面向主體需求的在線開放課程優(yōu)化設(shè)計(jì)*

李運(yùn)福 周效章 楊曉宏

面向主體需求的在線開放課程優(yōu)化設(shè)計(jì)*

李運(yùn)福1周效章2楊曉宏3

（1．西安交通大學(xué) 中國西部高等教育評(píng)估中心，陜西西安 710049；2．周口師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，河南周口 466001；3．西北師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院，甘肅蘭州 730070）

在線教學(xué)是后疫情時(shí)代高等教育的“新常態(tài)”。關(guān)注價(jià)值主體需求、創(chuàng)新在線開放課程質(zhì)量優(yōu)化路徑，是推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要任務(wù)。在質(zhì)量功能展開的視角下，在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量在課程教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求方面有顯著的中介調(diào)節(jié)作用。為提升課程質(zhì)量，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)者應(yīng)：注重價(jià)值主體需求實(shí)在信息的伴隨式采集和深度分析，增強(qiáng)課程的移情性設(shè)計(jì)；加強(qiáng)聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)的在線開放課程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)性優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型，增強(qiáng)課程的響應(yīng)性設(shè)計(jì)；組建跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)科學(xué)領(lǐng)域研究成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，增強(qiáng)課程的有形性設(shè)計(jì)；加強(qiáng)在線開放課程先期運(yùn)行效果的有形性和響應(yīng)性評(píng)估，實(shí)現(xiàn)課程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

質(zhì)量功能展開；在線開放課程；課程質(zhì)量

新冠肺炎疫情期間，在線開放課程對教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展起到了重要的支撐作用，極大地促進(jìn)了在線開放課程建設(shè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和應(yīng)用群體的增加，使在線教學(xué)逐漸成為后疫情時(shí)代高等教育的新常態(tài)。隨著在線開放課程與高等教育教學(xué)活動(dòng)的深度融合，在線開放課程逐漸成為新時(shí)代推動(dòng)高校課堂教學(xué)革命、實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展和變軌超車的“教育新基建”。在工業(yè)革命4.0背景下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷引發(fā)高校人才培養(yǎng)規(guī)格的調(diào)整，面對在線開放課程存量規(guī)模大且新增規(guī)模逐年遞增的趨勢，如何根據(jù)價(jià)值主體需求，創(chuàng)新研究方法，有針對性地提升新建在線開放課程質(zhì)量，并對現(xiàn)有課程進(jìn)行升級(jí)改造，是夯實(shí)“教育新基建”、推動(dòng)高校人才培養(yǎng)改革正面臨的重大現(xiàn)實(shí)問題。

一 文獻(xiàn)梳理與分析

發(fā)揮評(píng)估導(dǎo)向作用，開展質(zhì)量評(píng)估，是優(yōu)化在線開放課程質(zhì)量的重要手段。現(xiàn)階段，國內(nèi)學(xué)者對高校在線開放課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究聚焦于評(píng)估指標(biāo)，其設(shè)計(jì)與開發(fā)逐漸凸顯了以學(xué)生為中心的教育理念，如學(xué)生視角下MOOC設(shè)計(jì)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范[1]、面向?qū)W習(xí)者感知的在線課程內(nèi)容質(zhì)量分析框架[2]、基于學(xué)習(xí)者體驗(yàn)和知識(shí)付費(fèi)視角的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]等，豐富了我國在線開放課程教學(xué)質(zhì)量保障理論。但是，已有研究的視角過于局限在教育學(xué)上，評(píng)估工具的創(chuàng)新性有待加強(qiáng)，所形成的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及其應(yīng)用更多地注重對某項(xiàng)指標(biāo)水平的衡量，而忽略了價(jià)值主體視角下指標(biāo)重要性或改進(jìn)必要性評(píng)估，制約了評(píng)估對課程質(zhì)量改進(jìn)的引導(dǎo)作用。

