萬(wàn)灃科技：構(gòu)建“老有所依”新形式

文/李沖

|上海萬(wàn)灃信息科技有限公司總經(jīng)理 張宇

在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，萬(wàn)灃科技是一塊招牌，代表著智慧養(yǎng)老的前沿模式。

“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待?！弊怨乓詠?lái)，盡孝、養(yǎng)老就是一個(gè)大問(wèn)題，身為子女，我們都盡力避免“親不待”的出現(xiàn)。

第七次人口普查顯示，全國(guó)65 歲及以上人口有1.9 億人，占全國(guó)人口的13.5%，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，65 歲以上人口占比14%—20%為中度老齡化，中國(guó)已經(jīng)處于中度老齡化的邊緣。

“老有所依”再次成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著社會(huì)智能化程度逐漸提升，將智能化融入養(yǎng)老成為必然的趨勢(shì)。早在2020 年，智能養(yǎng)老模式已經(jīng)開(kāi)啟，五部聯(lián)合推行家庭適老化改造，政策落地到上海，上海市民政局找到了上海萬(wàn)灃信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)灃科技”）。

智慧養(yǎng)老的“萬(wàn)灃模式”

在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，萬(wàn)灃科技是一塊招牌，代表著智慧養(yǎng)老的前沿模式。

李密曾在《陳情表》中寫(xiě)道：“臣無(wú)祖母，無(wú)以至今日；祖母無(wú)臣，無(wú)以終余年。祖孫二人，更相為命。”一片赤誠(chéng)之心，讓千年后的人讀到仍淚滿(mǎn)衣襟。但如今由于快速和繁忙的生活狀態(tài)，相隔兩地成為子女和父母的常態(tài)，為了能夠遠(yuǎn)程了解父母狀況，給予父母更多的安全保障，智能化、快捷化的養(yǎng)老模式成為首選。

從2013 年成立到現(xiàn)在，萬(wàn)灃科技將前端平臺(tái)和后臺(tái)設(shè)備相結(jié)合，建立了“3+1+N”完整智能化系統(tǒng)解決方案，基于不同應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)對(duì)象，針對(duì)高齡獨(dú)居老人居家、失能半失能老人居家、認(rèn)知癥老人機(jī)構(gòu)看護(hù)，提供綜合居家和機(jī)構(gòu)應(yīng)用的統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)，為智慧養(yǎng)老提供可用、可靠、可復(fù)制的模式。

2016 年，在上海老博會(huì)上，萬(wàn)灃科技推出了第一款自研產(chǎn)品——睡眠監(jiān)測(cè)帶和親可視智慧養(yǎng)老看護(hù)平臺(tái)，小露鋒芒。“但是那段時(shí)間之后，我們就在考慮下一步該往哪里去?！比f(wàn)灃科技總經(jīng)理張宇說(shuō)。

橫向做開(kāi)發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景和領(lǐng)域，還是縱向深挖養(yǎng)老智能設(shè)備的某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域？這個(gè)問(wèn)題張宇和團(tuán)隊(duì)考慮了許久。最終，萬(wàn)灃科技決定走橫向發(fā)展道路，整合通信、傳感等成熟技術(shù)，進(jìn)行信息服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，也正是因?yàn)闄M向平臺(tái)化發(fā)展，讓萬(wàn)灃科技在如今的智慧養(yǎng)老領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

同時(shí)，為了簡(jiǎn)化智慧養(yǎng)老程序，張宇和團(tuán)隊(duì)商定只專(zhuān)注于設(shè)備數(shù)據(jù)的收集和管理，而數(shù)據(jù)在不同場(chǎng)景中的實(shí)際應(yīng)用流程并不在他們的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。

目前，萬(wàn)灃科技自主開(kāi)發(fā)手機(jī)端APP和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)，推出了長(zhǎng)者看護(hù)系統(tǒng)、居家呼叫系統(tǒng)、居家健康系統(tǒng)、環(huán)境安全系統(tǒng)和定位系統(tǒng)（為失智老人設(shè)計(jì)），打通了設(shè)備、家庭和機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流?！拔覀?cè)谠O(shè)備上設(shè)置了報(bào)警機(jī)制，設(shè)置三個(gè)緊急聯(lián)系號(hào)碼，提前輸入號(hào)碼，老人只需按1 個(gè)鍵，設(shè)備將自動(dòng)順序撥打3 個(gè)緊急聯(lián)系號(hào)碼，直到有人接聽(tīng)?！睆堄钊缡钦f(shuō)，簡(jiǎn)單的操作讓“老有所依”在緊急時(shí)刻成為可能。

契合養(yǎng)老需求是關(guān)鍵

電子養(yǎng)老設(shè)備在老年圈子里不受歡迎，“智慧養(yǎng)老”的概念，在急需養(yǎng)老的人眼中想法勝過(guò)實(shí)際。上海市民政局長(zhǎng)蔣蕊曾表示，當(dāng)前智慧養(yǎng)老存在一些需要改進(jìn)的方面，比較突出地表現(xiàn)在“三重三輕”，即“重技術(shù)、輕需求”“重產(chǎn)品、輕服務(wù)”“重概念、輕場(chǎng)景”。

電子手表、電子定位等一系列電子產(chǎn)品對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單易操作，但對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，單就更換電池設(shè)備就已經(jīng)給他們帶來(lái)難題，“老年人還沒(méi)享受產(chǎn)品帶來(lái)的福利，就已經(jīng)感受產(chǎn)品帶來(lái)的麻煩，這樣的產(chǎn)品絕對(duì)難以推廣開(kāi)來(lái)?！?/p>

