高端技能型后備人才心理資本及提升路徑*

李蕙羽 唐永紅

(桂林師范高等?？茖W(xué)校 桂林 541199)

一、心理資本的內(nèi)涵及對個體的價值

心理資本(psychological capital)的概念最早由美國管理學(xué)家Luthans 等人于2007年提出，認(rèn)為心理資本是個體成長和發(fā)展中所表現(xiàn)出來的積極心理資源，主要包括自信(也叫自我效能)、希望、樂觀、韌性四個維度[1]，具體表現(xiàn)為：(1)在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，有信心(自我效能)并能付出必要的努力來獲得成功；(2)對現(xiàn)在與未來的成功做積極的歸因(樂觀)；(3)對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時能調(diào)整實現(xiàn)目標(biāo)的途徑(希望)；(4)當(dāng)身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并實現(xiàn)超越(韌性)，采取迂回途徑以取得成功?，F(xiàn)有理論和研究認(rèn)為，個體積極心理力量能夠被有效開發(fā)、培養(yǎng)和管理，其對個體行為的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的人力資本(human capital) 和社會資本(social capita1)。換個視角看，心理資本不僅關(guān)注現(xiàn)在“你是什么樣的人”，還從發(fā)展的角度關(guān)注 “你在成為什么樣的人”[1]。相比較而言，人力資本和社會資本是實現(xiàn)組織高績效的潛在能力，但這些資本具有“今天具有價值，明天未必仍有價值”[2]的特點。而個體優(yōu)秀的心理素質(zhì)、良好的精神狀態(tài)等心理資源是將潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實能力的關(guān)鍵，且具有恒久的價值。

Luthans將心理資本應(yīng)用到管理實踐中，發(fā)現(xiàn)對個體來說，對其認(rèn)知過程、工作滿意度、行為和績效、員工創(chuàng)造力、解決問題的能力、提升服務(wù)質(zhì)量等都能產(chǎn)生顯著的正向影響，顯著提升員工績效和促進(jìn)個人發(fā)展；對組織來說，心理資本能夠增強企業(yè)內(nèi)生動力和競爭優(yōu)勢[3]，是帶來基業(yè)長青、卓越超群的決定性競爭優(yōu)勢[4]。

后續(xù)很多學(xué)者圍繞心理資本在工作場域的績效貢獻(xiàn)等方面開展了進(jìn)一步研究，驗證了其對績效等多個變量的影響：發(fā)現(xiàn)心理資本對工作態(tài)度與績效具有正面影響，具有較高心理資本的員工比普通員工擁有更高的工作績效與表現(xiàn)；心理資本能降低創(chuàng)業(yè)緊張與焦慮，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域并堅持到底的創(chuàng)業(yè)者在忍耐力及緊張的有效管理方面優(yōu)于常人[5]。有研究者就心理資本對技能型人才的影響做了深入研究，發(fā)現(xiàn)隨著工程師的自信、樂觀、希望與韌性水平的提高，其與團(tuán)隊成員的合作水平隨之增強，組織承諾意愿也越強[6]。

綜上可以看出，心理資本是幫助個體煥發(fā)最強能量的根源。有效開發(fā)心理資本，能起到凝聚人力資本、社會資本之力并發(fā)揮激發(fā)能量倍增的作用，是所有資本開發(fā)的源頭和核心[4]。這些研究成果從一個側(cè)面凸顯了技能型后備人才提升心理資本的價值。

