高校心理咨詢督導(dǎo)模式研究

潘柳燕，李德聰，韋春麗

廣西大學(xué) a.馬克思主義學(xué)院；b.心理發(fā)展指導(dǎo)中心，廣西 南寧 530004

隨著高校心理咨詢的日益專業(yè)化，心理咨詢督導(dǎo)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。雖然在21世紀(jì)初就已經(jīng)有部分學(xué)者開(kāi)始關(guān)注我國(guó)高校心理咨詢督導(dǎo)，但直到最近幾年，高校心理咨詢督導(dǎo)才逐步受到高校的重視?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)目前對(duì)心理咨詢督導(dǎo)的研究是滯后于現(xiàn)實(shí)需要的。鑒于此，本文擬對(duì)高校的心理咨詢督導(dǎo)模式及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討，并闡述心理咨詢督導(dǎo)對(duì)咨詢師成長(zhǎng)的促進(jìn)作用，以期為我國(guó)高校心理咨詢督導(dǎo)的發(fā)展提供有益參考。

一、對(duì)高校心理咨詢督導(dǎo)的理解

(一)心理咨詢督導(dǎo)的含義

關(guān)于心理咨詢督導(dǎo)(亦稱心理督導(dǎo))的定義，學(xué)界并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，有許多不同的說(shuō)法，其中比較權(quán)威的是美國(guó)心理咨詢督導(dǎo)專家伯納德和古德伊爾(Janiae M.Bernard & Rodney K.Goodyear)在《臨床心理督導(dǎo)綱要》中的提法，即心理咨詢督導(dǎo)是高資歷的心理咨詢與治療人士為該領(lǐng)域的下級(jí)或者初級(jí)工作者所提供的一種具有評(píng)價(jià)性、長(zhǎng)期性的，旨在促進(jìn)心理咨詢與治療人員專業(yè)能力的提高并確保來(lái)訪者健康利益的干預(yù)活動(dòng)，評(píng)價(jià)性是心理咨詢督導(dǎo)的核心特征[1]10-15。筆者比較認(rèn)同我國(guó)學(xué)者藺桂瑞給出的定義，即心理咨詢督導(dǎo)是心理咨詢督導(dǎo)師運(yùn)用心理咨詢督導(dǎo)的理論和方法，協(xié)助咨詢師提高專業(yè)技能和促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程[2]。這一概念反映出兩點(diǎn)：一是心理咨詢督導(dǎo)是需要有專門的理論指導(dǎo)和方法操作，并不是心理咨詢師經(jīng)驗(yàn)豐富就自然能勝任督導(dǎo)工作；二是心理咨詢督導(dǎo)的目的是促進(jìn)心理咨詢師的專業(yè)提升與個(gè)人成長(zhǎng)。從概念上看，伯納德、古德伊爾和藺桂瑞都強(qiáng)調(diào)心理咨詢師專業(yè)能力的提升，但前者更注重“專家”角色、督導(dǎo)的評(píng)價(jià)性，重視心理督導(dǎo)師的“守門員”作用；后者的關(guān)注點(diǎn)則是被督導(dǎo)者的專業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)心理咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)助益來(lái)訪者。

(二)高校心理咨詢督導(dǎo)的定位

伯納德和古德伊爾認(rèn)為，督導(dǎo)有兩個(gè)主要目的，即促進(jìn)被督導(dǎo)者的專業(yè)發(fā)展和確保來(lái)訪者的健康利益，并且把督導(dǎo)師的把關(guān)功能看作保證來(lái)訪者利益的一個(gè)變量[1]16。他們非常重視督導(dǎo)的評(píng)價(jià)性，認(rèn)為評(píng)價(jià)性是督導(dǎo)不可缺少的重要組成部分[1]25。評(píng)價(jià)又分發(fā)展性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。發(fā)展性評(píng)價(jià)是指通過(guò)督導(dǎo)者的反饋促進(jìn)被督導(dǎo)者的技能掌握和職業(yè)發(fā)展的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)能力的發(fā)展過(guò)程和進(jìn)展，而不是最終結(jié)果；總結(jié)性評(píng)價(jià)則要判斷被督導(dǎo)者在哪些方面達(dá)到了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，因此其對(duì)督導(dǎo)師和被督導(dǎo)者都是有壓力的[1]27。正因?yàn)槿绱?，督?dǎo)師還起著心理咨詢師入職的“守門人”作用。在我國(guó)，由于督導(dǎo)師奇缺，高校難以做到由督導(dǎo)師擔(dān)任“守門人”來(lái)把控心理咨詢師的入職門檻，且我國(guó)高校也沒(méi)有把接受過(guò)督導(dǎo)列為高校心理咨詢師的入職條件。由于我國(guó)心理咨詢專門人才培養(yǎng)相對(duì)滯后，在高校從事心理咨詢的教師往往直接考證上崗或者由具有心理學(xué)、教育學(xué)等背景的碩士畢業(yè)生甚至本科生擔(dān)任。雖然這些入職者具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，但多數(shù)沒(méi)有接受過(guò)專門的心理咨詢技能訓(xùn)練，主要是靠入職后的自我摸索和有限的培訓(xùn)來(lái)適應(yīng)新工作。這表明，要使我國(guó)高校心理咨詢工作朝更專業(yè)化的方向發(fā)展，提高心理咨詢的服務(wù)質(zhì)量和水平，開(kāi)展心理咨詢督導(dǎo)工作至關(guān)重要。從我國(guó)高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況看，其心理咨詢督導(dǎo)的目標(biāo)應(yīng)是幫助心理咨詢師提高專業(yè)能力和促進(jìn)心理咨詢師自我成長(zhǎng)。樊富珉等也曾指出，心理咨詢督導(dǎo)的作用體現(xiàn)在4個(gè)方面：一是提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，二是掌握實(shí)際助人工作的技巧和方法，三是促進(jìn)受督導(dǎo)者個(gè)人的成長(zhǎng)，四是協(xié)助受督導(dǎo)者了解專業(yè)角色并培養(yǎng)其職業(yè)道德[3]。因此，筆者更認(rèn)同把心理咨詢督導(dǎo)視為心理咨詢師成長(zhǎng)的重要途徑的看法。當(dāng)然，在心理咨詢督導(dǎo)中評(píng)價(jià)不可避免，但這種評(píng)價(jià)應(yīng)該傾向于發(fā)展性評(píng)價(jià)而不是總結(jié)性評(píng)價(jià)，主要為心理咨詢師的入職適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展服務(wù)。

