組織即興存在正向影響

H3b：供應鏈成員規(guī)范共識對跨組織即興存在倒“U”型影響。

2.4 網(wǎng)絡權力和跨組織即興

網(wǎng)絡權力在很大程度上影響著合作網(wǎng)絡的運作效率和產(chǎn)出，同時對合作伙伴的行為有預測和解釋作用［24］?？缃M織即興是供應鏈成員在時間壓力和缺乏預定計劃之下，針對意料之外事件的協(xié)同應對機制，需要供應鏈成員之間的高度配合。在供應鏈中擁有較高權力的企業(yè)，可以讓合作伙伴更加主動地配合自己的即興行為，使得跨組織即興更容易發(fā)生；合作企業(yè)在網(wǎng)絡權力的影響下，更傾向于去調(diào)整業(yè)務流程、技術方案、市場策略以適應焦點企業(yè)的即興行為。吳松強等［25］發(fā)現(xiàn)，集群中企業(yè)的網(wǎng)絡權力和配套企業(yè)的合作行為正相關。Huo 等［26］發(fā)現(xiàn)供應鏈成員對擁有網(wǎng)絡權力的結點有高度認同感和依賴性，即使在不確定環(huán)境下也能夠基于信任產(chǎn)生主動性合作行為?；谏鲜龇治?，提出如下假設：

H4：網(wǎng)絡權力對跨組織即興產(chǎn)生正向影響。

2.5 跨組織即興和合作創(chuàng)新績效

組織即興和創(chuàng)新績效之間的關系得到了國內(nèi)外較多學者的關注。即興可以加快新產(chǎn)品上市的速度，提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率［27］。組織即興可以實現(xiàn)從一般認知到卓越認知的狀態(tài)躍遷，對組織創(chuàng)新能力有積極影響［28］。即興對團隊績效的積極影響比團隊合作經(jīng)驗更為顯著［29］?？缃M織即興是供應鏈成員通過自發(fā)性的協(xié)同互動，創(chuàng)造性地解決產(chǎn)品和服務開發(fā)中的突發(fā)問題，相對于個體組織即興，它能更好地整合資源，克服即興資源不足的約束，提升合作創(chuàng)新績效?；谝陨戏治觯岢鋈缦录僭O：

H5：跨組織即興對供應鏈合作創(chuàng)新績效存在正向影響。

2.6 跨組織即興的中介作用

網(wǎng)絡慣例通過知識創(chuàng)造和知識共享機制對創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響［30］。此外，網(wǎng)絡慣例以組織間學習為中介，對合作創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響［31］。網(wǎng)絡權力大的企業(yè)具備挖掘和獲取知識資源的優(yōu)勢，從而能夠縮短新產(chǎn)品和服務的開發(fā)時間，與動態(tài)變化的市場快速接軌［32］。即興是一種特殊類型的組織學習，具有試誤性、實時性、短期性、集體性的學習特征，并且它以不可預見的方式產(chǎn)生新的知識，這種知識具有隱性化知識的特征，可稱之為“即興化知識”［2］。因此，跨組織即興可視為供應鏈成員的組織間學習機制，并且通過合作成員的知識貢獻創(chuàng)造出為成員企業(yè)共享的默會知識，并對創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響。因此，提出如下假設：

H6a：網(wǎng)絡慣例對供應鏈合作創(chuàng)新績效的影響以跨組織即興為中介。

H6b：網(wǎng)絡權力對供應鏈合作創(chuàng)新績效的影響以跨組織即興為中介。

綜上所述，本研究提出如圖1 所示理論模型。

圖1 理論模型

3 研究設計

3.1 數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。在問卷發(fā)放之前，邀請了3 位企業(yè)高管，此外還邀請了兩位從事該領域研究的同行專家，通過當面訪談和通信交流的方式，征詢他們對本研究問卷所設題項的理解程度，對題項內(nèi)容和表達措辭進行了討論交流，在其意見基礎上對部分問卷題項進行了修改。在預調(diào)研階段，選取了30 家企業(yè)發(fā)放問卷，對問卷的信度和效度進行了驗證，確定了最終問卷。正式調(diào)研是通過筆者的社會關系發(fā)放問卷，調(diào)查對象主要分布于山東、浙江、北京、江蘇、廣東等地的企業(yè)。共計回收問卷314 份，篩除填寫不認真的問卷，最終整理獲得有效問卷260 份。樣本企業(yè)之中，從成立時間上看，15 年以上的占比最大，占28.5%；從企業(yè)規(guī)模上看，員工人數(shù)少于100 人的占比最大，占27.4%；從企業(yè)類型上看，民營企業(yè)占比最大，占42.8%。

