基于情感層次理論中反思水平設(shè)計(jì)方法的思考
——自我形象的表達(dá)設(shè)計(jì)

文/鄧迪暉 王巍 楊晉雅 古亮豐（河海大學(xué)）

一、情感化設(shè)計(jì)的概述

情感化設(shè)計(jì)是以人與物的情感交流為目的，通過設(shè)計(jì)手法，將產(chǎn)品交互方式、外觀材質(zhì)、色彩等元素進(jìn)行整合，使之通過聲音、形態(tài)、喻義等方面影響人們的感官感受，從而達(dá)到人與物心靈溝通產(chǎn)生共鳴的表達(dá)方式。

《情感化設(shè)計(jì)》的作者唐納德·A·諾曼認(rèn)為，設(shè)計(jì)分為三個(gè)水平：本能水平、行為水平和反思水平。本能水平更多的考慮人體器官對外界的直觀感受，關(guān)注產(chǎn)品的外形和初始效果；行為水平更多考慮關(guān)于使用和操作。關(guān)注產(chǎn)品的效用和使用過程；反思水平更多考慮關(guān)于對事物的感覺和態(tài)度，關(guān)注用戶的個(gè)人形象、個(gè)人滿意和記憶，是情感化設(shè)計(jì)重要的部分[1]。

二、基于反思水平的設(shè)計(jì)方法—自我形象的表達(dá)

工業(yè)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)難以滿足部分高消費(fèi)者的需求[2]。在產(chǎn)品足夠滿足個(gè)體基本需求的情況下，人們開始追求那些能幫助進(jìn)行自我形象表達(dá)的產(chǎn)品。自我形象的表達(dá)設(shè)計(jì)是將設(shè)計(jì)產(chǎn)品作為一種符號和象征的物，傳遞出用戶的生理心理狀態(tài)，表達(dá)自己的身份、地位、個(gè)性、喜好、價(jià)值觀和生活方式。它能幫助用戶展示自我、表達(dá)自我意識，使用戶對自身能力、優(yōu)勢和心理產(chǎn)生更深入的了解和完善。

在自我形象的認(rèn)知上，現(xiàn)實(shí)自我是基于對自我實(shí)際形象的感知（即我認(rèn)為我是誰和是什么樣的），理想自我是基于個(gè)體對他們向往的或者相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)的形象的感知[3]。人們會依據(jù)自己的情緒意識及心理機(jī)制在潛意識里根植自我形象，這種形象一種是與他們現(xiàn)實(shí)的身份、地位、個(gè)性、喜好相同的現(xiàn)實(shí)自我；另一種是個(gè)體對自我的期待，即個(gè)體希望期待自己成為什么樣的形象，這種形象是理想自我。

個(gè)體在選擇設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，會對設(shè)計(jì)產(chǎn)品的色彩、材料、工藝、造型進(jìn)行綜合考量，當(dāng)用戶或消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品可以符合自己的自我形象后，便可能成為其購買者并借用該設(shè)計(jì)產(chǎn)品來表明一種身份認(rèn)同訴求， 實(shí)現(xiàn)一種自我的實(shí)現(xiàn)和群體歸屬感。

三、自我形象的表達(dá)設(shè)計(jì)方法

（一）對生理層面的表達(dá)設(shè)計(jì)

對自身生理層面的認(rèn)知和評價(jià)包括了個(gè)體的身高、年齡、體重、饑餓和疲倦等生理狀態(tài)。在設(shè)計(jì)中這種方法的運(yùn)用非常常見，比如，同一個(gè)產(chǎn)品男生的款式配色為藍(lán)色，而女生往往是粉色。

圖1這款“小錘子筋膜槍”不同于一般的無彩色、風(fēng)格硬朗的男士筋膜槍，為了展現(xiàn)對生理層面的表達(dá)設(shè)計(jì)，它色彩上選取純度較低的粉色、黃色，暖色和低純度給人可愛溫柔的感覺。筋膜槍圓滑的曲線、柔美產(chǎn)品形態(tài)更具有女性特征，通過四周圓角的柔和過渡和“無棱化”表現(xiàn)了“女性美”，筋膜槍的機(jī)身造型傾向于柔和的形態(tài)設(shè)計(jì)，很好地契合了大部分女性對于自身生理層面的自我認(rèn)知。

圖1 inDare小錘子筋膜槍

（二）對心理狀態(tài)的表達(dá)設(shè)計(jì)

對自身心理層面的認(rèn)知和評價(jià)包括了對個(gè)體的能力、知識、情緒、氣質(zhì)、性格等方面的認(rèn)識。人們常常借助所擁有或使用的產(chǎn)品來展現(xiàn)自己的知識儲備，氣質(zhì)修養(yǎng)或者性格特征。

圖2這款外星人榨汁機(jī)是菲利普·斯塔克在1990年設(shè)計(jì)的，整體造型三腿鼎立，銀色的外觀極富現(xiàn)代感，頂部有不銹鋼螺旋槽，使用方法是先切開橙子，把半個(gè)壓在螺旋槽上擰，橙汁就順著頂部螺旋槽流到下面的玻璃杯里了。

圖2 外星人榨汁機(jī)

從實(shí)用功能上來講，這款產(chǎn)品有許多不算完善的地方，比如容易汁水四濺、榨汁效率低等。但是在家中陳列這么一款產(chǎn)品卻可以展現(xiàn)用戶對設(shè)計(jì)流派、現(xiàn)代藝術(shù)的了解，顯示自己的知識修養(yǎng)，體現(xiàn)其自我形象。斯塔克自己也說：“雖然它不能為你榨果汁，但它能讓你擺在桌上成為親朋好友來訪時(shí)的話題。”

（三）對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的表達(dá)設(shè)計(jì)

