數(shù)字貿(mào)易時(shí)代蘇州出口跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)探析

郭 靜

（蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 蘇州 215000）

一、前言

服務(wù)業(yè)占比最大的美國(guó)首先提出了“數(shù)字貿(mào)易”這一概念。根據(jù)美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)的定義，“數(shù)字貿(mào)易”是指“通過(guò)有線和無(wú)線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品或服務(wù)”，具體分為數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、社交網(wǎng)站服務(wù)、搜索引擎服務(wù)和其他數(shù)字服務(wù)等四大類(lèi)。該定義側(cè)重于對(duì)“數(shù)字產(chǎn)品”的描述，囊括了美國(guó)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的大部分業(yè)態(tài)[1]。在我國(guó)，中國(guó)信息通信研究院對(duì)數(shù)字貿(mào)易提出了更為全面的認(rèn)知，認(rèn)為數(shù)字貿(mào)易的兩大特征分別是貿(mào)易方式數(shù)字化和貿(mào)易對(duì)象數(shù)字化。其中，貿(mào)易方式的數(shù)字化是指信息技術(shù)與傳統(tǒng)貿(mào)易開(kāi)展過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)深入融合滲透；貿(mào)易對(duì)象的數(shù)字化是指數(shù)據(jù)和以數(shù)據(jù)形式存在的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易[2]。

以美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家是數(shù)字貿(mào)易的領(lǐng)跑者，但中國(guó)數(shù)字貿(mào)易發(fā)展表現(xiàn)同樣搶眼，綜合發(fā)展水平處于世界前列[3]。在外貿(mào)領(lǐng)域，當(dāng)前中國(guó)跨境電商的發(fā)展正處于成熟期的中間階段。在此階段，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，消費(fèi)者需求日趨個(gè)性化，跨境電商平臺(tái)全面線上化，海量交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配[4]。“數(shù)字化”一方面不斷催生新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動(dòng)傳統(tǒng)貿(mào)易的拓展和延伸，另一方面也加快了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的智能化轉(zhuǎn)型，具有天然數(shù)字基因的跨境電商，在這場(chǎng)數(shù)字化變革中享有先天優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)在數(shù)字貿(mào)易時(shí)代展現(xiàn)蓬勃的生命力，地處長(zhǎng)三角核心區(qū)域的蘇州，其跨境電商產(chǎn)業(yè)也將進(jìn)入全新的發(fā)展階段。

二、數(shù)字貿(mào)易時(shí)代蘇州出口跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

（一）供給側(cè)基礎(chǔ)

跨境電商行業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)是制造業(yè)，而蘇州是中國(guó)近代民族工業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的重要發(fā)源地，歷來(lái)是制造業(yè)重鎮(zhèn)，即擁有電子信息、輕工業(yè)、紡織、化工及石油、裝備制造等支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，也在新業(yè)態(tài)、新模式以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移進(jìn)程中，迅速形成了新能源、生物技術(shù)、新醫(yī)藥、新材料、智能電網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的新興產(chǎn)業(yè)，蘇州已成為了長(zhǎng)三角地區(qū)的制造業(yè)中心。加之近年來(lái)蘇州市高質(zhì)量推進(jìn)“一帶一路”交匯點(diǎn)建設(shè)，積極構(gòu)建面向全球的貿(mào)易鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，主動(dòng)與國(guó)際對(duì)標(biāo)接軌，不僅助推了“蘇州制造” 向 “蘇州智造” 轉(zhuǎn)型，也為蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)在世界范圍打響“蘇州品牌”鑄就了有力基礎(chǔ)。

（二）本土品牌基礎(chǔ)

