數(shù)字化企業(yè)應(yīng)對(duì)制度壓力的組態(tài)思維研究*

文/周影 賀錦江（浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）

一、數(shù)字化背景下企業(yè)面臨的制度壓力及挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的深入，企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)逐漸增加，創(chuàng)新活動(dòng)一方面雖能提升企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，但創(chuàng)新一詞往往意味著對(duì)原有的商業(yè)模式和行業(yè)內(nèi)既有的規(guī)定、規(guī)則進(jìn)行突破，換言之，創(chuàng)新的企業(yè)通常需要突破現(xiàn)有的一些制度框架。在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的加持之下，企業(yè)成為社會(huì)創(chuàng)新的重要主體。比如說(shuō)，新產(chǎn)品的涌現(xiàn)，如新能源汽車、自動(dòng)駕駛等新產(chǎn)品出現(xiàn)需要企業(yè)的大力推廣，企業(yè)在推廣新產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)面臨新產(chǎn)品所帶來(lái)的制度創(chuàng)新，比如，自動(dòng)駕駛功能，它是產(chǎn)品本身帶來(lái)的新事物，但也給駕駛行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，是對(duì)原有汽車行業(yè)的一種制度挑戰(zhàn)。除此之外，新產(chǎn)品的涌現(xiàn)也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的社會(huì)問(wèn)題，導(dǎo)致政府不得不針對(duì)新行業(yè)制定相關(guān)新的法律法規(guī)，如自動(dòng)駕駛帶來(lái)的駕駛安全問(wèn)題等。因此，在數(shù)字化背景下，企業(yè)作為創(chuàng)新主體，會(huì)帶來(lái)一定的制度壓力，而這種制度壓力也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

數(shù)字化背景下的制度壓力對(duì)企業(yè)而言，比傳統(tǒng)背景下的制度壓力會(huì)更大。具體而言，在數(shù)字化背景下，企業(yè)的作用會(huì)被最大限度地放大，企業(yè)作為社會(huì)中非常重要的創(chuàng)新主體，本身會(huì)受到環(huán)境的巨大影響，因此，也會(huì)面臨極大的制度壓力挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)而言，受到的制度壓力包括多維度的制度壓力，而這種制度壓力往往是組織與環(huán)境之間的共同作用所產(chǎn)生。從制度理論的同構(gòu)思路來(lái)講，組織需要應(yīng)對(duì)外部的制度環(huán)境，并根據(jù)外部的制度環(huán)境及時(shí)通過(guò)不同的方式改變或調(diào)整組織策略，比如，通過(guò)結(jié)構(gòu)分離的方式，通過(guò)拆解組織不同部分的方式，在此基礎(chǔ)上，不同的部分采取不同的處理方式以應(yīng)對(duì)，該方式下企業(yè)需要建構(gòu)不同的組織結(jié)構(gòu)以應(yīng)對(duì)不同的外部制度壓力和制度壓力的反饋主體，這對(duì)企業(yè)本身提出了較大的挑戰(zhàn)。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化背景下，企業(yè)作為市場(chǎng)中最為重要的創(chuàng)新主體，是推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織，往往承擔(dān)著更大的創(chuàng)新責(zé)任。為此，數(shù)字化背景下企業(yè)主體在成長(zhǎng)過(guò)程中面臨著比傳統(tǒng)環(huán)境更嚴(yán)峻的外部環(huán)境，使得企業(yè)需要花費(fèi)更多的注意力以解決外部制度環(huán)境帶來(lái)的壓力。然而，數(shù)字化背景下的企業(yè)所需應(yīng)對(duì)的制度壓力雖越來(lái)越復(fù)雜，但數(shù)字技術(shù)為企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部制度環(huán)境提供了助力，企業(yè)可以依托于數(shù)字技術(shù)對(duì)制度環(huán)境進(jìn)行應(yīng)對(duì)，如數(shù)字化具有涉及范圍廣的特點(diǎn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、跨時(shí)空特征，企業(yè)的地域限制和時(shí)間限制被打破，大范圍的數(shù)字化技術(shù)，能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的用戶參與，如電商平臺(tái)，帶動(dòng)了非常多的消費(fèi)者，這是由于線上直播、網(wǎng)購(gòu)等形式與傳統(tǒng)的消費(fèi)形式不同，此方式更能夠帶動(dòng)用戶消費(fèi)，從而使得最后的銷量呈現(xiàn)指數(shù)式增長(zhǎng)，這與以前存在非常大的不同。因此，企業(yè)通過(guò)用戶基礎(chǔ)，可以更大程度地去應(yīng)對(duì)外部的制度壓力，如企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，進(jìn)而聯(lián)合用戶一起創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，典型如網(wǎng)約車行業(yè)、共享單車等依托于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)的新興行業(yè)。