當(dāng)前，以課程經(jīng)驗(yàn)量表（Course Experience Questionnaire，CEQ）、大學(xué)生教育質(zhì)量評(píng)價(jià)量表（Students’ Evaluation of Education Quality Questionnaire，SEEQ）為主要工具的學(xué)生評(píng)教（Student Evaluations of Teaching，SET）是國外開展課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的主要手段。但是，多數(shù)評(píng)估工具是從制度角度設(shè)計(jì)的，無法從學(xué)生角度真實(shí)反映學(xué)生感知的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也存在因抽樣偏差導(dǎo)致的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性不足[4]，無法向教師提供明確反饋，制約了課程教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)。面對這種不足，在借鑒管理學(xué)相關(guān)技術(shù)和理論的基礎(chǔ)上，Cladera[5]建議將重要性—績效表現(xiàn)分析（Importance-Performance Analysis，IPA）與評(píng)教量表結(jié)合使用，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生評(píng)教對教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的引導(dǎo)價(jià)值。在“教學(xué)即服務(wù)，學(xué)生即顧客”理念的影響下，K F等[6]開發(fā)了類似SERVQUAL（Service Quality）的教學(xué)評(píng)估工具，Reina等[7]以質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）理論為基礎(chǔ)，充分考慮社會(huì)、高校、教師、學(xué)生等因素，提出了學(xué)科教學(xué)質(zhì)量分析與定量評(píng)價(jià)方法。此外，從實(shí)踐范疇來看，國內(nèi)學(xué)者對在線課程質(zhì)量提升的探討以評(píng)價(jià)為主，而課程設(shè)計(jì)對課程教學(xué)質(zhì)量的影響不斷引起了國外學(xué)者的關(guān)注。例如，歐洲在線開放課程質(zhì)量聯(lián)盟MOOQ設(shè)計(jì)的MOOC質(zhì)量參考框架（Quality Reference Framework，QRF），為MOOC設(shè)計(jì)提供了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清單[8]。專門從事在線與混合教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的國際性非盈利組織“質(zhì)量為重”（Quality Matters，QM）制定的“QM標(biāo)準(zhǔn)”不只用來進(jìn)行課程評(píng)議，還成為了在線開放課程設(shè)計(jì)的有效質(zhì)量指南[9]。

質(zhì)量是客體的一組固有特性滿足要求的程度[10]。缺少設(shè)計(jì)層面對在線開放課程質(zhì)量提升的關(guān)注，意味著很難根據(jù)價(jià)值主體的需求推動(dòng)在線開放課程構(gòu)成要素特性的根本性調(diào)整，這在很大程度上影響了新建課程與現(xiàn)有課程的質(zhì)量改善。因此，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量功能展開等理論，以價(jià)值主體需求為導(dǎo)向優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，是當(dāng)下提升在線開放課程質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需求。

二 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

質(zhì)量功能展開注重從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段保障產(chǎn)品質(zhì)量，是一種以顧客需求為驅(qū)動(dòng)，將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)要素進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新的方法[11]。質(zhì)量屋是QFD的核心部分，包括顧客需求、計(jì)劃矩陣、工程特征、關(guān)系矩陣、技術(shù)矩陣、工程特征相關(guān)矩陣等六部分[12]。在具體操作中，質(zhì)量屋僅反映了顧客需求與產(chǎn)品工程特征之間的關(guān)系。為了進(jìn)一步把顧客需求融入到產(chǎn)品開發(fā)的全過程，質(zhì)量功能展開理論還包括質(zhì)量屋以外的其它矩陣，矩陣之間的具體轉(zhuǎn)換過程為：第一個(gè)矩陣的“Hows”轉(zhuǎn)換為第二個(gè)矩陣的“Whats”，第一個(gè)矩陣的技術(shù)矩陣轉(zhuǎn)換為第二個(gè)矩陣的計(jì)劃矩陣?；诖?，本研究構(gòu)建了高校在線開放課程教學(xué)質(zhì)量功能展開模型，如圖1所示。

圖1 高校在線開放課程教學(xué)質(zhì)量功能展開模型

根據(jù)QFD質(zhì)量屋中各關(guān)鍵“變量”內(nèi)涵的描述，圖1中的“課程教學(xué)特性”是指在線開放課程“各零部件”所具有的教學(xué)特性，是課程各構(gòu)成要素“固有”教學(xué)特性的描述；“服務(wù)質(zhì)量特征”是指為滿足顧客需求，從技術(shù)角度提出的課程零部件的設(shè)計(jì)要求（工程措施），即高校管理者、教師、學(xué)生等價(jià)值主體對在線開放課程各要素提出的設(shè)計(jì)要求，為課程各要素的開發(fā)提供技術(shù)引導(dǎo)；而“價(jià)值主體需求”主要指高校價(jià)值主體（顧客）對在線開放課程價(jià)值的期望描述。借助圖1中的兩個(gè)質(zhì)量屋，在線開放課程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從“價(jià)值主體需求”到“課程教學(xué)特性”的轉(zhuǎn)化。然而，實(shí)際操作層面恰好與上述設(shè)計(jì)相反，體現(xiàn)了“逆向設(shè)計(jì)、正向施工”的工程思維。因此，在線開放課程各要素教學(xué)特性的描述是提升在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量特征的基礎(chǔ)，進(jìn)而會(huì)影響價(jià)值主體需求的滿足：