(三)心理咨詢督導(dǎo)的模型

西方的心理咨詢督導(dǎo)十分重視理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，哈特指出：“一個(gè)人可以模仿一個(gè)杰出的督導(dǎo)師，但是如果沒(méi)有理論或者某個(gè)概念模型的支撐，他就不能真正地理解督導(dǎo)的過(guò)程。”[1]102正因?yàn)槿绱?，他們提出了多種關(guān)于心理咨詢督導(dǎo)的理論模型。目前西方學(xué)界普遍認(rèn)同霍洛韋(Holloway)在1992年提出的督導(dǎo)模型的3種分類觀點(diǎn)。其中，第一類是以心理治療理論為基礎(chǔ)的各種模型，如精神分析模型、來(lái)訪者模型、認(rèn)知行為模型等；其他兩類，即發(fā)展性督導(dǎo)模型和社會(huì)角色性督導(dǎo)模型，則是專門建構(gòu)起來(lái)的。發(fā)展性督導(dǎo)模型的主要關(guān)注點(diǎn)是被督導(dǎo)者在獲得訓(xùn)練及督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)時(shí)是如何發(fā)生改變的，其具有不同類型，較有影響的主要有斯托爾滕貝格(Stoltenberg)、麥克尼爾(Mcneill)和德?tīng)栁炙?Delwarth)提出的整合發(fā)展模型(IDM)、羅內(nèi)斯塔德(Ronnestad)和斯科夫霍特(Skovholt)的模型，以及洛根比爾(Loganbill)、哈迪(Hardy)和德?tīng)栁炙?Delworth)的模型。社會(huì)角色性督導(dǎo)模型主要是特別關(guān)注督導(dǎo)師角色的模型。通常，督導(dǎo)師在督導(dǎo)過(guò)程中至少會(huì)呈現(xiàn)教師、咨詢師或治療師、顧問(wèn)輔導(dǎo)3種角色，不同角色發(fā)揮的功能也不同。社會(huì)角色性督導(dǎo)模型的主要類型有：區(qū)別模型、霍金斯(Hawkins)和肖赫特(Shohet)的模型、霍洛韋(Holloway)系統(tǒng)模型等[1]103-137。

在國(guó)內(nèi)，運(yùn)用什么模型進(jìn)行督導(dǎo)，既與督導(dǎo)師本人所具有的專業(yè)背景有關(guān)聯(lián)，也與被督導(dǎo)者所屬的心理咨詢流派有關(guān)系。其中，應(yīng)用比較廣泛的是心理動(dòng)力學(xué)督導(dǎo)模型、以人為中心督導(dǎo)模型、認(rèn)知行為督導(dǎo)模型及各種理論穿插使用的整合性督導(dǎo)模型。此外，蕭文提出的循環(huán)督導(dǎo)模型主要是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者一起走進(jìn)個(gè)案、理解個(gè)案，最后在督導(dǎo)者幫助被督導(dǎo)者對(duì)個(gè)案產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)的情況下結(jié)束督導(dǎo)，其有5個(gè)具體步驟：一是幫助被督導(dǎo)者描述對(duì)來(lái)訪者的認(rèn)識(shí)與理解；二是督導(dǎo)者理解被督導(dǎo)者所使用的干預(yù)技術(shù)與手段；三是幫助被督導(dǎo)者澄清對(duì)個(gè)案的概念化，并進(jìn)一步探索是否需要對(duì)其假設(shè)進(jìn)行修正；四是帶著對(duì)個(gè)案的新的理解重新審視干預(yù)計(jì)劃是否恰當(dāng)；五是引導(dǎo)被督導(dǎo)者形成新的來(lái)訪者地圖，確定下次咨詢方向[4]。賈曉明等把蕭文的循環(huán)督導(dǎo)模型運(yùn)用于團(tuán)體督導(dǎo)，也取得了良好效果[5]。魯小華等在實(shí)踐中探索和發(fā)展出了循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式。該模式又叫朋輩循環(huán)支持法，也得到了較廣泛的借鑒與應(yīng)用[6]3-5。

二、高校適用的心理咨詢督導(dǎo)模式

雖然高校心理咨詢師越來(lái)越認(rèn)識(shí)到心理督導(dǎo)對(duì)自身專業(yè)發(fā)展與自我成長(zhǎng)的重要性，但其能夠接受到的規(guī)范心理督導(dǎo)實(shí)踐較少。目前，我國(guó)高校只有11.98%的咨詢師其所在學(xué)校有注冊(cè)督導(dǎo)師或經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的督導(dǎo)師；有14.75%的咨詢師其所在學(xué)校有定期的團(tuán)體督導(dǎo)，而超過(guò)50.69%的咨詢師其所在學(xué)校沒(méi)有過(guò)個(gè)體或團(tuán)體督導(dǎo)[7]。事實(shí)上，能夠有效地開(kāi)展自我心理督導(dǎo)的高校心理咨詢機(jī)構(gòu)并不多。為了更好地開(kāi)展高校心理督導(dǎo)工作，有必要探討哪些督導(dǎo)模式適用于高校的心理咨詢督導(dǎo)。這里的心理督導(dǎo)模式與前文所述的心理咨詢督導(dǎo)模型有一定區(qū)別，其督導(dǎo)模型更強(qiáng)調(diào)理論構(gòu)架，或與督導(dǎo)者的專業(yè)背景和督導(dǎo)訓(xùn)練有關(guān)；督導(dǎo)模式則主要是指督導(dǎo)的組織形式或工作方式，更多的是考慮被督導(dǎo)者的專業(yè)訓(xùn)練與職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。經(jīng)過(guò)前人及本課題組對(duì)心理咨詢督導(dǎo)模式的多年探索，現(xiàn)總結(jié)出如下4種比較適用于高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的心理咨詢督導(dǎo)模式：

(一)循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式

1.循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的含義

循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式主要是一種朋輩團(tuán)體督導(dǎo)，也叫循環(huán)型朋輩團(tuán)體督導(dǎo)模式或朋輩循環(huán)支持法。這是一種朋輩心理咨詢師之間相互支持和相互督導(dǎo)的方法，它兼顧了心理咨詢師的專業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)[6]4。

2.循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的步驟

循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的團(tuán)體成員之間是平等尊重的關(guān)系，通常會(huì)設(shè)置一個(gè)主持者，最好由注冊(cè)督導(dǎo)師擔(dān)任，在資源欠缺的情況下，也可由參加過(guò)督導(dǎo)培訓(xùn)的咨詢師擔(dān)任，以最大限度地保持督導(dǎo)的專業(yè)性。主持者的主要任務(wù)是保證督導(dǎo)過(guò)程能始終按循環(huán)支持的方式和流程進(jìn)行，并使整個(gè)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定有序，以最大限度地使參與團(tuán)體督導(dǎo)的每個(gè)咨詢師都能得到尊重并有所收獲，具體步驟如下：

第一步，心理咨詢師介紹個(gè)案。提交個(gè)案的心理咨詢師(簡(jiǎn)稱“個(gè)案咨詢師”)用10～20分鐘介紹來(lái)訪者的基本情況，咨詢目標(biāo)與咨詢過(guò)程，咨詢師的感受、覺(jué)察、反移情以及遇到的問(wèn)題等，并提出督導(dǎo)目標(biāo)。

第二步，朋輩心理咨詢師談個(gè)人感受。朋輩心理咨詢師(即參加團(tuán)體督導(dǎo)的成員)輪流表達(dá)自己聽(tīng)完個(gè)案介紹后的第一感受。這時(shí)主持者需要把握和引導(dǎo)團(tuán)體成員圍繞感受層面進(jìn)行自我表達(dá)，而不是作出評(píng)價(jià)。感受可以是來(lái)自來(lái)訪者、咨詢過(guò)程、個(gè)案咨詢師或督導(dǎo)當(dāng)下自己的情感流動(dòng)。比如“此時(shí)此刻我心里堵得慌”“我有一種深深的無(wú)力感”“我覺(jué)得很壓抑”“我很焦慮”等。

第三步，朋輩心理咨詢師提問(wèn)。聽(tīng)完個(gè)案介紹后，團(tuán)體成員如果有不清楚的地方或者想繼續(xù)了解的方面，可輪流向個(gè)案咨詢師提問(wèn)，個(gè)案咨詢師此時(shí)要保持沉默并記錄提出的問(wèn)題。朋輩心理咨詢師所問(wèn)的問(wèn)題主要圍繞來(lái)訪者和咨詢過(guò)程，可以是個(gè)案咨詢師在咨詢中忽略或遺漏的方面，比如來(lái)訪者的成長(zhǎng)經(jīng)歷及其中的某些具體事件等，也可以是咨詢過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)、個(gè)案咨詢師對(duì)來(lái)訪者的印象及個(gè)人感受等。這些提問(wèn)可以激發(fā)個(gè)案咨詢師對(duì)個(gè)案進(jìn)行更深入地思考。

第四步，個(gè)案咨詢師回答朋輩心理咨詢師提出的問(wèn)題。在團(tuán)體成員全部問(wèn)完問(wèn)題之后，個(gè)案咨詢師自主選擇回答問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是個(gè)案咨詢師反思咨詢過(guò)程和重新考慮個(gè)案概念化等的過(guò)程，可以深化咨詢師對(duì)個(gè)案的思考和理解。

第五步，以來(lái)訪者視角探討咨詢目標(biāo)。這個(gè)階段要注意的是，每位朋輩心理咨詢師都要把自己想象成來(lái)訪者，而不再是自己或咨詢師角色，并思考“如果我是來(lái)訪者,我希望通過(guò)咨詢獲得什么？”等問(wèn)題，以貼近來(lái)訪者、感知來(lái)訪者的需求。如此一來(lái)，可更清晰地認(rèn)清咨詢目標(biāo)、明確來(lái)訪者想得到什么。

第六步，從心理咨詢師視角討論咨詢中存在的困難。每位朋輩心理咨詢師用第一人稱表述自己可能遇到的困難，并思考“假如我遇到這個(gè)來(lái)訪者，我可能會(huì)存在什么困難？”等問(wèn)題，以感受個(gè)案咨詢師的困境。理解了個(gè)案咨詢師遇到的困難，也就理解了個(gè)案咨詢師提出督導(dǎo)的緣由，通過(guò)體會(huì)個(gè)案咨詢師的處境達(dá)到同理個(gè)案咨詢師的目的。

第七步，討論下一步工作可以怎么做。“如果我是這個(gè)個(gè)案的心理咨詢師，我下一步會(huì)怎么做？”每位朋輩心理咨詢師都要回答這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)朋輩心理咨詢師的頭腦風(fēng)暴，發(fā)散思維，拓寬思路，幫助個(gè)案咨詢師尋找更多解決問(wèn)題的辦法。

第八步，選擇或自薦一位心理咨詢師針對(duì)咨詢的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行角色扮演，由個(gè)案咨詢師扮演來(lái)訪者，時(shí)間為5～10分鐘。角色扮演可以直觀地再現(xiàn)咨詢過(guò)程的某個(gè)情境：一方面，能讓朋輩心理咨詢師如同親臨咨詢現(xiàn)場(chǎng)，從而對(duì)咨詢師、來(lái)訪者、咨詢過(guò)程都有更深切的體驗(yàn)；另一方面，也能讓個(gè)案咨詢師獲得一個(gè)體驗(yàn)來(lái)訪者的機(jī)會(huì)，從而更準(zhǔn)確地理解和幫助來(lái)訪者。

第九步，朋輩心理咨詢師表達(dá)對(duì)角色扮演的感受。這時(shí)主持者要把握的原則是讓朋輩心理咨詢師表達(dá)感受，而不是評(píng)價(jià)和分析，特別要注意保護(hù)個(gè)案咨詢師的扮演者，因當(dāng)場(chǎng)扮演咨詢師角色，其壓力是最大的，處理不當(dāng)可能會(huì)造成傷害。

第十步，全體朋輩心理咨詢師表達(dá)對(duì)整個(gè)督導(dǎo)過(guò)程的感受和收獲，主持者進(jìn)行總結(jié)并宣布督導(dǎo)結(jié)束。

3.循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的適用性

循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式主要是朋輩心理咨詢師的相互督導(dǎo)，適用于有一定規(guī)模的高校心理咨詢機(jī)構(gòu)，人數(shù)不定，6～10人為佳，時(shí)間控制在2～3小時(shí)。循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式特別適用于有一定咨詢經(jīng)驗(yàn)的朋輩心理咨詢師。這時(shí)雖然有主持者，但參與團(tuán)體督導(dǎo)的心理咨詢師的關(guān)系是平等的，大家相互尊重，彼此互助，容易建立良好的相互督導(dǎo)關(guān)系，也容易放下防御與阻抗，能夠在團(tuán)體互動(dòng)中感受到彼此的支持與鼓勵(lì)，從而幫助心理咨詢師進(jìn)行自我覺(jué)察、反思與提高。

循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、流程清晰、兼顧全體、平等互助。這對(duì)心理咨詢師學(xué)習(xí)如何參與團(tuán)體督導(dǎo)具有重要作用，可以較快地提高其參與團(tuán)體督導(dǎo)的效能。在循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式中，被督導(dǎo)者不單指?jìng)€(gè)案咨詢師，督導(dǎo)者也不單指主持者，參與的每個(gè)成員都是督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者，他們既為主體又為客體，在督導(dǎo)過(guò)程中既不吝付出也可獲益。但循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為死板和僵硬，當(dāng)按每個(gè)步驟完成整個(gè)督導(dǎo)過(guò)程時(shí)，一些心理咨詢師可能會(huì)無(wú)話找話，甚至出現(xiàn)拖延現(xiàn)象；而當(dāng)所有參與的心理咨詢師提完問(wèn)題時(shí)，個(gè)案咨詢師的選擇性回答問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致有重要問(wèn)題被遺漏，不如隨問(wèn)隨答及時(shí)和省時(shí)。正因?yàn)槿绱?，主持者的變通與時(shí)間掌握就顯得非常重要，特別是全體成員都熟悉流程之后，可以根據(jù)具體個(gè)案情況作一些靈活變通，可將一些步驟合并，如：將第二、第三步合并，談完感受就提問(wèn)；也可以將第三、第四步結(jié)合起來(lái)，邊提問(wèn)邊回答。如此一來(lái)，循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式可能更切合實(shí)際，也更有效率。但這并不表明可以隨意刪減流程，對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的分步訓(xùn)練是非常必要和有意義的。

(二)指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式

1.指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的含義

指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式是指由一個(gè)資深的專家督導(dǎo)師帶領(lǐng)一個(gè)心理咨詢師團(tuán)體進(jìn)行督導(dǎo)的模式，也可以叫專家型團(tuán)體督導(dǎo)模式。這種模式的特點(diǎn)是：有一個(gè)專家督導(dǎo)師作為領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體開(kāi)展督導(dǎo)工作，其他參加督導(dǎo)的成員既可以是有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師，也可以是新手心理咨詢師。此時(shí)，督導(dǎo)師與團(tuán)體成員的關(guān)系是上下級(jí)關(guān)系，或者是專家與普通咨詢師的關(guān)系，他們?cè)趯I(yè)上是有差別的，即督導(dǎo)師無(wú)論是在專業(yè)理論知識(shí)還是個(gè)案咨詢經(jīng)驗(yàn)上都優(yōu)于其他成員，但團(tuán)體成員之間依然是平等、尊重的關(guān)系，團(tuán)體成員之間可以相互支持、鼓勵(lì)和幫助。

