從弱勢群體的網(wǎng)絡(luò)求助探析網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任

宦曉渝

摘要：近年來因在現(xiàn)實(shí)生活中求助未果，網(wǎng)絡(luò)中不斷出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)求助信息，這實(shí)際彰顯出網(wǎng)絡(luò)往往成了弱勢群體尋求救助的有效途徑。但是從網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)來看，一方面網(wǎng)絡(luò)有效降低了使用媒體的門檻，但是另一方面又帶來了負(fù)面影響，即要從成千上萬的海量信息中“脫穎而出”，求助者有時(shí)會選擇傳播低俗化內(nèi)容以吸引眼球，這不可避免加劇了網(wǎng)絡(luò)低俗化現(xiàn)象。本文試以“酒鬼妹妹”事件為切入點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)低俗化為研究重點(diǎn)，探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下媒體應(yīng)該如何承擔(dān)責(zé)任，積極進(jìn)行議程設(shè)置，有效杜絕網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)低俗媒體責(zé)任弱勢群體議程設(shè)置

在網(wǎng)絡(luò)上，她化身“酒鬼妹妹”，頻頻發(fā)布自己的性感舞蹈視頻以增加點(diǎn)擊率，吸引眾人眼球，終于成了網(wǎng)絡(luò)紅人：在現(xiàn)實(shí)中。她是一個(gè)女兒、姐姐和妻子，平凡而善良。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)中的她有著如此巨大的反差，正是為了幫助妹妹擺脫長達(dá)18年的病痛折磨。她選擇了這樣一種不被人們理解的方式來拯救自己的妹妹，一時(shí)間眾說紛紜。今年初，“酒鬼妹妹”背后的故事被各大媒體披露之后，引起了社會極大反響。在看似一出鬧劇的背后隱藏著如此的人問悲劇，這留給了我們很多的思考。究竟是什么讓“酒鬼妹妹”選擇走上這樣一條不被人理解的網(wǎng)絡(luò)求助之路，“酒鬼妹妹”事件究竟觸動了誰的神經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)媒體在其中起到怎么樣推波助瀾的作用，媒體又應(yīng)該擔(dān)當(dāng)怎樣的責(zé)任?

媒體的社會責(zé)任是個(gè)老生常談的話題，但又是媒體從業(yè)人員無法避免的問題，尤其是隨著社會的發(fā)展、媒介環(huán)境的變化、新媒體的不斷出現(xiàn)。應(yīng)該給媒體社會責(zé)任注入更廣泛的內(nèi)涵。我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中不可避免會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、出現(xiàn)需給予特別關(guān)照的人群，如何給予弱勢群體更多的人文關(guān)懷。充分發(fā)揮媒體的輿論引導(dǎo)作用，抵制網(wǎng)絡(luò)媒體低俗化之風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境。承擔(dān)起媒體應(yīng)盡的職責(zé)，是我們應(yīng)該認(rèn)真考量的問題。

弱勢群體的話語權(quán)與網(wǎng)絡(luò)傳播

近年來?！叭鮿萑后w”一詞常常見諸報(bào)端，而究竟什么叫“弱勢群體”則沒有唯一標(biāo)準(zhǔn)，這一概念所涵蓋的人群也通常是模糊的，不同的語境下有著不同的含義，不管是認(rèn)為他們是“社會中的弱者，即需要人們給予特殊關(guān)懷和援助的人群”，“隨著社會結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整以及經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌而出現(xiàn)的。呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)收入低、貧困程度深、消費(fèi)水平低、生活方式單調(diào)、受教育程度低、就業(yè)競爭力弱、社會地位低、合法權(quán)益得不到保障、社會公德意識淡薄等主要特征”，還是“由于某些自然或社會原因而使得其權(quán)利處于不利地位的特定群體”，在傳播學(xué)意義上的弱勢群體，除了包括社會學(xué)意義上的弱勢群體之外，應(yīng)該還包括社會的中間階層，同時(shí)排除大眾傳播媒介的工作人員。這一部分人群在經(jīng)濟(jì)收入、社會地位和教育背景上可能有較大差別，但相對于精英階層而言，他們的共同點(diǎn)是既不可能借助大眾媒體傳達(dá)政令，通過廣告、公關(guān)活動來宣傳自己和企業(yè)。也沒有機(jī)會可以通過演講、談話來分析文化現(xiàn)象。由于經(jīng)濟(jì)上居于弱勢地位，直接導(dǎo)致他們社會地位的低下、受教育程度不高、掌握著較少的文化和社會資源、生存狀況不佳，他們不是沒有表達(dá)的欲望。但是無法掌握話語權(quán)，更無法與精英對話，很長時(shí)期里這一群體的訴求欲望因傳播途徑的不暢通而被逐漸壓抑。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的適時(shí)出現(xiàn)打破了這一僵局。

