虛擬主播，幫手還是對(duì)手？

崔傳剛

崔傳剛

一些崗位可能會(huì)永遠(yuǎn)消失，離開(kāi)這些崗位的人需要學(xué)習(xí)新技能，尋找和規(guī)劃新的職業(yè)方向。

虛擬人概念最近著實(shí)火爆。數(shù)年前，這種以技術(shù)手段創(chuàng)造出來(lái)的假人還只獨(dú)得二次元青年的恩寵，但隨著主流媒體的深度介入，這個(gè)概念已走入普通大眾視野。最近，央視也推出了虛擬手語(yǔ)主播，引發(fā)了不少人的討論。

一項(xiàng)技術(shù)能夠商業(yè)化，無(wú)非源于兩方面因素：一是技術(shù)本身已經(jīng)成熟，應(yīng)用成本變得相對(duì)低廉;二是市場(chǎng)有相應(yīng)需求。從這兩個(gè)角度看，虛擬人確實(shí)到了最好的發(fā)展時(shí)刻。隨著人工智能等技術(shù)的進(jìn)步，虛擬人越來(lái)越逼真，成本也降到能夠批量生產(chǎn)的地步。更重要的是，無(wú)論用戶還是商家，都對(duì)這種技術(shù)有著強(qiáng)烈需求。

眾所周知，娛樂(lè)業(yè)近年風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，那些花費(fèi)巨資苦心打造的明星人設(shè)，往往因?yàn)楦鞣N道德缺陷或者人性弱點(diǎn)在一夜之間崩塌。真人會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，虛擬人在這方面的風(fēng)險(xiǎn)則要小很多。比如虛擬帶貨主播，至少不存在偷稅漏稅問(wèn)題吧？當(dāng)然，如果擁有它的平臺(tái)偷稅漏稅，那另當(dāng)別論。無(wú)論從成本還是收益角度看，打造虛擬人明星，越來(lái)越成為一種迫切并且可行的方案。

虛擬人能夠替代的不只是明星，還可以替代千千萬(wàn)萬(wàn)的普通崗位勞動(dòng)者，比如金融機(jī)構(gòu)或電商平臺(tái)的客服。目前人工智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)承擔(dān)了大量客服工作，隨著技術(shù)升級(jí)，虛擬人未來(lái)還會(huì)為客戶提供更加直觀和親切的服務(wù)。相比于真人，虛擬人可以24小時(shí)不休息，也不需要任何福利，成本顯然更低。這次央視AI虛擬手語(yǔ)主播上崗，意味著央視很可能不再需要真人手語(yǔ)主播了。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年，我國(guó)虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億元。這對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是個(gè)大機(jī)會(huì)，也給我們提出一個(gè)尖銳的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：虛擬人替代了真人，后者靠什么吃飯呢？

這是個(gè)一直有爭(zhēng)議的問(wèn)題。如果只能粗暴地選擇一個(gè)非此即彼的答案，我想說(shuō)，我們根本無(wú)需夸大技術(shù)的沖擊。過(guò)去幾百年的歷史早已證明，科技的進(jìn)步在總體上并沒(méi)有導(dǎo)致人類大量失去工作，也沒(méi)有導(dǎo)致人類變成廢物。因?yàn)榭萍荚谙麥缫恍┡f工作的同時(shí)，總是會(huì)創(chuàng)造出更多的新崗位。我們?cè)摀?dān)心的不是被虛擬人搶飯碗，而是技術(shù)進(jìn)步讓我們變得越來(lái)越忙碌了。

當(dāng)然，這是從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看的，短時(shí)間內(nèi)虛擬人勢(shì)必會(huì)給某些具體工作崗位帶來(lái)沖擊。一些崗位可能會(huì)永遠(yuǎn)消失，離開(kāi)這些崗位的人需要學(xué)習(xí)新技能，尋找和規(guī)劃新的職業(yè)方向。這是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。人類推動(dòng)技術(shù)前進(jìn)，反過(guò)來(lái)，技術(shù)也逼迫人類自我提升。面對(duì)新技術(shù)的沖擊，我們應(yīng)該做一個(gè)有準(zhǔn)備的人，光恐懼是不行的。

想象力是人類進(jìn)步的根源之一。因?yàn)椴粷M足于現(xiàn)實(shí)的限制，人類營(yíng)造出了虛擬世界，也創(chuàng)造出虛擬人。它和古代的鐵犁、現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)一樣，都是人類本身的一種延伸。鐵犁出現(xiàn)后，我們必須學(xué)會(huì)犁地;計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，我們必須學(xué)會(huì)使用操作系統(tǒng);虛擬人出現(xiàn)后，我們將要學(xué)習(xí)什么？不妨從現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備吧。