2.指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的步驟

指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式不像循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式那樣有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣?，它具有更大的靈活性，而且與督導(dǎo)師的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式通常由督導(dǎo)師、主持者和若干心理咨詢師成員組成，如果督導(dǎo)師來(lái)自本機(jī)構(gòu)，也可以不再另設(shè)主持者，由督導(dǎo)師兼任主持者亦可。其步驟如下：

第一步，建立督導(dǎo)關(guān)系。其主要流程包括主持者把督導(dǎo)師介紹給全體成員、全體成員自我介紹、制訂或宣布團(tuán)體規(guī)則和保密原則等，從而建立督導(dǎo)關(guān)系。這是第一次督導(dǎo)時(shí)需要做的工作，但如果后續(xù)還有督導(dǎo)，這一步可省略，做簡(jiǎn)單預(yù)熱即可。

第二步，心理咨詢師報(bào)告?zhèn)€案。其包括介紹個(gè)案的基本情況、對(duì)個(gè)案的心理評(píng)估與個(gè)案概念化、咨詢目標(biāo)與咨詢過(guò)程、對(duì)個(gè)案或咨詢過(guò)程的反思等，并提出督導(dǎo)目標(biāo)，時(shí)間一般在半小時(shí)以內(nèi)。

第三步，提問(wèn)和回答問(wèn)題。在督導(dǎo)師主持下，由團(tuán)體成員向個(gè)案咨詢師提問(wèn)，以便了解更多關(guān)于個(gè)案、咨詢過(guò)程與咨詢技術(shù)、咨詢師的感受及來(lái)訪者的反饋等情況，個(gè)案咨詢師則逐一回答問(wèn)題。

第四步，圍繞督導(dǎo)目標(biāo)展開(kāi)討論。在督導(dǎo)師的引導(dǎo)下，全體成員根據(jù)所提供的信息圍繞督導(dǎo)目標(biāo)展開(kāi)討論。督導(dǎo)師鼓勵(lì)成員積極發(fā)言，圍繞個(gè)案、咨詢過(guò)程與咨詢技術(shù)、咨詢師的反應(yīng)、情緒情感等各方面提出自己的看法與建議，或談自己的感受。同時(shí)，督導(dǎo)師引導(dǎo)個(gè)案咨詢師作適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。督導(dǎo)師掌控著整個(gè)討論過(guò)程的節(jié)奏，引導(dǎo)討論內(nèi)容和方向，掌握討論時(shí)間，兼顧每位成員的發(fā)言情況，同時(shí)在不順暢的地方進(jìn)行啟發(fā)與引導(dǎo)，并圍繞督導(dǎo)目標(biāo)和團(tuán)體成員討論的問(wèn)題作必要的回應(yīng)。

第五步，指導(dǎo)性總結(jié)發(fā)言。經(jīng)過(guò)充分討論后，督導(dǎo)師針對(duì)心理咨詢師、個(gè)案本身與督導(dǎo)過(guò)程等發(fā)表自己的指導(dǎo)性意見(jiàn)與建議，檢核督導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)成，并對(duì)督導(dǎo)全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。

第六步，個(gè)案咨詢師就大家的發(fā)言、督導(dǎo)過(guò)程的討論以及督導(dǎo)師的指導(dǎo)等發(fā)表自己的看法、收獲與感受，確定自己的督導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)到。

第七步，團(tuán)體成員輪流談自己對(duì)本次督導(dǎo)的感受和在督導(dǎo)過(guò)程中的收獲。

第八步，主持者進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，總結(jié)本次督導(dǎo)的特點(diǎn)與成效，并對(duì)本次督導(dǎo)作出評(píng)價(jià)，督導(dǎo)結(jié)束。

在指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式中，督導(dǎo)師起主導(dǎo)作用，主要引導(dǎo)督導(dǎo)方向，掌控督導(dǎo)過(guò)程，保護(hù)咨詢師免受指責(zé)和傷害，同時(shí)監(jiān)管和處理督導(dǎo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)性或攻擊性問(wèn)題，并注意倫理遵循等，整個(gè)督導(dǎo)過(guò)程都會(huì)體現(xiàn)其專家身份與專業(yè)的權(quán)威性。也正因?yàn)槿绱?，指?dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式往往帶有比較明顯的督導(dǎo)師的個(gè)性特點(diǎn)，體現(xiàn)督導(dǎo)師的個(gè)人風(fēng)格。比如：有些督導(dǎo)師可能比較強(qiáng)調(diào)權(quán)威，言辭犀利，有些督導(dǎo)師可能比較民主，能活躍氣氛；有些督導(dǎo)師比較嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，有些督導(dǎo)師則比較溫暖，讓人如沐春風(fēng)。當(dāng)然，督導(dǎo)風(fēng)格無(wú)關(guān)好壞，對(duì)咨詢師來(lái)說(shuō)只有適不適合或喜不喜歡的區(qū)別。在條件允許的情況下，心理咨詢師可以選擇自己比較喜歡的督導(dǎo)師進(jìn)行督導(dǎo)，但在心理機(jī)構(gòu)中，這種選擇的可能性會(huì)比較小，心理咨詢師要學(xué)會(huì)適應(yīng)。

3.指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的適用性

指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式是最為常用的督導(dǎo)模式，它應(yīng)用性廣、適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)心理咨詢師的支持力度大，有利于團(tuán)體督導(dǎo)成員的專業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)。參與團(tuán)體督導(dǎo)人數(shù)可多可少，10人左右比較合適，也可以多至20～30人，但這種情況更類似于督導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)過(guò)程中也難以兼顧每位參與者。指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)的時(shí)間一般控制在2小時(shí)，人數(shù)多時(shí)也可適當(dāng)延長(zhǎng)，關(guān)鍵在于要有一個(gè)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專家做督導(dǎo)師。

指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的優(yōu)點(diǎn)是靈活性好、指導(dǎo)性強(qiáng)，督導(dǎo)質(zhì)量高。由于有專家督導(dǎo)師帶領(lǐng)，整個(gè)督導(dǎo)過(guò)程會(huì)更有針對(duì)性、靈活性和專業(yè)性，督導(dǎo)中所討論的問(wèn)題也更有深度。在督導(dǎo)師的啟發(fā)引導(dǎo)下，團(tuán)體成員往往能看到平常難以看到的問(wèn)題或深層原因，或進(jìn)行更深層次的分析與感悟，而督導(dǎo)師提出的指導(dǎo)性建議多具創(chuàng)見(jiàn)性，因此參與團(tuán)體督導(dǎo)的心理咨詢師收獲也比較大。當(dāng)然，能否達(dá)到最好效果，還與督導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)與督導(dǎo)功力有密切關(guān)系。一項(xiàng)關(guān)于心理咨詢督導(dǎo)的總體滿意度調(diào)查表明：心理咨詢師對(duì)個(gè)體督導(dǎo)滿意或非常滿意的，占65.11%，不滿意的占0.6%；對(duì)團(tuán)體督導(dǎo)滿意或非常滿意的占73.94%，不滿意的占1.9%[7]37?？梢?jiàn)，參與者對(duì)督導(dǎo)師的督導(dǎo)總體上還算比較滿意，但對(duì)其評(píng)價(jià)也并不是很高。這與我國(guó)督導(dǎo)發(fā)展還處在初步發(fā)展階段有關(guān)，畢竟督導(dǎo)師本身也需要專業(yè)成長(zhǎng)。

