先前經(jīng)驗(yàn)、社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式設(shè)計的影響
——信息掃描的中介效應(yīng)

黃明睿，張 帆，侯永雄

(1.廣東技術(shù)師范大學(xué) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510665；2.華南師范大學(xué) 創(chuàng)業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510631)

一、問題提出

進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展迅猛，企業(yè)越發(fā)注重商業(yè)模式[1]。商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵和創(chuàng)造價值的重要源泉[2]。企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和運(yùn)營績效的提升都與其商業(yè)模式相關(guān)聯(lián)[3]。面對充滿不確定性的市場環(huán)境，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中生存與發(fā)展，必須構(gòu)建契合自身特點(diǎn)且具有模仿門檻的商業(yè)模式[4]。隨著商業(yè)模式的重要性不斷凸顯，商業(yè)模式研究也逐漸成為近年來經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的熱門話題，主要的研究內(nèi)容包括概念研究、影響因素研究和創(chuàng)新路徑研究等[5]，其中多為理論性探索，關(guān)于商業(yè)模式底層邏輯的實(shí)證研究仍有待進(jìn)一步深入[6]。

目前，學(xué)界對于“商業(yè)模式設(shè)計前因”尚未形成統(tǒng)一觀點(diǎn)[7]。為解決“商業(yè)模式從何而來”的問題，有學(xué)者結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)理論開辟了商業(yè)模式設(shè)計研究的認(rèn)知視角，認(rèn)為商業(yè)模式設(shè)計是決策者對價值創(chuàng)造的先前圖式進(jìn)行排列組合的所得[1]。相關(guān)研究從決策者的主觀認(rèn)知過程出發(fā)，致力于解決“商業(yè)模式的自發(fā)式創(chuàng)新”問題[8]，但由于過度重視認(rèn)知過程而忽略了對先前圖式的考察，故難以解釋為何認(rèn)知過程存在差異，以及基于差異化認(rèn)知過程所引發(fā)的不同商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果[9]。楊俊等(2016)基于文獻(xiàn)研究指出，先前圖示會影響創(chuàng)業(yè)者的意義建構(gòu)過程，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生模仿型和創(chuàng)新型兩種截然不同的商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果[10]，但該結(jié)論尚未得到相關(guān)實(shí)證研究的支撐。來自不同行業(yè)的各種先前經(jīng)驗(yàn)是決策者形成差異化先前圖式的切入點(diǎn)[11]，認(rèn)知視角理論也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者在設(shè)計商業(yè)模式時會參考過去的經(jīng)驗(yàn)，但大量研究都將先前經(jīng)驗(yàn)視為客觀存在因素而并未深入研究其作用機(jī)理[7]。從根源出發(fā)，先前經(jīng)驗(yàn)究竟能對商業(yè)模式設(shè)計產(chǎn)生怎樣的影響，是否還存在其他前因變量同樣作用于商業(yè)模式設(shè)計過程？楊特等(2018)基于創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)寬度和深度挖掘其影響商業(yè)模式創(chuàng)新的主要原理[12]。孫永磊等(2019)從社會網(wǎng)絡(luò)的視角出發(fā)，關(guān)注社會網(wǎng)絡(luò)的各個指標(biāo)對商業(yè)模式創(chuàng)新的效用[13]?？梢姡虡I(yè)模式的創(chuàng)新過程研究也涉及商業(yè)模式?jīng)Q策者的意義建構(gòu)過程[1，14]，對認(rèn)知視角下的商業(yè)模式設(shè)計研究具有一定的借鑒意義。然而，以往相關(guān)研究的主要目的在于探索企業(yè)管理者或決策者為什么以及如何對現(xiàn)有的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，而關(guān)于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期是如何設(shè)計出模仿型或創(chuàng)新型商業(yè)模式的問題則未作探討，對于多數(shù)尚未確立商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，在一定程度上不具備適用性[10]。此外，許多學(xué)者都是從企業(yè)家的泛化概念開展商業(yè)模式研究[7，15]，其結(jié)論對創(chuàng)業(yè)者尤其是初次創(chuàng)業(yè)者而言，適用性也并不高。