眾多外資企業(yè)落戶(hù)蘇州，加快了蘇州的產(chǎn)業(yè)集聚，同樣，蘇州本土企業(yè)也是支撐和帶動(dòng)蘇州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，2020年江蘇省工商聯(lián)發(fā)布的江蘇民營(yíng)企業(yè)200強(qiáng)榜單中，蘇州市入圍53家，位列全省第一。恒力集團(tuán)、沙鋼集團(tuán)、波司登、好孩子等一批民營(yíng)企業(yè)排頭兵，早已走出國(guó)門(mén)、享譽(yù)世界。此外，蘇州身處吳越之地，歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從餐飲、零售、食品到醫(yī)藥、釀造和服務(wù)業(yè)，老字號(hào)品牌自成一景。稻香村、乾泰詳、慈云等老字號(hào)雖年限、品類(lèi)和故事各有不同，但都在通過(guò)不斷創(chuàng)新和文化植入等方式嘗試走出國(guó)門(mén)，登陸國(guó)際市場(chǎng)。如，從2013年開(kāi)始，稻香村就有計(jì)劃有戰(zhàn)略地從江南走向世界，截至目前已經(jīng)通過(guò)跨境電商、跨境門(mén)店、跨境專(zhuān)柜等渠道將中式傳統(tǒng)糕點(diǎn)出口至全球30幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)?？梢哉f(shuō)，雄厚的品牌實(shí)力和深厚的底蘊(yùn)，將有利于蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)在品牌出海過(guò)程中形成蘇州特色樣本，另一方面跨境電商作為有效載體和渠道，不僅有助于蘇州老字號(hào)煥發(fā)生機(jī)，也將作為窗口推動(dòng)“江南文化”在海外的傳播。

（三）數(shù)字化基礎(chǔ)

2016年1月12日，中國(guó)（蘇州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲國(guó)務(wù)院批復(fù)成立。配套搭建的蘇州跨境電商綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平臺(tái)與關(guān)、檢、稅、匯等部門(mén)系統(tǒng)全部打通，成為全國(guó)首家全程電子化的線上綜合服務(wù)平臺(tái)以及全國(guó)唯一同時(shí)能對(duì)接海關(guān)、國(guó)檢、人行金宏數(shù)據(jù)的平臺(tái)。2020年4月24日，在該平臺(tái)基礎(chǔ)上，為更好地支持企業(yè)利用新型數(shù)字化手段開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新提升，蘇州市正式啟動(dòng)了蘇州數(shù)字貿(mào)易公共服務(wù)平臺(tái)，新平臺(tái)集成6大子平臺(tái)和8大功能分區(qū)，增加了資源對(duì)接、會(huì)務(wù)資訊、線上推介、遠(yuǎn)程洽談、線上接單、在線交易、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能[5]。與此同時(shí)，在蘇州市委市政府2021年1月1日印發(fā)的《蘇州市推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）》中明確提出要通過(guò)“加快5G 獨(dú)立組網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)建空天地一體化網(wǎng)絡(luò)體系，打造一批新型綠色數(shù)據(jù)中心。全面推進(jìn)城市信息模型（CIM）基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，打造數(shù)字城市基礎(chǔ)平臺(tái)。蘇州市多管齊下，協(xié)調(diào)多部門(mén)大力加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)共通，意在打通企業(yè)減低數(shù)據(jù)使用成本的通道，跨境電商產(chǎn)業(yè)整體作業(yè)效率將顯著提高，該產(chǎn)業(yè)也將呈現(xiàn)更加開(kāi)放、包容、合作的新生態(tài)[6]。

三、蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

（一）龍頭企業(yè)引領(lǐng)示范作用與產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)有待提高

蘇州積極引進(jìn)和培育跨境電商龍頭企業(yè)和平臺(tái)，如順豐、聚美優(yōu)品、蘇寧云商、蘭亭集勢(shì)、太湖雪等都是蘇州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的知名企業(yè)；大龍網(wǎng)、一達(dá)通等外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，幫助6000多家外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入海外市場(chǎng)；科沃斯、寶時(shí)得等企業(yè)通過(guò)自建跨境電商平臺(tái)或借助第三方平臺(tái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)。但龍頭企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化SOP、品牌建設(shè)等方面的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用略顯不足，各類(lèi)企業(yè)高層次的交流和較有影響力的成功案例不多。亞馬遜平臺(tái)發(fā)布的《2019亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)出口跨境品牌百?gòu)?qiáng)報(bào)告》顯示，百?gòu)?qiáng)品牌地域分布中，東南沿海相對(duì)集中，以深圳、廣州為核心的珠三角地區(qū)賣(mài)家品牌占據(jù)了百?gòu)?qiáng)榜半數(shù)名額。與珠三角地區(qū)和杭州、上海、寧波等跨境電商活躍城市相比，蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)原生的大賣(mài)品牌數(shù)量有限，中小賣(mài)家各自為戰(zhàn)，上下游企業(yè)分層仍然明顯，尚未形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)集群，貫穿全鏈路的帶動(dòng)和輻射作用也在一定程度上受到了制約[5]。

