精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景中教學(xué)支持服務(wù)框架研究*

楊重陽(yáng) 武法提

精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景中教學(xué)支持服務(wù)框架研究*

楊重陽(yáng) 武法提[通訊作者]

（北京師范大學(xué) 教育學(xué)部，北京 100875）

在服務(wù)導(dǎo)向的智慧校園建設(shè)中，教學(xué)支持服務(wù)框架的顆粒度過粗、智能功能在教學(xué)環(huán)節(jié)中的定位不明，難以支撐精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式的協(xié)同開展。為了緩解當(dāng)前的困境，本研究以上述教學(xué)模式為基石，通過凝練教學(xué)主體對(duì)教學(xué)支持服務(wù)的新訴求，從基礎(chǔ)服務(wù)、功能服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)三個(gè)維度勾勒出精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的教學(xué)支持服務(wù)框架，明確教師在備課、授課、研修等階段的服務(wù)內(nèi)容、精準(zhǔn)定位各教學(xué)環(huán)節(jié)的智能功能，并探討框架的可持續(xù)發(fā)展及可實(shí)踐路徑，最終助力提升教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)智慧校園的綠色發(fā)展。

智慧校園；精準(zhǔn)教學(xué)；個(gè)性化學(xué)習(xí)；教師角色；教學(xué)支持服務(wù)

2018年教育部頒布《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，明確指出數(shù)字校園需覆蓋各級(jí)各類學(xué)校[1]，這一舉措標(biāo)志著數(shù)字校園建設(shè)將在全國(guó)范圍內(nèi)開展。智慧校園是數(shù)字校園的高端形態(tài)，是數(shù)字校園發(fā)展的理想追求[2]。物聯(lián)網(wǎng)、教育技術(shù)等領(lǐng)域的部分專家學(xué)者從技術(shù)設(shè)備、環(huán)境設(shè)計(jì)等維度描述智慧校園內(nèi)涵和建設(shè)方案，強(qiáng)調(diào)“個(gè)性服務(wù)”的共性理念[3]。通過梳理智慧教育面臨的結(jié)構(gòu)性困境，構(gòu)建以“云網(wǎng)融合”架構(gòu)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和資源服務(wù)為核心的教育服務(wù)生態(tài)體系，來(lái)指導(dǎo)智慧校園建設(shè)成為趨勢(shì)[4]。自此，以“物聯(lián)感知”的環(huán)境建設(shè)為起點(diǎn)、以培養(yǎng)五育并舉的創(chuàng)新型人才為目標(biāo)、以教育支持服務(wù)供給為抓手的智慧校園建設(shè)成為熱潮。

一 教學(xué)支持服務(wù)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀及問題

Boulanger等[5]提出“教育的本質(zhì)即服務(wù)”的觀點(diǎn)與智慧校園“個(gè)性服務(wù)”的理念相契合，雙重印證了智慧校園需為管理者、教學(xué)者和學(xué)習(xí)者等多元教育主體服務(wù)的特性。智慧校園建設(shè)也逐漸從關(guān)注平臺(tái)、資源向關(guān)注服務(wù)轉(zhuǎn)型。業(yè)界傾向于從應(yīng)用場(chǎng)景、服務(wù)主體視角深入解讀教育支持服務(wù)的內(nèi)涵：①?gòu)膽?yīng)用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，一種是在虛擬空間面向遠(yuǎn)程教育實(shí)踐提供的支持服務(wù)，另一種是在物理空間面向?qū)嶓w學(xué)校教育提供的支持服務(wù)。②從服務(wù)主體來(lái)說(shuō)，一種是面向教學(xué)者提供的教學(xué)支持服務(wù)[6]，即管理者和教學(xué)者作為統(tǒng)籌建設(shè)、維護(hù)輔助的角色，借助其權(quán)利與資本，為教師開展高質(zhì)量教學(xué)給予全方位的支持；另一種是面向?qū)W習(xí)者提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，即為觸發(fā)學(xué)生有效學(xué)習(xí)提供的多軌道支持服務(wù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中享有的各種信息、資源、人員和設(shè)施等支持服務(wù)的總和[7]。部分研究者對(duì)不同場(chǎng)景中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的模式、體系等開展了系列主題研究[8][9]，但采用碎片化形式將教學(xué)支持服務(wù)混雜其中，缺少對(duì)其全面且系統(tǒng)的分析。值得注意的是，為教師提供教學(xué)支持服務(wù)是有效落實(shí)“雙減”政策、保障教師教育質(zhì)量、激發(fā)學(xué)生有效學(xué)習(xí)、推動(dòng)教學(xué)融合創(chuàng)新的中介變量，也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)供給的關(guān)鍵因素。