本文將以認(rèn)知視角的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，從根源上探索“為什么不同的創(chuàng)業(yè)者會設(shè)計出不同類型的商業(yè)模式”[16]。通過參考商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究，以先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)這兩項(xiàng)會對創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知過程產(chǎn)生影響的因素作為商業(yè)模式設(shè)計的前因變量，通過實(shí)證研究驗(yàn)證其各個指標(biāo)對不同類型的商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果所產(chǎn)生的差異化作用機(jī)制，此外，以信息掃描作為中介變量進(jìn)一步解釋創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行意義建構(gòu)的過程[10]。本文創(chuàng)新性地從創(chuàng)業(yè)者角度出發(fā)，挖掘出商業(yè)模式的來源及其對商業(yè)模式設(shè)計過程與結(jié)果的影響，并據(jù)此構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者商業(yè)模式設(shè)計過程與結(jié)果模型，對創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式設(shè)計具有重要的啟發(fā)意義。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

(一)初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計

20世紀(jì)70年代，康切薩(Konczal，1975)用“商業(yè)模式”一詞指代企業(yè)內(nèi)部流程模型[17]，早期的研究重點(diǎn)在于總結(jié)歸納商業(yè)模式的構(gòu)成要素[16]。20世紀(jì)90年代末，商業(yè)模式逐漸被用于解釋企業(yè)如何創(chuàng)造價值這一問題[3]。隨著對商業(yè)模式概念的解讀，逐漸衍生出組織理論視角、戰(zhàn)略管理視角和創(chuàng)業(yè)理論視角三個主要研究流派[2-3，7，18-19]，見表1。

表1 商業(yè)模式各個視角下的研究流派對比

上述學(xué)派并未脫離關(guān)于企業(yè)如何經(jīng)營的基本邏輯，僅強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的價值來源，即基礎(chǔ)架構(gòu)屬性[16]。在此基礎(chǔ)下，大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)都被認(rèn)為是通過選取最優(yōu)要素并進(jìn)行組合來構(gòu)建商業(yè)模式[19]，但由于初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境存在著諸多不確定性，創(chuàng)業(yè)者難以事先預(yù)測商業(yè)模式的可行性，因此還需要結(jié)合價值屬性來調(diào)整商業(yè)模式。商業(yè)模式的價值屬性通過改變商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)來打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在商業(yè)模式的形成過程中發(fā)揮著重要作用[7]。綜合考慮商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性，有助于窺視二者之間的互動關(guān)系對商業(yè)模式形成過程的作用機(jī)理，從而挖掘出影響創(chuàng)業(yè)者設(shè)計出不同類型商業(yè)模式的關(guān)鍵因素[16]。從主流研究來看，初創(chuàng)企業(yè)所設(shè)計的商業(yè)模式可分為模仿型商業(yè)模式和創(chuàng)新型商業(yè)模式[10，16]。前者以效率為導(dǎo)向，主張復(fù)制或模仿行業(yè)內(nèi)主流商業(yè)模式，更能體現(xiàn)商業(yè)模式中的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性；后者以熊彼特租金為導(dǎo)向，致力于開發(fā)全新的商業(yè)模式，更能體現(xiàn)商業(yè)模式中的價值屬性。這兩種商業(yè)模式設(shè)計過程中的前因變量也有所差異[7]。

關(guān)于商業(yè)模式設(shè)計的研究經(jīng)歷了多個階段。早期的研究致力于向各個商業(yè)模式基本組成要素模塊添加內(nèi)容[20]?？蓡螒{要素模塊無法解釋不同行業(yè)或企業(yè)間商業(yè)模式的差異，于是學(xué)者開始通過剖析商業(yè)模式整體結(jié)構(gòu)來體現(xiàn)設(shè)計者對匹配環(huán)境需求方式的差別認(rèn)識[21]。這便引出了定位視角的商業(yè)模式設(shè)計研究，即采用程序化的設(shè)計工具對環(huán)境要素進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果形成多種可行方案，并遵循經(jīng)濟(jì)理性邏輯做出最優(yōu)選擇[22]。定位視角過于強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用而未考慮到設(shè)計者的主觀能動性，相關(guān)研究已經(jīng)隱含設(shè)計者腦海中存在多種商業(yè)模式備選方案的假設(shè)，卻忽略了主體如何獲得這些方案的過程[1]。于是，近年來又興起了強(qiáng)調(diào)有限理性決策的認(rèn)知視角，指出決策者的主觀意志對認(rèn)知過程起著決定性作用[23]。認(rèn)知視角雖然同時關(guān)注到商業(yè)模式的設(shè)計前因和設(shè)計過程，但大部分研究只專注于回答“商業(yè)模式如何創(chuàng)新”這一問題，卻忽略了對于“不同商業(yè)模式類型是怎樣形成”的這一問題的回答[1，14]。在最新研究中，有學(xué)者基于認(rèn)知與行動的關(guān)系開辟了新的學(xué)習(xí)行動視角，提出“認(rèn)知—行動—反饋”的商業(yè)模式設(shè)計循環(huán)調(diào)整過程[24]，然而此類研究對認(rèn)知要素和認(rèn)知變化過程的探討仍有待加強(qiáng)[25]。據(jù)此，本文從認(rèn)知的來源即先前經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探索商業(yè)模式的設(shè)計者如何主觀能動地將先前經(jīng)驗(yàn)加工成不同商業(yè)模式類型的過程。