（二）物流供應(yīng)商海外布局緩慢，跨境物流時(shí)效有待進(jìn)一步提高

跨境物流最重是時(shí)效。2020年，中國(guó)率先恢復(fù)產(chǎn)能，在全球其它地區(qū)疫情尚不明朗的情況下，中國(guó)出口跨境電商逆勢(shì)而起，跨境物流成為各大物流企業(yè)競(jìng)相追逐的焦點(diǎn)，國(guó)內(nèi)物流快遞大鱷、原貨運(yùn)代理、國(guó)際物流公司紛紛落子跨境物流。2020年6月12日，海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)的公告》中增列了“海關(guān)總署模式”，全稱(chēng)“跨境電子商務(wù)出口海外倉(cāng)”，能夠進(jìn)一步幫助企業(yè)解決通關(guān)、物流、退稅等問(wèn)題。貨運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和清關(guān)流程的梳理無(wú)疑將進(jìn)一步提升跨境物流時(shí)效。但一方面蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)中中小企業(yè)居多，有實(shí)力布局海外倉(cāng)的賣(mài)家十分有限，半數(shù)以上賣(mài)家仍采用直發(fā)方式；另一方面由于跨境電商物流參與主體分散，物流商的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系搭建能力薄弱，以速賣(mài)通平臺(tái)為例，在蘇州賣(mài)家可以使用平臺(tái)提供的AliExpress無(wú)憂(yōu)物流－標(biāo)準(zhǔn)、EMS、菜鳥(niǎo)特貨專(zhuān)線－標(biāo)準(zhǔn)、中郵e郵寶、燕文特貨經(jīng)濟(jì)等多種線上線下發(fā)貨渠道，但各類(lèi)物流渠道實(shí)質(zhì)上只負(fù)責(zé)攬貨、訂單處理等前端流程，在出境時(shí)仍需交給中國(guó)郵政和當(dāng)?shù)匚锪髦黧w負(fù)責(zé)海外物流和交付。（如圖1）。

圖1 2021年8月中旬發(fā)往俄羅斯小包物流時(shí)效

（三）參與數(shù)字貿(mào)易的主體意識(shí)有待增強(qiáng)

精準(zhǔn)匹配和數(shù)據(jù)分析是當(dāng)代跨境電商運(yùn)營(yíng)的核心能力。在數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)將在選擇、目標(biāo)群體識(shí)別、消費(fèi)者偏好預(yù)測(cè)、跨境物流配送等方面得到更廣泛、更深入的應(yīng)用，數(shù)據(jù)已日漸成為跨境電商產(chǎn)業(yè)的主要生產(chǎn)要素。與此同時(shí)，企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲(chǔ)、共享與應(yīng)用成本大幅減少，國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻進(jìn)一步降低。但通過(guò)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分蘇州跨境電商企業(yè)對(duì)數(shù)字貿(mào)易的理解還停留在貿(mào)易鏈的線上化階段，在數(shù)字貿(mào)易時(shí)代謀求系統(tǒng)性意識(shí)有待突破。產(chǎn)業(yè)中的中小型企業(yè)，包括外貿(mào)型企業(yè)和中介服務(wù)型企業(yè)雖然已意識(shí)到數(shù)字化紅利，但由于財(cái)力、人力局限，對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理和深入分析及數(shù)字化工具的應(yīng)用能力只浮于表面。未來(lái)，依托互聯(lián)網(wǎng)，大規(guī)模的數(shù)據(jù)積累必然會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化、智能化，進(jìn)而保持產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈完整性，蘇州各類(lèi)跨境電商企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)、交互意識(shí)，應(yīng)時(shí)而動(dòng)，積極參與到數(shù)字貿(mào)易時(shí)代的價(jià)值新主張。