(三)研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式

1.研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的含義

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式也叫研究型案例督導(dǎo)模式，主要指由富有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師針對(duì)某個(gè)疑難案例以小組形式進(jìn)行具體探討的過(guò)程，也可以是多個(gè)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師共同督導(dǎo)資歷較淺的心理咨詢師的咨詢個(gè)案問(wèn)題的過(guò)程。研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式屬于規(guī)模較小的朋輩團(tuán)體督導(dǎo)模式。在研究型團(tuán)體督導(dǎo)中，可以設(shè)置一個(gè)主持者，其主要起組織督導(dǎo)的作用，但每個(gè)參與督導(dǎo)的心理咨詢師同時(shí)也是督導(dǎo)師，他們站在同一層次上對(duì)案例進(jìn)行討論和督導(dǎo)。研究型團(tuán)體督導(dǎo)關(guān)注的主要是心理咨詢師在咨詢中遇到的疑難問(wèn)題，包括來(lái)訪者本身、咨詢關(guān)系、咨詢過(guò)程與咨詢技術(shù)、咨詢師的移情與反移情等方面的問(wèn)題。

2.研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的步驟

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的步驟相對(duì)簡(jiǎn)單一些，但督導(dǎo)的規(guī)則與倫理要求不變。其步驟大概如下：

第一步，個(gè)案咨詢師介紹個(gè)案的基本情況、心理評(píng)估與個(gè)案概念化、咨詢目標(biāo)與咨詢過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題以及自己的督導(dǎo)目標(biāo)。

第二步，督導(dǎo)小組成員針對(duì)案例進(jìn)行提問(wèn)或談感受，個(gè)案咨詢師及時(shí)回應(yīng)小組成員的每一個(gè)提問(wèn)。這個(gè)過(guò)程可以深化個(gè)案咨詢師對(duì)個(gè)案的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)其對(duì)咨詢過(guò)程的反思與覺(jué)察。

第三步，督導(dǎo)小組成員圍繞疑難問(wèn)題和督導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)行充分討論，包括以來(lái)訪者角色提出希望解決的問(wèn)題、以心理咨詢師角色提出下一步咨詢工作的建設(shè)性意見(jiàn)等，幫助個(gè)案咨詢師尋找解決難題的各種方法與突破口。

第四步，個(gè)案咨詢師對(duì)督導(dǎo)過(guò)程進(jìn)行反饋，并談自己的感受和收獲。

第五步，督導(dǎo)小組成員談自己的獲益，督導(dǎo)結(jié)束。

3.研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的適用性

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式與循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式有很大的相似性，可以看作對(duì)循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式的靈活應(yīng)用，區(qū)別在于：循環(huán)型團(tuán)體督導(dǎo)模式更強(qiáng)調(diào)朋輩之間的督導(dǎo)，而研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式更關(guān)注于案例本身，且督導(dǎo)形式也更為靈動(dòng)、發(fā)散、有深度。

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式適用于有較為豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)和督導(dǎo)經(jīng)歷的心理咨詢師，也適用于運(yùn)用同一咨詢技能或流派的心理咨詢師的案例討論。其規(guī)模跟其他團(tuán)體督導(dǎo)模式的要求基本相同，但在人數(shù)上可略少一些，最少可至3～4人，因此比較適合心理咨詢師較少的機(jī)構(gòu)。研究型團(tuán)體督導(dǎo)對(duì)時(shí)間的要求靈活，主要根據(jù)案例討論需要來(lái)定，1～2小時(shí)均可。經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師通常對(duì)來(lái)訪者或咨詢過(guò)程有敏銳的覺(jué)察能力和反思能力，但也難免有盲點(diǎn)或困擾，所以有時(shí)也需要其他心理咨詢師的啟發(fā)與提醒，同時(shí)可以做較深入的案例探討。

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的優(yōu)點(diǎn)是督導(dǎo)針對(duì)性強(qiáng)，效率和水平較高。在研究型團(tuán)體督導(dǎo)中，由于參與的心理咨詢師資歷較深，咨詢經(jīng)驗(yàn)和督導(dǎo)經(jīng)歷也都較為豐富，因此他們能夠很快抓住重點(diǎn)，切中要害，從而進(jìn)行更深入地討論與反思。研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式的重點(diǎn)雖然是案例討論，但也會(huì)涉及一些來(lái)訪者以外的問(wèn)題。所以，督導(dǎo)過(guò)程中，成員也會(huì)探討如何解決與來(lái)訪者問(wèn)題相關(guān)的咨詢關(guān)系、心理咨詢師的情感卷入等問(wèn)題。

研究型團(tuán)體督導(dǎo)模式也可以針對(duì)較弱的心理咨詢師進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)，相當(dāng)于多名咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行集體督導(dǎo)。這時(shí)的研究型團(tuán)體督導(dǎo)具有指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)的性質(zhì)，而個(gè)案咨詢師的獲益也會(huì)更大。

(四)連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式

1.連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式的含義

連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式主要是指心理咨詢師就某一個(gè)案請(qǐng)求同一督導(dǎo)師進(jìn)行跟蹤性的連續(xù)督導(dǎo)，或督導(dǎo)師針對(duì)個(gè)案咨詢師就某一來(lái)訪者的每一次咨詢進(jìn)行督導(dǎo)。這種一對(duì)一的個(gè)體督導(dǎo)是全方位和全過(guò)程的，督導(dǎo)師會(huì)較多地卷入個(gè)案咨詢師對(duì)來(lái)訪者的工作，從咨詢關(guān)系建立、來(lái)訪者心理問(wèn)題評(píng)估、個(gè)案概念化、咨詢目標(biāo)確立、咨詢過(guò)程中咨詢技能與方法的運(yùn)用、咨詢師的感受、咨詢效果等各個(gè)方面進(jìn)行深入細(xì)致地督導(dǎo)和探討。必要時(shí)，督導(dǎo)師還會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行角色扮演，讓個(gè)案咨詢師獲得現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2.連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式的步驟

連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式主要是督導(dǎo)師對(duì)個(gè)案咨詢師的每次咨詢進(jìn)行督導(dǎo)，其督導(dǎo)的步驟如下：

第一步，個(gè)案咨詢師報(bào)告本次咨詢情況，提出咨詢過(guò)程中做得好的方面與存在的問(wèn)題，以及想要達(dá)到的督導(dǎo)目標(biāo)。如果是首次督導(dǎo)，還要介紹來(lái)訪者的基本信息、作出的心理評(píng)估和來(lái)訪者的咨詢目標(biāo)等。