(二)先前經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果

先前經(jīng)驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)者基于其積攢的先前經(jīng)歷不斷內(nèi)化而形成的一種隱性知識[26]，具體包括個人生活經(jīng)歷、家庭和教育背景、通過積累創(chuàng)業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)所掌握的創(chuàng)業(yè)技能或知識等[27]，它們共同組成了創(chuàng)業(yè)者個人的無形資產(chǎn)，對其決策過程具有重要影響[28]。馬弗爾和蘭普金(Marvel & Lumpkin，2007)提出應(yīng)從創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)寬度和經(jīng)驗(yàn)深度兩個維度來評判商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)果的差異[29]。前者從橫向分析創(chuàng)業(yè)者曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)或工作的數(shù)量及其類型的多樣性，具備認(rèn)知柔性；后者從縱向分析創(chuàng)業(yè)者扎根某一行業(yè)中某類工作的時長及期間形成的特定知識結(jié)構(gòu)，具備認(rèn)知剛性[10，29]。《中國青年創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀報告(2016)》顯示，中國青年首次創(chuàng)業(yè)平均年齡為24.67歲，其中大部分可能并不具備創(chuàng)業(yè)或工作經(jīng)歷[30]，因此，本文認(rèn)為參與組織或社團(tuán)工作、實(shí)習(xí)、兼職、社會實(shí)踐等，都屬于創(chuàng)業(yè)者積攢的先前經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)寬度為創(chuàng)業(yè)者識別新的機(jī)會拓展了渠道[29]，有助于創(chuàng)業(yè)者積累各方面的資源和信息，同時也會使創(chuàng)業(yè)者在腦海中形成多種商業(yè)模式方案[12]，促使創(chuàng)業(yè)者對商業(yè)模式的不同要素和架構(gòu)進(jìn)行組合，從而形成創(chuàng)新型商業(yè)模式[7]。經(jīng)驗(yàn)深度有助于創(chuàng)業(yè)者深挖行業(yè)內(nèi)資源，在創(chuàng)業(yè)初期主要體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者通過對所在行業(yè)和企業(yè)的深入了解，掌握更多的客戶需求，但也很容易受狹隘認(rèn)知的限制，在一定程度上阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新[12]。尤其對于大多數(shù)首次創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，一開始往往只對意向行業(yè)投入時間和精力以求立足，更傾向于復(fù)制或模仿該行業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的商業(yè)模式[31]，即先形成商業(yè)模式的基礎(chǔ)架構(gòu)屬性，在市場中穩(wěn)住陣腳后再通過行動反饋來不斷發(fā)掘價值屬性。綜上，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)H1a：創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)的寬度越寬，深度越淺，就傾向于設(shè)計出創(chuàng)新型商業(yè)模式。

假設(shè)H1b：創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)的寬度越窄，深度越深，就傾向于設(shè)計出模仿型商業(yè)模式。