①在線開放課程價(jià)值主體需求是價(jià)值主體對在線開放課程所提供服務(wù)的具體要求，并通過在線開放課程提供的教學(xué)服務(wù)來得到滿足。這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)程度，直接決定了價(jià)值主體需求的滿足程度。②在線開放課程特性既包括靜態(tài)的特性指標(biāo)，如教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、技術(shù)環(huán)境等，是在線開放課程“課程”屬性的客觀反映；也包含動(dòng)態(tài)的特性指標(biāo)，如學(xué)習(xí)活動(dòng)、拓展資源、支持服務(wù)、交互系統(tǒng)等，這是師生之間、生生之間以及學(xué)習(xí)資源與學(xué)生之間持續(xù)的動(dòng)態(tài)交互，是在線開放課程“教學(xué)”屬性的抽象表達(dá)。其中，“課程”屬性是在線開放課程“本體”層面的教學(xué)特性；“教學(xué)”屬性則是在價(jià)值主體視角下，表現(xiàn)為價(jià)值主體所感知的在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量——“課程”屬性是“教學(xué)”屬性存在和滿足價(jià)值主體需求的基礎(chǔ)。

基于上述分析，本研究提出以下假設(shè)——H1：在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量對滿足價(jià)值主體需求有顯著的正向預(yù)測效應(yīng)；H2：在線開放課程教學(xué)特性對教學(xué)服務(wù)質(zhì)量有顯著的正向預(yù)測效應(yīng)；H3：在線開放課程教學(xué)特性對滿足價(jià)值主體需求有顯著的正向預(yù)測效應(yīng)。

三 研究過程與結(jié)果

1 量表編制與數(shù)據(jù)采集

本研究所用量表主要有：①在線開放課程價(jià)值主體需求量表（VSN），包括符合人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際需要（MTN）、有高質(zhì)量的內(nèi)容資源（HQR）、有完整高效的教學(xué)過程（CTP）、支持多樣的考核方式（SVA）、提供完善的支持服務(wù)（PPS）、具有良好的課程平臺(tái)（PCP）以及先期教學(xué)效果好（TEG）等七個(gè)層面，累計(jì)25個(gè)題項(xiàng)；②在線開放課程教學(xué)特性感知量表（TC），主要包括課程與教學(xué)目標(biāo)（CTO）、教學(xué)內(nèi)容與資源（TCR）、教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施（TAI）、課程與教學(xué)評(píng)價(jià)（CTE）、先期運(yùn)行與效果（PTE）等五個(gè)層面，累計(jì)20個(gè)題項(xiàng)；③在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量感知量表（CSQ），包括可靠性（TQD）、響應(yīng)性（TQR）、移情性（TQE）、有形性（TQT）、聲譽(yù)性（TQP）等五個(gè)維度，累計(jì)19個(gè)題項(xiàng)。量表編制完成后，本研究邀請高校管理者、教師、大學(xué)生進(jìn)行在線填寫，最終采集有效問卷152份。量表編制過程、指標(biāo)內(nèi)容、信效度檢驗(yàn)及數(shù)據(jù)采集情況在前期研究中有詳盡描述[13]，在此不再贅述。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

（1）模型擬合度檢驗(yàn)

模型擬合度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，CMIN/DF=2.561、RMR=0.014、RMSEA=0.099、GFI=0.821、AGFI=0.864、NFI=0.918、CFI=0.948、IFI=0.949，可以看出：雖然GFI、AGFI略低于建議值（0.90），但仍在可接受范圍以內(nèi)（＞0.80），其它各項(xiàng)指標(biāo)均滿足建議值要求。

（2）研究假設(shè)檢驗(yàn)

