淺析圖書館職業(yè)倫理建設(shè)

王 茜，張偉紅

(陜西中醫(yī)藥大學(xué)，陜西 咸陽 712046)

1 圖書館職業(yè)倫理表現(xiàn)案例

1.1 案例一：“文化老人”

筆者曾前往寶雞市各個(gè)基層圖書館調(diào)研，在寶雞市固原鄉(xiāng)有禮村文化站發(fā)現(xiàn)了一例很具有代表性的案例：

寶雞市固原鄉(xiāng)有禮村文化站在1987年自發(fā)建成，也就是在農(nóng)家書屋提出之前已經(jīng)自發(fā)建成，管理人員也是村里自愿服務(wù)公眾的老年人，現(xiàn)任李站長是第五任站長，前四任站長已經(jīng)去世，李站長2020年79歲，2000年開始從事這項(xiàng)工作，并且被授予市勞模的稱號(hào)。文化站所在的房子并不是獨(dú)立建造的，而是所在村的房子，是以前的居委會(huì)。 該村有3 000多位居民，館藏?cái)?shù)量是7 000本左右，主要有報(bào)紙、雜志和圖書，比較特別的是報(bào)刊被裝訂成合訂本，圖書包括的類別有文化類、實(shí)用技術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類、政法類等，每天的讀者量大概是20人～30人，圖書借閱時(shí)需要交付押金，押金有30元、20元、10元不等。

文化站沒有其他收入，只有村里給每個(gè)人每月補(bǔ)助80元，文化站的水電費(fèi)都由村里承擔(dān)。雖然條件比較艱苦，但是兩位工作人員介紹說：圖書借出去之后很少有不還的，從這里也可以看出，此文化站也是有社會(huì)價(jià)值的。經(jīng)過兩位工作人員的盡職盡責(zé)和熱情服務(wù)，該農(nóng)家書屋被授予2010年度陜西省農(nóng)家書屋工程建設(shè)百佳農(nóng)家書屋。

1.2 案例二：社會(huì)力量參與辦館

卡內(nèi)基，美國鋼鐵大王，他熱衷于公共圖書館的捐建，對(duì)美國公共圖書館的普及起到了巨大的推動(dòng)作用，在美國民眾的觀念中，卡內(nèi)基是公共圖書館的代名詞?？▋?nèi)基青少年時(shí)期家境貧寒，沒有多余的錢買書，他很想通過讀書來提升自己，然而在19世紀(jì)中期的美國，公共圖書館并不多。當(dāng)時(shí)，有一位退役的詹姆士·安德森上校愿意將家中所藏圖書借給好學(xué)的青少年們，使他們能獲得幫助。隨著借閱人數(shù)的增加，上校決定擴(kuò)大圖書館，除了自己購買圖書外，還向政府借了一間房，成立了一家真正的圖書館，但是，由于官方介入此事，規(guī)定“本館僅供初學(xué)者免費(fèi)借閱，其余須繳年費(fèi)兩美元”，此規(guī)定一出，卡內(nèi)基也必須交兩美元才能借閱圖書，最終他向報(bào)社投訴，獲得了勝利。他曾經(jīng)說過“如果我擁有了財(cái)富，我將建立大量免費(fèi)的圖書館”，多年后，卡內(nèi)基憑借自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對(duì)圖書館事業(yè)的熱情，捐建了多所圖書館，在他所捐獻(xiàn)興建的圖書館里都刻有他的格言——“愿光芒永在”[1]。

同時(shí)，美國首富、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨也對(duì)公共圖書館事業(yè)貢獻(xiàn)了很多，1977年蓋茨和夫人一起設(shè)立了“比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金”，用于為低收入地區(qū)公共圖書館添置計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及圖書館管理人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。

2 圖書館職業(yè)倫理基本內(nèi)涵

倫理是一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們內(nèi)心的信念來維系的，表現(xiàn)為善惡對(duì)立的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和[2]。

