大數(shù)據(jù)背景下中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

范 敏

（中國(guó)海洋大學(xué)，山東 青島 266100）

隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)信息化、人工智能、5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)日新月異的發(fā)展，博客、抖音、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線支付等技術(shù)應(yīng)用的興起，數(shù)據(jù)正以前所未有的速度不斷地增長(zhǎng)和積累，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)更加豐富、全面、多元化的商業(yè)信息，同時(shí)，也對(duì)中小制造業(yè)企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提高信息化管理提出更高的要求。

一、大數(shù)據(jù)背景下中小制造業(yè)企業(yè)信息化的主要特點(diǎn)

1.商業(yè)主導(dǎo)權(quán)下移

中小制造業(yè)企業(yè)的商業(yè)主導(dǎo)權(quán)從“產(chǎn)品為王”到“渠道為王”再到大數(shù)據(jù)時(shí)代的“用戶為王”，哪個(gè)產(chǎn)品能吸引消費(fèi)者的長(zhǎng)久關(guān)注，就贏得了主動(dòng)權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)使得信息透明化程度大大提高，好的體驗(yàn)才能留住用戶。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)由內(nèi)向外

企業(yè)原有的信息化主要是關(guān)注內(nèi)部，多數(shù)靠計(jì)劃大規(guī)模制造生產(chǎn)，現(xiàn)在信息化視角從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的制造轉(zhuǎn)向支持個(gè)性化的單件生產(chǎn)，在大數(shù)據(jù)背景下，再把這種個(gè)性化的單件生產(chǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)性化的規(guī)模生產(chǎn)。O2O、電商、C2B成為戰(zhàn)略關(guān)鍵詞。

3.萬(wàn)物互聯(lián)跨界融合

第一代互聯(lián)網(wǎng)把計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，第二代互聯(lián)網(wǎng)把手機(jī)連接起來(lái)，下一代互聯(lián)網(wǎng)把萬(wàn)物連接起來(lái)。物聯(lián)網(wǎng)為萬(wàn)物互聯(lián)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的智能設(shè)備，產(chǎn)生越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，匯聚成大數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)云端再把個(gè)性化的服務(wù)推送回來(lái)。

4.移動(dòng)信息化成為標(biāo)配

移動(dòng)信息化改變了人們傳統(tǒng)的工作方式，使人們的工作場(chǎng)合除固定辦公室之外，隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公、協(xié)同辦公，大部分使用網(wǎng)絡(luò)的工作都可以使用智能終端實(shí)現(xiàn)，IT系統(tǒng)由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)化。移動(dòng)信息化將成為中小制造業(yè)企業(yè)信息化的標(biāo)配。

二、大數(shù)據(jù)背景下運(yùn)營(yíng)模式的變化

從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式將經(jīng)歷三次革命戰(zhàn)役，以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能制造。其中以用戶為中心改變了傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式，大數(shù)據(jù)改變了領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決策，智能制造改變了工廠流水線人流滿滿的狀況。信息化轉(zhuǎn)型是一套全方位的解決方案，以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)和智能制造的系統(tǒng)工程。

1.C2F的運(yùn)營(yíng)模式

在傳統(tǒng)價(jià)值鏈中，用戶位于價(jià)值鏈的末端，用戶的需求要反饋到企業(yè)內(nèi)部，要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的過(guò)程，中間不斷地衰減、變異甚至是錯(cuò)誤，大數(shù)據(jù)技術(shù)使這種可能快速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)。用戶到工廠（C2F）的本質(zhì)是去除交易中間環(huán)節(jié)，去除了中間商、渠道商等一系列中間路程，直接讓利于制造商和消費(fèi)者，要更多地響應(yīng)用戶的需求，內(nèi)部組織調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)是必由之路。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)更加實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、普適、智能，由于數(shù)據(jù)的完整性和實(shí)時(shí)性，把大數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，并隨時(shí)隨地為企業(yè)決策層提供信息和全新洞察力。

決策主體由領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡到群眾，基于數(shù)據(jù)來(lái)決定，不能簡(jiǎn)單地理解為領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)決定，企業(yè)的弊端發(fā)現(xiàn)、企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)往往是由底層開(kāi)始的，來(lái)自執(zhí)行層敏銳的嗅覺(jué)，來(lái)自用戶的意見(jiàn)反饋。