研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量對滿足價(jià)值主體需求的影響權(quán)重為0.561、P值小于0.001；在線開放課程教學(xué)特性對教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的影響權(quán)重為0.974、P值小于0.001；在線開放課程教學(xué)特性對滿足價(jià)值主體需求的影響權(quán)重為0.146、P值為0.296。因此，研究假設(shè)H1、H2成立，H3不成立。

表1 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

注：***表示P值小于0.001。

（3）影響路徑分析

通過解釋結(jié)構(gòu)方程模型分析，本研究發(fā)現(xiàn)各變量之間的關(guān)系較為復(fù)雜，既存在直接作用，也存在不同程度的間接作用。為了更清楚地闡釋各變量之間的作用關(guān)系，本研究進(jìn)一步分析了變量總效應(yīng)、直接效應(yīng)、間接效應(yīng)間的關(guān)系：如果直接效應(yīng)＞間接效應(yīng)，表示中介變量不發(fā)揮作用，研究者可忽略此中介變量；如果相反，則表示中介變量具有影響力，此中介變量要引起研究者的重視。本研究發(fā)現(xiàn)在線開放課程教學(xué)特性對滿足價(jià)值主體需求的直接效應(yīng)小于間接效應(yīng)，故此在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量在教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求方面有重要的中介效應(yīng)。

為了深度明晰在線開放課程教學(xué)特性、教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和滿足價(jià)值主體需求之間的作用關(guān)系，以明確在線開放課程教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求的路徑，本研究對教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)特性中各變量的影響路徑做了深度分析，其影響效應(yīng)如表2所示、顯著性預(yù)測效應(yīng)關(guān)系如圖2所示。

表2 在線開放課程教學(xué)特性對滿足價(jià)值主體需求的影響效應(yīng)

表2的分析表明，教學(xué)內(nèi)容與資源是提升在線開放課程先期運(yùn)行效果的直接抓手，教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施是滿足價(jià)值主體需求對在線開放課程提供良好課程平臺(tái)、完善支持服務(wù)需求的直接抓手，教學(xué)內(nèi)容與資源是滿足價(jià)值主體需求對在線開放課程提供高質(zhì)量內(nèi)容資源需求的直接抓手，課程與教學(xué)評(píng)價(jià)是滿足價(jià)值主體需求對在線開放課程提供多樣考核方式、高效教學(xué)過程需求的直接抓手，課程與教學(xué)目標(biāo)則是滿足價(jià)值主體需求對在線開放課程符合高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際需要的直接抓手。標(biāo)注單下劃線數(shù)據(jù)表示變量間的間接效應(yīng)大于直接效應(yīng)，這意味著在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量在課程教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求方面有重要的中介調(diào)節(jié)效用。

結(jié)合圖2中有顯著預(yù)測效應(yīng)的變量作用關(guān)系（如TAI、PTE對TQR具有顯著正向預(yù)測效應(yīng)，同時(shí)TQR對PPS、PCR具有顯著的正向預(yù)測效應(yīng)）來看，有形性、可靠性、移情性、響應(yīng)性等課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量特征在教學(xué)內(nèi)容與資源、教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施、先期運(yùn)行與效果等教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求方面有顯著的中介調(diào)節(jié)效應(yīng)。其中，響應(yīng)性在教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施、先期運(yùn)行與效果等教學(xué)特性滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完善的支持服務(wù)和良好的課程平臺(tái)等需求有重要的中介調(diào)節(jié)效應(yīng)；而有形性在教學(xué)內(nèi)容與資源、先期運(yùn)行與效果等教學(xué)特性滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完整的高效教學(xué)過程和良好的課程平臺(tái)等需求有重要的中介調(diào)節(jié)效應(yīng)。

圖2 研究變量間顯著性預(yù)測效應(yīng)關(guān)系

四 研究結(jié)論與啟示

1 研究結(jié)論

①在線開放課程教學(xué)服務(wù)質(zhì)量在教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求方面起重要的中介調(diào)節(jié)作用。因此，在設(shè)計(jì)層面增強(qiáng)在線開放課程組件的有形性、可靠性、移情性、響應(yīng)性等特點(diǎn)，有助于提升在線開放課程教學(xué)特性滿足價(jià)值主體需求的程度。

②增強(qiáng)在線開放課程教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施、先期運(yùn)行與效果的響應(yīng)性設(shè)計(jì)，有助于滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完善的支持服務(wù)和良好的課程平臺(tái)等需求；增強(qiáng)在線開放課程教學(xué)內(nèi)容與資源、先期運(yùn)行與效果的有形性設(shè)計(jì)，有助于滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完整、高效的教學(xué)過程和良好的課程平臺(tái)等需求。