2008年，中國圖書館學(xué)會(huì)第一次在年會(huì)征文中明確提出“職業(yè)倫理”[3]，付立宏先生認(rèn)為：圖書館倫理是指圖書館人(即圖書館全體員工)在圖書館活動(dòng)的全過程中完善自身素質(zhì)和協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)外部利益關(guān)系的善惡價(jià)值取向，以及在行為上應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范、準(zhǔn)則的總和[4]。

圖書館職業(yè)倫理是指圖書館人在圖書館事業(yè)中所形成的“基本的道德規(guī)范”和“特殊的職業(yè)責(zé)任”?！盎镜牡赖乱?guī)范”是每個(gè)行業(yè)必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則，是一種約定俗成的社會(huì)規(guī)范，比如對(duì)職業(yè)的熱情、對(duì)服務(wù)對(duì)象的耐心、對(duì)本行業(yè)的認(rèn)同等；“特殊的職業(yè)責(zé)任”包括的具體內(nèi)容隨著職業(yè)的不同而有變化，比如說對(duì)圖書館來說，主要指的是對(duì)讀者負(fù)責(zé)，凡是進(jìn)入圖書館的人都可稱之為讀者，只是現(xiàn)實(shí)讀者和潛在讀者之分，主要需要具備的是平等性、中立性、服務(wù)性、尊重并保護(hù)讀者隱私等。圖書館人既要具備其他職業(yè)者的一般倫理，又要具備作為圖書館角色的職業(yè)倫理。

回到第一部分的案例中，案例從不同的角度反映了公共圖書館職業(yè)倫理的內(nèi)涵，案例一從文化傳承的角度出發(fā)，反映了圖書館職業(yè)倫理的精神層面，即圖書館事業(yè)需要傳承，需要有熱心的工作人員將圖書館文化傳承給每一代讀者，代代相傳，才能從本質(zhì)上發(fā)展圖書館事業(yè)；案例二從文化擴(kuò)散的角度出發(fā)，反映了圖書館職業(yè)倫理的物質(zhì)層面，即圖書館事業(yè)是全民參與的事業(yè)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與辦館，是圖書館未來的發(fā)展趨勢(shì)。

3 職業(yè)倫理在圖書館實(shí)踐中的不同表象

3.1 職業(yè)認(rèn)同感

《圖書館員及其他信息工作者的倫理準(zhǔn)則》中表達(dá)了如下信念：圖書館職業(yè)的核心價(jià)值是為公眾提供有利于社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的信息服務(wù)，因此，圖書館員具有很大的社會(huì)責(zé)任。國際圖聯(lián)在《圖書館與發(fā)展聲明》中提出“圖書館工作人員是經(jīng)過培訓(xùn)的、值得信賴的媒介，致力于引導(dǎo)人們尋找所需信息。 圖書館員為那些需要更好地融入信息社會(huì)但缺乏媒介和信息知識(shí)的人們提供培訓(xùn)與支持?！薄豆矆D書館服務(wù)規(guī)范》中對(duì)圖書館的人員要求是“受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德，在讀者服務(wù)工作中應(yīng)平等對(duì)待所有公眾，尊重和維護(hù)讀者隱私。工作人員須掛牌上崗，儀表端莊，使用文明用語，熱忱并努力為讀者提供準(zhǔn)確全面的信息服務(wù)?！?/p>

由此可以看出，圖書館員對(duì)于圖書館的重要程度，只有放之百分之百的熱情才能做好工作，對(duì)于圖書館員，作為公益性服務(wù)性組織的一部分，入職后最先要調(diào)整的是自己的心態(tài)，面對(duì)繁雜細(xì)致的圖書館工作，需要的不僅僅是把工作做完，而是要想到怎樣做好，做好工作的前提必然是投入，而要全身心地投入到工作中，就需要對(duì)圖書館員這份職業(yè)具有職業(yè)認(rèn)同感。職業(yè)認(rèn)同感是做好工作的第一步，也是貫穿在整個(gè)職業(yè)生涯中的核心理念，只有具備了職業(yè)認(rèn)同感，才能對(duì)本職工作投入熱情，更好地服務(wù)讀者。