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解養(yǎng)老或者老人真正的需求，才是智慧養(yǎng)老可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在張宇的經(jīng)歷里，一位老太太給了他很大的啟發(fā)。老太太獨(dú)自居住在楊浦區(qū)，煙霧報(bào)警器因?yàn)榈碗姸l(fā)出“滴滴”報(bào)警聲響，讓她在早上6 點(diǎn)給張宇打電話(huà)。了解情況后，張宇提議更換電池。“老太太說(shuō)她80 歲了，親人不在身邊，不敢登高更換電池，沒(méi)辦法，我就從閔行莘莊到楊浦區(qū)，開(kāi)車(chē)兩個(gè)小時(shí)到了老太太家里，一分鐘更換電池。”張宇有些無(wú)奈地說(shuō)。

“四小時(shí)路程，一分鐘更換電池”給了張宇很大的震撼，也讓他明白，便捷、簡(jiǎn)單的操作是一個(gè)養(yǎng)老設(shè)備能否推行下去的關(guān)鍵?！拔椰F(xiàn)在甚至在跟我的合作伙伴商量，能不能把‘更換電池’變成一個(gè)不需要老人主動(dòng)去做的事情?！睆堄钫f(shuō)道。

除了簡(jiǎn)單、便捷的使用方式，張宇認(rèn)為精準(zhǔn)的功能設(shè)置和合理的實(shí)現(xiàn)成本也同樣不可或缺。在老人可承受的價(jià)格范圍之內(nèi)，精準(zhǔn)規(guī)劃產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，才是目前最有效的智慧養(yǎng)老模式。

從事智慧養(yǎng)老8 年，張宇按照自己的理解給智慧養(yǎng)老下了新定義：把養(yǎng)老服務(wù)整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，所有簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)且不能犯錯(cuò)的工作交給設(shè)備去工作，解放出人的時(shí)間，就是智慧養(yǎng)老。

蓄力補(bǔ)足養(yǎng)老缺口

智慧養(yǎng)老是一個(gè)大工程的事情，需要行業(yè)不斷試錯(cuò)調(diào)整，智慧養(yǎng)老需要前端設(shè)備和后臺(tái)監(jiān)控的配合，更需要長(zhǎng)時(shí)間的摸索和探究，但在2020 年之前，智慧養(yǎng)老處在一種小規(guī)模的試點(diǎn)狀態(tài)，往往是簡(jiǎn)單安裝養(yǎng)老設(shè)備，項(xiàng)目結(jié)束，后臺(tái)服務(wù)即停?！安豢蓮?fù)制、無(wú)延續(xù)性的養(yǎng)老設(shè)備搭建，使得行業(yè)在2019 年之前都是處于試錯(cuò)的狀態(tài)?！睆堄钫f(shuō)。

“‘十四五’規(guī)劃明確提出，推行家庭社區(qū)養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老成為持續(xù)性的、可重復(fù)的工作?！睆堄钤诓稍L(fǎng)中說(shuō)道。2021 年9 月，民政部明確提出“構(gòu)建基本養(yǎng)老服務(wù)制度框架，須建立健全以保障生活安全為底線(xiàn)，滿(mǎn)足失能照護(hù)需求為核心、面向全體老年人的基本養(yǎng)老服務(wù)體系”。11 月24 日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，指明中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策方向，政府領(lǐng)導(dǎo)下的、有支付能力和意愿的市場(chǎng)逐漸建立。

“居家養(yǎng)老看上?！?，2021 年，萬(wàn)灃科技入選上海市“家庭適老化改造項(xiàng)目”，多款產(chǎn)品及客戶(hù)應(yīng)用案例入選市經(jīng)信委與民政局評(píng)選的“智慧養(yǎng)老應(yīng)用落地優(yōu)秀案例”，為智慧養(yǎng)老提供了可行的模式。

截至2020 年12 月31 日，上海65 歲及以上老年人口382.44 萬(wàn)人，2021 年，上海的老年人口將持續(xù)增加，養(yǎng)老缺口不斷增大，如何在短時(shí)間內(nèi)支撐起“養(yǎng)老”的重任成為張宇目前的煩惱。

張宇心里清楚，無(wú)論未來(lái)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老或是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式如何改變，養(yǎng)老的基礎(chǔ)設(shè)備不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)的變化，當(dāng)下簡(jiǎn)單便捷、功能精準(zhǔn)、成本合理的基礎(chǔ)設(shè)備的搭建，對(duì)未來(lái)智慧養(yǎng)老模式的形成將會(huì)是一個(gè)有力的幫助，未來(lái)，萬(wàn)灃科技將完善養(yǎng)老設(shè)備，滿(mǎn)足養(yǎng)老基礎(chǔ)需求。

從2013 年到現(xiàn)在，張宇看著同賽道的智慧養(yǎng)老企業(yè)慢慢退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，有些心酸也有些無(wú)奈。為了更好地提升，張宇在今年參加了漕河涇原力加速營(yíng)，交流發(fā)展的共性問(wèn)題，整合資源，填補(bǔ)自己在發(fā)展過(guò)程中有所忽略的內(nèi)容。智慧養(yǎng)老的“風(fēng)”吹起來(lái)了，張宇想要萬(wàn)灃科技站在風(fēng)口，乘著風(fēng)，改善當(dāng)下智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀。