疫情期間高校學生居家在線學習體驗、問題及對策
——基于學習者視角的扎根理論研究*

楊麗樂

（河北師范大學 教育學院，河北 石家莊 050024）

一、研究問題的提出

進入21世紀以來，伴隨著人工智能等高新技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級，教育信息化程度不斷加深，掀起了全球范圍內(nèi)開展在線學習的熱潮，慕課（MOOC）等一些在線開放式學習平臺層出不窮。尤其是在高等教育領(lǐng)域中，在線學習已經(jīng)十分普遍。

根據(jù)教育部官方公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年全國共有1454所高校開展在線教學，參加在線學習的大學生共計1775萬人，合計23億人次[1]。受2020年初新冠疫情的影響，春季居家的“停課不停學”將課堂轉(zhuǎn)移到線上，在線學習迎來首次全國大規(guī)模推廣應(yīng)用落地，2020年或?qū)⒊蔀樵诰€學習實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要節(jié)點。疫情期間高校在線課堂的教學實踐，全方位覆蓋全國各個地區(qū)，截至2020年5月，全國高校共開設(shè)107萬門課程供學生進行在線學習，學科覆蓋理、工、農(nóng)、醫(yī)、經(jīng)、管、法、文、史、哲、藝、教等門類，以直播課、錄播課、慕課、遠程指導等多種形態(tài)對學生進行授課[2]，有效保障了包括公共課、專業(yè)課、實驗課在內(nèi)等多種類別課程的正常進行。2020年，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，采取政府主導、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學，依托各級各類在線課程平臺、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學習空間，積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，制定在線課程學習學分互認與轉(zhuǎn)化政策，保證疫情防控期間教學進度和教學質(zhì)量，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學”[3]。

此次疫情期間大規(guī)模的居家在線學習沖擊出“無界學習”的新概念，這與終身教育倡導的“泛在學習”和“非正式學習”相聯(lián)系。當前我國教育進入整體向終身教育轉(zhuǎn)型的新時代，然而在構(gòu)建服務(wù)全民終身學習的教育體系的背景下，高校猶如一個封閉的堡壘，參與終身教育發(fā)展實踐的積極性并不高。疫情期間的“停課不停學”鞏固了在線學習在高等教育領(lǐng)域的角色定位，高校大規(guī)模開展在線學習將對重塑高等教育的教學內(nèi)容和教學方式產(chǎn)生顛覆性影響。在未來，高校必將以全新的方式打開終身教育之門，融入到時代潮流中去，成為中華民族偉大復興、教育強國發(fā)展的重要依托。在此背景下，以學習者視角探索疫情期間我國高校開展在線學習的現(xiàn)實情況顯得尤為重要。

國際上對在線學習的相關(guān)研究起步于二十世紀中后期，以英國和美國為主要代表的發(fā)達國家率先開啟在線學習研究，發(fā)展至今已經(jīng)趨于成熟。國外學者十分注重對在線學習的理論研究和基礎(chǔ)研究，在研究方法上，國外研究大多是對完成在線學習后的感受進行測量，缺乏對學習者進行在線學習期間體驗的觀測。我國關(guān)于在線學習的研究主要集中于概念、現(xiàn)狀、技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域，缺乏對高校在線學習者的實證研究和深入探索，亟需加強理論與方法的研究。此外，國內(nèi)也鮮有學者關(guān)注到疫情期間大學生居家在線學習體驗與終身教育所倡導的開放式學習形式之間的聯(lián)系和啟示，以及此次大規(guī)模在線學習的經(jīng)驗對后疫情時代高校開放化、終身化辦學的借鑒意義。