以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等為代表的智能技術(shù)的融合應(yīng)用，促使教學(xué)支持服務(wù)向需求導(dǎo)向和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的一鍵化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化方向發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)的萬(wàn)物互聯(lián)特性為教師教學(xué)提供了智能的環(huán)境、高效的管理和人性化的交互服務(wù)。大數(shù)據(jù)的規(guī)模、多樣、高效等特性支持平臺(tái)留存師生最真實(shí)的行為信息，經(jīng)人工智能的剖析、解讀，可視化其內(nèi)隱的教學(xué)規(guī)律，助力解釋教學(xué)黑箱，繼而為教育決策與精準(zhǔn)教學(xué)提供證據(jù)支撐，并催生出全方位、個(gè)性化、便捷化的教學(xué)支持服務(wù)。為了大規(guī)模開展服務(wù)導(dǎo)向的智慧校園建設(shè)，諸多學(xué)者系統(tǒng)地梳理并構(gòu)建了面向教師的教學(xué)支持服務(wù)框架，如趙燦等[10]以智慧校園的特征為基石，從教學(xué)空間、教學(xué)資源、數(shù)據(jù)決策、教師數(shù)字素養(yǎng)和教學(xué)管理維度構(gòu)建了教學(xué)支持服務(wù)體系。李逢慶等[11][12]基于美國(guó)大學(xué)的教學(xué)支持服務(wù)框架和國(guó)內(nèi)大學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出教師培訓(xùn)、評(píng)估與督導(dǎo)、信息技術(shù)支持的教學(xué)支持服務(wù)體系。綜上，研究者通常從環(huán)境特征、軟件技術(shù)應(yīng)用、教師能力素養(yǎng)等方面構(gòu)建教學(xué)支持服務(wù)框架，注重應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)調(diào)教師專業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升，為教育教學(xué)提供全方位支撐。

教學(xué)支持服務(wù)的終極目標(biāo)是培養(yǎng)五育并舉的創(chuàng)新型人才，而上述框架體系的粒度過粗且忽略了學(xué)生有效學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升等維度。精準(zhǔn)教學(xué)、個(gè)性化學(xué)習(xí)始終是備受推崇的教與學(xué)模式，也是有效提升教師能力素養(yǎng)與學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要途徑之一。由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境的參差、智能功能的瓶頸無(wú)法突破等因素的制約，上述教學(xué)模式始終無(wú)法大規(guī)模開展。智能技術(shù)及其軟硬件成果在智慧校園的落地應(yīng)用為精準(zhǔn)教學(xué)和規(guī)模個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展提供便捷通道。然而，智慧校園中教學(xué)空間的開放性、教學(xué)模式的復(fù)雜性、教師角色的多重性和學(xué)生訴求的多樣性等特征，加劇了教學(xué)支持服務(wù)的設(shè)計(jì)難度。為了構(gòu)建系統(tǒng)且全面的教學(xué)支持服務(wù)框架，滿足多元主體需求、支持多維實(shí)踐效果，本研究以智慧校園環(huán)境的復(fù)雜特征為基礎(chǔ)，明確精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，凝練師生的服務(wù)訴求，面向教師主體勾勒教學(xué)支持服務(wù)框架，助力教與學(xué)的質(zhì)量提升和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，最終推進(jìn)智慧校園的高效建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展。

二 精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)的實(shí)施對(duì)教學(xué)支持服務(wù)的新訴求

1 新型教學(xué)模式：混合式精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)