四、蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)路徑

（一）智慧貨運(yùn)、智慧港區(qū)、智慧倉(cāng)儲(chǔ)合力打造智慧化國(guó)際物流鏈路

蘇州要致力打造連接全球、融通全球、覆蓋全球、影響全球的開(kāi)放樞紐門(mén)戶(hù)。2020年江蘇（蘇州）國(guó)際鐵路物流中心海關(guān)監(jiān)管區(qū)封關(guān)運(yùn)營(yíng)，太倉(cāng)港集裝箱吞吐量躍居全國(guó)第九位，滬太通關(guān)一體化全面落地。[7]2021年3月18日，江蘇首列中歐班列跨境電商出口專(zhuān)列從江蘇（蘇州）國(guó)際鐵路物流中心鳴笛發(fā)車(chē)，標(biāo)志著中歐班列為跨境電商企業(yè)構(gòu)建的通往中東歐國(guó)家的“黃金通道”開(kāi)始常態(tài)化運(yùn)作[8]。蘇州交通運(yùn)輸體系高質(zhì)量發(fā)展，為跨境電商物流安裝上了加速器。

與此同時(shí)，還應(yīng)從以下幾方面著手協(xié)同打造蘇州通往全球的智慧化國(guó)際物流體系：第一，在國(guó)際貨物流通中嵌入智能軟硬件、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID、衛(wèi)星定位等高新技術(shù)手段，串聯(lián)加工制造企業(yè)、外貿(mào)服務(wù)企業(yè)，貨運(yùn)代理企業(yè)、流通加工企業(yè)、實(shí)際承運(yùn)商、到貨車(chē)司機(jī)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)交互化、動(dòng)態(tài)化、可視化管理，即智慧運(yùn)輸；第二，在太倉(cāng)港現(xiàn)有生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化基礎(chǔ)上，港口企業(yè)集成更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)、Intranet、生產(chǎn)作業(yè)資源計(jì)劃（ORP）、無(wú)縫鏈接調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)等，使太倉(cāng)港實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)流程型”向“精細(xì)型”最終到“智能型”港口的轉(zhuǎn)變，輔以蘇州虛擬空港，增強(qiáng)港口與港口之間及港口與物流活動(dòng)間的互動(dòng)，使之成為跨境供應(yīng)鏈中的有力一環(huán)；第三，疫情過(guò)后，海外倉(cāng)或?qū)⒊煽缇畴娚涛磥?lái)發(fā)展趨勢(shì)，政府在“指導(dǎo)跨境電商綜試區(qū)提供海外倉(cāng)信息服務(wù)，幫助企業(yè)利用海外倉(cāng)擴(kuò)大出口”時(shí)，支持企業(yè)建立具備立體存儲(chǔ)系統(tǒng)、穿梭車(chē)、分揀機(jī)器人等設(shè)備設(shè)施的智能海外倉(cāng)，并借鑒國(guó)內(nèi)京東、菜鳥(niǎo)等技術(shù)比較成熟的企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如根據(jù)海外客戶(hù)個(gè)人瀏覽及消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)推銷(xiāo)、預(yù)分揀等，實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)智慧化；第四，鼓勵(lì)物流供應(yīng)商加快布局海外網(wǎng)點(diǎn)，提供一單到底、單一窗口的全程精細(xì)化服務(wù)，確保國(guó)內(nèi)外信息傳輸質(zhì)量和物流時(shí)效[9]。

高質(zhì)量的交通基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合智慧化的國(guó)際物流鏈路，能夠有效解決當(dāng)前蘇州跨境電商物流中存在的成本高、時(shí)效長(zhǎng)、清關(guān)慢、丟失多、退換難等主要痛點(diǎn)。