二、提升高端技能型后備人才心理資本的必要性

(一)提升高端技能型后備人才心理資本是支撐國家戰(zhàn)略實現(xiàn)的宏觀需要

從國家發(fā)展的宏觀層面來看，目前我國正處于從制造大國向制造強國轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。制造向智造轉(zhuǎn)換，需要以高質(zhì)量的產(chǎn)品立于天下。正如2017年國家政府工作報告明確提出的“質(zhì)量之魂，存于匠心”?！敖承摹币馕吨粌H需要大量高端技能型人才、工匠型人才，更需要這些人才具有專精、廣博相結(jié)合的理論知識和技術(shù)，有高尚的道德品質(zhì)、職業(yè)操守，堅定的意志，鍥而不舍、追求卓越、勇于進(jìn)取、創(chuàng)新奉獻(xiàn)的精神，在產(chǎn)品質(zhì)量上追求精益求精，技藝上追求盡善盡美。作為培養(yǎng)高端技能型專門人才的高職院校，要使學(xué)生真正成為符合國家需要的高端技能型人才，不僅要幫助學(xué)生在后備階段夯實由知識技能等構(gòu)成的信號類人力資本，更要幫助學(xué)生提升心理資本?；诮逃繉Ω呗氃盒Ｈ瞬排囵B(yǎng)——高端技能型人才的目標(biāo)定位，本研究把處于培養(yǎng)階段的高職院校學(xué)生統(tǒng)稱為高端技能型后備人才。

當(dāng)下正處VUCA時代，知識、技術(shù)、設(shè)備的更新日新月異，給個體帶來了心理不確定感、過度壓力與焦慮等消極心理，在一定程度上會影響技能型人才的工作效果。要成為一名對國家社會有價值產(chǎn)出的高端技能型人才，需要經(jīng)歷長期、系統(tǒng)的技術(shù)技能訓(xùn)練，克服各種困難，排除各種干擾，克服創(chuàng)新過程中遭遇的諸多失敗帶來的枯燥和煎熬，專注而持久，戰(zhàn)勝并超越自我。在這一過程中，需要自信、樂觀、希望、堅韌等心理特質(zhì)戰(zhàn)勝心理不確定感、過度壓力與焦慮等消極心理，激發(fā)高端技能型人才潛在的能力，提供強大的行動動力。心理資本發(fā)揮的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了顯性人力資本。因此，對高端技能型人才而言，足夠的心理資本將是未來是否發(fā)揮作用的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)制造強國的關(guān)鍵所在。

(二)高端技能型后備人才資本相對匱乏是個體層面提升心理資本的需要

筆者對廣西、廣東、江蘇三省6所高職院校學(xué)生從2016年進(jìn)行了連續(xù)5年的調(diào)查(廣西高職院校學(xué)生占比92.56%)，對戶籍、父母文化、父母職業(yè)、工作職位層次、家庭人均月收入、是否貧困生等情況進(jìn)行調(diào)查(調(diào)查結(jié)果如表1)。從表1可以看出，高職院校約78%的學(xué)生來自農(nóng)村，父母71%以上為初中及以下文化，文化層次較低；53%以上的父母為農(nóng)業(yè)勞動者及城鎮(zhèn)失業(yè)人員，父母為一般工作人員(含務(wù)農(nóng))的占比80%以上，30%以上(有的年級甚至占比50%)的家庭人均月收入低于1000元，貧困戶家庭占比17.43%—29.15%不等。

表1 高端技能型后備人才家庭狀況一覽表(部分) N=13356

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。個體面臨家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會環(huán)境的 “經(jīng)濟(jì)貧困”時，容易向“心理貧困”轉(zhuǎn)變。如果處理和應(yīng)對失當(dāng)，他們極有可能長期處于精神緊張和自我封閉狀態(tài)：自卑、焦慮、封閉、多疑，人際交往困難，對自己缺乏信心，對人生持懷疑態(tài)度。方可[7]、賀斌等的調(diào)查結(jié)果證明了個體家庭環(huán)境的“貧困”更容易導(dǎo)致“心理貧困”：優(yōu)良的家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和成長環(huán)境，會更有利于心理資本的積累和發(fā)展。當(dāng)高職院校學(xué)生走上工作崗位、走向社會，成為一名技術(shù)技能型勞動者時，傳遞出來的如果是自卑、壓抑、脆弱、多疑、悲觀、頹廢、動力不足等消極精神因素，最終必然無法生產(chǎn)出具有競爭力的產(chǎn)品，無法實現(xiàn)制造強國夢。嚴(yán)重的個體甚至?xí)l(fā)展為人格障礙和心理疾病，并誘發(fā)一系列家庭社會問題。