智能技術(shù)及其軟硬件成果在智慧校園中的落地應(yīng)用，為師生構(gòu)筑了一個(gè)高靈活、高適用、高個(gè)性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。譬如，網(wǎng)絡(luò)、傳感器、智能終端等基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一部署，大數(shù)據(jù)中心、“教育大腦”的落地應(yīng)用，多功能軟件、平臺(tái)系統(tǒng)的一站式集成，智慧采集筆、高清攝像頭等數(shù)據(jù)采集設(shè)備的全套配備，通用教室、專用教室和智慧教室的全方位升級(jí)等，搭建了支持終端設(shè)備的高密度聯(lián)通、大規(guī)模數(shù)據(jù)的伴隨式采集、超大資源的高速率傳輸、智能功能的規(guī)模化開展的智慧校園。教學(xué)可跨越時(shí)空邊界，操作終端可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，軟件應(yīng)用可根據(jù)自身偏好自行重組、增刪，數(shù)據(jù)的伴隨式采集、智能功能的規(guī)?；_展等功能可支持教師精準(zhǔn)教學(xué)和學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)。因此，本研究通過梳理智能設(shè)備和智能功能賦能的精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)流程，明確教師、學(xué)生和機(jī)器在教學(xué)流程的分工，加速教學(xué)模式向融合創(chuàng)新階段邁進(jìn)。

在精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式中，教師以終端設(shè)備的軟件應(yīng)用為載體，以問題需求為抓手，結(jié)合課程主題、知識(shí)邏輯與學(xué)情教情等信息確定教學(xué)目標(biāo)，篩選適切的資源、設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的路徑、開展適宜的活動(dòng)。課內(nèi)結(jié)合“錯(cuò)題溯源、盲點(diǎn)歸因”等功能，采用“資源推送、錯(cuò)題重現(xiàn)、同類再測(cè)”等方式實(shí)現(xiàn)教學(xué)干預(yù)。課外基于人機(jī)協(xié)同的思維，為學(xué)生布置個(gè)性化學(xué)科作業(yè)，借助RFID、自主批閱和學(xué)習(xí)分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)“掃描-回收-批閱-分析”的考試全鏈條管理。經(jīng)平臺(tái)獲取專題練習(xí)、考試評(píng)測(cè)或在線答疑等分析數(shù)據(jù)，針對(duì)性掌握并解決班級(jí)的共性及高頻個(gè)性化的問題，形成目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與需求驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的閉環(huán)流程。該流程實(shí)現(xiàn)了從“教師-學(xué)生”的單向傳遞向雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，從注重傳統(tǒng)的一刀切、靜態(tài)、自上而下和知識(shí)推動(dòng)式教學(xué)向支撐個(gè)性、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)和知識(shí)拉動(dòng)式教學(xué)的轉(zhuǎn)變，突破了校內(nèi)校外、課內(nèi)課外、線上線下的教學(xué)邊界，為培養(yǎng)掌握決策和規(guī)劃能力、終身學(xué)習(xí)能力的學(xué)生夯實(shí)基礎(chǔ)，同樣有利于培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的創(chuàng)新型人才。

2 新型教學(xué)模式下教學(xué)主體對(duì)教學(xué)支持服務(wù)的新訴求

上述教學(xué)模式覆蓋了教師和學(xué)生兩類教學(xué)主體：①教師依托智能感知和終端設(shè)備中集成的精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)、多功能教學(xué)應(yīng)用軟件，開展校內(nèi)校外、課內(nèi)課外和線上線下融合的精準(zhǔn)教學(xué)；②學(xué)生依托學(xué)校設(shè)備在課內(nèi)參與教師的高個(gè)性化活動(dòng)任務(wù)，借助家庭設(shè)備在課外完成并上傳個(gè)性化學(xué)科作業(yè)，參加考試評(píng)測(cè)、在線答疑等個(gè)性化學(xué)習(xí)活動(dòng)。

