互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)融合發(fā)展的路徑調(diào)研

溫柳笛，王 喆，趙雨彤，孫名輝，戴偉偉

（石家莊鐵道大學(xué)，石家莊050043）

一、背景

2020 年為了應(yīng)對疫情沖擊，在繼續(xù)做好“六穩(wěn)”工作的基礎(chǔ)上，中央提出“六保”新任務(wù)，其中保就業(yè)保民生被列在“六?！敝?。地?cái)傋鳛槿碎g煙火氣的代表，以其投資門檻低、受眾廣、靈活性高等優(yōu)勢成為拓展收入來源和提高就業(yè)的重要途徑。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，淘寶、抖音、快手、支付寶、微信等平臺也為傳統(tǒng)地?cái)傎x能，推動了地?cái)傔x品、貨源更新的速度和移動支付的普及，地?cái)偛辉偈蔷W(wǎng)外之地。本項(xiàng)目擬通過調(diào)查當(dāng)前地?cái)偨?jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)的深度融合，解決流動攤販貨源、融資、銷售等遇到的問題，提升消費(fèi)者地?cái)傁M(fèi)的效用水平。

二、數(shù)據(jù)分析

由于受疫情影響封閉管理的原因，本次調(diào)研采用線上問卷的方式進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)收集，發(fā)放了630份問卷，回收了600 份，其中無效問卷70 份。問卷信息涉及消費(fèi)者的性別、年齡、一周內(nèi)購買商品的次數(shù)、購買商品的種類、對地?cái)偵唐焚|(zhì)量評價(jià)等數(shù)據(jù)信息，并用Apache ECharts 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（一）消費(fèi)者的商品購買偏好

圖2 不同性別消費(fèi)者購買偏好

（二）消費(fèi)者對地?cái)傁M(fèi)的關(guān)注因素分析

一直以來食品安全、衛(wèi)生、商品性價(jià)比、商家的服務(wù)態(tài)度等都是影響消費(fèi)者消費(fèi)的主要因素。從數(shù)據(jù)來看（如圖3 所示），20 歲以下的年輕人最注重的是食品衛(wèi)生問題，其次是質(zhì)量和性價(jià)比問題；21-30歲的人群對商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生問題、商品性價(jià)比、服務(wù)態(tài)度和后續(xù)服務(wù)的注重程度呈遞減趨勢；31-40 歲的人群最注重商品質(zhì)量問題，其次是食品衛(wèi)生和商品性價(jià)比；40 歲以上的人群比較注重食品衛(wèi)生和商品質(zhì)量。對于餐飲方面的小攤來說，人們更關(guān)注的是食品衛(wèi)生；對于生活日用品來說，消費(fèi)者更關(guān)注質(zhì)量。

圖3 不同年齡消費(fèi)者對地?cái)傁M(fèi)的關(guān)注因素

（三）消費(fèi)者對地?cái)偵唐返男麄鲬B(tài)度分析

口碑相傳是很多地?cái)傋龃笫袌龇蓊~的重要原因，商家們傾向于張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳，也傾向于利用自己的客戶關(guān)系進(jìn)行宣傳。不同年齡和性別對地?cái)偵唐返男麄鲬B(tài)度迥異。從數(shù)據(jù)來看，20 歲以下和50 歲以上的人群幾乎不宣傳；20-50 歲的人群大多數(shù)人偶爾宣傳，較少人傾向于經(jīng)常宣傳。男性消費(fèi)者的各項(xiàng)占比要比女性消費(fèi)者的各項(xiàng)占比差距小，女性消費(fèi)者更傾向于偶爾宣傳。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，21-40 歲人群經(jīng)常宣傳地?cái)偵唐返拇螖?shù)明顯高于其他年齡段（如圖4 所示）。

圖4 不同年齡的消費(fèi)者對地?cái)偵唐沸麄鞯膽B(tài)度

（四）消費(fèi)者地?cái)傊Ц读?xí)慣

隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，微信、支付寶等支付方式逐步在地?cái)偲占?，但是不同年齡段的消費(fèi)者支付偏好是有差異的。

如圖6 所示，各年齡段的消費(fèi)者在購買地?cái)偵唐窌r(shí)，所使用最多的支付方式是微信支付。50 歲以上的人群使用現(xiàn)金支付的占比超過了支付寶。而只有極少數(shù)的人會用銀行卡支付。年輕人使用現(xiàn)金的比例比較低，而中老年人使用現(xiàn)金的比例比較高（如圖6 所示）。