因此，本研究將在以下幾個方面做出探索：

1.此次疫情期間大學生居家在線學習的體驗和感受如何？

2.厘清居家在線學習中面臨著哪些問題與挑戰(zhàn)？

3.后疫情時代下，高校為保障學生的在線學習效果需要采取怎樣的改進舉措？

二、研究方法與研究設(shè)計

（一）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究中的扎根理論，這一理論于1967年由美國學者格拉斯（Glaser）和斯特勞斯（Strauss）提出，至今已有五十多年的歷史。其宗旨是針對某一現(xiàn)象系統(tǒng)地收集和分析現(xiàn)實資料，并從經(jīng)驗資料中發(fā)現(xiàn)、生成和檢驗理論。扎根理論的研究步驟主要包括文獻回顧、初始取樣、理論取樣、數(shù)據(jù)分析、理論發(fā)展、理論飽和度檢驗等，通過開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼三級編碼進行數(shù)據(jù)分析，獲得更加貼近實際的研究成果[4]?；诖?，本研究為了有效分析訪談數(shù)據(jù)，將訪談過程中收集到的所有錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)錄為文字，經(jīng)過校對后整理成文稿，同時選用Nvivo 12.0軟件作為數(shù)據(jù)處理工具，對訪談資料和數(shù)據(jù)進行三級編碼。在編碼過程中，首先采用自由節(jié)點編碼的方式，確定高校學習者現(xiàn)實體驗的訪談資料中的相關(guān)主題。隨著編碼過程的進行，越來越多相似的觀點出現(xiàn)，將自由節(jié)點轉(zhuǎn)化為主軸節(jié)點，并通過對主軸節(jié)點下相關(guān)的觀點進行分類[5]，從而構(gòu)建在線學習者學習體驗的影響因素體系。

（二）研究設(shè)計

本研究采用半開放形式的問題編制訪談提綱，以在疫情期間參與在線學習的本科生、研究生為研究對象，通過對5所高校的25位大學生進行訪談，力圖挖掘疫情期間在線教育學習者的實際學習體驗，找出提升在線學習質(zhì)量需要著重考慮的關(guān)鍵因素。在樣本的選擇上，本研究采用預先確定樣本結(jié)構(gòu)的方法，選取了疫情期間我國高校在線教育的參與者——本科生和研究生，其中研究生包含碩士研究生和博士研究生。同時，盡量將我國高等教育中的在線學習者均衡填充到樣本結(jié)構(gòu)的各個單元，以便使各種受訪對象產(chǎn)生具有代表性的案例。由于本科生參與在線學習的基數(shù)較大，因此在受訪對象中本科生15人，碩士研究生7人，博士研究生3人，具體信息見表1。

表1 受訪學生信息統(tǒng)計表

訪談樣本的選擇過程采用自我推薦和受訪者互相推薦結(jié)合的方式進行，訪談過程以面對面或者視頻通話的方式進行，以期在訪談過程中實時觀察受訪對象的表情變化。

本研究的訪談問題主要分為兩大類，一類是結(jié)構(gòu)性問題，另一類是開放性問題。結(jié)構(gòu)性問題主要圍繞受訪者的基本情況、在線學習時間和計劃等信息展開。開放性問題主要圍繞“一次印象深刻的在線學習經(jīng)歷”、“居家在線學習的感受”以及“在線學習的學習效果”這三個核心問題展開。雖然已經(jīng)提前設(shè)計出本研究的訪談提綱，但在實際訪談過程中當研究者發(fā)現(xiàn)一些新穎的、更有價值的信息時，會適時進行追問，不能完全按照事先確定的訪談問題展開。因此，在表2中以受訪學生6為例，呈現(xiàn)出研究者現(xiàn)場實際提出的訪談問題。

表2 對受訪學生6現(xiàn)場提出的訪談問題

在得到所有受訪者的允許后，研究者對整個訪談過程進行錄音并轉(zhuǎn)為文字稿。經(jīng)過對所有錄音資料和文字稿的統(tǒng)計，其中訪談錄音時間總時長為9小時3分29秒，轉(zhuǎn)錄后得到文本共35815字，每位訪談對象的平均受談時間約為21分20秒，平均每位訪談對象轉(zhuǎn)錄文本約為1433字。在研究效度方面，主要采用參與者效度法進行效度檢驗。在文本編碼工作完成后，研究者將訪談文本逐一發(fā)送給受訪對象進行審閱，其中有6名受訪對象對個別回答進行了簡單修正，有效保證了研究參與者的檢驗效度。