與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)傳播具有全球性、開放性、即時(shí)性、多媒體性、虛擬性、平民性、交互性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)可以說帶來了傳播方式和傳播效果上的重大變革，它打破了傳統(tǒng)媒體對于傳播資源的壟斷地位，特別是平民性特點(diǎn)更可以說是顛覆性的。在報(bào)紙、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體的傳播過程中。傳播主要是從傳者到受者的單向傳播，即使受者可以用讀者來信、熱線電話等方式與傳者進(jìn)行信息反饋，但究其根本，接收方是無法提供信息自行傳播的，它的受傳者角色注定它只是被動接受，別無選擇。相比之下，網(wǎng)絡(luò)給了早已習(xí)慣于接受的普通受眾以極大的傳播主動權(quán)，一臺聯(lián)網(wǎng)電腦。一點(diǎn)電腦基本操作知識，如此低的傳播門檻讓普通人也可以發(fā)起話題，參與討論，暢所欲言。只要遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，任何人都能成為信息的傳播者，應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)提供了一種新型的傳播模式，實(shí)現(xiàn)了相對寬松的傳播自由。

“弱勢群體+網(wǎng)絡(luò)傳播”這似乎意味著一個(gè)曾經(jīng)不那么引人注目的群體開始嘗試著在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)他們的意愿。當(dāng)弱勢群體需要尋求幫助而又缺乏有效途徑或渠道不暢通時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)也許成了最好的選擇。于是，當(dāng)看到妹妹因長期受病痛困擾而無法過上健康人的生活時(shí)，“酒鬼妹妹”試著去改變這一切，她需要好心人的幫助，然而她沒有去尋求政府相關(guān)部門援助，救助體系的不完善和不暢通使她選擇了身邊可以利用的、方便而快捷的工具——網(wǎng)絡(luò)。

我們常說媒體是黨和政府的喉舌，及時(shí)有效地傳播黨和政府的大政方針是媒體不可推卸的責(zé)任，在此過程中應(yīng)充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，擴(kuò)大報(bào)道面+給予弱勢群體充分的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)誰之過

“酒鬼妹妹”選擇網(wǎng)絡(luò)來尋求幫助她妹妹擺脫困境的方法，她先把以前妹妹接受電視臺采訪的視頻放到網(wǎng)上，然而點(diǎn)擊率少之又少，幾乎無人關(guān)注，她留意到那些點(diǎn)擊率高的視頻不少是“秀舞”的內(nèi)容，于是她做出了一個(gè)重大的決定。而正是這個(gè)決定改變了她和妹妹的命運(yùn)，那就是為了妹妹孤注一擲，以出位的視頻博得點(diǎn)擊率，她以為只有這樣才能積攢人氣，人氣越旺，救治妹妹的希望就越大。此后的一段時(shí)間里，“酒鬼妹妹”開始不斷在網(wǎng)絡(luò)上上傳她的熱舞視頻，她的舞蹈尺度也越來越大膽。事情似乎朝著她預(yù)想的方向發(fā)展著，視頻點(diǎn)擊率不斷飆升。連續(xù)位居各論壇的前三名，她終于吸引到了眾人的目光，成為網(wǎng)絡(luò)紅人了。然而當(dāng)她把實(shí)情和盤托出時(shí)，她沒有得到她想要的同情和幫助，而是網(wǎng)民的譏諷和嘲弄，譴責(zé)和質(zhì)疑聲從網(wǎng)絡(luò)蔓延到現(xiàn)實(shí)生活中，她的舉動不僅沒有給妹妹帶來希望，而且她和她的家人成了眾人指責(zé)的對象，她的婚姻也即將走向破裂。

縱觀這一事件，無論從哪個(gè)角度看無不充滿悲情意味，妹妹患病，求救無門。無奈借熱舞視頻出位引人關(guān)注，卻遭到一片譴責(zé)和譏諷，整個(gè)過程中誰在充當(dāng)無聊的看客?是誰的低俗趣味使“酒鬼妹妹”走向了事件的反面?是誰給無聊大眾提供了平臺，任由事件發(fā)展?如果我們捫心自問，答案是令人羞愧的，隱匿在一個(gè)個(gè)虛擬ID后面低俗的欲望。網(wǎng)絡(luò)的跟風(fēng)迎合，媒體的道德缺失，低俗之風(fēng)盛行，無一不是事件的推波助瀾者。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)注定是一把雙刃劍，它以虛擬性的方式極大地?cái)U(kuò)大了公眾的言論權(quán)利，有利于社會信息全面、公開地傳播，但是另一方面網(wǎng)絡(luò)無形中構(gòu)建了一個(gè)虛擬世界，并把它和現(xiàn)實(shí)生活之間隔開一道墻，人們可以輕松自如地游走在兩個(gè)世界中，人性丑陋的一面很容易在網(wǎng)絡(luò)世界

中暴露出來，因此網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也降低了社會道德水平，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)低俗化、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)犯罪等很多社會問題。而網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體，它的價(jià)值取向?qū)⒏由羁痰赜绊懨浇榄h(huán)境。

