信息化背景下企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新研究

于美洋

（吉林大學(xué)商學(xué)院，吉林 長春 130012）

隨著社會(huì)信息化程度的增高，信息化已經(jīng)滲透到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。運(yùn)用信息化技術(shù)，統(tǒng)合整理人力資源管理的相關(guān)信息，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理和科學(xué)分析，對增強(qiáng)人力資源管理水平，優(yōu)化人力資源管理方式具有重要意義。

一、什么是信息化

信息化是信息科技發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步具有重要意義。丹尼爾·貝爾認(rèn)為，信息化是一股拉動(dòng)社會(huì)發(fā)展、使人類生活更幸福的新興生產(chǎn)力，主要通過研發(fā)職能化工具來實(shí)現(xiàn)；[1]日本學(xué)者小松崎清等人認(rèn)為，信息化是一種社會(huì)進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中，信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展并成為引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的潮流。[2]1997年召開的首屆全國信息化工作會(huì)議指出，信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程。因此，我們可以認(rèn)為信息化所代表的是以信息化技術(shù)和智能化工具為引領(lǐng)的新的生產(chǎn)力，能夠促進(jìn)社會(huì)智能化，提升社會(huì)生產(chǎn)力水平和生產(chǎn)效率，能夠推動(dòng)社會(huì)歷史的進(jìn)步。人力資源管理信息化建設(shè)，憑借信息化技術(shù)優(yōu)勢，打造具有智能化、信息化特征的人力資源管理系統(tǒng)。企業(yè)人力資源信息化管理能夠?qū)⒎稚⑶液翢o規(guī)律的人力信息統(tǒng)合成為一個(gè)整體，并通過數(shù)據(jù)分析和處理手段，將有關(guān)人力信息資源形成一個(gè)規(guī)?；⒔M織化、智能化的人力資源管理系統(tǒng)，[3]使之因信息技術(shù)的深入應(yīng)用達(dá)成新形態(tài)或狀態(tài)。

二、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.人力資源配置失衡

企業(yè)人力資源配置失衡主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是人力資源總量過剩，人力資源總量過剩，必然會(huì)導(dǎo)致人浮于事，形成人才浪費(fèi)。一個(gè)崗位多人待命，或是職能相似的崗位過多，人員過多，便可能會(huì)出現(xiàn)分工不均的情況，影響工作效率。同時(shí)，沒有專人專責(zé)，專人專崗，也可能出現(xiàn)同一崗位的人員互相扯皮，彼此推脫，導(dǎo)致工作效率下降；二是人力資源崗位分配失衡。專業(yè)人才從事專業(yè)的工作，會(huì)事半功倍，反之，專業(yè)人才并未得到合理的工作分配，導(dǎo)致人員專業(yè)技能的浪費(fèi)。企業(yè)人力資源分配失衡的情況，大多是因?yàn)槿狈侠砀咝У娜瞬欧峙錂C(jī)制，從而導(dǎo)致崗位分配失衡；三是企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)性差。勒溫的場論理論認(rèn)為，一個(gè)人所能創(chuàng)造的績效，不僅與他的能力和素質(zhì)有關(guān)，而且與其所處的環(huán)境有密切的關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人永遠(yuǎn)處于一個(gè)工作環(huán)境，可能會(huì)產(chǎn)生懈怠和習(xí)慣的情緒，無法持續(xù)調(diào)動(dòng)工作積極性，從而影響工作效率。在企業(yè)內(nèi)部，人員流動(dòng)性差，一方面是人員不愿意離開現(xiàn)有的工作崗位，不愿打破現(xiàn)有舒適的工作環(huán)境；另一方面，企業(yè)沒有形成積極正向的流動(dòng)機(jī)制，工作環(huán)境如同一潭死水，無法激起工作人員的熱情。

2.缺乏能力培養(yǎng)體系

人力資源管理重在對“人”的關(guān)注和調(diào)配，“人”的能力直接關(guān)乎企業(yè)的總體實(shí)力，“人”的潛力也將影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須要關(guān)注人的能力培養(yǎng)。但現(xiàn)實(shí)情況卻不盡如此，一方面，大多數(shù)企業(yè)缺乏人才能力培養(yǎng)體系，忽視對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，缺乏開發(fā)員工內(nèi)在潛力的意識(shí)。企業(yè)人力資源管理往往局限于如何分配人員，如何實(shí)現(xiàn)人盡其用，但卻忽視對人能力的開發(fā)和培養(yǎng)。歸根結(jié)底，一方面人力資源管理部門并未意識(shí)到人才培養(yǎng)在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用；另一方面，有一些企業(yè)雖具有培訓(xùn)員工的意識(shí)，但并沒有真正落實(shí)培養(yǎng)員工能力的現(xiàn)實(shí)要求。員工培訓(xùn)往往是以企業(yè)定期培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容大多流于表面，并無實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，且培訓(xùn)名額有限，沒有真正覆蓋到每一個(gè)員工，導(dǎo)致培訓(xùn)資源分配不均衡，影響企業(yè)員工的全面發(fā)展，進(jìn)而不能為企業(yè)提供充足的人才助力，影響企業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步。