二、數(shù)字化企業(yè)面臨制度壓力的多維度分析

企業(yè)面臨的制度壓力是多維度的，實(shí)踐中對(duì)制度壓力的看法通常根據(jù)不同的主體進(jìn)行識(shí)別反饋，即不同的主體有不同的合法性來(lái)源，需關(guān)注不同的制度壓力。比如，企業(yè)通常會(huì)通過(guò)增加一些公益事業(yè)來(lái)獲得政府的認(rèn)可或通過(guò)建立政治關(guān)聯(lián)，來(lái)提升自己被政府認(rèn)可的機(jī)會(huì)，以此應(yīng)對(duì)政府帶來(lái)的制度壓力。而對(duì)于市場(chǎng)用戶，由于企業(yè)將市場(chǎng)作為企業(yè)獲取市場(chǎng)占有率或是獲得生存機(jī)會(huì)非常重要的對(duì)象，企業(yè)通常會(huì)選擇單獨(dú)處理，比如，通過(guò)滿足用戶的多元需求，或者是獲得用戶的肯定來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的合法性生存機(jī)會(huì)，以此從市場(chǎng)里獲取用戶的認(rèn)可度。

與實(shí)踐層面相對(duì)應(yīng)的是，理論層面也有諸多學(xué)者對(duì)制度壓力本身進(jìn)行分維度討論，這可以追溯到制度理論對(duì)合法性的分類，按照Scott（1995）的分類思維，合法性本身可以分成規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性，對(duì)此，按照合法性的分類，制度壓力可被區(qū)分為規(guī)制壓力、規(guī)范壓力和認(rèn)知壓力。其中規(guī)制合法性強(qiáng)調(diào)政治的強(qiáng)制性約束，包括政府的法律、法令；規(guī)范合法性強(qiáng)調(diào)組織與社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀的一致性；認(rèn)知合法性強(qiáng)調(diào)組織被社會(huì)廣泛接受的并認(rèn)為理所當(dāng)然的程度（Scott，1995）。盡管后續(xù)諸多學(xué)者也在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了其他方式的劃分，但總體依然遵循以上三個(gè)維度的劃分依據(jù)，具體三維度的劃分依據(jù)如表1所示。

表1 制度的三大支柱框架

基于上述的研究基礎(chǔ)，本文在討論制度壓力的多維度分析框架時(shí)，也遵循上述思路，在此基礎(chǔ)上考察外部制度環(huán)境為企業(yè)帶來(lái)的壓力。從規(guī)制壓力、規(guī)范壓力和認(rèn)知壓力三維度出發(fā)的外部制度框架研究，具有較高的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也為制度環(huán)境這一構(gòu)念的解構(gòu)提供了依據(jù)。為此，本文的制度環(huán)境解構(gòu)也從上述三個(gè)維度進(jìn)行。

此外，已有研究對(duì)組織的行為響應(yīng)分析不單單聚焦于組織的外部情境和特征，部分學(xué)者也對(duì)個(gè)體和組織層面的特征進(jìn)行了充分的討論。從個(gè)體層面來(lái)看，已有研究從高管或者創(chuàng)業(yè)者的特征出發(fā)，如性格更專職的高管在做企業(yè)決策時(shí)會(huì)更迅速，對(duì)外部的反饋也會(huì)更強(qiáng)烈（張慧,黃群慧，2022），有家庭的高管在做決策時(shí)會(huì)更考慮員工的心理因素等，高管或創(chuàng)業(yè)者的個(gè)體經(jīng)歷也會(huì)影響著企業(yè)的最終決策，如高管的背景，具有不同類型企業(yè)的工作經(jīng)歷等，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)影響企業(yè)最后的戰(zhàn)略選擇，除此之外，已有研究也從高管團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行分析，例如，在高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的討論中，分析了高管團(tuán)隊(duì)學(xué)歷背景異質(zhì)性、性別異質(zhì)性等多元化因素對(duì)企業(yè)決策的影響。上述因素分析都有助于本文從高管或者創(chuàng)業(yè)者的個(gè)體層面分析企業(yè)的策略應(yīng)對(duì)，最后形成整體的分析框架。