三、研究結(jié)果

（一）疫情期間高校學生在線學習的扎根理論分析

1.疫情期間高校學生居家在線學習體驗的客觀表征

在訪談結(jié)束后，研究者首先對訪談資料進行整理匯總，利用Nvivo12.0軟件對其進行詞頻查詢的可視化分析和情感編碼，呈現(xiàn)出的結(jié)果可作為居家在線學習體驗的一種客觀表征。圖1展示出由訪談文字稿生成的詞語云，圖2為自動編碼情感的結(jié)果。

圖1 訪談文字稿詞語云

圖2 訪談內(nèi)容的自動編碼情感結(jié)果

在圖1中以詞語云的形式展示出訪談文字中的詞匯分布，每個字詞對應(yīng)不同字號大小和顏色顯示，重點突出訪談文本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率較高的詞匯。詞語云圖能夠為研究者們精準捕捉在線學習環(huán)境中的熱點和關(guān)注點提供有效參考。其中，“學習”“居家”“在線”“老師”等詞的出現(xiàn)頻率居于前列，這體現(xiàn)出老師是受訪者們在訪談過程中較多提及的人物，更加明確了教師在高校學生居家在線學習中的關(guān)鍵角色和地位。“課程”“資源”“平臺”等詞匯出現(xiàn)的頻率也相對較高，這在一定程度上反映出高校學生進行在線學習時較為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課程、學習資源和學習平臺，它們是從內(nèi)容和形式上為高校學生提供在線學習的重要載體。這些都為挖掘受訪學生在線學習體驗提供了切入點，可以從施教者層面、學習內(nèi)容層面和學習形式層面探討高校學生居家在線學習的實際感受。

利用Nvivo12.0軟件自動編碼的識別文本情感功能，自動分析訪談文字轉(zhuǎn)錄稿中受訪者的情感基調(diào)，從“非常負向”、“較為負向”、“較為正向”和“非常正向”四個維度進行情感編碼，以四個區(qū)域的編碼參考點數(shù)和色度呈現(xiàn)受訪者的情感表達。參考點數(shù)量越多，色度越深說明該區(qū)域的情感表達越明顯。通過自動編碼情感結(jié)果（見圖2）可以看出，情感為“正向”的參考點總數(shù)為217，情感為“負向”的參考點總數(shù)為164，其中色度最深和較深的區(qū)域分別集中在“較為正向”和“較為負向”維度中。由此可知，多數(shù)受訪者在訪談過程中對疫情期間居家在線學習的體驗表現(xiàn)出較為正向的積極情感，說明多數(shù)學生對居家在線學習的感受比較滿意，同時也有部分學生的情緒較為負向。

2.疫情期間高校學生居家在線學習中面臨的問題

根據(jù)自動編碼情感結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，有部分大學生在此次疫情期間的大規(guī)模居家在線學習的體驗存在較為負向的感受，那么居家在線學習中面臨哪些方面的問題？因此，研究按照“開放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼”三級編碼的要求對收集到的訪談文字稿進行內(nèi)容分析，以期提煉出疫情期間高校學生居家在線學習面臨的問題維度。

首先，對受訪學生描述自身參與在線學習體驗和感受的原始訪談?wù)Z句進行現(xiàn)象摘要分析，在一級開放編碼時，本著完整呈現(xiàn)原始資料中意義單位的原則，特別是不忽視對受訪對象個人本土概念的捕捉，為可以編碼的語句和片段貼標簽并進一步規(guī)范化，共得到22個開放式編碼節(jié)點，以此作為初始概念?？梢园l(fā)現(xiàn)這些初始概念較多且重復性大，所以對初始概念進行分類合并。在表3中選擇了部分資料對編碼過程進行示例。