3.2 研究變量及其測量

本研究設計網(wǎng)絡慣例、網(wǎng)絡權力、跨組織即興和合作創(chuàng)新績效4 個變量并開展測度。為確保變量測度的效度和信度，盡量選用國內(nèi)外相關研究已經(jīng)使用過的比較成熟的量表，同時根據(jù)本研究的內(nèi)容情境適當修訂測量量表。其中，網(wǎng)絡慣例參考孫永磊等［7］的研究成果，從行為默契和規(guī)范共識兩個維度進行測量，各4 個題項，共包含8 個題項；跨組織即興的測量參考Vera 等［20］對組織即興的研究，從自發(fā)性和創(chuàng)造性兩個維度，根據(jù)本研究內(nèi)容適當改寫，通過7 個題項測量；網(wǎng)絡權力參考劉立等［33］的研究，利用兩個題項進行測量；合作創(chuàng)新績效度量參考李玲［34］開發(fā)的量表，通過4 個題項測量。各變量測量題項具體如表1 所示。此外，參考相關研究，選取企業(yè)成立年限、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型作為控制變量。

表1 變量測量題項

4 實證分析

4.1 信度和效度檢驗

本研究設計的問卷是在國內(nèi)外成熟量表基礎上進行適當修改，這在很大程度上保證了問卷題項的合理性。通過SPSS 23.0 對數(shù)據(jù)進行信度和效度檢驗，各變量的 克朗巴哈系數(shù)（Cronbach'sɑ）和KMO 值均大于0.7，Bartlett 球形檢驗概率P 值小于0.01，因子載荷也均在0.5 以上，說明問卷具有較好的信效度。為了避免共同方法偏差，使用 Harman 單因子檢驗的方法進行驗證，統(tǒng)計檢驗顯示因子的最大方差貢獻率小于40%，因此不存在明顯的共同方法偏差。變量之間相關性、均值和標準差具體如表2 所示。

表2 變量相關性、均值和標準差

4.2 回歸分析

應用SPSS 23.0 軟件和多元回歸分析方法對以上提出的理論假設進行驗證，回歸分析數(shù)據(jù)結果如表3 所示。模型M1、M2 分別分析網(wǎng)絡慣例的行為默契和規(guī)范共識維度對跨組織即興的影響，M2 還加入了規(guī)范共識的平方項。從M1 結果看出，行為默契對跨組織即興有顯著正向影響(β=0.309，P＜0.001)，H3a 成立；從M2 結果看出，規(guī)范共識對跨組織即興有倒“U”型影響（β=-0.087，P＜0.05），H3b成立。模型M3 和M7 分別檢驗了網(wǎng)絡權力對跨組織即興和合作創(chuàng)新績效的影響，結果證實它們之間存在顯著正向關系（β分別為0.282 和0.194，P＜0.001），H2和H4得證。模型M4 分析了3 個控制變量對合作創(chuàng)新績效的影響，可以看出不存在顯著影響關系。模型M5、M6 分別分析行為默契和規(guī)范共識對合作創(chuàng)新績效的影響，M6 包含了規(guī)范共識的平方項，從其結果可以看出，行為默契對合作創(chuàng)新績效有顯著正向影響（β=0.321，P＜0.001），規(guī)范共識對合作創(chuàng)新績效有倒“U”型影響（β=-0.093，P＜0.05），由此，H1a和H1b成立。模型M8 顯示了跨組織即興對合作創(chuàng)新績效的影響程度（β=0.445，P＜0.001），H5成立。模型M9、M10 引入跨組織即興作為中介變量，分別檢驗網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力對合作創(chuàng)新績效的影響，在引入中介變量后發(fā)現(xiàn)行為默契和網(wǎng)絡權力變量對合作創(chuàng)新績效仍存在顯著正向影響，但較直接效應有所減弱（β分別為0.163 和0.113，P＜0.001），同時規(guī)范共識仍存在倒“U”型影響（β=-0.082，P＜0.01），說明跨組織即興在網(wǎng)絡慣例、網(wǎng)絡權力和合作創(chuàng)新績效的關系之間起部分中介作用，假設H6a和H6b通過驗證。