第二步，督導(dǎo)師主要圍繞來(lái)訪者、咨詢過(guò)程、個(gè)案咨詢師三個(gè)維度開(kāi)展督導(dǎo)。督導(dǎo)師要及時(shí)肯定咨詢師做得好的方面，同時(shí)圍繞咨詢存在的問(wèn)題啟發(fā)和引導(dǎo)心理咨詢師思考解決的辦法，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。

第三步，必要時(shí)可以運(yùn)用角色扮演來(lái)呈現(xiàn)咨詢過(guò)程，使個(gè)案咨詢師有更多的自我覺(jué)察與反思，也讓督導(dǎo)師有更細(xì)致地觀察和思考。

第四步，督導(dǎo)師和個(gè)案咨詢師一起討論下一步工作如何進(jìn)行。督導(dǎo)師談自己的看法并為下次咨詢提出參考性的意見(jiàn)與建議，但也要注意尊重個(gè)案咨詢師的選擇。

第五步，個(gè)案咨詢師談自己的感受、想法、收獲以及對(duì)督導(dǎo)過(guò)程的覺(jué)察與反思。這一步尤為重要，是促進(jìn)個(gè)案咨詢師專業(yè)能力提升與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵步驟。

第六步，督導(dǎo)師對(duì)咨詢師的本次咨詢給出基本評(píng)價(jià)。在這一步驟，督導(dǎo)師要注意發(fā)展性評(píng)價(jià)，給予正面鼓勵(lì)與支持，同時(shí)適當(dāng)了解咨詢師對(duì)督導(dǎo)的感受、認(rèn)識(shí)和對(duì)督導(dǎo)師及其督導(dǎo)的意義，最后提示督導(dǎo)結(jié)束。

由于連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式是一對(duì)一的督導(dǎo)，其保密性很強(qiáng)，因此可以讓被督導(dǎo)者放下防御和阻抗，暢所欲言；同時(shí)，其步驟操作起來(lái)也更靈活一些。

3.連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式的適用性

連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式適用于資深督導(dǎo)師對(duì)新手心理咨詢師的訓(xùn)練，如果新手心理咨詢師能夠完成幾個(gè)案例的連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)，專業(yè)能力將會(huì)迅速提升。因此，有條件的高校可以使用這一模式，讓心理咨詢師快速成長(zhǎng)，盡早適應(yīng)心理咨詢工作。連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)對(duì)入職前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)心理咨詢工作的咨詢師的幫助尤其明顯。

連續(xù)性個(gè)體督導(dǎo)模式的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、細(xì)節(jié)化、防御低。由于是一對(duì)一的督導(dǎo)，因此可以非常準(zhǔn)確地針對(duì)被督導(dǎo)者的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)，甚至可以通過(guò)角色扮演再現(xiàn)咨詢過(guò)程的某個(gè)片段，讓被督導(dǎo)者能夠站在來(lái)訪者的視角理解來(lái)訪者，以提高其共情能力；同時(shí)督導(dǎo)者在扮演心理咨詢師的過(guò)程中也給被督導(dǎo)者以示范，幫助其覺(jué)察自己咨詢中的問(wèn)題，或者看到不同的咨詢方法對(duì)同一問(wèn)題的不同處理方式。這對(duì)心理咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)非常有益。當(dāng)然，在督導(dǎo)資源奇缺的情況下，這種督導(dǎo)模式難以普及和推廣。

以上4種督導(dǎo)模式并非高校心理督導(dǎo)的所有模式，而只是對(duì)高校來(lái)說(shuō)適用性較好的模式。由于我國(guó)高校的督導(dǎo)師十分缺乏，督導(dǎo)力量嚴(yán)重不足，因此各高?？梢愿鶕?jù)自身的條件選擇不同的督導(dǎo)模式。以上4種模式只是一個(gè)相對(duì)分類，在實(shí)踐中，可以靈活多樣。比如，對(duì)同一個(gè)案例，可以用某一種模式做一次督導(dǎo)，也可以連續(xù)做幾次督導(dǎo)，還可以采取不同模式進(jìn)行多次督導(dǎo)，直到問(wèn)題解決。

三、高校心理咨詢督導(dǎo)的注意事項(xiàng)

(一)做好心理咨詢督導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

心理咨詢督導(dǎo)是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。在進(jìn)入督導(dǎo)前，督導(dǎo)師和被督導(dǎo)者都需要做好準(zhǔn)備，這是提高督導(dǎo)效率和質(zhì)量的基本保障。

1.督導(dǎo)師的準(zhǔn)備工作

(1)收集被督導(dǎo)者的信息，包括被督導(dǎo)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、教育/培訓(xùn)經(jīng)歷、在心理咨詢領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷、既往督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、理論取向或偏好、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)等，以使督導(dǎo)更有針對(duì)性。

(2)與被督導(dǎo)者討論的問(wèn)題，包括督導(dǎo)目標(biāo)、督導(dǎo)地點(diǎn)、督導(dǎo)時(shí)間、督導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，費(fèi)用問(wèn)題，評(píng)價(jià)的方法、類型，督導(dǎo)雙方的責(zé)任、義務(wù)，督導(dǎo)師的執(zhí)業(yè)范圍，使用的督導(dǎo)模型，保密原則，督導(dǎo)心理守則等。如果是團(tuán)體督導(dǎo)，則需要團(tuán)體成員共同制訂督導(dǎo)的倫理守則，約定必須共同遵守。

(3)保持良好的精神狀態(tài)。督導(dǎo)過(guò)程需要督導(dǎo)師具有良好的專注力和敏銳的洞察力，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉和發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者及其個(gè)案存在的問(wèn)題，這就需要督導(dǎo)師有良好的精神狀態(tài)和清醒的頭腦，以保證工作效率。

2.被督導(dǎo)者的準(zhǔn)備工作

(1)介紹自己的基本信息。初次督導(dǎo)時(shí)被督導(dǎo)者要介紹自己的基本信息，包括專業(yè)教育與咨詢培訓(xùn)情況、從業(yè)經(jīng)歷、督導(dǎo)經(jīng)歷、理論取向、自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)等，以讓督導(dǎo)師更了解自己。

(2)提供個(gè)案資料與咨詢情況，包括來(lái)訪者基本情況、來(lái)訪者的癥狀與問(wèn)題、對(duì)來(lái)訪者的心理評(píng)估及個(gè)案概念化或?qū)?lái)訪者及其行為的假設(shè)、咨詢目標(biāo)和咨詢?cè)O(shè)置、使用的治療方式/干預(yù)方法、遇到的問(wèn)題與困難、來(lái)訪者在哪個(gè)階段發(fā)生改變等。這有利于督導(dǎo)師聚焦督導(dǎo)問(wèn)題，提高督導(dǎo)效率和效果。

(3)提出咨詢中的個(gè)人問(wèn)題，包括在心理咨詢實(shí)踐中遇到的瓶頸問(wèn)題、個(gè)人的情感卷入、對(duì)移情與反移情的自我覺(jué)察等，以便更好地在督導(dǎo)中解決自身的工作盲點(diǎn)。值得注意的是，督導(dǎo)師并不負(fù)責(zé)解決咨詢師的個(gè)人議題(咨詢師的個(gè)人議題需要通過(guò)向其他咨詢師尋求咨詢幫助或個(gè)人體驗(yàn)來(lái)解決)，其解決的是心理咨詢師與咨詢個(gè)案有關(guān)的問(wèn)題，如對(duì)某個(gè)來(lái)訪者的特別關(guān)注與同情等。