決策過(guò)程由被動(dòng)轉(zhuǎn)向預(yù)判，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析研判，對(duì)用戶需求、業(yè)務(wù)發(fā)展、商業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)判。在大數(shù)據(jù)中公眾的創(chuàng)造性，了解消費(fèi)者的真正需求，制定出面向未來(lái)的決策，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3.智能制造

智能制造是“工業(yè)4.0”和“中國(guó)制造2025”下的一次產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型，是制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，當(dāng)前，人機(jī)一體、人工智能和智慧制造為核心的智能制造悄然推動(dòng)新一輪的工業(yè)革命。智能制造的具體形態(tài)是，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、工業(yè)云、全球虛擬制造、數(shù)據(jù)化的智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)、加工工藝優(yōu)化，加工過(guò)程仿真、智能制造裝備、柔性制造單元等。在管理方面利用計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、制造產(chǎn)品整個(gè)生命期的數(shù)據(jù)化等，有效地提高了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)響應(yīng)的速度，降低產(chǎn)品資源能耗，實(shí)現(xiàn)綠色制造。

三、信息化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)

轉(zhuǎn)型就是變革，對(duì)中小型生產(chǎn)型制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是一次復(fù)雜的系統(tǒng)改革[1]，這種改革會(huì)涉及組織的調(diào)整、技術(shù)的更新，甚至利益的重新分配，因此，一定會(huì)遇到阻力。在業(yè)務(wù)和技術(shù)的壓力下，信息化轉(zhuǎn)型是箭在弦上不得不發(fā)。

信息化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)高、短期收益不明顯的工作，《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《十三五國(guó)家信息化規(guī)劃》等政策文件，明確了數(shù)字中國(guó)建設(shè)路線圖，確立了建設(shè)目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和重大布局，形成了數(shù)字中國(guó)建設(shè)的總綱。《中國(guó)制造2025》目標(biāo)是從制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，近年來(lái)更是從中央到地方，以政府牽頭，依托行業(yè)機(jī)構(gòu)，推出了一系列的基于信息化手段的制造轉(zhuǎn)型[2]。這種大勢(shì)推動(dòng)中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展和商用為中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支持。

轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)一般都是業(yè)務(wù)變革時(shí)、原有的信息化不能滿足需要時(shí)，這種類型一定是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型，屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面。企業(yè)戰(zhàn)略不僅僅是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，將IT戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始，利用大數(shù)據(jù)思維主動(dòng)轉(zhuǎn)型，思想決定行動(dòng)，新思維創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)新模式、經(jīng)營(yíng)新哲學(xué)。

四、信息化轉(zhuǎn)型的類型

1.技術(shù)升級(jí)型

在IT技術(shù)的大變革時(shí)期，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，原有的技術(shù)應(yīng)用模式或技術(shù)架構(gòu)受到了威脅。IT管理人員與時(shí)俱進(jìn)，把傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)升級(jí)換代，從集中式向分布式轉(zhuǎn)型等，這是轉(zhuǎn)型最常見(jiàn)的一種模式，主要是設(shè)備升級(jí)和優(yōu)化。

2.數(shù)據(jù)利用型

為了解決信息孤島問(wèn)題，很多企業(yè)一開(kāi)始做的時(shí)候，認(rèn)為必須做成一個(gè)平臺(tái)，以解決所謂的部門墻問(wèn)題，到后面發(fā)現(xiàn)做下去以后會(huì)很困難，難以推行[3]。大數(shù)據(jù)背景下，引入大數(shù)據(jù)分析模塊，用平臺(tái)加模塊的方式進(jìn)行，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在平臺(tái)上共享，具體業(yè)務(wù)在模塊上進(jìn)行，最后把業(yè)務(wù)模塊需要共享的數(shù)據(jù)返回平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘，推動(dòng)數(shù)據(jù)架構(gòu)優(yōu)化，完善數(shù)據(jù)治理體系，

3.業(yè)務(wù)創(chuàng)新型

很多中小制造業(yè)企業(yè)面對(duì)壓力，會(huì)選擇業(yè)務(wù)創(chuàng)新，信息化會(huì)隨之轉(zhuǎn)型，信息化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一體的，與業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型相輔相成。例如，開(kāi)展新媒體營(yíng)銷，要提供微信公眾號(hào)、用戶交互、移動(dòng)支付等，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，要提供電商平臺(tái)等。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，IT架構(gòu)會(huì)隨之發(fā)生變化。

4.戰(zhàn)略變革型

信息化轉(zhuǎn)型如若只看技術(shù)或跟隨業(yè)務(wù)都比較被動(dòng)，只有將信息化提升到戰(zhàn)略層面，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并駕齊驅(qū)。信息化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型同步，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)信息化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的前提，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與信息化轉(zhuǎn)型融合在一起。