表3 訪談資料的編碼示例

其次，為發(fā)現(xiàn)初始概念與范疇之間的關(guān)系，確定主要類屬和次要類屬，在一級編碼的基礎(chǔ)上，按照編碼范式模型進行主軸編碼，針對每一個類屬和屬性都要與受訪對象進行更進一步的探討，從而更加嚴密，對節(jié)點進行分類整合得到的二級子節(jié)點共有14個，最后歸納為“硬件設(shè)備”、“學習過程”、“教師隊伍”和“學習者素質(zhì)”四個類屬，見表4 。針對受訪者“在家里……基本上沒什么學習氛圍，感覺提不起精神來”這一現(xiàn)象，進一步分析了該現(xiàn)象的因果條件、情境脈絡(luò)、中介條件、行動/互動策略和結(jié)果，力圖得出學習者所理解的在線學習的影響因素。

表4 影響在線學習體驗因素的屬性示例

（1）現(xiàn)象。在線學習缺乏集體學習的氛圍，容易受干擾，提不起學習精神。

原始資料 貼（概念）標簽受訪者：我感覺自己在家里線上學習更多的是靠自覺吧，老師和同學都在電腦屏幕的另一端，有時候我感覺自己的身體坐在桌子前學著習，心里總是想些其他事，注意力不集中。在家里進行線上學習，很多時候老師都看不到學生的臉，甚至不知道學生在做些什么，是不是在聽課。有時候我們上課的時候，老師偶爾會問我們有沒有問題，沒有問題的在屏幕上打“1”，我想這是老師在確定是不是每位同學都跟上進度了吧。如果在學校里，老師看一眼學生的眼神就知道大家有沒有在認真聽課了。原來在學校課堂里上課，老師能夠面對面監(jiān)督我們，而且很容易去發(fā)現(xiàn)同學們的課堂反應(yīng)，同學之間同伴互助的學習氛圍，學生們也會積極跟著老師的節(jié)奏受訪者：我最大的感受就是居家在線學習沒有一個比較真實的學習氛圍，感覺自己很孤單，其實是大家一起上網(wǎng)課，但實際上這個現(xiàn)實的房間里就只有我自己時間觀念不強缺乏約束力容易走神缺乏學習主動性監(jiān)督力不足孤單感受訪者：當然可以啦，我印象最深的就是記得有一次我們家里在裝修房子，屋里聲音特別大，很吵，連個落腳的地方都沒有，可是那天很不巧的是正好需要我在網(wǎng)課中來給大家作報告，我當時覺得完了，這么多雜音，怎么做報告??！心情很煩躁。然后我就只能用手機給電腦開著熱點，跑到爸爸的車里去給大家做了匯報，因為手機開熱點信號不太好，作報告的過程中看到同學們在評論區(qū)告訴我聽著我的聲音有些斷斷續(xù)續(xù)的，環(huán)境里也總夾雜著機器的聲音。整節(jié)課我沒有回屋里，而是在爸爸的車里上完的，我怕在課上打開話筒和老師同學們交流、發(fā)言時，裝修聲音會吵到大家受訪者：印象最深刻的學習經(jīng)歷就是參加清華大學的學術(shù)論壇。見到了許多學術(shù)大家的真容，即使是在電腦上，隔著屏幕也能感受到學術(shù)思想的碰撞。這個如果放在以前，好多專家都是只聞其名不見其人，我根本沒有機會親臨現(xiàn)場去拜訪他們。在線上論壇，來自全國各地的教育研究者們聚在這個直播間里，暢所欲言，我們的問題可以在線留言，他們看到后馬上就會給解答。我很喜歡參加這樣的論壇，疫情居家期間我一看到我感興趣的論壇信息就會記下來，按時參加，有時還能夠有機會和專家在線交流學習環(huán)境嘈亂網(wǎng)絡(luò)信號無法保障拓寬學術(shù)視野增強學習興趣優(yōu)質(zhì)學習資源得到推廣查找資料更加熟練受訪者：回到學校之后，由于我們學校實行了封校措施，讓疫情隔絕在校門之外，同學們都能夠回到校園在實體課堂中進行學習?，F(xiàn)在，對于一些線上的優(yōu)質(zhì)學習資源，老師推薦的更多，也更有針對性了，我自身去獲取這些網(wǎng)絡(luò)資源也比以前更順手了，可以稱得上是輕車熟路了吧。對自己想要去找的資源也有了更多的可以選擇的方式，原來只是依賴學校的圖書館的數(shù)字資源庫檢索一些想要的資料，經(jīng)過疫情這段時間的在線學習，我接觸到許多新的資源查找路徑，以及一些外文的網(wǎng)站我都能比較熟練地去登錄查找資料了，而且到現(xiàn)在我也在一直使用它們學習氛圍不濃容易分心受訪者：我覺得還是有同學們坐在一個教室里的課堂讓我更加能接受些，在家里就我自己在屋里學習，可以說基本上沒什么學習氛圍，感覺提不起精神來。而且有時家里來客人，即使我關(guān)上門，依然會很影響我聽課?；蛘吒改赣袝r候會在我上課的時候過來看看我，給我拿點吃的喝的，這也會讓我分心。我有一名年齡比較大的老師，是不太擅長操作這些上網(wǎng)課的設(shè)備的，所以就光試課件等一些操作下來，就占用了大半節(jié)課，他們還不習慣使用網(wǎng)絡(luò)平臺教學，往往是課堂上講不完，要拖到課間，或者再找時間補上受訪者：……我在家里上網(wǎng)課的時候，每門課的老師都會用到不同的平臺和網(wǎng)站，有的時候我一打開那個平臺電腦就閃退，再開機后，網(wǎng)頁上就顯示了好多垃圾信息，等我用安全軟件去清除這些沒用的垃圾廣告后，終于能進入網(wǎng)課里，可是這時候往往課都開始好久了教師教學操作能力不高課程內(nèi)容未能按時講完網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全存在垃圾信息