(三)心理資本是提升高端技能型后備人才綜合競爭力最經(jīng)濟(jì)有效的選擇

個體擁有的資本包含經(jīng)濟(jì)(物質(zhì))資本、人力資本、社會資本、心理資本等，對個體的發(fā)展相輔相成，相互影響，相互作用，整體上對提升個體競爭力發(fā)揮作用[4]。提升個體資本總量來增強競爭力同樣適用于技能型后備人才。提升資本總量要關(guān)注成本與收益，鑒于技能型后備人才的資本狀況，要采取低成本策略，選擇最經(jīng)濟(jì)有效的途徑和措施。從心理資本本身的特點看，心理資本是個體身上存在巨大隱性價值的一種資本, 它的開發(fā)往往不會受制于某些稀缺資源，是一種有積極導(dǎo)向的、可再生的非稀缺資源，具有神秘、嶄新、無限的開發(fā)潛力，被認(rèn)為是一種有待開發(fā)的、能長期保持人才競爭優(yōu)勢的“新武器”[8]。與其爭奪會過時、耗竭或失去競爭傾向的稀缺、不可再生資源，還不如爭取可再生的互補協(xié)作的項目[9]。另外，從投入與回報的比例來看，已有研究表明，投資心理資本的回報率達(dá)到200%，遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)資本、人力資本、社會資本投資的回報，心理資本是幫助個體超值收益的“軟動力”[8]。因此，當(dāng)個體的資本總量處于劣勢時，需要挖掘潛質(zhì)資本的潛力，心理資本是最佳選擇。

三、提升高端技能型后備人才心理資本的路徑選擇

(一)國家層面要進(jìn)行頂層設(shè)計，持續(xù)營造有利于職業(yè)教育發(fā)展的大環(huán)境、大氛圍

最近幾年，國家對職業(yè)教育改革的力度之大前所未有。國家領(lǐng)導(dǎo)人在多場合發(fā)表大力發(fā)展職業(yè)教育的講話，相關(guān)部委改革政策頻頻出臺，如《職教20條》《職業(yè)技能提升行動方案(2019-2021年)》《建設(shè)產(chǎn)教融合型企業(yè)實施辦法(試行)》《中國教育現(xiàn)代化2035》《職業(yè)教育法修訂草案》等等。同時，倡導(dǎo)對技術(shù)技能型人才的關(guān)愛，遴選全國勞模、大國工匠等，大力營造尊技重道、技術(shù)技能型人才光榮的氛圍。我國職業(yè)教育發(fā)展成就有目共睹，然而職業(yè)教育發(fā)展的最根本、最核心的問題——職業(yè)教育地位偏低、技術(shù)技能型人才社會地位較低的社會價值觀未得到預(yù)期轉(zhuǎn)變。受傳統(tǒng)“學(xué)而優(yōu)則仕”影響，要想從根本上破除對職業(yè)技術(shù)教育的偏見任重道遠(yuǎn)，需要國家層面進(jìn)行持續(xù)、科學(xué)的頂層設(shè)計，比如在福利分配、資格認(rèn)定等領(lǐng)域，提升技術(shù)技能型人才的社會地位、職業(yè)榮譽感，強化全社會對職業(yè)教育的認(rèn)同感。只有這樣，技能型后備人才才能從內(nèi)心升發(fā)職業(yè)自豪感、榮耀感，進(jìn)而對職業(yè)未來發(fā)展充滿信心和希望，樂觀面對技術(shù)技能領(lǐng)域中的一切艱難險阻，賦能創(chuàng)新、超越自我、精益求精、卓越發(fā)展，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的飛躍，進(jìn)而實現(xiàn)國家制造強國夢想。