(4)提出督導(dǎo)目標(biāo)，即想要在督導(dǎo)中解決的問(wèn)題和達(dá)到的目的。如果是團(tuán)體督導(dǎo)，則每次督導(dǎo)的個(gè)案提交者提出本次督導(dǎo)的目標(biāo)；如果是連續(xù)個(gè)體性督導(dǎo)，則需要提出當(dāng)次督導(dǎo)目標(biāo)和整個(gè)督導(dǎo)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)期督導(dǎo)目標(biāo)。后者通常與專業(yè)能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)相關(guān)。

(二)明確在心理咨詢督導(dǎo)過(guò)程中的角色

在督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)師要有清醒的角色意識(shí)。督導(dǎo)師的角色大體有3種，分別為教師、咨詢師和輔導(dǎo)顧問(wèn)。首先，督導(dǎo)具有教育的目標(biāo)，因此督導(dǎo)過(guò)程類似于教學(xué)過(guò)程，而對(duì)被督導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，督導(dǎo)過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。此時(shí)，督導(dǎo)師扮演著教師的角色，其主要任務(wù)是評(píng)估被督導(dǎo)者在心理咨詢中與來(lái)訪者的互動(dòng)，確定合適的干預(yù)方式，教授、演示或者示范干預(yù)技巧，解釋具體的策略和干預(yù)方法的基本原理，解釋心理咨詢過(guò)程中的重要事件等。其次，督導(dǎo)的過(guò)程也類似于心理咨詢的過(guò)程。此時(shí)，督導(dǎo)師扮演心理咨詢師角色，目的是促進(jìn)被督導(dǎo)者個(gè)人不斷成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，就是幫助被督導(dǎo)者探索其在心理咨詢過(guò)程因來(lái)訪者而產(chǎn)生的思想、情感與行為，有時(shí)這種思想、情感與行為也會(huì)呈現(xiàn)于督導(dǎo)過(guò)程中；探索其對(duì)具體的技術(shù)和干預(yù)方法的感覺(jué)，促進(jìn)被督導(dǎo)者對(duì)自己擅長(zhǎng)之處和不足之處的覺(jué)察等。最后，督導(dǎo)也包括輔導(dǎo)的過(guò)程。此時(shí)，督導(dǎo)師扮演顧問(wèn)角色，主要目標(biāo)是為被督導(dǎo)者提供可供選擇的干預(yù)方法和概念化方案，但又不是簡(jiǎn)單給出答案，而是鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)策略和干預(yù)方法進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，鼓勵(lì)被督導(dǎo)者討論來(lái)訪者的問(wèn)題和動(dòng)機(jī)，詢問(wèn)并試著滿足被督導(dǎo)者在督導(dǎo)過(guò)程中的需要，鼓勵(lì)被督導(dǎo)者作出選擇及承擔(dān)責(zé)任等。

在督導(dǎo)過(guò)程中，以上角色會(huì)交替出現(xiàn)，并可能根據(jù)不同的被督導(dǎo)者情況或督導(dǎo)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。通常，對(duì)新手心理咨詢師的督導(dǎo)可能會(huì)更多地使用教師角色；對(duì)有較多咨詢經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)咨詢能力的咨詢師，可能會(huì)更多地使用顧問(wèn)角色或咨詢師角色。從督導(dǎo)模式角度看：指導(dǎo)型團(tuán)體督導(dǎo)模式可能會(huì)更多地使用教師角色；在朋輩團(tuán)體督導(dǎo)中可能更多使用顧問(wèn)角色；在個(gè)體督導(dǎo)中會(huì)根據(jù)被督導(dǎo)者情況而選擇不同的角色，但扮演咨詢師的角色會(huì)比較多。這時(shí)，督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者的關(guān)系可能會(huì)出現(xiàn)與咨詢關(guān)系類似的平行過(guò)程和同構(gòu)現(xiàn)象，而這是需要督導(dǎo)師及時(shí)覺(jué)察和處理的。平行過(guò)程和同構(gòu)現(xiàn)象如果運(yùn)用得好，會(huì)對(duì)督導(dǎo)有促進(jìn)作用，可以讓心理咨詢師從督導(dǎo)關(guān)系與督導(dǎo)過(guò)程中體悟到咨詢的過(guò)程，找到解決問(wèn)題的突破口。

(三)謹(jǐn)慎對(duì)待心理咨詢督導(dǎo)的倫理議題

1.來(lái)訪者的知情同意問(wèn)題

心理咨詢督導(dǎo)中，督導(dǎo)師和被督導(dǎo)者的知情同意相對(duì)來(lái)說(shuō)比較明確也容易做到。來(lái)訪者的知情同意則有些復(fù)雜。第一，來(lái)訪者是否需要知道自己的心理咨詢被督導(dǎo)？答案是肯定的。特別是正在進(jìn)行的心理咨詢，督導(dǎo)師要提醒被督導(dǎo)者(個(gè)案咨詢師)、告知來(lái)訪者其咨詢需要接受督導(dǎo)，并征得其同意。同時(shí)，要向來(lái)訪者介紹督導(dǎo)是什么、有什么作用、什么情況下督導(dǎo)師會(huì)介入咨詢等。第二，是否需要向督導(dǎo)師說(shuō)明來(lái)訪者的所有信息，可否保留來(lái)訪者的一些隱私？關(guān)于這一點(diǎn)，督導(dǎo)倫理守則中并沒(méi)有明確規(guī)定。因此，心理咨詢師對(duì)其理解也就容易出現(xiàn)偏差。原則上，對(duì)來(lái)訪者的介紹越詳細(xì)越有利于督導(dǎo)發(fā)揮效能，但前提是不能讓來(lái)訪者受到傷害，應(yīng)該遵循把尊重來(lái)訪者放在首位的原則。雖然督導(dǎo)是為了更好地幫助來(lái)訪者，但如果沒(méi)有征得來(lái)訪者的同意，來(lái)訪者的一些高度私密和不想暴露的信息就應(yīng)該受到保護(hù)。因此，在督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者對(duì)報(bào)告?zhèn)€案中的信息要有保護(hù)意識(shí)，最好預(yù)先和來(lái)訪者商量哪些信息是不可以公開(kāi)的。在團(tuán)體督導(dǎo)模式中，這一點(diǎn)尤其要注意。

有時(shí)，咨詢師報(bào)告的個(gè)案可能是過(guò)去咨詢過(guò)但仍存在未解決問(wèn)題的個(gè)案，可能已經(jīng)與來(lái)訪者失去了聯(lián)系，這時(shí)依然需要尊重來(lái)訪者。一是要審慎地處理來(lái)訪者的基本信息，二是所報(bào)告的來(lái)訪者的具體情況和咨詢過(guò)程也要在倫理允許的范圍內(nèi)。當(dāng)然，最好能事先簽好知情同意協(xié)議書(shū)，讓來(lái)訪者了解自己的咨詢可能會(huì)被用于教學(xué)、科研和督導(dǎo)中。只有在征得來(lái)訪者同意的情況下使用其資料，才是符合倫理的。