(三)社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果

社會網(wǎng)絡(luò)是組織或個體之間進(jìn)行交互聯(lián)系而產(chǎn)生的關(guān)系集合[32]，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建活動是創(chuàng)業(yè)者獲取關(guān)鍵信息和資源的重要基礎(chǔ)。在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域，社會網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞的渠道推動了初創(chuàng)企業(yè)的形成和發(fā)展。孫永磊等(2019)以企業(yè)家的角度，發(fā)現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)指標(biāo)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在關(guān)系[13]，但其研究主體僅為企業(yè)家，且立足點(diǎn)是商業(yè)模式創(chuàng)新。本文從創(chuàng)業(yè)者角度出發(fā)探索社會網(wǎng)絡(luò)特征對商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果的影響。目前，已有研究認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)特征指標(biāo)主要包括社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、達(dá)高性、異質(zhì)性、關(guān)系強(qiáng)度等[33]。其中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是所有社會交互關(guān)系的總和，孫永磊等(2019)證實(shí)了企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在倒U型關(guān)系，但大部分創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模尚未到達(dá)閾值點(diǎn)[13]，因此可以推斷，創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模正向促進(jìn)其在創(chuàng)業(yè)之初形成創(chuàng)新型商業(yè)模式。達(dá)高性是指網(wǎng)絡(luò)頂端最高層級的政治聯(lián)系[33]，已有研究驗(yàn)證了該指標(biāo)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間并無顯著關(guān)系[13]，且對于一般創(chuàng)業(yè)者而言，社會網(wǎng)絡(luò)中的達(dá)高性特征在創(chuàng)業(yè)初期并不突出，故在本文中對其產(chǎn)生的影響不作考慮。異質(zhì)性指主體與網(wǎng)絡(luò)成員之間在職業(yè)、地位等特征上的區(qū)別程度[34]，其能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，故推斷該指標(biāo)可能導(dǎo)致設(shè)計結(jié)果為創(chuàng)新型商業(yè)模式。關(guān)系強(qiáng)度代表著與網(wǎng)絡(luò)成員之間交往的緊密程度[35]，研究表明個體從強(qiáng)關(guān)系中獲得的信息具有趨同性[36]，故推斷具有強(qiáng)關(guān)系的創(chuàng)業(yè)者可能更傾向于從更具可信度的主導(dǎo)關(guān)系中汲取類似的經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于商業(yè)模式的設(shè)計中。綜上，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)H2a：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，就越傾向于設(shè)計出創(chuàng)新型商業(yè)模式。

假設(shè)H2b：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性越強(qiáng)，就越傾向于設(shè)計出創(chuàng)新型商業(yè)模式。

假設(shè)H2c：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度越高，就越傾向于設(shè)計出模仿型商業(yè)模式。

(四)信息掃描的中介作用

認(rèn)知視角認(rèn)為商業(yè)模式設(shè)計過程就是意義建構(gòu)過程[37]，即創(chuàng)業(yè)者一般基于先前經(jīng)驗(yàn)自行有選擇地關(guān)注或解讀環(huán)境信息，從而在腦海中形成關(guān)于商業(yè)模式的預(yù)期方案，并作用于商業(yè)模式的設(shè)計結(jié)果[1]。因此，可將信息掃描視為基于特定前因?qū)虻恼J(rèn)知過程中的重要環(huán)節(jié)。本文所選取的兩項(xiàng)前因變量中，先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)二者均會對創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知過程產(chǎn)生影響。從具體指標(biāo)來看，經(jīng)驗(yàn)寬度為創(chuàng)業(yè)者識別新信息提供路徑[29]；經(jīng)驗(yàn)深度使創(chuàng)業(yè)者沉浸于某行業(yè)，對該行業(yè)主流商業(yè)模式的理解更加透徹[38]。社會網(wǎng)絡(luò)能夠幫助初創(chuàng)企業(yè)獲取關(guān)鍵信息，其中網(wǎng)絡(luò)規(guī)模開辟了信息來源渠道，提升了創(chuàng)業(yè)者獲取信息的便利性[39]；網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性意味著成員的數(shù)量多且類型多，這是傳遞創(chuàng)新所需信息的關(guān)鍵要素[33]；關(guān)系強(qiáng)度體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的存續(xù)時長，強(qiáng)關(guān)系能夠帶給主體安全感，創(chuàng)業(yè)者更信賴甚至依賴關(guān)系緊密的網(wǎng)絡(luò)成員，不會輕易改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系[40]，從強(qiáng)關(guān)系中獲取的信息實(shí)用程度更高，但卻限制了信息掃描的范圍[41]。綜上，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)H3a：創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)的寬度越寬，深度越淺，更傾向于進(jìn)行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細(xì)程度越低。

假設(shè)H3b：創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)的寬度越窄，深度越深，更傾向于進(jìn)行較窄范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細(xì)程度越高。

假設(shè)H4a：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，更傾向于進(jìn)行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細(xì)程度越低。

假設(shè)H4b：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性越強(qiáng)，更傾向于進(jìn)行較寬范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細(xì)程度越低。

假設(shè)H4c：創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度越高，更傾向于進(jìn)行較窄范圍的信息掃描，所搜集信息的詳細(xì)程度越高。