圖5 不同性別的消費(fèi)者對地推商品宣傳的態(tài)度

圖6 不同年齡段消費(fèi)者最常用的支付方式

（五）消費(fèi)者購買頻率

從圖7、圖8 可知，各年齡段的消費(fèi)者每周購買地?cái)偵唐返拇螖?shù)大多為5 次以內(nèi)，購買10 次以上的寥寥無幾。20 歲以下和50 歲以上的人群，購買0次的占比僅低于購買5 次以內(nèi)的；21-50 歲的人群，購買5-10 次的占比與購買0 次的占比相當(dāng)。由圖表得知，青年群體購買地?cái)偵唐返拇螖?shù)明顯多于老年群體。青年群體更能熟練地使用手機(jī)支付，對生活更有多樣化的需求。

圖7 不同年齡段消費(fèi)者一周內(nèi)購買次數(shù)

圖8 消費(fèi)者一周內(nèi)購買次數(shù)

（六）消費(fèi)者購買原因

從圖9 可以看出，消費(fèi)者在地?cái)傎徺I該商品的原因占比最大的是付錢方便；其次是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量好和朋友推薦；再次是朋友圈刷到過、抖音爆款和衛(wèi)生狀況良好。

圖9 消費(fèi)者購買原因

（七）消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有支付方式的弊端

由圖10 可知，大部分消費(fèi)者對現(xiàn)有支付方式滿意，而只能使用現(xiàn)金支付被消費(fèi)者認(rèn)為是支付方式的最大弊端，同樣，只支持一種支付方式也無法滿足互聯(lián)網(wǎng)多樣化的需求。還有一種消費(fèi)者認(rèn)為的支付方式弊端是支付方式太多容易掃錯(cuò)碼，在便利的同時(shí)卻也浪費(fèi)了時(shí)間。

根據(jù)表2各路拳法的應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)可知：1）沖拳和貫拳在比賽中使用的頻數(shù)較多，這也是諸多選手習(xí)慣操作和應(yīng)用最為廣泛的拳法技術(shù)，對于抄拳和鞭拳的應(yīng)用情況則相對較低，并且沖拳和貫拳的使用率占到拳法應(yīng)用總數(shù)的90%以上；2）對于各路拳法每局應(yīng)用的數(shù)量來看，沖拳占據(jù)明顯優(yōu)勢，然而出拳成功率卻較低，可見沖拳和貫拳戰(zhàn)術(shù)上屬于虛招，有利于配合其他技術(shù)動作的應(yīng)用和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的制衡；3）在各路拳法使用成功率上，鞭拳和抄拳的成功率是比較高的，可見這兩路拳法技術(shù)適合比賽中的關(guān)鍵制勝環(huán)節(jié)，對于戰(zhàn)勝對手取得比賽勝利有著決定性意義[8]。

圖1 不同年齡段消費(fèi)者的購買偏好

圖10 消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有支付方式存在的弊端

（八）消費(fèi)者對購買商品質(zhì)量的認(rèn)可度

由圖11 可知，71%的消費(fèi)者認(rèn)為自己在地?cái)傎徺I的商品質(zhì)量一般；23%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量很好；6%的消費(fèi)者認(rèn)為自己購買到的商品質(zhì)量差。地?cái)偵唐返钠焚|(zhì)整體有待提高是地?cái)偨?jīng)濟(jì)需要解決的問題。

圖11 消費(fèi)者認(rèn)為商品的質(zhì)量

（九）消費(fèi)者認(rèn)為地?cái)偱c互聯(lián)網(wǎng)融合帶來的便利

由圖12 可知，消費(fèi)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偟娜诤蠋淼谋憷悄依ǜ鞣矫娴?。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動支付日新月異，支付更便捷了。消費(fèi)者了解商品的渠道更多了，可以更好地選擇自己所需的商品。

圖12 消費(fèi)者認(rèn)為地?cái)偱c互聯(lián)網(wǎng)的融合帶來了哪些便利

（十）消費(fèi)者在購買過程中遇到的問題

由圖13 可知，34%的消費(fèi)者認(rèn)為地?cái)偵特湹臄偽挥绊懥诉^道；28%的消費(fèi)者認(rèn)為商販的食品衛(wèi)生不過關(guān)；20%的消費(fèi)者認(rèn)為地?cái)偵特湹男抛u(yù)差，易出現(xiàn)隔天不見蹤影的現(xiàn)象；17%的消費(fèi)者認(rèn)為商品質(zhì)量不過關(guān)。地?cái)偵特湹牧鲃有暂^強(qiáng)，多數(shù)商販擺攤都是暫時(shí)性的，經(jīng)營許可證對他們無法形成約束。追究到責(zé)任，若有互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力介入監(jiān)督，這些存在的問題也會相應(yīng)減少。

