大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)

禹春林

（國網(wǎng)銀川供電公司 寧夏銀川 750002）

將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)作為基礎(chǔ)，對電力營銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，尋找出電力相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)使用價(jià)值，同時(shí)對電力營銷行業(yè)營銷策略的制定以及業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測分析。而想要實(shí)現(xiàn)這種發(fā)展目標(biāo)，首先要做到的是對現(xiàn)有的營銷方法進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)對現(xiàn)有的電力營銷服務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)，從而加速建立基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力營銷信息化體系。

一、現(xiàn)階段我國電力企業(yè)營銷工作存在的問題

我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動了人民生活水平的提高，電力行業(yè)也在日常工作過程中積累了相當(dāng)數(shù)量的電力使用數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)在進(jìn)行電力服務(wù)以及電力營銷工作時(shí)并沒有給予這些電力使用數(shù)據(jù)足夠的重視，而是將工作的重心放在了業(yè)務(wù)的拓展與保障供電上。實(shí)際上，借助已經(jīng)趨于成熟的大數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)⑦@些電力使用數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，排除掉一些模糊、隨機(jī)的數(shù)據(jù)，而為電力企業(yè)工作人員尤其是負(fù)責(zé)營銷的工作人員更有價(jià)值的電力營銷信息，為電力營銷工作的改革提供充足的數(shù)據(jù)支持。然而，現(xiàn)階段我國電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷工作時(shí)并沒有意識到這一點(diǎn)，導(dǎo)致在進(jìn)行營銷工作時(shí)無法深入的挖掘有價(jià)值的電力使用信息[1]。

二、建立大數(shù)據(jù)平臺的結(jié)構(gòu)規(guī)劃

（一）科學(xué)、合理的大數(shù)據(jù)平臺結(jié)構(gòu)給電力營銷帶來的優(yōu)勢

想要使得電力營銷工作具備信息化的水平，建立一個(gè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺是基石。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對電力使用用戶進(jìn)行分析，對其電力使用習(xí)慣、用電需求、電價(jià)心理預(yù)期以及用電量的發(fā)展?jié)摿Φ染鶗幸粋€(gè)全面、深入的掌握。根據(jù)這些掌握的信息，并充分發(fā)掘用戶需求，將電力營銷工作做好做深入，這就是我們常說的信息化電力營銷[2]。

而想要實(shí)現(xiàn)信息化電力營銷，首先需要做到的是對大數(shù)據(jù)平臺框架進(jìn)行設(shè)計(jì)和構(gòu)造，具體來說，大數(shù)據(jù)平臺框架需要包含用電數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、用電數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用、操作系統(tǒng)以及服務(wù)系統(tǒng)等部分構(gòu)成。

①大數(shù)據(jù)平臺的信息存儲模塊與大數(shù)據(jù)平臺的信息處理模塊通常是局限于同一個(gè)服務(wù)器、操作系統(tǒng)以及虛擬顯示器上面的，將電力用戶的用電信息借助操作系統(tǒng)進(jìn)行操作后，將其進(jìn)行統(tǒng)一分析以及處理，對現(xiàn)階段電力用戶的用電需求進(jìn)行整理和總結(jié)，盡可能做到電力營銷服務(wù)的個(gè)性化，從而為電力營銷工作的進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。

②當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)都得到了廣泛的普及，它能夠?qū)τ脩舻男畔⑦M(jìn)行云端存儲，同時(shí)也能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的分析，從而為研究電力用戶用電習(xí)慣和用電需求提供相當(dāng)數(shù)量和高質(zhì)量的資料。也就是說，電力營銷大數(shù)據(jù)平臺所存儲的各種數(shù)據(jù)是來自網(wǎng)絡(luò)層的。

③需要對借助大數(shù)據(jù)技術(shù)以及平臺收集到的大量數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分層管理，切實(shí)提升其數(shù)據(jù)分析效率，在最短的時(shí)間內(nèi)得到相應(yīng)的結(jié)果。電力營銷工作人員借助這些結(jié)果對現(xiàn)有的電力營銷服務(wù)存在的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出對應(yīng)的解決措施予以解決和改正。對于大數(shù)據(jù)平臺來說，其調(diào)度模塊主要是將平臺收集到的各項(xiàng)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)度以及組織，這對于之后進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析具有十分重要的意義。

④電力企業(yè)借助大數(shù)據(jù)平臺的智能應(yīng)用層，對收集到的大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、挖掘和分析，讓用戶能夠在第一時(shí)間內(nèi)掌握到對應(yīng)的用電信息，并對心存疑惑的用戶提供相應(yīng)的用電材料和證明。

（二）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用平臺

①預(yù)測用電負(fù)荷

在過去，用戶對自身用電負(fù)荷的預(yù)測是借助用電負(fù)荷相關(guān)數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的，但是我國是一個(gè)領(lǐng)土面積極大的國家，這就導(dǎo)致各個(gè)地區(qū)的氣溫差、海拔高度都各有不同。在這種情況下，用電負(fù)荷的預(yù)測便顯得十分有難度。而借助大數(shù)據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)信息，用戶能夠?qū)ψ陨淼挠秒娗闆r進(jìn)行更加深入的分析和調(diào)整。

②評估電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在電力用戶對電費(fèi)繳納的習(xí)慣和意見，現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)在進(jìn)行用戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評估主要是從定性和定量兩個(gè)角度入手的。而借助大數(shù)據(jù)平臺，電力用戶的用電記錄、服務(wù)記錄以及對應(yīng)的各種檔案信息都能夠被工作人員提取出來，對用戶的償還能力和用電費(fèi)用繳納誠信情況進(jìn)行分析，從而更好地為用戶提供電力營銷服務(wù)。

③為多種應(yīng)用提供支撐

基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)平臺還可以提供準(zhǔn)實(shí)時(shí)性的、海量的數(shù)據(jù)共享。通過高效率的數(shù)據(jù)共享模式，能夠使得在線監(jiān)測、線損計(jì)量、用戶分析等應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)成為可能。還可以通過對掌上營銷、國網(wǎng)商城、掌上電力等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支持與信息收集、存儲、分析，滿足營銷不斷發(fā)展的用戶需求，提高服務(wù)效率與品質(zhì)[3]。

三、電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理的意義

將電力營銷數(shù)據(jù)信息化，可以進(jìn)一步降低電力企業(yè)在經(jīng)營過程中所需的成本。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展也需要不斷的動力，與此同時(shí)，電力企業(yè)也必須改善其經(jīng)營模式，適應(yīng)社會的發(fā)展。信息化管理電力營銷數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步提升對用戶的服務(wù)水平，為電力企業(yè)提高自身的競爭能力。

四、結(jié)束語

總之，我國的電力營銷信息化建設(shè)進(jìn)程中，仍存在不少問題。從大數(shù)據(jù)的角度來看，電力營銷信息化建設(shè)可以為電力企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果，進(jìn)一步提升電力企業(yè)在營銷信息建設(shè)中的服務(wù)水平和用戶用電體驗(yàn)。為此，電力企業(yè)必須重視和加強(qiáng)電力營銷數(shù)據(jù)信息化建設(shè)，提高信息化建設(shè)水平，增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭能力，推動電力行業(yè)向更好的方向發(fā)展。