2 對優(yōu)化在線開放課程設(shè)計(jì)的啟示

①充分發(fā)揮智能終端、人工智能等技術(shù)的優(yōu)勢，注重高校在線開放課程價(jià)值主體需求實(shí)在信息的伴隨式采集和深度分析，增強(qiáng)課程教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)內(nèi)容與資源、課程教學(xué)目標(biāo)的移情性設(shè)計(jì)，使課程最大限度地符合高校人才培養(yǎng)目標(biāo)及其實(shí)際需求。移情性設(shè)計(jì)是一種識(shí)別顧客潛在需要的技巧，其成本和風(fēng)險(xiǎn)都較低。增強(qiáng)產(chǎn)品構(gòu)建的移情性設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)、全面地了解顧客的實(shí)際需求。此外，隨著高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變，學(xué)校教育越來越注重大學(xué)生非認(rèn)知能力資本的開發(fā)，這就對高校學(xué)習(xí)空間優(yōu)化提出了新的要求[14]。因此，在推進(jìn)智慧校園建設(shè)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“參與者驅(qū)動(dòng)式”高校優(yōu)化學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)，重視教師、學(xué)生等核心利益相關(guān)者參與，科學(xué)、合理地開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為精準(zhǔn)地伴隨式采集師生多模態(tài)教育數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而為在線開放課程教學(xué)要素移情性設(shè)計(jì)提供全面的數(shù)據(jù)支持。

②加強(qiáng)聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)的在線開放課程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型，增強(qiáng)在線開放課程教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施的響應(yīng)性設(shè)計(jì)，滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完善支持服務(wù)的需求。響應(yīng)性的核心內(nèi)涵是根據(jù)用戶反饋，迅速提供相應(yīng)的服務(wù)。轉(zhuǎn)變在線開放課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)，是增強(qiáng)課程教學(xué)活動(dòng)與實(shí)施響應(yīng)性的基礎(chǔ)要求。因此，設(shè)計(jì)在線開放課程時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論對在線開放課程建設(shè)的指導(dǎo)價(jià)值。此外，隨著人工智能時(shí)代在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵由“雙向通信觀”走向“綜合服務(wù)觀”[15]，在課程平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)充分融入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，遵循“數(shù)據(jù)化－標(biāo)簽化－關(guān)聯(lián)化－可視化－智能化”的驅(qū)動(dòng)邏輯[16]，重構(gòu)智慧數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型。

③強(qiáng)化學(xué)習(xí)科學(xué)領(lǐng)域研究成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，加強(qiáng)在線開放課程教學(xué)內(nèi)容與資源的有形性設(shè)計(jì)，滿足價(jià)值主體對在線開放課程提供完整教學(xué)過程的需求。學(xué)習(xí)科學(xué)研究具有明顯的跨學(xué)科特性，并強(qiáng)調(diào)課程應(yīng)推動(dòng)學(xué)習(xí)者的深度學(xué)習(xí)，促進(jìn)豐富的意義建構(gòu)和對概念的深層次理解。因此，課程建設(shè)者應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化跨學(xué)科、跨領(lǐng)域組建在線開放課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，并將其納入一流課程的評(píng)審指標(biāo)，推動(dòng)在線開放課程高質(zhì)量協(xié)同建設(shè)。

④發(fā)揮評(píng)估導(dǎo)向作用，在一流課程遴選中明確在線開放課程先期運(yùn)行效果評(píng)估指標(biāo)，加強(qiáng)對在線開放課程先期運(yùn)行數(shù)據(jù)的挖掘，強(qiáng)化對在線開放課程各要素有形性、響應(yīng)性特征的分析，推動(dòng)我國在線開放課程建設(shè)走向“評(píng)、建、用深度融合”的新階段。

[1]姜強(qiáng),趙蔚,李松.MOOC低完課率現(xiàn)象背景下的設(shè)計(jì)質(zhì)量有效規(guī)范實(shí)證研究[J].電化教育研究,2016,(1):51-58.

[2]閆寒冰,段春雨.面向?qū)W習(xí)者感知的在線課程內(nèi)容質(zhì)量分析框架[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究,2018,(5):95-103.