圖13 消費(fèi)者在購買過程中遇到的問題

（十一）消費(fèi)者意見發(fā)表的方式

由圖14 可知，48%的消費(fèi)者選擇直接跟商販交涉；32%的消費(fèi)者選擇發(fā)朋友圈；各有10%的消費(fèi)者會拍段抖音小視頻或?qū)⒁庖娡哆f到相關(guān)部門。

圖14 消費(fèi)者意見發(fā)表的方式

（十二）消費(fèi)者對于地?cái)偘l(fā)展的建議

由圖15 可知，對于食品安全監(jiān)管和提高商品質(zhì)量的建議占比最多；其次是地?cái)偟慕?jīng)營環(huán)境和地?cái)偫奶幚矸绞?；最后是地?cái)偟目头?wù)。

圖15 消費(fèi)者對于地?cái)偘l(fā)展的建議

三、地?cái)傁M(fèi)存在的問題分析

從上述問卷數(shù)據(jù)分析可以看出，在整個(gè)地?cái)偨?jīng)營過程中，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)低端的參與者，而非一個(gè)重要的推手。目前消費(fèi)者對地?cái)傁M(fèi)主要的吐槽點(diǎn)有：

（一）地?cái)偨?jīng)營者占道經(jīng)營，衛(wèi)生狀況堪憂

地?cái)偨?jīng)營者主要采用傳統(tǒng)的定點(diǎn)占道經(jīng)營、沿街販賣，在進(jìn)貨、售賣的過程中缺乏互聯(lián)網(wǎng)元素，應(yīng)用最多的互聯(lián)網(wǎng)工具是以支付寶、微信支付等為代表的移動支付，產(chǎn)品質(zhì)量控制、進(jìn)貨渠道觸網(wǎng)程度不高。經(jīng)營結(jié)束后對環(huán)境衛(wèi)生關(guān)注度低，很少設(shè)置垃圾處理設(shè)備，早市、夜市結(jié)束后的衛(wèi)生狀況堪憂。

（二）地?cái)傂麄鞣绞铰浜?/h3>

地?cái)傂麄鞔蠖嗍窃谛》秶鷥?nèi)的口耳相傳，顧客多是回頭客，絕大部分地?cái)偛荒芎芎玫乩没ヂ?lián)網(wǎng)、抖音、快手等新媒體工具進(jìn)行精確的宣傳；地?cái)傊魅狈φ?guī)高效的意見反饋搜集平臺和健全的信息分析機(jī)制，大部分?jǐn)傊鲀H僅是當(dāng)面問詢消費(fèi)者，既不正式也不高效，對地?cái)偘l(fā)展起到的幫助作用十分有限。

（三）部分消費(fèi)者不能熟練使用手機(jī)和APP

部分地?cái)偵唐废M(fèi)者對智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)軟件APP 應(yīng)用不太熟練，因而這部分人傾向于傳統(tǒng)的現(xiàn)金付款、現(xiàn)金找零，而有些地?cái)偨?jīng)營者在此方面明顯準(zhǔn)備不足。

（四）消費(fèi)體驗(yàn)意見無處申訴

隨著大量網(wǎng)購平臺的出現(xiàn)，消費(fèi)者對自身權(quán)益保護(hù)比較看重。消費(fèi)者在購買商品體驗(yàn)上的意見是促進(jìn)地?cái)偨?jīng)濟(jì)活動良性高效發(fā)展的動力。但是在地?cái)傁M(fèi)中，由于地?cái)偨?jīng)營者流動性大，即使出現(xiàn)了食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣等問題，消費(fèi)者投訴無門。

（五）監(jiān)管滯后性問題突出

政府監(jiān)管部門對地?cái)偟谋O(jiān)管仍然是傳統(tǒng)的面面監(jiān)管，而問題發(fā)生和監(jiān)管存在明顯的時(shí)間差，地?cái)傊饔泻艽罂赡茉诘玫较r(shí)進(jìn)行證據(jù)的銷毀或轉(zhuǎn)移，從而逃脫監(jiān)管部門的制裁。同時(shí)，監(jiān)管人員一定程度上缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，執(zhí)法簡單，從而使一些不良商家有機(jī)可乘。