談到網(wǎng)絡(luò)低俗化傾向，這是在傳媒娛樂化大潮中衍生出的又一個(gè)問題。尼爾·波茲曼在《娛樂至死》一書中說：“我們的政治、宗教、新聞、體育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結(jié)果是我們成了一個(gè)娛樂至死的物種?！蔽覀兊纳罹瓦@樣被娛樂所包圍，深深地打上了娛樂化的烙印。翻看報(bào)紙，打開電視，瀏覽網(wǎng)頁，嚴(yán)肅的新聞報(bào)道也被填充了娛樂的因素，一波接一波的娛樂節(jié)目、肥皂劇，聳人聽聞、充滿噱頭的網(wǎng)頁標(biāo)題，娛樂化傳播狠狠地滿足了一把不少人的視覺愉悅和心理享受，而內(nèi)容的淺薄、形式的單一、品位的低俗往往被掩蓋在娛樂盛宴后面。

單就網(wǎng)絡(luò)而言。娛樂化帶來的惡搞、山寨等內(nèi)容如果還可以博人一笑，娛樂大眾，那么低俗化帶給我們的就絕不是那么輕松的消遣，它已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)媒體脫離了健康發(fā)展的道路而引向了歧途，違背了傳播倫理，“通過視覺媒體大規(guī)模地傳播道德敗壞的世風(fēng)——作為吸引觀眾的手段，以娛樂為幌子。事實(shí)上宣揚(yáng)性和暴力以及實(shí)際上是傳播瞬時(shí)的自我滿足”。在傳媒向市場化和產(chǎn)業(yè)化急速奔跑的過程中，丟掉了制約發(fā)展的束縛時(shí)，切不可拋開網(wǎng)絡(luò)作為媒體的責(zé)任。

強(qiáng)化媒體責(zé)任，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

不僅僅是“酒鬼妹妹”事件，曾經(jīng)轟動一時(shí)的“艷照門”事件、網(wǎng)絡(luò)暴力第一案等事件的發(fā)生讓加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德監(jiān)管、履行媒體責(zé)任再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為廣大網(wǎng)民特別是青少年提供良好的網(wǎng)絡(luò)信息，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管已刻不容緩。而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2009年1月13日在北京發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6％的比例首次超過21.9％的全球平均水平。同時(shí)，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億。寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億，國家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬，三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。于是自2009年1月5日開始，國務(wù)院新聞辦、工業(yè)和信息化部、公安部等七部委聯(lián)手啟動全國整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)的專項(xiàng)行動。

這次行動充分展示了政府對于清理網(wǎng)絡(luò)不良信息、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決心，專項(xiàng)行動開展以來，一批批違規(guī)網(wǎng)站被曝光并要求進(jìn)行整改，電信部門也從技術(shù)上加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，整治工作取得了階段性勝利。

網(wǎng)絡(luò)低俗化不單出現(xiàn)在中國，同樣的問題也在困擾著世界上其他國家。在我國積極開展整治專項(xiàng)行動的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)也在美國引發(fā)了一場“數(shù)字責(zé)任”的討論。硅谷專家安德魯-基恩撰文說，隨著Web2.0網(wǎng)站等的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著越來越多由業(yè)余人士制作的內(nèi)容，他們提供了不少對周圍世界的膚淺觀察而非深入分析，有些觀點(diǎn)甚至偏激。對他們過于迷信將會導(dǎo)致文化的低俗化和話語的粗野化。基恩還指出。正在興起的一些社交網(wǎng)站缺乏包含完整權(quán)利和責(zé)任規(guī)定的“社會契約”。

凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不能只依靠政府自上而下的行政命令、相關(guān)職能部門的技術(shù)監(jiān)管，除了外部施壓外，還要做好以下工作：

一是制定相應(yīng)法律法規(guī)，從立法上給予支持；二是加強(qiáng)媒體自身的責(zé)任意識，提高媒體從業(yè)人員整體素質(zhì)。嚴(yán)格自律：三是加強(qiáng)對網(wǎng)民的教育，提升整體素質(zhì)。

結(jié)束語

按照美國傳播學(xué)者阿特休爾教授在其《權(quán)力的媒介》一書中的觀點(diǎn)，他主張“傳播媒介在享有充分自由的前提下，在社會為它提供自由保障的環(huán)境中，還應(yīng)主動地、積極地承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任”。媒體是大眾的媒體，作為人們獲取外部信息的主要渠道，媒體給受眾提供的信息將很大程度上影響受眾對周圍環(huán)境的認(rèn)知。因此，媒體的報(bào)道要全面、客觀，關(guān)注的視角不僅要向上，也要向下，每一個(gè)群體都不應(yīng)該被漠視。還應(yīng)充分發(fā)揮“議程設(shè)置”功能，加強(qiáng)對居于信息傳播末梢的弱勢群體的關(guān)注，對社會和諧發(fā)展起到潤滑劑的作用。而媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒介在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，還要強(qiáng)化“把關(guān)人”角色意識。切不可忘了肩上扛著的社會責(zé)任，低俗之風(fēng)可休矣。不要讓一個(gè)個(gè)悲劇、一幕幕鬧劇重演。

編校：楊彩霞