教師單一的傳道、授業(yè)、解惑角色和傳統(tǒng)的教學(xué)職能無(wú)法有效推動(dòng)新型教學(xué)模式的順利開展，這使得教師角色的多元化轉(zhuǎn)變和職能的精細(xì)化分工成為必然，也勢(shì)必加重教師的工作負(fù)擔(dān)。這種模式迫使教師額外承擔(dān)學(xué)情數(shù)據(jù)的分析者和學(xué)習(xí)需求的發(fā)現(xiàn)者、課程資源的建設(shè)者和開發(fā)者、學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)問題的干預(yù)者和決策者、測(cè)試評(píng)價(jià)的執(zhí)行者和改良者、教學(xué)研修的協(xié)作者和研究者、軟件平臺(tái)的應(yīng)用者和優(yōu)化者等角色。除了具備專業(yè)技能以順利開展教學(xué)活動(dòng)，教師還需通過主題教研、項(xiàng)目申報(bào)、優(yōu)質(zhì)課比賽等渠道提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，包括拓展分析需求診斷學(xué)情、設(shè)計(jì)目標(biāo)開發(fā)資源、組織活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)干預(yù)實(shí)施決策、應(yīng)用軟件人機(jī)協(xié)同、落實(shí)測(cè)評(píng)輔助答疑等新技能。為了有效施展不同角色教師的新技能，支持新型教學(xué)模式的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校、區(qū)域或國(guó)家需為教師提供學(xué)生群體和個(gè)體的學(xué)情分析工具、可編輯的數(shù)字資源、資源開發(fā)或五育評(píng)價(jià)平臺(tái)、培訓(xùn)研修和運(yùn)維管理等教學(xué)支持服務(wù)。

新型教學(xué)模式凸顯了學(xué)生的主體地位，在智能功能的賦能下支持個(gè)性化學(xué)習(xí)的規(guī)?；⒏哔|(zhì)量開展。為此，管理部門和教學(xué)實(shí)踐者亟需關(guān)注學(xué)生對(duì)終端設(shè)備的交互功能、測(cè)試評(píng)價(jià)工具的診斷功能等共性訴求，及其對(duì)個(gè)性化作業(yè)布置的滿意度、盲點(diǎn)定位與錯(cuò)題歸因的準(zhǔn)確度等個(gè)性訴求。學(xué)校、區(qū)域通過為學(xué)生提供統(tǒng)一的個(gè)性化學(xué)科作業(yè)的滿意度、盲點(diǎn)定位與錯(cuò)題歸因的準(zhǔn)確度等調(diào)查問卷，為教師提供問卷結(jié)果分析報(bào)告、設(shè)備與評(píng)價(jià)工具的管理等綜合服務(wù)，全方位助力師生主體的個(gè)性化任務(wù)施展。

三 面向精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的教學(xué)支持服務(wù)框架

智慧校園的審批建設(shè)并非以孤島的形式獨(dú)自開展，而是按省、市、區(qū)、縣級(jí)教育單位的層級(jí)進(jìn)行規(guī)模申報(bào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分批建設(shè)。教育單位通過匯聚省、市、區(qū)、縣，甚至購(gòu)買企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)、資源、平臺(tái)、設(shè)施、服務(wù)等形式，構(gòu)建適用于當(dāng)?shù)氐钠栈菪越逃卜?wù)體系。學(xué)校可獲取該體系的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，如可接入教育城域網(wǎng)、可使用一體化云平臺(tái)、可共享數(shù)字安防系統(tǒng)等。然而，各級(jí)各類學(xué)校的育人理念和培養(yǎng)目標(biāo)不同，建設(shè)重點(diǎn)及特色也千差萬(wàn)別，教育公共服務(wù)體系無(wú)法一一滿足各校的個(gè)性化需求，故常輔以傳統(tǒng)的申報(bào)、自主購(gòu)買等形式實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。換言之，智慧校園的公共服務(wù)源自所屬的管轄教育部門，個(gè)性服務(wù)源自學(xué)校申報(bào)或購(gòu)買等渠道。