（2）因果條件。居家在線學習時，有時家里的無線網(wǎng)絡(luò)不暢通，加之學生所處環(huán)境比較嘈雜，同伴互相激勵效應(yīng)的缺失，受外界影響容易分心。

（3）情境（脈絡(luò)）。即“居家在線學習感覺提不起精神來”這一現(xiàn)象的類屬中那些能作為學習者行動條件的屬性，如“網(wǎng)絡(luò)信號”（無線網(wǎng)絡(luò)不暢通）、“學習環(huán)境”（所處環(huán)境比較嘈雜）、“學習氛圍”（缺乏同伴互相激勵的氛圍）等。

（4）中介條件。在此是指促進或者阻礙受訪者在線學習行動的條件，如豐富的學習資源、教師輕松的教學風格、學習壓力相對比較小。此外，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定、設(shè)備和聲音畫面模糊不利于良好學習氛圍的形成，從而影響受訪者的在線學習效果。

（5）行動/互動策略。在缺乏學習氛圍這一問題上，高校和教師為學生提供了豐富的在線學習資源，使他們擁有更多在云端進行學術(shù)交流的機會，增強了學生的學習興趣和積極性。

（6）結(jié)果。在線學習的效果受硬件設(shè)施、學習環(huán)境的影響，除此之外，在線學習資源更加重要。

最后，在三級選擇性編碼階段，主要任務(wù)是通過進一步考察一級編碼形成的類屬，以及二級編碼對不同類屬的精細化，并撰寫故事線，明確核心因素，建構(gòu)范疇與范疇之間的聯(lián)系，最終整合成為一個比較完整的分析圖式。如圖3所示。