(二)高職院校發(fā)揮高端技能型后備人才心理資本提升的主渠道作用

高職院校是高端技能型人才培養(yǎng)的主陣地，人才培養(yǎng)質(zhì)量首先取決于學(xué)校教育價值取向及教師團(tuán)隊具體教育教學(xué)行為效果。學(xué)校要充分意識到心理資本對高職院校學(xué)生成長成才的重要價值，結(jié)合學(xué)情特點，由以往單純側(cè)重關(guān)注學(xué)生知識技能等人力資本的累積，轉(zhuǎn)為雙管齊下，同時關(guān)注學(xué)生精神層面的引領(lǐng)，關(guān)注技能型后備人才心理資本的塑造，并具化為詳細(xì)的人才培養(yǎng)指標(biāo)，落地在可操作的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中。

要發(fā)揮高校人才和智力優(yōu)勢，一是整合輔導(dǎo)員、思政教師、學(xué)科專業(yè)教師、心理健康教師四支隊伍構(gòu)建心理資本提升的專業(yè)團(tuán)隊，發(fā)揮好主渠道作用，達(dá)成共識，形成意識，相輔相成，相互補充。二是加大對技能型后備人才心理資本提升的研究，鼓勵輔導(dǎo)員、相關(guān)專業(yè)教師通過項目立項開展多方面深入調(diào)查研究，寫出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和研究報告，帶動學(xué)生心理資本提升研究。

從教師具體教育教學(xué)實施角度看，可以以直接體驗、榜樣示范(替代性經(jīng)驗)、社會說服和情緒喚醒等四個方面[10]作為心理資本開發(fā)的訓(xùn)練框架具體實施。以身邊案例引導(dǎo)學(xué)生對問題的樂觀歸因方式，幫助其進(jìn)行積極的情緒體驗，形成自信、樂觀心理。基于成功對個體的信心有重要的影響[11]，教師通過引導(dǎo)學(xué)生多次體驗成功來提振信心，比如把某項復(fù)雜的任務(wù)分解成較易完成的若干個部分，分配給學(xué)生完成，讓學(xué)生體驗成功的喜悅。根據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”理論、目標(biāo)設(shè)置理論幫助學(xué)生進(jìn)行SWOT分析，梳理優(yōu)劣勢，進(jìn)行針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，設(shè)定經(jīng)過努力就可以實現(xiàn)的一系列目標(biāo)，引領(lǐng)學(xué)生朝著目標(biāo)前進(jìn)，形成設(shè)定目標(biāo)—希望—動力—達(dá)成目標(biāo)的良性循環(huán)鏈條。在這個過程中，信心、希望得到激發(fā)。榜樣的力量是無窮的，以身邊各種自信、堅韌、樂觀的榜樣作為示范，引導(dǎo)學(xué)生從他人成功經(jīng)歷的艱辛中受到觸動。另外，可以挖掘?qū)W生身邊的挫折事例，引導(dǎo)他們理性面對，并想辦法解決問題，以培養(yǎng)學(xué)生的韌性。

(三)高端技能型后備人才個體激發(fā)自身內(nèi)生動力是心理資本提升的關(guān)鍵

作為高端技能型人才的后備力量，自身的努力是心理資本提升的內(nèi)生動力。只有意識到心理資本的重要性并付諸提升行動，才能真正達(dá)到提升心理資本的目的。在日常學(xué)習(xí)生活中，有意識地采用一些具體措施，讓自信、希望、樂觀 、堅韌成為精神世界的常態(tài)。比如撰寫自身經(jīng)歷的成功事例，多挖掘自身的優(yōu)勢和長板、夸夸自己，進(jìn)行積極自我暗示、積極歸因等，學(xué)會享受逆境，學(xué)習(xí)一些正確處理棘手問題的策略，還可以借助榜樣、同伴的力量，學(xué)習(xí)、模仿、體驗。另外，作為在校學(xué)生，學(xué)習(xí)成績的好壞對提升心理資本有著難以替代的重要作用，要積極努力地累積知識、技能等人力資本。一個學(xué)習(xí)成績好、知識技能多的個體，其自信、希望也會隨著學(xué)習(xí)成績的提升而提升，對未來發(fā)展的樂觀和克服困難的堅韌也會隨之提高。