表3 實證檢驗結果

5 結論和啟示

5.1 研究結論

本研究探討了網(wǎng)絡慣例以及網(wǎng)絡權力對跨組織即興的影響機制，并以跨組織即興為中介，研究了它們對供應鏈合作創(chuàng)新績效的影響，得出以下幾點結論：

（1）跨組織即興對供應鏈合作創(chuàng)新績效具有顯著正向影響。這在部分程度上能夠解釋組織即興和創(chuàng)新績效之間的關系復雜性。合作創(chuàng)新是當前技術創(chuàng)新的主要方式，而以往組織即興只從企業(yè)層次上考慮即興的發(fā)生，但如果單個企業(yè)的即興不能得到合作伙伴的即時協(xié)同，即興的效用是打折扣的，甚至會增加額外的成本，不利于企業(yè)合作創(chuàng)新?？缃M織即興體現(xiàn)了供應鏈成員即興行動的一致性，是單個企業(yè)即興所不能比擬的，因此能有效地促進合作創(chuàng)新。

（2）網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力都對跨組織即興具有顯著影響。網(wǎng)絡慣例的行為默契維度顯著正向影響跨組織即興，跨組織即興是在無明確聯(lián)合行動計劃下應對環(huán)境變化的即時調(diào)整，需要供應鏈成員之間的默契配合；規(guī)范共識維度對跨組織即興有倒“U”型影響，適度的規(guī)范共識有利于密切成員聯(lián)系，加強成員合作，降低供應鏈成員參與即興行為的阻力，但如果規(guī)范共識約束程度過高，一旦即興行為改變了已有規(guī)范共識限定的框架，將極大地提高成員參與即興的心理風險，不利于跨組織即興的發(fā)生。網(wǎng)絡權力對跨組織即興有正向影響，它在一定程度上可以替代網(wǎng)絡慣例的作用，擁有網(wǎng)絡權力的企業(yè)可以更好地發(fā)起即興，并且獲得供應鏈合作伙伴的追隨。

（3）跨組織即興在網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力對供應鏈合作創(chuàng)新的影響當中發(fā)揮中介作用。網(wǎng)絡慣例和網(wǎng)絡權力可以通過影響成員間的組織學習和知識互動對合作創(chuàng)新績效發(fā)揮作用，而跨組織即興的中介作用主要體現(xiàn)在它是一種特殊的組織間學習機制，它能促進供應鏈成員之間知識共享和知識創(chuàng)造。

5.2 研究啟示

以上研究結論為供應鏈合作創(chuàng)新實踐提供了一些啟示：（1）跨組織即興是供應鏈合作創(chuàng)新績效的重要推動因素，只有提升供應鏈成員的即興能力，供應鏈合作創(chuàng)新才能更好地適應動態(tài)環(huán)境并作出敏捷反應，從而提升供應鏈競爭力。（2）網(wǎng)絡慣例對供應鏈成員跨組織即興和合作創(chuàng)新績效的影響存在過猶不及的現(xiàn)象，供應鏈成員需要在合作過程中不斷更新網(wǎng)絡慣例，讓慣例與環(huán)境適配。（3）擁有網(wǎng)絡權力的企業(yè)可以更好地實施跨組織即興以提高合作創(chuàng)新績效。（4）網(wǎng)絡慣例對跨組織即興和合作創(chuàng)新績效的影響比網(wǎng)絡權力更明顯，因此網(wǎng)絡慣例應當成為供應鏈合作創(chuàng)新關注的重點。

5.3 研究局限和未來研究方向

本研究存在局限和未來研究方向主要在于：（1）跨組織即興構念的測量是在已有的即興研究測量量表基礎上，根據(jù)本研究主題改編而成，但跨組織即興可能具有一般意義的組織即興沒有的特殊屬性，后續(xù)需要通過更深入的研究，例如扎根分析，對跨組織即興的特征屬性進行探索；（2）對于供應鏈網(wǎng)絡慣例、網(wǎng)絡權力、跨組織即興和合作創(chuàng)新績效之間關系的調(diào)節(jié)效應沒有分析，后續(xù)可以引入相應的情境變量，對它們之間作用機制的權變效應進行檢驗。