四、影響地?cái)傁M(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的因素分析

（一）地?cái)偨?jīng)營者的影響因素

地?cái)偨?jīng)營者大部分是一些中年人或文化水平較低者，他們本身對互聯(lián)網(wǎng)的了解僅限于皮毛，而互聯(lián)網(wǎng)繁雜多變，導(dǎo)致這部分人不能跟上互聯(lián)網(wǎng)、智能化發(fā)展的節(jié)奏，對于在經(jīng)營過程中如何與互聯(lián)網(wǎng)融合、借助互聯(lián)網(wǎng)增收提效等知道甚少。在宣傳上，少數(shù)經(jīng)營者會在抖音、快手等自媒體平臺發(fā)布視頻擴(kuò)大影響，但大部分經(jīng)營者對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識仍處于較低的水平上。

另外，絕大部分地?cái)倲傊鞫际亲约哼M(jìn)貨、自己銷售，整個(gè)流程都比較隨意，既缺乏能夠建立長期合作關(guān)系的上游供貨商，又缺乏自己承銷的固定品牌產(chǎn)品。他們對于產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)、商品信息是否透明等沒有過高要求，也在一定程度上影響地?cái)偨?jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展。

（二）監(jiān)管部門影響的因素

監(jiān)管法律條文的制定滯后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，現(xiàn)有法律條文對地?cái)偵特湹谋O(jiān)管不到位；監(jiān)管人員缺乏對互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)側(cè)诤习l(fā)展的深度了解，其思維慣性、執(zhí)法方式在很大程度上與現(xiàn)有的實(shí)際發(fā)展情況不相符。

五、促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)融合發(fā)展的措施

互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)融合發(fā)展是“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流的大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)。但根據(jù)地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來看，互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)的融合仍處于較低水平，互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的活動中并未真正發(fā)揮出其龐大力量?；诘?cái)偨?jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展存在的問題，匯集多方力量強(qiáng)化地?cái)偨?jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，提出以下措施：

（一）當(dāng)?shù)卣?/h3>

當(dāng)?shù)卣畱?yīng)牽頭建立多方參與的互聯(lián)網(wǎng)平臺；幫助建立消費(fèi)者信息反饋云平臺，征集消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)意見；數(shù)字化賦能，牽頭高德、百度等巨頭利用地圖大數(shù)據(jù)為底層個(gè)體經(jīng)營者提供有效的擺攤地點(diǎn)以及擺攤時(shí)段，降本提效。

（二）監(jiān)管部門

監(jiān)管部門要利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)手段，推進(jìn)數(shù)字化監(jiān)管，實(shí)時(shí)監(jiān)測但不干預(yù)攤主的經(jīng)營，線上能夠解決的問題絕不拖沓；適當(dāng)改變原有的人事任用標(biāo)準(zhǔn)，征收一些有互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙重背景的高素質(zhì)人才；網(wǎng)上向地?cái)倲傊髌占氨O(jiān)管方面的法律條文、規(guī)章制度。

（三）行業(yè)協(xié)會

地?cái)傂袠I(yè)協(xié)會應(yīng)聘請專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才為地?cái)傊鬟M(jìn)行培訓(xùn)，提高攤主的互聯(lián)網(wǎng)營銷知識素養(yǎng)，學(xué)習(xí)了解對智能化設(shè)備的應(yīng)用方法；宣傳和引進(jìn)特色網(wǎng)紅商品和網(wǎng)紅小吃；利用現(xiàn)代自媒體手段，加大宣傳力度，擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐財(cái)偨?jīng)濟(jì)的知名度。

（四）地?cái)偨?jīng)營者

地?cái)偨?jīng)營者要提高自我學(xué)習(xí)能力，應(yīng)熟練應(yīng)用智能手機(jī)及與經(jīng)營相關(guān)的APP；利用互聯(lián)網(wǎng)的信息透明化的特點(diǎn)，將采購流程向消費(fèi)者披露，商品信息向消費(fèi)者公開；積極利用征集的消費(fèi)者意見建立融合互聯(lián)網(wǎng)的采購機(jī)制，分析消費(fèi)者購物傾向的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營活動；利用抖音、快手、小紅書等自媒體平臺合理宣傳，擴(kuò)大知名度。

（五）消費(fèi)者

消費(fèi)者要積極利用互聯(lián)網(wǎng)地?cái)偲脚_，根據(jù)關(guān)鍵詞搜索、推薦指數(shù)等指標(biāo)尋找能夠滿足自身需求的地?cái)偵虘?；要積極給地?cái)偨?jīng)營者提出合理化建議，為優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行宣傳；當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要主動向消協(xié)和監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，依法維權(quán)。