五、大數(shù)據(jù)背景下的技術(shù)框架的轉(zhuǎn)型

1.傳統(tǒng)技術(shù)框架的特點(diǎn)

（1）硬件系統(tǒng)擴(kuò)展性較差

在傳統(tǒng)的IT框架下，用戶多關(guān)注的是系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性，購(gòu)買集成套裝軟件，功能最全，運(yùn)行最穩(wěn)定的軟件和硬件設(shè)備。軟件通常和硬件捆綁在一起，集中式局域網(wǎng)辦公系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)硬件升級(jí)獲得對(duì)應(yīng)用性能穩(wěn)定的需求滿足，這種集中式布置的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、不易擴(kuò)展，一個(gè)節(jié)點(diǎn)出問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，而且維護(hù)比較困難，成本較高。

（2）軟件系統(tǒng)的冗余設(shè)計(jì)

套裝軟件的不足之處是許多功能處于沉寂狀態(tài)，基本用不上，大大增加了運(yùn)行成本。同時(shí)，為了回避系統(tǒng)故障，套裝軟件往往運(yùn)行需要兩套硬件，數(shù)據(jù)進(jìn)行孿備份，一旦故障發(fā)生，馬上切換到備用設(shè)備上保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這樣軟件設(shè)計(jì)會(huì)增加冗余功能，拖慢運(yùn)行的速度和維護(hù)的復(fù)雜度。

（3）系統(tǒng)變更的巨大風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)對(duì)IT框架的依賴越強(qiáng)，變更風(fēng)險(xiǎn)越大，業(yè)務(wù)的變化反推軟件系統(tǒng)的變更，包括系統(tǒng)控制變更，新業(yè)務(wù)上線與其他業(yè)務(wù)的融合，數(shù)據(jù)平臺(tái)的隨之改變等。牽一發(fā)動(dòng)全身，當(dāng)業(yè)務(wù)快速變更，系統(tǒng)隨之快速變化的瓶頸問(wèn)題就會(huì)變得特別突出。

2.大數(shù)據(jù)背景下IT框架的創(chuàng)新

（1）分布式框架

隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，所有業(yè)務(wù)都集中在一個(gè)或幾個(gè)大型機(jī)上的體系結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)，分布式布局受到追捧，把軟件和硬件分布在不同的節(jié)點(diǎn)計(jì)算機(jī)上，這些網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，容錯(cuò)能力大大提高，通過(guò)分布式的布局完成在單個(gè)節(jié)點(diǎn)上不能完成的操作。

（2）企業(yè)云布局

隨著企業(yè)數(shù)據(jù)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，分布式存儲(chǔ)、云存儲(chǔ)越來(lái)越受企業(yè)歡迎，這種新型的存儲(chǔ)技術(shù)將存在不同地方，不同硬件上的數(shù)據(jù)通過(guò)軟件平臺(tái)協(xié)同起來(lái)。桌面云是云計(jì)算的一種應(yīng)用形式，將個(gè)人桌面存儲(chǔ)在虛擬服務(wù)器，保證了數(shù)據(jù)的安全性和協(xié)同性。

（3）平臺(tái)式+組件式的軟件系統(tǒng)

平臺(tái)即服務(wù)（PAAS）目前正在快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、測(cè)試、部署、集成的一體化框架。在這個(gè)平臺(tái)上，不同的業(yè)務(wù)添加不同的組件，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的信息化轉(zhuǎn)型。

六、轉(zhuǎn)型過(guò)程中人的因素

轉(zhuǎn)型是否成功由多方面因素決定的，人的因素也是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的地位擺在一樣重要的位置，將兩個(gè)戰(zhàn)略融合是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。人員培訓(xùn)必不可少，新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)新流程，如果不進(jìn)行有效的人員培訓(xùn)， 信息化轉(zhuǎn)型就會(huì)遇到巨大的困難，用IT績(jī)效督促工作人員主動(dòng)地進(jìn)行IT培訓(xùn)會(huì)起到事半功倍的效果。

七、結(jié)語(yǔ)

中小制造業(yè)企業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)偉大的變革時(shí)代，新技術(shù)帶來(lái)新模式，新模式帶動(dòng)新規(guī)則。面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的考驗(yàn)，大數(shù)據(jù)背景下中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型需要頂層設(shè)計(jì)，最重要的是要有大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略思維。