智慧校園的規(guī)模建設(shè)與快速發(fā)展加速了教學(xué)模式的融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了教師角色及其職能的多元轉(zhuǎn)變。為推動(dòng)新型教學(xué)模式在智慧校園中的大規(guī)模開展，滿足多元角色教師精準(zhǔn)地教與學(xué)生個(gè)性地學(xué)的訴求，教育部門和學(xué)校提供的教學(xué)支持服務(wù)框架亟待改善。本研究以精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式和教師、學(xué)生主體的服務(wù)訴求為基礎(chǔ)，依托智能技術(shù)及其應(yīng)用成果，面向精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了支持教師精準(zhǔn)教、學(xué)生個(gè)性學(xué)的服務(wù)框架，如圖1所示。該框架囊括三個(gè)維度：基礎(chǔ)服務(wù)，即通過租賃、購(gòu)買或調(diào)用教育公共服務(wù)體系等形式支持教學(xué)的公共服務(wù)；功能服務(wù)，即結(jié)合教師個(gè)性需求組建的具備特定目標(biāo)、可解決現(xiàn)實(shí)問題的融合服務(wù)；應(yīng)用服務(wù)，即面向特定的精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的定制服務(wù)。

圖1 面向精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的教學(xué)支持服務(wù)框架

1 基礎(chǔ)服務(wù)：支持共性需求的公共服務(wù)

基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)服務(wù)（PaaS）、軟件服務(wù)（SaaS）及數(shù)據(jù)服務(wù)（DaaS）作為智慧校園綠色、規(guī)模發(fā)展的底座，用以支持“教、學(xué)、管、評(píng)、測(cè)、研”教學(xué)全鏈條應(yīng)用，滿足教師教學(xué)的共性及高個(gè)性化需求。此類基礎(chǔ)服務(wù)為教師提供了“物聯(lián)感知”的軟硬件設(shè)備、“云網(wǎng)邊端”一體化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持“數(shù)據(jù)管理”的教育數(shù)據(jù)中心和“數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用”的云平臺(tái)等環(huán)境。通過開放環(huán)境中資源及設(shè)備工具的訪問、使用、編輯權(quán)限和答疑、運(yùn)維服務(wù)，滿足教學(xué)基本需求，助力融合創(chuàng)新型教學(xué)模式的探索與實(shí)踐。

2 功能服務(wù)：滿足共性與個(gè)性需求的融合服務(wù)

本研究依托智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)社群、教學(xué)社群、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式的構(gòu)成要素[13]和上述基礎(chǔ)服務(wù)，設(shè)計(jì)了滿足教師共性和個(gè)性教學(xué)需求、支持教師專業(yè)發(fā)展且可付諸實(shí)踐的功能服務(wù)，包括基于學(xué)情分析的支持服務(wù)、基于資源的支持服務(wù)、基于設(shè)備工具的支持服務(wù)、基于交互關(guān)系的支持服務(wù)和其它綜合性支持服務(wù)。

①基于學(xué)情分析的支持服務(wù)：既是教學(xué)支持服務(wù)框架的核心要素，也是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的核心服務(wù)，重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的采集處理與分析呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)溯源和數(shù)據(jù)簽章機(jī)制保障了數(shù)據(jù)的安全與可靠性能，提升了分析結(jié)果的信度。該服務(wù)基于學(xué)生在多元時(shí)空中產(chǎn)生的諸如考試、作業(yè)、課堂行為數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)采集工具和學(xué)習(xí)分析模型，識(shí)別學(xué)生的專注度和情緒狀態(tài)信息、挖掘?qū)W生的思維方式和認(rèn)知水平、定位學(xué)生的盲點(diǎn)并進(jìn)行歸因，繼而探索科學(xué)的教與學(xué)規(guī)律，結(jié)合證據(jù)導(dǎo)向原則提供即時(shí)的干預(yù)服務(wù)，如基于細(xì)粒度的知識(shí)圖譜和學(xué)科錯(cuò)題庫(kù)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)題推送與個(gè)性化作業(yè)定制等。為了直觀地了解學(xué)生及班級(jí)特色，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生個(gè)體及班級(jí)群體的學(xué)習(xí)需求、認(rèn)知程度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)業(yè)情緒等，優(yōu)化錯(cuò)題推送及個(gè)性化作業(yè)定制等功能，需繪制學(xué)生個(gè)體及班級(jí)群體畫像，設(shè)計(jì)不同角色（校長(zhǎng)、學(xué)科教研員、班主任）、不同學(xué)科教師關(guān)注內(nèi)容的可視化面板，支持教師的訪問、篩選、匯總、推送等功能，輔助教師開展精準(zhǔn)診斷和干預(yù)。