3.信息化智能水平低

企業(yè)人力資源信息化管理是大勢所趨，信息化管理能夠促進(jìn)人力資源管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升人力資源管理效率。但在企業(yè)發(fā)展過程中，缺乏信息化智能化管理的意識(shí)，且信息化管理技術(shù)運(yùn)用不足，導(dǎo)致人力資源管理信息化水平相對比較低。由于人力資源系統(tǒng)管理者與其他部門之間各自獨(dú)立，缺乏聯(lián)通，各個(gè)部門之間已有的內(nèi)部數(shù)據(jù)無法共享，不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互通都以人工提取和錄入為主，既浪費(fèi)了大量人力資源，也不容易確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。各個(gè)部門的人員狀況、薪資情況、福利水平、績效管理等多方面的信息無法得到統(tǒng)一整理，分散的信息無法整合到信息化系統(tǒng)之中，也阻礙了企業(yè)人力資源信息化管理效率的提升。

三、信息化背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新路徑

1.建造人力資源數(shù)據(jù)庫，科學(xué)配置人員工作

建造企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)配置人員，提高工作實(shí)效性的重要之舉。首先，聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)庫人才，加強(qiáng)整合企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)工作人員的基本信息和工作信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫，主要包括員工的個(gè)人信息、專業(yè)技能、從事崗位、工作成果等，并且要針對企業(yè)人員的流動(dòng)情況實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫資源，確保每一位員工數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。從而搭建信息化、智能化的人力資源管理后臺(tái)，為人力資源分配提供科學(xué)依據(jù)；[4]其次，加強(qiáng)專業(yè)化人才管理，做好人盡其用。人力資源管理部門應(yīng)重視專業(yè)化人才管理，設(shè)置專業(yè)化人才資源管理板塊，對高精專人才進(jìn)行深入了解，合理分配專業(yè)崗位；最后，關(guān)于人力資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要形成長效機(jī)制，確保人力資源數(shù)據(jù)庫能夠真正為企業(yè)人力資源管理所用。為避免人力資源數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)成為“僵尸信息”，還需要定期對其進(jìn)行整合和處理，及時(shí)更新人才管理資源信息，避免資源浪費(fèi)，促進(jìn)人才合理分配。

2.搭建智能化培訓(xùn)系統(tǒng)，落實(shí)能力培養(yǎng)要求

搭建智能化企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)需求，落實(shí)企業(yè)培養(yǎng)人才的現(xiàn)實(shí)要求。增強(qiáng)企業(yè)智能化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，既是企業(yè)人力資源管理所必須要重視的工作，也是為了提升人才專業(yè)能力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備。一方面，要重點(diǎn)開發(fā)智能化培訓(xùn)系統(tǒng)的智能預(yù)測技術(shù)，智能預(yù)測技術(shù)能夠通過分析企業(yè)員工的工作時(shí)長、工作內(nèi)容、工作效率、工作狀態(tài)等內(nèi)容，科學(xué)預(yù)測員工的工作能力以及還需要再提升哪些方面的能力等，這樣就能夠高效率地判定企業(yè)需要培訓(xùn)哪些員工，避免了傳統(tǒng)的人工選擇，而忽視真正需要參與培訓(xùn)的員工；另一方面，在培訓(xùn)過程中也需要開發(fā)智能培訓(xùn)系統(tǒng)的自動(dòng)化跟蹤分析能力，要求智能培訓(xùn)系統(tǒng)能夠根據(jù)員工的專業(yè)技能、知識(shí)水平、工作內(nèi)容以及接受的培訓(xùn)課程等方面，綜合收錄員工的各項(xiàng)信息，并將這些信息進(jìn)行量化分析，從而形成有關(guān)員工培訓(xùn)方面的科學(xué)分析結(jié)果，進(jìn)而能夠讓人力資源管理部門更好地把握員工的發(fā)展情況，實(shí)現(xiàn)人力資源高效管理。

3.建立健全信息化體系，提升人力管理效率

建立健全企業(yè)人力資源管理信息化體系，就需要以信息化管理技術(shù)為基礎(chǔ)，打通企業(yè)各個(gè)部門的系統(tǒng)，解決技術(shù)壁壘，搭建統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，完成人力資源管理與其他各部門的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)信息資源庫的共享和利用效率。實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)錄入、多點(diǎn)調(diào)用，一次登錄、同步提醒”的數(shù)據(jù)自動(dòng)聚合功能，最大限度地節(jié)省人力成本，從而增強(qiáng)人力資源管理工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。為提高實(shí)現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)的信息化程度，需要企業(yè)全員配合數(shù)據(jù)整合工作，在充分利用爬蟲數(shù)據(jù)整合等技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合人力資源管理信息化系統(tǒng)，逐步將各項(xiàng)數(shù)據(jù)整合為一體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合采集和科學(xué)分析，從而解放人力，提高人力資源管理效率。

四、結(jié)語

人力資源管理朝著信息化、智能化方向發(fā)展已成大勢，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下人力資源管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要一步。人力資源信息化管理要想深入發(fā)展，必須要堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和具體規(guī)劃相結(jié)合，既需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注信息化發(fā)展趨勢，從企業(yè)人力可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，立足信息化時(shí)代發(fā)展的顯著特征，結(jié)合信息智能技術(shù)，完成頂層規(guī)劃；也需要廣泛學(xué)習(xí)信息化管理的技術(shù)和手段，吸取國內(nèi)外關(guān)于信息化管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)自身的人力資源管理現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出符合本土企業(yè)發(fā)展的詳細(xì)路徑?？偠灾?，人力資源信息化管理應(yīng)結(jié)合實(shí)際具體問題具體分析。