1.對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的表達(dá)設(shè)計(jì)案例

對自己與周圍關(guān)系的認(rèn)知和評價(jià)是對自己在一定社會關(guān)系中的地位、等級作用以及自己與他人關(guān)系的認(rèn)識和評價(jià)。在現(xiàn)代社會，用戶購買或使用某種設(shè)計(jì)產(chǎn)品往往會更多地考慮產(chǎn)品能否顯示這種關(guān)系認(rèn)知。

圖3這款沙發(fā)名為ChesterMoon經(jīng)由意大利設(shè)計(jì)師PaolaNavone設(shè)計(jì)，以現(xiàn)代手法詮釋傳統(tǒng)，別具匠心。這款沙發(fā)實(shí)現(xiàn)了通體英式古典拉扣設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)使得沙發(fā)看起來神似月球表面凹凸充滿圓角。它的材質(zhì)是精選的天然皮革通過特殊打磨，呈現(xiàn)如天鵝絨般的柔軟質(zhì)地。這款沙發(fā)優(yōu)雅而富有藝術(shù)感，很容易讓人聯(lián)想到歐洲貴族的居家環(huán)境。倘若在家中陳設(shè)這樣一款沙發(fā)，作為主人便可以向來客展現(xiàn)自己的品味與等級，滿足了馬斯洛需求層次論的“尊敬”層次需求，達(dá)到了對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的表達(dá)設(shè)計(jì)的目的。

圖3 ChesterMoon沙發(fā)

2.對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的問題——“巴凱特現(xiàn)象”

從社會心理學(xué)視角來看，他人在社會交往過程中通過觀察、聆聽和接觸形成對特定個(gè)人的整體形象的印象，但個(gè)人形象并不等于個(gè)人本身，而是他人所生成的外在感知[4]

“巴凱特現(xiàn)象”指的是：一種心理反應(yīng)，受社會攀比所影響。這種現(xiàn)象是當(dāng)人身在某種人際環(huán)境中時(shí)，會不自覺把自己與他人形成對比。在這種心態(tài)之下，人會以自己為中心，建立評價(jià)坐標(biāo)系。往往當(dāng)事人會沉溺于他人的對比中不能自拔，自己的注意力全部會放在與他人的“差距”中，以獲得自我消極或愉悅的心理感受。

在現(xiàn)代社會中，人們生活質(zhì)量變高，需求層次也逐漸偏向馬斯洛需求層次理論[5]的頂層。個(gè)體往往會把注意力放在自己周圍人的“差距中”，在這種心理反應(yīng)下，個(gè)體所購買和使用的設(shè)計(jì)產(chǎn)品正在逐步成為一種社交貨幣，就像煙酒、房車是現(xiàn)代社會大多數(shù)男性的談資和社交貨幣一樣。對于用戶和個(gè)體來說，設(shè)計(jì)產(chǎn)品逐漸成為一種彰顯自己地位，表明自己社會階級屬性的名片。人們往往更在意產(chǎn)品的價(jià)格如何，品牌形象如何，能不能體現(xiàn)出自己的階級地位“高人一等”，而非常容易忽視其本身的情感化設(shè)計(jì)因素。

3.對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知偏差的解決方法

消費(fèi)者在產(chǎn)品的消費(fèi)中往往追求產(chǎn)品或品牌形象與個(gè)人形象的一致，以此來實(shí)現(xiàn)個(gè)人形象的表達(dá)。這是我們需要警惕的部分，不能讓自我形象的表達(dá)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)格掛上等號，被品牌LOGO綁架，陷入無限的攀比中，讓對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的表達(dá)設(shè)計(jì)淪為對LOGO的追求，而與情感化設(shè)計(jì)漸行漸遠(yuǎn)。

作為設(shè)計(jì)師，在情感化設(shè)計(jì)中更是要避免這種因素的影響，更多從材料，顏色，工藝等方面展現(xiàn)出情感化設(shè)計(jì)的要求。我們也看到很多高價(jià)品牌也在注意這點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)考究在材質(zhì)感覺特性和情感化因素，盡可能的淡化和減弱“名牌效應(yīng)”對用戶和消費(fèi)者的影響，設(shè)計(jì)出讓個(gè)體反應(yīng)對自己與周圍關(guān)系認(rèn)知的產(chǎn)品。

比如圖4：LV 2021年的新款手袋采用白色Epi皮革。這款Steamer小號郵差包重新展現(xiàn)了20世紀(jì)90年代LV的經(jīng)典配色，白色簡潔典雅。具有Epi紋理的柔軟皮革，靈感來自起伏的麥田。裝飾有男裝藝術(shù)總監(jiān)Virgil Abloh標(biāo)志性的金色鏈條和安全別針。在這款包上，已經(jīng)很難明顯看出大面積LOGO的印記，設(shè)計(jì)樣式也是優(yōu)雅簡潔，通過優(yōu)質(zhì)的材料和整體感覺特性反映出個(gè)體的品味，很好契合了周圍關(guān)系認(rèn)知的表達(dá)設(shè)計(jì)要求。

圖4 LV STEAMER 小號手袋

四、總結(jié)

現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是服務(wù)消費(fèi)者和用戶的過程，在這個(gè)服務(wù)流程中我們不僅需要考慮到外觀、材料、功能、市場等客觀因素，更應(yīng)該考慮到情感因素。情感因素的不同層次、不同方面影響著人們的感官、思維、意識的不同體會。而在情感化設(shè)計(jì)中又不得不重視反思水平設(shè)計(jì)。好的設(shè)計(jì)必須考慮到這些因素，因?yàn)樵趥€(gè)性化程度越來越高的現(xiàn)代，只有這樣，設(shè)計(jì)才更好地體現(xiàn)自我形象的表達(dá)，真正地滿足不同的消費(fèi)者。