3.2 中立性

1996年，ALA《圖書館權(quán)利宣言》指出“圖書館館藏之圖書及其他文獻(xiàn)資源應(yīng)被用以滿足其所服務(wù)小區(qū)所有讀者的興趣、資訊和教育的需求，所有圖書資訊不可因作者的種族、背景及其作品之觀點(diǎn)而被排斥?！薄皥D書館應(yīng)提供能夠呈現(xiàn)當(dāng)今或歷史上各種問題所有觀點(diǎn)之資料文獻(xiàn)與信息。任何圖書資訊均不應(yīng)因黨派爭執(zhí)或?qū)W術(shù)上的不承認(rèn)而被禁止或移除?！?/p>

3.3 平等性服務(wù)

《格拉斯宣言》指出“圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要一視同仁地為用戶提供資料、設(shè)施和服務(wù)。不允許出現(xiàn)因種族、國家或地區(qū)、性別、年齡、健康狀況、宗教或政治信仰等任何因素而引發(fā)的歧視?！?996年，ALA《圖書館權(quán)利宣言》“讀者個(gè)人利用圖書館的權(quán)利，不因其種族、年齡、背景或觀點(diǎn)的不同而遭受剝奪或限制?！?/p>

圖書館的平等性服務(wù)，包括對(duì)各種弱勢(shì)群體的關(guān)注，比如對(duì)外來工、農(nóng)民工、留守兒童等的關(guān)注。《圖書館服務(wù)宣言》中提出“圖書館在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷”，主要是指“圖書館提供人性化、便利化服務(wù)，致力于消除公眾利用圖書館的困難，保障社會(huì)弱勢(shì)群體獲得圖書館服務(wù)的權(quán)利。”

深圳市南山區(qū)西麗街道辦同富裕工業(yè)城內(nèi)，是全國第一家以“外來工”命名的圖書館，2007年5月開館，館舍面積580m2，按照“藏借閱一體”的布局，設(shè)有報(bào)刊閱覽室、圖書閱覽室和電子閱覽室，主要是深圳南山圖書館和深圳西麗投資發(fā)展有限公司聯(lián)合建設(shè)，共同管理的，該館根據(jù)外來工的興趣和閱讀需求采購和訂閱相關(guān)主題的圖書、報(bào)刊等資料，并且開放時(shí)間取決于外來工的工作時(shí)間，主要開館時(shí)間設(shè)在勞務(wù)工的下班時(shí)間，使他們有一個(gè)閱讀、休閑的空間。

新疆、陜西、重慶等地公共圖書館免費(fèi)為農(nóng)民工訂火車票，比如陜西省圖書館2012年1月8日起開展“春運(yùn)協(xié)助網(wǎng)購火車票服務(wù)”，上海青浦區(qū)圖書館在電子閱覽室設(shè)立“春運(yùn)網(wǎng)購火車票專座”等。嘉興圖書館還提出了一個(gè)響亮的口號(hào)來響應(yīng)這次活動(dòng)——“幫農(nóng)民兄弟回家”，農(nóng)民工大多數(shù)不會(huì)操作電腦，更何況在網(wǎng)上購票，春運(yùn)時(shí)候更是一票難求，圖書館都設(shè)有電子閱覽室，作為公益性的社會(huì)機(jī)構(gòu)，有義務(wù)急群眾之所急，為弱勢(shì)群體提供貼近生活的服務(wù)。