②基于資源的支持服務(wù)：主要承載在一體化云平臺(tái)中。此類平臺(tái)匯聚了省、市、區(qū)、縣等教育資源公共服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)提供的、市場(chǎng)采購(gòu)的及學(xué)校建設(shè)的數(shù)字資源，涉及各個(gè)階段、各個(gè)門類，囊括權(quán)威性、交互性、體驗(yàn)性、生成性、工具性等特點(diǎn)的多類物力資源及優(yōu)質(zhì)師資人力資源，擁有規(guī)范化分類和模塊化呈現(xiàn)界面。云平臺(tái)可為教師提供精細(xì)資源檢索、優(yōu)質(zhì)資源推送、工具性資源應(yīng)用及資源的下載、編輯、加工、管理權(quán)限等服務(wù)，以動(dòng)態(tài)優(yōu)化物力資源、提高資源庫(kù)活力；基于學(xué)科或活動(dòng)主題組建的備課、研修、活動(dòng)設(shè)計(jì)等多功能工作室，為志同道合或擁有共性目標(biāo)的學(xué)科教師提供交流空間。此外，該平臺(tái)還為教師提供活動(dòng)創(chuàng)建、宣傳組織等權(quán)限與資源推送服務(wù)，協(xié)助組建穩(wěn)定的教學(xué)共同體，以強(qiáng)化教師專業(yè)技能、激發(fā)教師參與動(dòng)力。

③基于設(shè)備工具的支持服務(wù)：在智能技術(shù)的加持下，智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中的設(shè)備工具不再局限于多媒體、顯示屏等傳統(tǒng)設(shè)備，而是集成了各種微小型、嵌入型和可移動(dòng)型智能設(shè)備，如智能終端、可穿戴設(shè)備、傳感設(shè)備等硬件設(shè)備和多功能交互軟件、平臺(tái)系統(tǒng)等軟件設(shè)備。智能終端和平臺(tái)系統(tǒng)、常態(tài)錄播及數(shù)據(jù)采集工具等作為課堂場(chǎng)景的基本設(shè)備工具，用于維持課堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并開展伴隨性記錄存儲(chǔ)；學(xué)科評(píng)價(jià)工具作為課堂場(chǎng)景的輔助工具，用于即時(shí)評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量。智能組卷、自動(dòng)掃描、智能評(píng)閱等系統(tǒng)在考試場(chǎng)景中的常態(tài)化應(yīng)用，加速了傳統(tǒng)的紙筆組卷、閱卷等形式向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型，并輔以監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)維持考場(chǎng)秩序。管理者為教師提供上述設(shè)備的使用權(quán)限、答疑及運(yùn)維服務(wù)，助力課堂教學(xué)和考試評(píng)閱的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

④基于交互關(guān)系的支持服務(wù)：教學(xué)主體間長(zhǎng)期穩(wěn)定的交互關(guān)系可助力協(xié)作學(xué)習(xí)的高效開展、教學(xué)進(jìn)程的優(yōu)化改善。新型教學(xué)模式和多元角色教師豐富了交互關(guān)系的源頭，使其不再拘泥于物理空間中“師-師”組建的教學(xué)共同體及“師-生、生-生”組建的學(xué)習(xí)共同體，而是拓展為時(shí)空域中人與人、人與物的交互。在備課、研修活動(dòng)場(chǎng)景中，平臺(tái)基于教師需求提供相應(yīng)角色的、真實(shí)或虛擬的教學(xué)共同體，如學(xué)習(xí)需求發(fā)現(xiàn)者、課程資源開發(fā)者、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)者等，推送高頻使用的優(yōu)質(zhì)資源尤其是錯(cuò)題資源，以強(qiáng)化專業(yè)技能、提升活動(dòng)效率。同時(shí)，該平臺(tái)還可在非面對(duì)面的教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)景中匹配多種角色的、真實(shí)或虛擬的學(xué)習(xí)共同體，輔助學(xué)生有效開展協(xié)作學(xué)習(xí)。