圖3 在線學習的影響因素模式圖

總之，通過前期對研究訪談收集的數(shù)據(jù)資料進行編碼處理和分析，結(jié)合高校學生的實際體驗，所得到的“硬件設(shè)備”、“學習過程”、“教師隊伍”和“學習者素質(zhì)”四個類屬，同樣代表了疫情期間高校學生居家在線學習面臨的四個問題維度，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出目前存在的問題主要有：

①硬件設(shè)備欠完善：畫面和聲音模糊、網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)等。

②學習過程缺引領(lǐng)：計劃模糊、資源匱乏、氛圍不足等。

③教師水平待提升：軟件操作生疏、教學形式單一等。

④學習者素質(zhì)不穩(wěn)定：自我約束力弱、注意力分散、興趣淡薄等。

（二）疫情期間高校學生居家在線學習現(xiàn)存問題的分析

1.硬件設(shè)備

在訪談選取的初始概念中，有36%的大學生對疫情期間居家在線學習的“網(wǎng)絡(luò)信號”“設(shè)備畫面和聲音”等硬件設(shè)備方面進行了評價描述，這些評價往往都是負面的。比如“在家里有時候WiFi信號不好，到了某個時間段可能小區(qū)里上網(wǎng)的人多了，就會很卡頓。還有釘釘一到早上八點就卡得進不去網(wǎng)課，可能也是用的人比較多”“……有時候老師會把課后的練習題資料上傳到網(wǎng)課平臺讓我們自己下載，但有好幾次我下載之后打開都顯示是亂碼”“因為我的電腦用的時間比較長了，下載了一些網(wǎng)課軟件之后就會比較卡”“……但是錄制的視頻里經(jīng)?？床磺宄蠋煖蕚涞腜PT，也不知道是我電腦的問題還是老師那邊錄制的畫質(zhì)問題。有時候一些看不清楚的地方我都要暫停把它截圖下來”。硬件設(shè)備是在線學習正常進行的外部保障，尤其是疫情期間學生們驟然提升了上網(wǎng)的時長，增加了對一些在線學習平臺使用的頻率，就凸顯出目前在線學習中對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施的技術(shù)支持和相關(guān)維護服務(wù)等方面還存在一定欠缺。

2.學習過程

在本研究的訪談樣本中，有52%的大學生提及在線學習中的“學習計劃”“學習氛圍”“學習資源”“學習強度或者壓力”等屬性關(guān)鍵詞，這反映出學生在學習過程中面臨的一些問題。有學生提到“我是不太會制定學習計劃的，學習任務(wù)多的時候才會做個粗略的計劃。一般來說也就是計劃一下上課以外的每個時間段分別做什么課的作業(yè)，作業(yè)什么時候需要提交”“……自己在家就悶著頭學。在學校里呢，有舍友一塊去圖書館學習，有時候一進圖書館我就覺得整個人都安靜下來了，那種學習氣氛挺讓我受感染，就覺得不好意思不學習了”“……在家里學習看不見實際的老師和同學，在家的心情也是不一樣的，感覺就是可放松了呢，甚至不好意思的說，有點拖沓。就算是有時候快到作業(yè)的最后期限了，也沒有緊迫感。在學校的時候，舍友之間我們都會互相提醒著交作業(yè)，看著大家緊張的寫作業(yè)我也就跟著一起趕緊做”。通過分析訪談中受訪者的回答，可以看出有相當多的大學生認為居家在線學習的氛圍并不濃厚，在線學習的節(jié)奏與校園中的學習比起來相對較慢、壓力小，嚴重影響整個學習過程和學習效果。此外，有部分受訪者提出居家在線學習計劃比較粗略，缺乏詳盡的學習計劃，也是產(chǎn)生拖延現(xiàn)象的原因之一。