2.雙重督導(dǎo)關(guān)系問(wèn)題

伯納德和古德伊爾把心理督導(dǎo)看作一個(gè)三方關(guān)系的系統(tǒng)，涉及來(lái)訪者、咨詢師(被督導(dǎo)者)和督導(dǎo)師。在這里，筆者著重討論的督導(dǎo)關(guān)系是指督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者的關(guān)系，不涉及來(lái)訪者。

對(duì)于督導(dǎo)關(guān)系中的倫理問(wèn)題，中國(guó)心理學(xué)會(huì)發(fā)布的《臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則(第二版)》有明確規(guī)定，其中重要的有兩條：第一，不得與被督導(dǎo)者卷入心理咨詢或治療關(guān)系；不得與其發(fā)生親密關(guān)系等；不得與有親屬關(guān)系或親密關(guān)系的專業(yè)人員建立督導(dǎo)關(guān)系，以避免對(duì)被督導(dǎo)者造成潛在的剝削或傷害[8]。第二，從事督導(dǎo)工作的心理咨詢師應(yīng)對(duì)自己在與被督導(dǎo)者的關(guān)系中存在的優(yōu)勢(shì)有清楚的認(rèn)識(shí)，不得以工作之便利用對(duì)方為自己或第三方謀取私利[8]。在高校的心理咨詢督導(dǎo)實(shí)踐中，第一條比較容易做到，但第二條有些復(fù)雜，值得引起注意。

在高校的心理督導(dǎo)活動(dòng)中，最難避免的是同事或認(rèn)識(shí)的同行關(guān)系。倫理要求中似乎并不排除同事、相熟的專業(yè)人員之間有督導(dǎo)關(guān)系，但在具體的操作中，這樣的關(guān)系還是有可能對(duì)督導(dǎo)產(chǎn)生一定影響。既然督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者的雙重關(guān)系幾乎不可避免，那么督導(dǎo)師應(yīng)該對(duì)督導(dǎo)關(guān)系可能產(chǎn)生的影響有敏銳的覺(jué)察與觀察能力。首先，特別需要注意的是，督導(dǎo)師是否存在利用自己在督導(dǎo)中的優(yōu)勢(shì)，做出傷害被督導(dǎo)者利益的事情。由于督導(dǎo)師本身具有評(píng)價(jià)被督導(dǎo)者的任務(wù)，這個(gè)評(píng)價(jià)是否公正合理會(huì)直接影響督導(dǎo)關(guān)系，甚至也會(huì)影響被督導(dǎo)者的職業(yè)生涯。因此，當(dāng)被督導(dǎo)者真正因督導(dǎo)師的評(píng)價(jià)而影響自己的利益或職業(yè)生涯時(shí)，被督導(dǎo)者應(yīng)該有申訴權(quán)利，再請(qǐng)其他督導(dǎo)師進(jìn)行鑒別性評(píng)估，以避免督導(dǎo)師可能存在的打擊報(bào)復(fù)行為(這種打擊報(bào)復(fù)有時(shí)可能是潛意識(shí)層面發(fā)生的，督導(dǎo)師并未意識(shí)到)。其次，被督導(dǎo)者的阻抗與隱瞞也是需要重點(diǎn)關(guān)注的。督導(dǎo)師和被督導(dǎo)者的自我覺(jué)察都很重要，當(dāng)出現(xiàn)阻抗與隱瞞時(shí)，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行討論，明確其原因，并尋找解決的辦法。督導(dǎo)關(guān)系會(huì)直接影響督導(dǎo)的質(zhì)量與效率，應(yīng)盡量避免督導(dǎo)關(guān)系對(duì)督導(dǎo)本身產(chǎn)生負(fù)面影響，杜絕督導(dǎo)活動(dòng)本身對(duì)被督導(dǎo)者的傷害。最后，要注意因督導(dǎo)關(guān)系而導(dǎo)致對(duì)來(lái)訪者的傷害。如果督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者產(chǎn)生沖突，或者被督導(dǎo)者受到不公正的對(duì)待，也有可能會(huì)殃及處于督導(dǎo)三角關(guān)系中的第三方，即來(lái)訪者。因此，當(dāng)被督導(dǎo)者受到侵害或者督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者產(chǎn)生沖突時(shí)，被督導(dǎo)者需要覺(jué)察自己是否把這種傷害或沖突帶到了心理咨詢工作中，并因此傷害到來(lái)訪者。被督導(dǎo)者要意識(shí)到，保護(hù)來(lái)訪者是自己的責(zé)任。

3.受督者的被評(píng)價(jià)問(wèn)題

評(píng)價(jià)性雖然不是高校心理督導(dǎo)的主要目的，但也是督導(dǎo)中不可回避的問(wèn)題。督導(dǎo)師對(duì)被督導(dǎo)者的勝任力及其是否適合從事心理咨詢工作具有評(píng)價(jià)的責(zé)任。因此，督導(dǎo)師又被稱為心理咨詢的“守門人”。但從倫理角度看，需要關(guān)注權(quán)力是否被濫用等問(wèn)題。

第一，督導(dǎo)師的勝任力問(wèn)題，即督導(dǎo)師是否有足夠能力對(duì)被督導(dǎo)者作出是否適合從事心理咨詢工作的評(píng)價(jià)。盡管督導(dǎo)師應(yīng)該是具有資質(zhì)的注冊(cè)督導(dǎo)師，但也不能保證每個(gè)督導(dǎo)師都完全具備督導(dǎo)勝任力。

第二，督導(dǎo)師的個(gè)人品質(zhì)問(wèn)題。由于高校督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者可能存在雙重關(guān)系，如督導(dǎo)師很有可能是被督導(dǎo)者的上級(jí)，如果在現(xiàn)實(shí)中督導(dǎo)師與被督導(dǎo)者存在矛盾沖突，就有可能帶到督導(dǎo)關(guān)系中。此時(shí)，督導(dǎo)師可能會(huì)做出違背督導(dǎo)倫理的事情，并對(duì)被督導(dǎo)者產(chǎn)生不利影響。因此，判斷一個(gè)心理咨詢師是否適合做心理咨詢工作，最好的辦法就是由兩個(gè)及以上督導(dǎo)師共同作出同一判斷。與之相反的情況是，某個(gè)心理咨詢師不適合做心理咨詢工作，但出于同情或礙于面子，督導(dǎo)師不忍心作出不合格評(píng)價(jià)。這也是有違倫理的，因?yàn)檫@是對(duì)來(lái)訪者不負(fù)責(zé)任的做法。

第三，如何避免對(duì)被督導(dǎo)者的傷害。當(dāng)然，并不是說(shuō)為了避免對(duì)被督導(dǎo)者的傷害而要求督導(dǎo)師違心地作出虛假判斷以保護(hù)被督導(dǎo)者的自尊心。而是說(shuō)，督導(dǎo)師在對(duì)被督導(dǎo)者作出負(fù)面評(píng)價(jià)或指出其不足甚至錯(cuò)誤時(shí)，要充分肯定其優(yōu)點(diǎn)，其所作出的評(píng)價(jià)也要有充足的理由和根據(jù)，能讓被督導(dǎo)者信服和接納。簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)往往不夠人性化，無(wú)論在何種情況下咨詢師都應(yīng)該受到尊重和保護(hù)，這是督導(dǎo)師需要謹(jǐn)記在心的。