隨著農(nóng)民外出務(wù)工的增多，“留守兒童”這一特殊的群體也增多了，圖書館具有社會(huì)教育功能，為了更好地關(guān)愛留守兒童，2012年2月，高陵縣圖書館與高陵縣文化館聯(lián)合在高陵縣姬家管委會(huì)朝李村成立了高陵縣第一家留守兒童文化活動(dòng)基地，為留守兒童舉辦了多種多樣的活動(dòng)，從物質(zhì)和精神上關(guān)愛留守兒童。2013年5月5日，高陵縣圖書館與朝李村村委會(huì)聯(lián)合舉辦了“閱讀夢(mèng)想，美麗人生”留守兒童講故事比賽，豐富了孩子們的課余文化生活，增強(qiáng)了孩子們的自信心。

3.4 社會(huì)參與

《圖書館宣言》中提出“圖書館人與一切關(guān)心圖書館事業(yè)的組織和個(gè)人真誠合作。圖書館鼓勵(lì)社會(huì)各界通過投資、捐贈(zèng)、媒體宣傳、志愿者活動(dòng)等，促進(jìn)中國圖書館事業(yè)的發(fā)展?！?/p>

梁啟超，近代史上著名的啟蒙思想家和政治活動(dòng)家，他一生涉獵領(lǐng)域很多，其中一項(xiàng)是對(duì)我國近代圖書館事業(yè)的貢獻(xiàn)，他對(duì)我國近代圖書館的形成和圖書館學(xué)的建立做出了很大貢獻(xiàn)。

梁啟超最早進(jìn)行的圖書館實(shí)踐是與友人創(chuàng)辦的“萬木草堂書藏”，不僅收藏有傳統(tǒng)的經(jīng)、史、子、集，還有大量的西學(xué)、新學(xué)書籍，開放對(duì)象也從官吏士子到普通民眾，抱著“日出求人來觀，偶得一人來觀，即欣喜無量”的開放心態(tài)，推廣藏書的利用。1903年開始，梁啟超開始了歷時(shí)9個(gè)月的美國之行，在美國，他參觀了美國的公共圖書館、國會(huì)圖書館、大學(xué)圖書館和私人捐助圖書館，對(duì)美國圖書館規(guī)模之大及先進(jìn)的管理方式大為贊賞。

回國后，梁啟超除了致力于學(xué)術(shù)研究和巡回講學(xué)外，主要從事圖書館事業(yè)的建設(shè)，不但親自創(chuàng)辦圖書館，潛心研究圖書文獻(xiàn)學(xué)，發(fā)展了書目分類學(xué)理論，并編纂了我國第一部以科學(xué)分類為基礎(chǔ)的書目，首創(chuàng)科學(xué)分類體系，還力主創(chuàng)建中國的圖書館學(xué)和培養(yǎng)圖書館學(xué)人才，1925年，中國圖書館屆第一個(gè)學(xué)術(shù)團(tuán)體——中華圖書館協(xié)會(huì)成立，梁啟超擔(dān)任第一任理事長。1929年1月梁啟超病逝，他一生對(duì)近代圖書館事業(yè)的最后一份貢獻(xiàn)就是將其飲冰室藏書的四萬余冊(cè)全部捐獻(xiàn)給國立北平圖書館[1]。

正如國際圖聯(lián)在《圖書館與發(fā)展聲明》中所說“圖書館是多方利益社會(huì)的一部分”，圖書館不是獨(dú)立存在的，也不是單獨(dú)運(yùn)行的，而是在社會(huì)大環(huán)境下與眾多利益團(tuán)體有密不可分的關(guān)系，對(duì)圖書館來說，政府財(cái)政的撥款有限，而圖書館作為社會(huì)公益組織，依靠圖書館自身創(chuàng)收更是不可行，要想提供更好的硬件和軟件條件，資金是必不可少的，為了有效地解決這一問題，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與辦館，與社會(huì)其他企業(yè)合作，是一個(gè)有效的途徑，既可以通過個(gè)人參與，比如說前面所講到的卡內(nèi)基、梁啟超、比爾·蓋茨等，也可以通過與社會(huì)企業(yè)、其他社會(huì)組織合作，比如可以和本地的企業(yè)、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作。