3.教師隊伍

教師角色是影響在線學習質(zhì)量的重要因素之一，在本次收集到的訪談資料中，涉及教師隊伍的內(nèi)容占總訪談樣本的48%，通過分析受訪學習者的訪談數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在線學習的效果不僅取決于教師的教學內(nèi)容、教學風格，還與教師的技術(shù)操作水平息息相關(guān)。比如“我有一名年齡比較大的老師，是不太擅長操作這些上網(wǎng)課的設(shè)備的，所以就光試課件等一些操作下來，就占用了大半節(jié)課，他們還不習慣使用網(wǎng)絡(luò)平臺教學，往往是課堂上講不完，要拖到課間，或者再找時間補上”“有些老師準備的網(wǎng)課課件比較簡易，就單純的文字，加上老師低沉的講課聲，讓人感覺犯困吶！而且在網(wǎng)課上老師有時候講的東西我們都已經(jīng)會了，但是老師還是要反復地講”。由于在線學習的老師與學生處于兩個不同的空間當中，學生對于老師的綜合素質(zhì)要求明顯更高。如果老師無法熟練運用教學軟件，上課采用的課件乏味，形式單一，會使學生無法融入在線課堂，造成教師的教學目標與學生的學習需求不一致、教師講解的課程不

能突出學習者感興趣的知識的情況。4.學習者素質(zhì)

訪談獲得的所有樣本資料中有68.4%的內(nèi)容涉及到大學生參與在線學習時的“情緒情感”、“自我約束力”、“課堂注意力”和“學習興趣”等自身素質(zhì)，其占比高于研究者的預期判斷。原因之一是當前我國在線學習經(jīng)過疫情階段的爆發(fā)式增長，從初步探索跨越到高速發(fā)展的階段，學習者對于這一變化還需要時間去適應(yīng)。有同學在談?wù)撈鹁蛹覍W習的感受時說道“……最大的感受就是居家在線學習沒有一個比較真實的學習氛圍，感覺自己很孤單，其實是大家一起上網(wǎng)課，但實際上這個現(xiàn)實的房間里就只有我自己”“有時候我感覺自己的身體坐在桌子前學著習，心里總是想些其他事，注意力不集中”“在線學習我們學生與老師交流極不方便。因為無論是直播中連麥還是視頻會議，都無法像線下面對面交流一樣方便?！覀儗W生也不能真實的去做這些實驗，只能通過視頻講解去看看整個實驗過程。上課的時候看著看著就覺得走神想其他事去了”。學生居家參與在線學習時，面臨著注意力不集中、自我約束力不足、學習興趣降低等挑戰(zhàn)，學生之間的互動交流行為的減少，朋輩學習共同體的缺失值得關(guān)注[6]，這些都將引起學生的孤單感，導致學習效果和學習質(zhì)量下降。

四、后疫情時代高校學生在線學習的發(fā)展策略

疫情期間網(wǎng)絡(luò)課堂的高頻利用和迅猛發(fā)展，使在線教育在我國高等教育體系中占據(jù)了一席之地，是我國高等教育大眾化和學習型社會建設(shè)邁出的關(guān)鍵一步，為“十四五”期間高校雙一流建設(shè)開好局、起好步做出了重要貢獻。針對研究中發(fā)現(xiàn)的問題，提出以下后疫情時代高校在線學習質(zhì)量提升的發(fā)展策略。

（一）凈化高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學生提供安全便捷的在線學習設(shè)施

在疫情期間的居家在線學習中，針對硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不穩(wěn)定不流暢等問題，政府應(yīng)及時承擔起學習支持服務(wù)，努力縮小各區(qū)域間的數(shù)字鴻溝，促進城鄉(xiāng)、校際之間的聯(lián)動，補齊短板。習近平總書記在國際教育信息化大會賀信中表示：“我們將通過教育信息化，逐步縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)數(shù)字差距，大力促進教育公平，讓億萬孩子同在藍天下共享優(yōu)質(zhì)教育、通過知識改變命運?！盵7]