（二）多方協(xié)同營(yíng)造生態(tài)的跨境電商營(yíng)商環(huán)境

1.市場(chǎng)有需求，政策添活力

2020年疫情之下，雖然艱難開(kāi)局，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的消費(fèi)全面帶動(dòng)了中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)，不僅在電商滲透比率較高的西方發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)一步培養(yǎng)了海外用戶(hù)線上消費(fèi)習(xí)慣，也開(kāi)辟了東南亞、中亞、北非等人員和資源密集、對(duì)中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品需求旺盛的藍(lán)海地區(qū)，各類(lèi)跨境電商企業(yè)迎來(lái)了空前的市場(chǎng)風(fēng)口。蘇州市政府已趁勢(shì)打出多套組合拳，大力推動(dòng)本地跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)應(yīng)緊盯重大項(xiàng)目盡快落地，如依托蘇州海關(guān)與上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)跨境電商協(xié)作監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)按照跨境電商模式通關(guān)出口產(chǎn)品并辦理退稅。制定好與《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）相銜接的細(xì)則措施。各類(lèi)跨境電商相關(guān)優(yōu)惠補(bǔ)貼政策向中小企業(yè)傾斜，使處于劣勢(shì)地位的中小型企業(yè)同樣有機(jī)會(huì)拓展全球價(jià)值鏈和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)勢(shì)力。

2.打造產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚

首先，繼續(xù)做好招大引強(qiáng)，聚焦云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的著名企業(yè)，吸引他們將各自的核心技術(shù)帶到蘇州，并帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)和相關(guān)企業(yè)聚集蘇州，助力蘇州數(shù)字聚集發(fā)展。其次，結(jié)合蘇州地方特色，發(fā)揮婚紗、絲綢、電子制造等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造標(biāo)桿企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)新跨境電商產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化生存模式；再次，重點(diǎn)引進(jìn)跨境電商平臺(tái)、物流服務(wù)商、清關(guān)服務(wù)商、稅務(wù)服務(wù)商、支付服務(wù)商、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商、海外售后服務(wù)商以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，建設(shè)跨境電商服務(wù)中心，共同打造蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

3.完善公共服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享

蘇州數(shù)字貿(mào)易公共服務(wù)平臺(tái)上線一年多，應(yīng)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和國(guó)家政策導(dǎo)向，加快蘇州數(shù)字貿(mào)易公共服務(wù)平臺(tái)、太倉(cāng)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)等公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，始終堅(jiān)持公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的定位，加強(qiáng)信息共享，確保平臺(tái)交互功能的豐富性和高效性，不僅可為跨境電商群體的普遍需求提供共性解決方案，也可為某一主體提供定制性方案，從而依托公共平臺(tái)形成“技術(shù)創(chuàng)新+知識(shí)產(chǎn)權(quán)+金融服務(wù)+產(chǎn)業(yè)融合”的服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，還需多方借力，共同營(yíng)造生態(tài)的營(yíng)商環(huán)境。

（三）積極探索新業(yè)態(tài)、新模式，強(qiáng)化企業(yè)主體創(chuàng)新迭代意識(shí)

在數(shù)字貿(mào)易時(shí)代，新模式、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如直播、短視頻等多媒體形式同樣有了跨境電商化的表達(dá)，給跨境電商產(chǎn)業(yè)對(duì)外推廣帶來(lái)了新機(jī)遇。一方面，蘇州各跨境電商主體需突破固有思維模式, 順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)大膽嘗試新技術(shù)、新方法，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、品牌價(jià)值創(chuàng)新等的新思路。另一方面，應(yīng)重視創(chuàng)新型人才在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，如通過(guò)校園招聘吸納思維開(kāi)闊的高素質(zhì)跨境電商人才，并重視企業(yè)人員培訓(xùn)和成長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展注入活力和生命力。與此同時(shí)，政府、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)或同盟應(yīng)積極發(fā)揮組織效力，定期開(kāi)展論壇、圓桌會(huì)議等主題活動(dòng)，各部門(mén)提供來(lái)自不同視角的最新產(chǎn)業(yè)洞察，各類(lèi)企業(yè)主體分享成功經(jīng)驗(yàn)以及解決方案，通過(guò)多方交流，推動(dòng)蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)開(kāi)拓進(jìn)取、健康發(fā)展。