為了實(shí)現(xiàn)教與學(xué)工作持續(xù)穩(wěn)定、高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，管理者還需為教師配備諸如教學(xué)管理、系統(tǒng)運(yùn)維、能力發(fā)展、問卷調(diào)研等其它綜合性支持服務(wù)。譬如，通過提供通知公告、組建排課方案、統(tǒng)計(jì)科目課時(shí)、申請(qǐng)專用教室和設(shè)備工具的使用權(quán)限等管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，支持教學(xué)工作的穩(wěn)步開展；通過開展多元主題培訓(xùn)、項(xiàng)目課題申請(qǐng)等系統(tǒng)服務(wù)，支持教師專業(yè)技能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升；通過提供個(gè)性化作業(yè)的滿意度、盲點(diǎn)定位與錯(cuò)題歸因的準(zhǔn)確度診斷及其優(yōu)化方案服務(wù)，保障學(xué)生的能力水平與個(gè)性化作業(yè)難度的高度適切，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)質(zhì)量的優(yōu)化和改善。

3 應(yīng)用服務(wù)：面向精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的定制服務(wù)

縱觀精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)流程，其核心在于目標(biāo)精準(zhǔn)、診斷精準(zhǔn)和干預(yù)精準(zhǔn)，重點(diǎn)在于教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)授課和個(gè)性化作業(yè)布置。作為精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，學(xué)生需求和教學(xué)目標(biāo)在功能服務(wù)的賦能下向精準(zhǔn)融合的方向邁進(jìn)，并催生出更加聚焦的課堂目標(biāo)。其主要流程如下：①為教師設(shè)計(jì)“基于學(xué)情分析支持服務(wù)中‘盲點(diǎn)定位’”功能，明確班級(jí)群體的共性及學(xué)生的高個(gè)性化需求，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、學(xué)情教情等要素確定課堂目標(biāo)；②為教師提供細(xì)粒度的行為目標(biāo)、生成性目標(biāo)和表現(xiàn)性目標(biāo)[14]設(shè)計(jì)原則，將其拆解為執(zhí)行性高、黏度強(qiáng)的子目標(biāo)。其中，課堂的行為目標(biāo)具有精確性、具體性和可操作性特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生存在共性要求，可嵌入群體共性需求；課堂的生成性目標(biāo)是在教學(xué)交互過程中自然生成的，具有過程性特征，可融入課程目標(biāo)；課堂的表現(xiàn)性目標(biāo)則根植于學(xué)生的個(gè)性化表現(xiàn)，具有不可預(yù)知性，可內(nèi)嵌于個(gè)性需求。

作為精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)中需求分析的核心渠道，問題診斷和干預(yù)的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)聚集了盲點(diǎn)定位、錯(cuò)題歸因、學(xué)業(yè)預(yù)警、資源推送等多元智能功能，并精準(zhǔn)服務(wù)于各個(gè)環(huán)節(jié)。其主要流程如下：①“基于學(xué)情分析和資源的支持服務(wù)中‘歸因功能’和‘資源推送’”等功能服務(wù)可被高頻應(yīng)用于診斷干預(yù)環(huán)節(jié)。教師可基于學(xué)情信息，選擇合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源內(nèi)容和推送路徑進(jìn)行精準(zhǔn)干預(yù)。②“基于資源和設(shè)備工具的支持服務(wù)中‘?dāng)?shù)字資源庫(kù)’和‘軟件開發(fā)工具’”等功能服務(wù)可被多次應(yīng)用于教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)授課環(huán)節(jié)。教師可結(jié)合教學(xué)子目標(biāo)設(shè)計(jì)不同類型的教學(xué)活動(dòng)（如講授式、體驗(yàn)式、協(xié)作式、項(xiàng)目式等活動(dòng)）、篩選適用的資源類型（如現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)型或AR、VR等資源），借助終端設(shè)備和軟件工具開展教學(xué)。③個(gè)性化作業(yè)是學(xué)生開展規(guī)模個(gè)性化學(xué)習(xí)的重要渠道，往往需要“學(xué)情分析、資源、設(shè)備工具、交互關(guān)系”等多種服務(wù)的協(xié)同支持。教師采用人機(jī)協(xié)同的底線思維，將機(jī)器提供的盲點(diǎn)歸因、錯(cuò)題權(quán)重等信息與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，分類篩選系統(tǒng)推送的最佳題目、布置個(gè)性化作業(yè)。通過對(duì)學(xué)生開展個(gè)性化作業(yè)、盲區(qū)錯(cuò)因等滿意度調(diào)查，確保個(gè)性化作業(yè)與學(xué)生能力的高度匹配。