同時關(guān)注在線學習的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，開發(fā)專門用于高校間在線教育網(wǎng)絡(luò)安全防護和管理的軟件，凈化網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境，為保證在線教育的順利開展提供技術(shù)支撐[8]。及時更新在線學習網(wǎng)絡(luò)平臺的功能版本，增強在線學習系統(tǒng)的穩(wěn)定性和智能化。開發(fā)實時監(jiān)督性功能，方便學生反饋在線學習過程中遇到的問題。高校可以自主成立校園在線學習服務(wù)中心[9]，服務(wù)范圍從校園延伸至社會，吸納高新技術(shù)人員入校，完善技術(shù)支持。

（二）豐富課程內(nèi)容資源，培養(yǎng)學生在線學習興趣點

網(wǎng)絡(luò)在線課程的學習資料豐富多樣，如視頻、音頻、文本、圖像、電子書等，其呈現(xiàn)方式更為直觀化、形象化和生動化，能對學生的學習態(tài)度和在線學習效果產(chǎn)生直接的影響[10]。教師和課程管理人員要發(fā)揮合力，搭建更加靈活的課程資源內(nèi)容體系，滿足學生多樣化的學習需求。在這個過程中可能會涉及知識產(chǎn)權(quán)或?qū)＠确蓡栴}，相關(guān)技術(shù)人員和教師需要積極探索在線開放課程中課程拓展資源與個性化學習服務(wù)的市場化運營方式[11]。高校要帶領(lǐng)教師積極參加“一師一優(yōu)課，一課一名師”項目、國家精品課程項目和國家精品在線開放課程建設(shè)[12]，為學生開發(fā)高品質(zhì)、寬領(lǐng)域、可共享的在線學習資源，讓虛擬在線學習激發(fā)學生們的學習興趣。這種具有生成性的在線學習資源作為大學生群體探求新鮮知識的過程中構(gòu)建的創(chuàng)造性產(chǎn)物，能夠極大地還原學習者的主體地位，從而對幫助學生擺脫在線教學情境中資源運用的困境產(chǎn)生積極的作用。

（三）優(yōu)化教師隊伍整體素質(zhì)，增強在線教學水平和效果

教師作為在線學習資源必不可少的提供者，其教育教學工作從現(xiàn)實轉(zhuǎn)移到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，這就對教師提出更高要求。首先，教師要將關(guān)注點放在學生的需求上。在課程制作前，教師可以設(shè)計調(diào)查問卷對學生在線學習需求展開調(diào)研，使課程設(shè)計和教學過程更加貼合學生們的興趣，靈活施教。教師要積極參加學校組織的各項培訓，發(fā)展在線教學的核心素質(zhì)，與技術(shù)接軌，與時代共鳴，不斷升級自己的教育信息化技術(shù)的操作水平[13]。同時，教師要主動學習開發(fā)課程視頻等網(wǎng)課資源，保證教學資源的原創(chuàng)性。尤其是在課程教學過程中運用知識點標注功能，醒目突出學習資料的核心要點，從而使學生們能夠輕松把握課程的重點、難點，在頭腦中建構(gòu)新知結(jié)構(gòu)，提高學生們對教學內(nèi)容的實用性、趣味性的感知。

此外，由于在線課堂中師生雙方在空間上的獨立性，要求教師更加注重課堂氛圍的把握，營造一個讓學生真正投入進去的課堂情境，從而增強學生對課程的參與感，激發(fā)學習動機，讓學生成為知識的主動建構(gòu)者和捕捉者[14]。網(wǎng)絡(luò)教學中交互行為水平的高低，是影響學習者知識建構(gòu)水平和學習質(zhì)量的關(guān)鍵因素[15]，因此，教師要關(guān)注學生在網(wǎng)絡(luò)課堂中以及課后的學習反饋行為，用高質(zhì)量的教學行為激發(fā)學生的自主學習興趣，運用多種教學工具精心設(shè)計教學材料，輔之以學習過程的指導，積極參與到師生交互、生生交互中，提升在線學習的實際效果。