[3]黃璐,裴新寧,朱瑩希.在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系新探——基于學(xué)習(xí)者體驗(yàn)和知識(shí)付費(fèi)的視角[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2020,(1):104-112.

[4]Wang G, Williamson A. Course evaluation scores: Valid measures for teaching effectiveness or rewards for lenient grading?[OL].

[5]Cladera M. Let’s ask our students what really matters to them[J]. Journal of Applied Research in Higher Education, 2020,(1):112-125.

[6]Rachael K F, Sarah I F I, Michelle X Y W, et al. A preliminary study on teaching quality assessment from the perspective of “students as customers”[A]. Proceedings of IEEE International Conference on Teaching Assessment and Learning for Engineering[C].Hong Kong: IEEE, 2017:444-448.

[7]Reina J M A, Cano-Moreno J D, Martinez F V S, et al. Methodology for analysis and quantitative evaluation of teaching quality in university subjects[J]. Mathematics, 2021,(8):1-19.

[8]Stracke C M, Tan E. The quality of open online learning and education: Towards a quality reference framework for MOOCs[A]. Making the Learning Sciences Count: The International Conference of the Learning Sciences (ICLS)[C].London: International Society of the Learning Sciences, 2018:1029-1032.

[9]Quality Matters(QM). Specific review standards from the QM higher education rubric, sixth edition[OL].

[10]International Organization for Standardization. ISO9000: 2015 Quality management systems-Fundamentals and vocabulary[OL].

[11]陳亮,竇昊,魏煌,等.基于質(zhì)量功能展開、發(fā)明問題解決理論和仿生學(xué)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)[J].中國機(jī)械工程,2020,(11):1285-1295.

[12]Lockamy A, Khurana A. Quality function deployment: Total quality management for new product design[J]. International Journal of Quality & Reliability Management,1995,(6):73-84.

[13]楊曉宏,周效章,李運(yùn)福,等.高校在線開放課程教學(xué)特性與價(jià)值主體需要的效用關(guān)系分析[J].中國遠(yuǎn)程教育,2020,(12):77-87.

[14]李運(yùn)福,楊方琦,王斐,等.對“人工智能+高等教育”三位一體的系統(tǒng)性思考[J].中國電化教育,2021,(9):88-96.

[15]周海軍,楊曉宏.智能時(shí)代教師在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵分析與模型構(gòu)建[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育,2020,(6):17-23.

[16]董同強(qiáng),馬秀峰.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的新一代學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型:新需求與新突破[J].圖書館學(xué)研究,2019,(22):28-33.

The Optimization Design of Online Open Courses for Subjects Needs

LI Yun-fu1ZHOU Xiao-zhang2YANG Xiao-hong3

Online teaching is the “new normal” of higher education in the post epidemic era. Paying attention to the needs of value subjects and innovating the quality optimization path of online open courses are important tasks to promote the construction of new educational infrastructures. From the perspective of quality function deployment, the teaching service quality of online open courses played a significant mediating and moderating role in the aspect of course teaching characteristics meeting the needs of value subjects. In order to improve the course quality, courses designers and developers should pay attention to the accompanying collection and in-depth analysis of real demand information of value subjects, enhance the empathic design of courses; strengthen the online open coursdesign guided by the connectionist learning theory, systematically optimize the learning support service model, and enhance the responsive design of courses; establish interdisciplinary teams, strengthen the transformation and application of research achievements of learning science, and strengthen the tangible design of courses; strengthen the tangible and responsive evaluation of the early operation effect of online open courses, in order to realize the dynamic optimization of courses.

quality function deployment; online open courses; course quality

G40-057

A

1009—8097（2022）01—0104—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2022.01.011

基金項(xiàng)目：本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“高校在線開放課程教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：17YJA880086）、陜西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重大理論與現(xiàn)實(shí)問題研究年度一般項(xiàng)目“陜西高校教師發(fā)展質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)建議”(項(xiàng)目編號(hào)：2021ND0215)、河南省基礎(chǔ)教育教師發(fā)展研究創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目“智能技術(shù)賦能鄉(xiāng)村教師高質(zhì)量發(fā)展”的階段性研究成果。

李運(yùn)福，助理研究員，博士，研究方向?yàn)楦咝Ｔ诰€課程應(yīng)用與評(píng)估，郵箱為liyunfu@xjtu.edu.cn。

2021年8月6日

編輯：小新