水發(fā)眾興：數(shù)字化賦能管理精細化

□ 通訊員 孟廣明

水發(fā)眾興集團工作人員實時調(diào)度水務(wù)板塊運行情況

山東鄒平，跟濟南70公里，每天15余萬立方米經(jīng)過鄒平眾興水務(wù)有限公司處理后的污水水質(zhì)清澈；山東利津，距濟南260公里，18多萬居民家中喝到的是利津水務(wù)發(fā)展有限公司供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)生活水；山東煙臺，距濟南350公里，每天5萬立方米的潔凈高效天然氣由煙臺聚力燃氣股份有限公司供應(yīng)給當(dāng)?shù)?2個生產(chǎn)園區(qū)使用；廣西北海，距濟南2000多公里，每天12萬立方米的天然氣從北海市管道燃氣有限公司氣源儲配中心源源不斷地輸送到城市管網(wǎng)，給居民帶去溫暖，為工業(yè)發(fā)展提供引擎動力……這些畫面，在位于濟南的水發(fā)大廈12樓水發(fā)眾興集團有限公司（以下簡稱“水發(fā)眾興”）調(diào)度室里，工作人員都能清晰地實時遠程監(jiān)控，日復(fù)一日承擔(dān)著“服務(wù)民生、服務(wù)社會”的幕后工作。

為讓居民喝上“放心水”，打通企業(yè)排污“梗阻”，用清潔能源助力城市發(fā)展提速，近年來，水發(fā)眾興不斷完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，持續(xù)強化星團化管理體系，加強信息化建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把信息化、數(shù)字化建設(shè)貫穿管理和生產(chǎn)始終，廣泛應(yīng)用新工藝、新設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云監(jiān)控等先進技術(shù)，建立了智慧調(diào)度、智慧數(shù)據(jù)平臺，完成了水廠“無人值守”、手機“一站式服務(wù)”等優(yōu)化提速，管理、服務(wù)模式從“自動化”到“智能化”“數(shù)字化”升級換代，不斷用數(shù)字化賦能企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效率的提升。

“智慧供水”開啟“無人值守”全新引擎

“這是韓店水庫目前的水位，這是實時的入庫流量，這里是我們的廠區(qū)泵房……”在鄒平仁源供水公司“智慧供水”系統(tǒng)中央控制室，值班人員輕點鼠標(biāo)，水庫的實時水位、入庫流量、出庫流量、管道流量、供水總量等數(shù)據(jù)一目了然。不僅是水庫，廠區(qū)所有機泵房的運行數(shù)據(jù)也都在監(jiān)控之內(nèi)，工作人員可第一時間掌握信息。

這僅是水發(fā)眾興智慧水務(wù)數(shù)字化建設(shè)的一個縮影。

早在2018年，水發(fā)眾興就著手開展生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的信息化建設(shè)。根據(jù)水務(wù)板塊水廠布點廣、設(shè)備多、管網(wǎng)復(fù)雜等特點，在原有的“生產(chǎn)實時監(jiān)控系統(tǒng)”和“生產(chǎn)數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)”基礎(chǔ)上，水發(fā)眾興自主研發(fā)了智慧化生產(chǎn)調(diào)度管理平臺，打造了一個中心（數(shù)據(jù)中心）、兩個平臺（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺、智慧化管理平臺），實現(xiàn)了對生產(chǎn)單位運行數(shù)據(jù)的遠程采集和自動傳輸；同時，還兼?zhèn)淞恕吧偃酥凳亍鄙踔痢盁o人值守”，而這些僅花費幾十萬元就實現(xiàn)了。

如今，水發(fā)眾興水務(wù)板塊在營的各水務(wù)公司均已實現(xiàn)遠程監(jiān)控的“千里眼”功能，實現(xiàn)了從簡單遠程監(jiān)控到智能運行的轉(zhuǎn)變，自控程度全面升級。

變化最明顯的要數(shù)新泰水務(wù)公司。自從通過數(shù)字化改造的“無人值守”系統(tǒng)落地后，新泰水務(wù)公司在水體特性、藥劑選擇以及用量配比方面管控愈加精細，水質(zhì)控制方面不斷取得新突破，目前出水濁度降至2NTU以下，色度降到5度左右，各項水質(zhì)指標(biāo)獲得用水企業(yè)的稱贊。

“智慧水務(wù)”不僅用于運行控制，在城市供水方面也表現(xiàn)出色，改變了傳統(tǒng)的入戶抄表模式，提高了精準(zhǔn)度和工作效率。

“在我們負責(zé)的區(qū)域，已經(jīng)全部完成供水管網(wǎng)多級獨立分區(qū)計量的監(jiān)控。通過信息化、數(shù)字化的手段，配合遠程水量計量和管網(wǎng)壓力監(jiān)測設(shè)備，檢漏定位控制在50米范圍之內(nèi)，進而實現(xiàn)了快速修復(fù)，縮短了泄漏時間，設(shè)備的安全穩(wěn)定性也更高了，從而達到了有效降低管網(wǎng)漏損的目的?！崩蛩畡?wù)公司的一線維修人員對此感觸最為直觀。

水發(fā)眾興煙臺聚力燃氣公司工作人員展示“掌上燃氣”APP

動動手指，暢享“不跑腿”服務(wù)

拿出手機，打開煙臺聚力燃氣股份有限公司“掌上燃氣”APP，點擊進入業(yè)務(wù)辦理流程，各項業(yè)務(wù)辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預(yù)約、繳費、查詢、報修、辦結(jié)等，還能實時跟蹤申請業(yè)務(wù)辦理進度。自聚力燃氣啟用“一站式服務(wù)”后，用戶再也不用為排隊、等待而煩惱，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)可以足不出戶，動動手指就能辦結(jié)。

為進一步提升“服務(wù)民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的服務(wù)體驗，水發(fā)眾興能源板塊的煙臺聚力、北海燃氣和平原燃氣公司客戶服務(wù)中心著力優(yōu)化營商環(huán)境，提高工作服務(wù)效率，提升城市生活質(zhì)量，針對用氣接入環(huán)節(jié)多、耗時長等問題進行梳理和優(yōu)化，以優(yōu)化營商環(huán)境、完善便民措施為抓手，切實提高服務(wù)水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”。

“我們不是在大城市，以前非常羨慕電視上那些大城市的居民辦理業(yè)務(wù)不用排隊，用手機就能實現(xiàn)。沒想到現(xiàn)在我們也能體驗到這種便捷的服務(wù)，一個電話、一個微信就能實現(xiàn)報裝、表具更換、氣量結(jié)算等業(yè)務(wù)，3個工作日就能辦結(jié)，太讓我們滿意了！”與平原燃氣公司接觸過5年多的業(yè)務(wù)人員小李感觸頗深，他是水發(fā)眾興“數(shù)字化”建設(shè)的最前線受益者。

“一站式服務(wù)”中越來越多的應(yīng)用被運用到實際操作中，既便捷了企業(yè)辦事人員和居民用戶，又是企業(yè)提升整體服務(wù)水平和效率的有效途徑，而且提升了工作人員的業(yè)務(wù)水平，讓企業(yè)和用戶充分享受到高質(zhì)量服務(wù)。

如今，水發(fā)眾興的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)了自主運維，既保障信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，又為數(shù)據(jù)化建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

成果已是過去，創(chuàng)新開拓未來。今后，水發(fā)眾興將繼續(xù)堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化系統(tǒng)建設(shè)，聚焦“智慧水務(wù)”“智慧能源”主業(yè)，不斷培育和打造核心競爭力，推動水發(fā)眾興數(shù)字化建設(shè)工作邁上新臺階。