從組織層面來(lái)看，主要有以下幾個(gè)方面：第一，從組織特征展開，如不同的組織結(jié)構(gòu)，從科層制和扁平化等角度分析組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)決策帶來(lái)的不同影響，將組織特征劃分成結(jié)構(gòu)特征、情境特征、領(lǐng)導(dǎo)特征等，進(jìn)而從企業(yè)決策的雙元性德國(guó)展開對(duì)企業(yè)決策的討論；第二，也有研究從組織的類型展開，如傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)、平臺(tái)化企業(yè)結(jié)構(gòu)等方面討論不同企業(yè)類型對(duì)企業(yè)決策的影響，或從組織的所有權(quán)性質(zhì)進(jìn)行討論，比如國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的差異性等；第三，從組織內(nèi)部進(jìn)行討論，區(qū)分家族企業(yè)和非家族企業(yè)之間的差異，認(rèn)為家族企業(yè)的內(nèi)部公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的決策會(huì)有較為深遠(yuǎn)的影響(李新春等，2020)。為此，組織層面的相關(guān)研究為本文的分析提供了諸多基礎(chǔ)，也為本文從整體上架構(gòu)組態(tài)分析的思路提供了依據(jù)。

三、數(shù)字化企業(yè)面臨制度壓力的組態(tài)整合

已有研究對(duì)制度壓力的討論通常是單維度的，往往從某一個(gè)維度對(duì)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的制度壓力進(jìn)行討論和分析。從規(guī)制壓力維度上，討論企業(yè)如何通過(guò)和政府建立政治關(guān)聯(lián)來(lái)減少自己的規(guī)制壓力，或者企業(yè)如何通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等方式，對(duì)某一個(gè)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，最后形成新的場(chǎng)域，并促使政府出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)、政策等，使得某一個(gè)領(lǐng)域逐漸成熟，進(jìn)而緩解規(guī)制壓力；從規(guī)范壓力維度上，討論企業(yè)如何對(duì)現(xiàn)有行業(yè)進(jìn)行重構(gòu)，在數(shù)字化背景下，由于數(shù)字化帶來(lái)的行業(yè)變革使得行業(yè)主導(dǎo)的規(guī)范會(huì)被再次顛覆，現(xiàn)有的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)被不斷地打破、重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生影響每一個(gè)行業(yè)，進(jìn)而對(duì)行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都產(chǎn)生重大影響，比如，行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)可能會(huì)面臨市場(chǎng)的萎縮，生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，而許多的中小企業(yè)可以根據(jù)數(shù)字化技術(shù)不斷的彎道超車，從小企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)重要企業(yè)。因此，企業(yè)需要及時(shí)關(guān)注數(shù)字化帶來(lái)的行業(yè)變革。目前，平臺(tái)化的建設(shè)如火如荼，許多行業(yè)都誕生了影響企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施，盡管從實(shí)踐層面來(lái)看，大企業(yè)成為平臺(tái)建設(shè)的主導(dǎo)，但也不可否認(rèn)的是，中小企業(yè)也可以趁此抓住機(jī)會(huì)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，特別是在行業(yè)知識(shí)要求不高的行業(yè)里，已經(jīng)有許多中小企業(yè)開始嶄露頭角，逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)重要的平臺(tái)支撐。

從認(rèn)知壓力維度上，已有研究多從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度進(jìn)行分析，關(guān)注企業(yè)對(duì)用戶的影響以及用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。市場(chǎng)認(rèn)知對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，企業(yè)只有獲得了市場(chǎng)認(rèn)可，才有機(jī)會(huì)獲得盈利，進(jìn)而獲得生存機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)都異常注重市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。在數(shù)字化背景下，市場(chǎng)認(rèn)知變的越來(lái)越多元，用戶已經(jīng)不是以前的賣方市場(chǎng)，隨著用戶需求的多樣化，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法滿足其多樣化需求，為此，無(wú)論是實(shí)踐層面，還是理論層面，都越來(lái)越關(guān)注企業(yè)和用戶之間的共創(chuàng)，即用戶如何參與到產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程當(dāng)中來(lái)。由于用戶是市場(chǎng)主體之一，不能僅僅扮演著購(gòu)買和使用產(chǎn)品、服務(wù)角色，而是更需要走向前端，進(jìn)入到產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程。因此，用戶的認(rèn)知也在數(shù)字化背景的推動(dòng)下不斷發(fā)生演變。

與以往從單一維度看待制度壓力的三個(gè)維度研究不同，本文更關(guān)注三個(gè)維度的整體性，從scott提出這三個(gè)維度開始，規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知不斷地被學(xué)者引用，很大程度上是因?yàn)檫@三個(gè)維度具有較高的科學(xué)性和完整性。為此，把三個(gè)維度單獨(dú)進(jìn)行討論，忽略三個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)性，顯然不符合框架提出的初衷。事實(shí)上，三個(gè)維度之間的關(guān)系已經(jīng)在實(shí)踐中有所體現(xiàn)。例如，在新興的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展行業(yè)，政府的政策往往是跟著用戶反饋來(lái)提出，這是由于電商行業(yè)發(fā)展初期，相關(guān)問(wèn)題還未顯現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)不斷發(fā)展實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模之后，才會(huì)有越來(lái)越多的問(wèn)題爆發(fā)出來(lái)，隨著大量用戶對(duì)假貨、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題的反饋，政府不得不關(guān)注到這一問(wèn)題，并同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策。由此來(lái)看，規(guī)制制度壓力受到了認(rèn)知制度壓力的影響。因此，從以上分析可以看出，三維度之間并不是完全獨(dú)立，需要從系統(tǒng)的視角融合三維度之間的制度壓力，并從整體出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一考慮。