楊俊等(2016)對信息掃描的寬度、深度與商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果之間的關(guān)系做了一些理論假設(shè)[10]。從信息掃描的寬度來看，若寬度越寬，創(chuàng)業(yè)者越有機(jī)會更廣泛地了解其他行業(yè)的商業(yè)模式，進(jìn)而越有機(jī)會開發(fā)出新的商業(yè)模式備選方案，并以其中更優(yōu)的要素替代行業(yè)內(nèi)主流商業(yè)模式的相關(guān)部分，從而設(shè)計出創(chuàng)新型商業(yè)模式[1]；反之，若寬度越窄，創(chuàng)業(yè)者越難知悉特定行業(yè)外的商業(yè)模式信息，腦海中的商業(yè)模式備選方案也越少，設(shè)計創(chuàng)新型商業(yè)模式的意愿與能力也相應(yīng)越低[11]。從信息掃描的深度來看，若深度越深，創(chuàng)業(yè)者將局限于搜集和獲取特定行業(yè)內(nèi)的商業(yè)模式相關(guān)信息，隨著該類信息的不斷豐富，創(chuàng)業(yè)者可能會過度依托自己所熟悉的主流商業(yè)模式，而較少結(jié)合創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整[11]；反之，若深度越淺，創(chuàng)業(yè)者越容易擺脫行業(yè)內(nèi)主流商業(yè)模式的束縛，更容易接受新穎信息并積極面對環(huán)境進(jìn)行改變，進(jìn)而提升了對商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)會的洞察力[14]。由于以上論述目前尚缺乏實(shí)證分析，本文將援引其中部分命題作以下假設(shè)：

假設(shè)H5a：創(chuàng)業(yè)者信息掃描的寬度越寬，深度越淺，更傾向于設(shè)計出創(chuàng)新型商業(yè)模式。

假設(shè)H5b：創(chuàng)業(yè)者信息掃描的寬度越窄，深度越深，更傾向于設(shè)計出模仿型商業(yè)模式。

綜上分析，創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)作為前因變量，均有可能影響創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知過程，從而進(jìn)一步作用于商業(yè)模式設(shè)計的結(jié)果。若創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)寬度越寬，深度越淺，社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性越強(qiáng)，將促使創(chuàng)業(yè)者更廣泛地獲取信息，并帶來大量創(chuàng)新機(jī)會，進(jìn)而提高商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性。若創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)寬度越窄，深度越深，社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度越高，則意味著創(chuàng)業(yè)者更傾向于深度吸取意向行業(yè)內(nèi)的信息，但這將對創(chuàng)業(yè)者形成一定的約束，使他們更熱衷于模仿行業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的商業(yè)模式?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)H6：信息掃描在創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果之間發(fā)揮著中介作用。

假設(shè)H7：信息掃描在創(chuàng)業(yè)者社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果之間發(fā)揮著中介作用。

基于前述假設(shè)，本文構(gòu)建出創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)、社會網(wǎng)絡(luò)、信息掃描及商業(yè)模式設(shè)計之間的理論研究模型(見圖1)。

圖1 理論研究模型

三、研究設(shè)計

(一)樣本與數(shù)據(jù)收集

本次數(shù)據(jù)收集時間為2020年12月至2021年1月，調(diào)查對象均為初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人。本文采用三種方式進(jìn)行調(diào)查：第一種是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問卷，主要面向2018、2019兩屆廣東省初創(chuàng)企業(yè)研修班學(xué)員；第二種是直接咨詢所認(rèn)識的創(chuàng)業(yè)者朋友或委托相關(guān)在企業(yè)工作的朋友，通過電子郵件發(fā)放調(diào)查問卷；第三種是通過企業(yè)實(shí)地訪談，完成調(diào)查問卷的填寫。采用以上三種方式共發(fā)放529份問卷，回收問卷346份，問卷回收率為65.4%。在回收的346份問卷中，考慮填寫人身份不符、題項(xiàng)漏填等問題，剔除不合格問卷24份，有效問卷為322份。其中，小規(guī)模的公司占大多數(shù)；接近一半的樣本來自制造業(yè)；被調(diào)查者以男性居多；被調(diào)查者的年齡主要集中在18～25歲和26～30歲之間；學(xué)歷以本科為主。具體樣本特征見表2。

表2 樣本特征

(二)變量測量

本文主要依據(jù)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)研究成果的成熟問卷設(shè)計，并結(jié)合實(shí)地調(diào)研和團(tuán)隊(duì)討論而加以修訂。參考楊科(2016)[42]的研究，本文分別設(shè)置了五道題來考察創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)寬度和先前經(jīng)驗(yàn)深度；社會網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模參考肖宇豪(2018)[43]的研究，采用李克特量表進(jìn)行計分；社會網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性參照孫永磊等(2019)[13]的測量方法，利用公式(1+∑n2)來測量，其中n是各類別的人數(shù)(包含親友、客戶、中介和政治聯(lián)系)占社會網(wǎng)絡(luò)總?cè)藬?shù)的百分比；社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系強(qiáng)度采用自我報告的形式考察網(wǎng)絡(luò)中不同行為主體進(jìn)行社會交互的緊密程度。對于中介變量信息掃描，參考紀(jì)煬等(2019)[44]的測量方法獲取信息掃描的寬度和深度。對于被解釋變量商業(yè)模式，采用張曉玲等(2015)[45]開發(fā)的量表分別對創(chuàng)新型商業(yè)模式和模仿型商業(yè)模式進(jìn)行測量。

(三)信效度分析

本文的分析結(jié)果顯示各因子題項(xiàng)載荷均大于0.5且具有區(qū)分效度，KMO值大于0.7，巴特利特(Bartlett)球形檢驗(yàn)P<0.05 ，說明該量表具有較好的效度。掃描寬度、掃描深度、連接強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、創(chuàng)新型商業(yè)模式的克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’s α)分別為0.803、0.859、0.852、0.865、0.713，系數(shù)值均大于0.7，且不存在刪除某一題項(xiàng)后，克朗巴哈系數(shù)大幅增大的情況，表明量表的信度較好，數(shù)據(jù)分析的穩(wěn)定性能夠得到保證。

四、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

(一)相關(guān)性分析

為了考究各變量之間的相關(guān)關(guān)系，本文進(jìn)行了相關(guān)性分析。分析結(jié)果見表3。結(jié)果顯示，經(jīng)驗(yàn)寬度與創(chuàng)新型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；經(jīng)驗(yàn)深度與模仿型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和異質(zhì)性與創(chuàng)新型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；連接強(qiáng)度與模仿型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；經(jīng)驗(yàn)寬度與掃描寬度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；經(jīng)驗(yàn)深度與掃描深度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和異質(zhì)性與掃描寬度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；連接強(qiáng)度與掃描深度具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；掃描寬度與創(chuàng)新型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)；掃描深度與模仿型商業(yè)模式具有顯著的正相關(guān)關(guān)系(P<0.01)。

表3 研究變量間的相關(guān)系數(shù)

(二)回歸分析

1．創(chuàng)新型商業(yè)模式

為了驗(yàn)證前文提出的假設(shè)，以創(chuàng)新型商業(yè)模式為被解釋變量，以經(jīng)驗(yàn)寬度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、異質(zhì)性為解釋變量，并控制公司規(guī)模、所屬行業(yè)、性別、年齡、學(xué)歷的影響，建立回歸模型。分析結(jié)果如表4所示，模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入經(jīng)驗(yàn)寬度這一解釋變量，模型2的總體效果相對于模型1有顯著提升(△R2=0.381)，回歸系數(shù)顯著表明經(jīng)驗(yàn)寬度對創(chuàng)新型商業(yè)模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設(shè)H1a成立；模型3在模型2的基礎(chǔ)上加入網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、異質(zhì)性這兩個解釋變量，模型3的總體效果相對于模型2也有提升(△R2=0.079)，回歸系數(shù)顯著表明網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、異質(zhì)性分別對創(chuàng)新型商業(yè)模式具有顯著的正向影響(P<0.001，P<0.05)，假設(shè)H2a、假設(shè)H2b成立。

表4 回歸分析結(jié)果(創(chuàng)新型商業(yè)模式)

2．模仿型商業(yè)模式

以模仿型商業(yè)模式為被解釋變量，以經(jīng)驗(yàn)深度、連接強(qiáng)度為解釋變量，并控制公司規(guī)模、所屬行業(yè)、性別、年齡、學(xué)歷的影響，建立回歸模型。分析結(jié)果如表5所示，模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入經(jīng)驗(yàn)深度這一解釋變量，模型2的總體效果相對于模型1有顯著提升(△R2=0.375)，回歸系數(shù)顯著表明經(jīng)驗(yàn)深度對模仿型商業(yè)模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設(shè)H1b成立；模型3在模型2的基礎(chǔ)上加入連接強(qiáng)度這一解釋變量，模型3的總體效果相對于模型2也有提升(ΔR2=0.075)，回歸系數(shù)顯著表明連接強(qiáng)度對模仿型商業(yè)模式具有顯著的正向影響(P<0.001)，假設(shè)H2c成立。

表5 回歸分析結(jié)果(模仿型商業(yè)模式)

(三)中介效應(yīng)檢驗(yàn)