綜上所述，智慧校園的基礎(chǔ)服務(wù)重在維持教學(xué)的常態(tài)化進(jìn)展，功能服務(wù)重在實(shí)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)的自動(dòng)化呈現(xiàn)，并提供工具支撐——兩者相輔相成，協(xié)同支持精準(zhǔn)教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的開展。

四 教學(xué)支持服務(wù)框架的應(yīng)用建議

當(dāng)前，“重建設(shè)、輕應(yīng)用，重技術(shù)、輕服務(wù)”的智慧校園建設(shè)速度無(wú)法跟進(jìn)智能技術(shù)更新迭代的速度。革新智慧校園的建設(shè)理念、調(diào)試智慧校園的創(chuàng)設(shè)路徑，實(shí)現(xiàn)以應(yīng)用改進(jìn)體驗(yàn)、以服務(wù)驅(qū)動(dòng)建設(shè)、以實(shí)效引領(lǐng)發(fā)展的模式，已成為智慧校園建設(shè)的新方向。為開展服務(wù)驅(qū)動(dòng)的智慧校園建設(shè)、推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展，需以精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景的教學(xué)支持服務(wù)目標(biāo)為基準(zhǔn)，以教學(xué)支持服務(wù)框架為指導(dǎo)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、完善基礎(chǔ)設(shè)施、升級(jí)智能功能，打造一套長(zhǎng)效落地機(jī)制。

為了廣泛推動(dòng)教學(xué)支持服務(wù)框架在智慧校園的落地應(yīng)用，一方面，需對(duì)實(shí)踐校的教育信息化發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注教育主體（如校長(zhǎng)、學(xué)科教研員、班主任、學(xué)科教師和學(xué)生等）的實(shí)踐需求和應(yīng)用偏好，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)的理念和特色，剖析建設(shè)問題、調(diào)整功能模塊，打造出符合本校校情的服務(wù)框架，指導(dǎo)智慧校園建設(shè)。另一方面，服務(wù)框架需遵循匯聚共享的理念，在落地應(yīng)用時(shí)要聚集多家企業(yè)力量、融合多類工具和異構(gòu)資源，并通過制定規(guī)范機(jī)制、構(gòu)筑聯(lián)通橋梁，以約束企業(yè)行為、破除服務(wù)壁壘，強(qiáng)化教學(xué)支持服務(wù)框架的穩(wěn)定性、聯(lián)通性和魯棒性。

[1]教育部.教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃[OL]. .

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Research on the Teaching Support Service Framework in the Precision Teaching and Personalized Learning Scene

YANG Chong-yang WU Fa-ti

In the construction of a service-oriented smart campus, the granularity of the teaching support service framework is too coarse, and the positioning of the intelligent function in teaching links is unclear, making it difficult to support the new type of teaching model of collaborative development of precision teaching and personalized learning. In order to alleviate the current predicament, this paper used the above-mentioned teaching mode as the cornerstone and outlined the teaching support service framework of precise teaching and personalized learning scene from three dimensions of basic service, function service, and application service through condensing the new demands of the teaching subjects for teaching support services. Meanwhile, the framework defined the service contents of teachers in the stages of lesson preparation, teaching and research, and accurately located the intelligent functions of each teaching link. In addition, the sustainable development and practical path of the framework were also discussed in this paper, so as to improve the teaching quality and realize the green development of the smart campus.

smart campus; precision teaching; personalized learning; teachers role; teaching support services

G40-057

A

1009—8097（2022）01—0111—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2022.01.012

基金項(xiàng)目：本文為國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金教育學(xué)一般課題“基于人機(jī)智能協(xié)同的精準(zhǔn)學(xué)習(xí)干預(yù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：BCA200080）的階段性研究成果。

楊重陽(yáng)，在讀博士，研究方向?yàn)橹腔蹖W(xué)習(xí)環(huán)境、教育數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)習(xí)分析，郵箱為335916127@qq.com.

2021年6月27日

編輯：衍衍