四、企業(yè)面臨制度壓力的組態(tài)分析框架

本文構(gòu)建了企業(yè)面臨制度壓力的組態(tài)分析框架，與前述單維度的研究思路不同，本文將個(gè)體維度和制度維度的分析納入一個(gè)研究框架中進(jìn)行討論，試圖從系統(tǒng)性的角度對(duì)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來(lái)的制度壓力做有效的解釋。本文的組態(tài)分析框架遵循管理學(xué)研究過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的組態(tài)思維。組態(tài)思維和以前的因果研究存在不同，以往的因果關(guān)系研究多考慮的是一因一果，即考察的是單一的影響因素對(duì)企業(yè)行為或者企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的結(jié)果。盡管有學(xué)者從不同維度進(jìn)行分析，如個(gè)體維度的管理者特質(zhì)（背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等），組織的特征（組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)類型等），外部制度環(huán)境（規(guī)制壓力、規(guī)范壓力和認(rèn)知壓力等），但從以往研究的文獻(xiàn)分析中看，存在的理論鴻溝是以往研究都是單一維度的分析，忽略了管理結(jié)果往往是多因一果導(dǎo)致的，也就是說(shuō)多種因素之間會(huì)相互作用、補(bǔ)充，從而影響管理的結(jié)果，例如，管理者個(gè)體的決策和組織層面、制度環(huán)境層面的特征存在顯著的關(guān)系，即個(gè)體的決策沒(méi)有辦法脫離于制度環(huán)境獨(dú)立存在。與組織和環(huán)境的經(jīng)典文獻(xiàn)保持一致，本文的觀點(diǎn)同樣認(rèn)為組織是存在于環(huán)境之中的，組織既會(huì)受到環(huán)境的影響，又會(huì)對(duì)環(huán)境本身產(chǎn)生影響，組織中的任一主體都沒(méi)有辦法獨(dú)立于環(huán)境存在，因此，個(gè)體或者組織的決策都深受外部環(huán)境的影響，外部環(huán)境的文化、氛圍等方面都會(huì)影響個(gè)體的認(rèn)知、想法，以及組織層面的結(jié)構(gòu)框架等。為此，三者之間是存在一定內(nèi)在聯(lián)系的。

綜上，本文從企業(yè)應(yīng)對(duì)制度壓力的多種角度出發(fā)，構(gòu)建起整體的分析框架，以期對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境的理論框架產(chǎn)生相關(guān)的作用。具體的組態(tài)分析框架圖如圖1所示。

圖1 組態(tài)分析思路

在該框架里，本文從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面構(gòu)建起了管理者如何選擇應(yīng)對(duì)制度壓力的策略和方式，對(duì)于管理者而言，在做戰(zhàn)略選擇決策時(shí)，需要重點(diǎn)考慮這三個(gè)維度的選擇。對(duì)企業(yè)而言，由于三個(gè)層面的影響都是同時(shí)存在的，進(jìn)行戰(zhàn)略決策需要整體考慮三個(gè)維度。

以往研究主要重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境層面的三個(gè)維度對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略的影響，本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)對(duì)制度壓力的考量需要考慮個(gè)體層面和組織層面的變量。個(gè)體層面可以考慮管理者學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等特征，組織層面可以關(guān)注組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)類型、組織所有權(quán)性質(zhì)等特征，從而與環(huán)境層面的三個(gè)因素形成互補(bǔ)。除此之外，本文認(rèn)為還需要從組態(tài)思維出發(fā)，考察微觀、中觀和宏觀三個(gè)維度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響，通過(guò)多因一果和組態(tài)分析思路，為企業(yè)應(yīng)對(duì)外部的制度壓力提供一個(gè)整體性的框架。

五、討論和總結(jié)

本文系統(tǒng)地回顧了企業(yè)面臨制度壓力的應(yīng)對(duì)策略，從以往經(jīng)典環(huán)境層面的三個(gè)維度出發(fā)，提出企業(yè)在應(yīng)對(duì)制度壓力時(shí)，需要考慮個(gè)體層面和組織層面的特征，并構(gòu)建起系統(tǒng)性的研究框架，為回答企業(yè)如何應(yīng)對(duì)外部制度壓力提供了參考。這是由于數(shù)字化背景下，企業(yè)面臨的制度環(huán)境更為復(fù)雜，企業(yè)需要從多維度整體考慮如何應(yīng)對(duì)制度壓力。