1．掃描寬度

按照中介效應(yīng)檢驗(yàn)步驟，掃描寬度中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示，模型1是控制變量分析，模型2在此基礎(chǔ)上加入解釋變量對被解釋變量進(jìn)行(創(chuàng)新型商業(yè)模式)回歸，模型3檢驗(yàn)的是解釋變量對中介變量(掃描寬度)的影響，模型4將解釋變量和中介變量同時放入被解釋變量進(jìn)行回歸。結(jié)果表明，模型4的F統(tǒng)計值顯著。經(jīng)驗(yàn)寬度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、異質(zhì)性、掃描寬度的回歸系數(shù)顯著，且將模型4與模型2進(jìn)行對比可知，解釋變量的回歸系數(shù)變小，因此存在中介效應(yīng)，假設(shè)H3a、假設(shè)H4a、假設(shè)H4b、假設(shè)H5a成立。

表6 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果(掃描寬度)

2．掃描深度

同理，采用前述方法和步驟檢驗(yàn)掃描深度對經(jīng)驗(yàn)深度、連接強(qiáng)度對模仿型商業(yè)模式的中介效應(yīng)。結(jié)果表明，中介效應(yīng)存在，假設(shè)H3b、假設(shè)H4c、假設(shè)H5b成立。具體的檢驗(yàn)結(jié)果見表7。

表7 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果(掃描深度)

五、結(jié)論、啟示與展望

(一)研究結(jié)論

本文主要從認(rèn)知視角出發(fā)探索創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)兩個前因變量對商業(yè)模式設(shè)計的作用機(jī)理，以322名創(chuàng)業(yè)者為研究樣本，運(yùn)用成熟問卷進(jìn)行調(diào)研并構(gòu)建回歸模型，通過理論分析與實(shí)證檢驗(yàn)相結(jié)合，具體結(jié)論為：

第一，創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)作用于商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果。具體來看：經(jīng)驗(yàn)寬度越寬，意味著創(chuàng)業(yè)者所積累經(jīng)驗(yàn)的覆蓋面越廣，能夠在設(shè)計商業(yè)模式時取百家之長，參考不同行業(yè)的特性激發(fā)新的商業(yè)靈感，從而打造出創(chuàng)新型商業(yè)模式；經(jīng)驗(yàn)深度越深，說明創(chuàng)業(yè)者過往的工作范圍和內(nèi)容越單一，也許這有助于加深對某一行業(yè)的理解，但也更容易形成思維枷鎖，導(dǎo)致過度依賴并模仿行業(yè)內(nèi)的主流商業(yè)模式。可見，創(chuàng)業(yè)者積累的經(jīng)驗(yàn)不同，其設(shè)計商業(yè)模式時可參照并內(nèi)化的圖式也有所差異，從而導(dǎo)致最終的設(shè)計結(jié)果具有不同的傾向性，這也驗(yàn)證了楊俊等(2016)[10]關(guān)于商業(yè)模式設(shè)計認(rèn)知過程中先前圖示作用的部分假設(shè)。

第二，創(chuàng)業(yè)者的社會網(wǎng)絡(luò)作用于商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果。具體來看：社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性越強(qiáng)，意味著創(chuàng)業(yè)者具有更廣泛、更多元化、更豐富層次的人脈體系，接觸各種各樣的人能夠?yàn)樵O(shè)計主體帶來行業(yè)內(nèi)外的新鮮體驗(yàn)和感受，從而提高創(chuàng)新主流商業(yè)模式的主觀能動性。社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系強(qiáng)度越強(qiáng)，在一定程度上會限制創(chuàng)業(yè)者對其他行業(yè)的洞察力和對商業(yè)模式各個要素及架構(gòu)的想象力，但卻能進(jìn)一步深化對特定行業(yè)的體驗(yàn)和感受，有助于在商業(yè)模式設(shè)計時參照業(yè)內(nèi)主流的商業(yè)模式做出契合自身的最優(yōu)選擇。該結(jié)論是對孫永磊等(2019)[13]所做研究的補(bǔ)充和深化，從企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)視角剝離出創(chuàng)業(yè)者這一支，并著重關(guān)注其對商業(yè)模式不同設(shè)計結(jié)果的趨向性影響。

第三，信息掃描在先前經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)模式設(shè)計、社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式設(shè)計之間均起到中介作用。主要從兩方面產(chǎn)生影響：第一，信息掃描寬度加強(qiáng)了先前經(jīng)驗(yàn)寬度及社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)者設(shè)計創(chuàng)新型商業(yè)模式的正向作用，創(chuàng)業(yè)者獲取信息的來源越多，就越能獲取多元化信息，從而在腦海中儲備多個商業(yè)模式備選方案，于是更有可能實(shí)現(xiàn)顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新；第二，信息掃描深度加強(qiáng)了先前經(jīng)驗(yàn)深度及社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度對創(chuàng)業(yè)者設(shè)計模仿型商業(yè)模式的正向作用，窄而專的視野讓創(chuàng)業(yè)者形成了一定的認(rèn)知剛性，商業(yè)模式設(shè)計主體更傾向于從可信賴的渠道獲取意向行業(yè)的深度信息，但也因此限制了創(chuàng)新思維的拓展，過度的模仿不利于企業(yè)通過獨(dú)特的商業(yè)模式樹立競爭優(yōu)勢。

基于上述結(jié)論，前文所構(gòu)建的創(chuàng)業(yè)者商業(yè)模式設(shè)計過程與結(jié)果模型可以成立。其理論價值在于，探索了為什么有些創(chuàng)業(yè)者傾向于構(gòu)建創(chuàng)新型商業(yè)模式，有些創(chuàng)業(yè)者傾向于構(gòu)建模仿型商業(yè)模式，進(jìn)而明確了影響商業(yè)模式設(shè)計過程的先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)等前置因素。此外，本文區(qū)別于一般的商業(yè)模式創(chuàng)新研究，以不同類型的商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果為導(dǎo)向，驗(yàn)證了先前經(jīng)驗(yàn)和社會網(wǎng)絡(luò)這兩個前因變量對不同商業(yè)模式設(shè)計結(jié)果的影響機(jī)制，以及信息掃描在其中發(fā)揮的中介作用，進(jìn)一步補(bǔ)充了認(rèn)知視角下的商業(yè)模式設(shè)計研究。

(二)管理啟示

本文結(jié)論對創(chuàng)業(yè)者有以下管理啟示：第一，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)有選擇性地積攢先前經(jīng)驗(yàn)，相同時段積攢的經(jīng)驗(yàn)是有上限的，到底是選擇深耕某一行業(yè)還是選擇探索不同行業(yè)，需要提前做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在不同的人生階段有方向性地進(jìn)行職業(yè)選擇，建議盡可能地涉獵各行各業(yè)以吸納和儲備更多的先前圖式，從而在創(chuàng)業(yè)之初打造一個更有助于形成核心競爭力的創(chuàng)新型商業(yè)模式。第二，創(chuàng)業(yè)者的交際精力有限，需要處理好不同的人際關(guān)系，維系熟人關(guān)系固然重要，鞏固的關(guān)系是較為穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)資源，但同時也要積極拓展新人脈，“借”他人的眼睛幫助自己開辟新的視野，從而為塑造創(chuàng)新型商業(yè)模式打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。第三，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)進(jìn)行積極的信息掃描活動，盡管不同信息的獲取將導(dǎo)致商業(yè)模式設(shè)計的類型存在差異，但信息掃描本身就是創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮主觀能動性的體現(xiàn)，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建出更為完善且更具有實(shí)際應(yīng)用價值的商業(yè)模式。

(三)不足與展望

本文挖掘了商業(yè)模式設(shè)計的前置因素，厘清了認(rèn)知要素對認(rèn)知過程和設(shè)計結(jié)果的影響，并進(jìn)一步深化了認(rèn)知視角下的商業(yè)模式設(shè)計研究，但仍存在以下局限性：首先，在實(shí)證研究中所選擇的研究對象大部分為廣東地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者，未考慮到不同地域的創(chuàng)業(yè)者其經(jīng)驗(yàn)獲取渠道、社交行為習(xí)慣及商業(yè)思考邏輯上可能存在的差異。其次，從意義建構(gòu)層面來看，除了對企業(yè)內(nèi)外部信息進(jìn)行掃描，還需要對獲得的信息做進(jìn)一步解釋[37]，而在這一系列過程中，設(shè)計主體很可能受到環(huán)境信息[46]和認(rèn)知能力及障礙[9]的影響，這是未來有待深入研究的方面。另外，從商業(yè)模式的雙重屬性來看，本文融合了基礎(chǔ)架構(gòu)屬性和價值屬性，對商業(yè)模式進(jìn)行了分類及相應(yīng)的前因探索，今后的研究還可以通過設(shè)立相關(guān)評價指標(biāo)，具體衡量各項(xiàng)前因變量對雙重屬性具體的影響程度，并著重挖掘商業(yè)模式價值屬性的形成過程。