淺談如何提高農(nóng)電營銷的管理水平

汪軼峰

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司宜興市供電分公司 江蘇宜興 214200）

一、農(nóng)電營銷管理中的幾個問題

（一）內部管理漏洞

一是電表多在客戶室，用電檢查不認真，竊電事件頻發(fā)，導致農(nóng)村公用變電站區(qū)域線損偏高；二是抄表人員的粗差導致抄表數(shù)據(jù)出錯，導致供電質量下降電費退還現(xiàn)象；三是電能計量仍存在不規(guī)范現(xiàn)象，不僅給用戶帶來很大的安全風險，也損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益；四是激勵措施不夠，員工工作積極性不高[1]。

（二）農(nóng)電營銷管理技術相對落后

隨著信息技術的發(fā)展，農(nóng)村供電站開始利用計算機進行計費和報表打印。但是，在實際管理工作中還存在一些缺陷，因此有必要提高管理水平，更好地滿足用戶對用電的需求。在電費管理過程中，沒有與計算機技術有效結合。一些圖表需要手工繪制，導致人工管理成本增加。在這種情況下，測量工作的精度無法得到保證。

（三）服務問題

農(nóng)電營銷管理服務在電力營銷中具有重要的作用和意義。如果營銷管理服務水平得不到提高，供電企業(yè)的經(jīng)濟效益就得不到保障。在電力工業(yè)發(fā)展過程中，必須做好科學有效的供用電合同管理工作，注重農(nóng)電營銷管理服務，使實際服務水平得到明顯提高。目前，農(nóng)電營銷管理服務還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是業(yè)務傳喚工作存在較大失誤，項目填報不規(guī)范，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)反向傳喚現(xiàn)象，從而影響電力營銷管理質量。二是供用電合同管理不規(guī)范，有的合同在簽訂日期上沒有明確標注。三是電力營銷人員缺乏足夠的服務意識、語言技能和服務理念，導致在實際工作中缺乏主動性，導致農(nóng)電營銷管理的順利實施。

（四）業(yè)務方面

一是在加載方式上，用戶不能直接向業(yè)務窗口匯報，不能全面開展現(xiàn)代通信安裝業(yè)務；二是在計量管理上，對電表的安裝環(huán)境和安裝過程沒有重視。很多精密計量裝置直接安裝在惡劣的環(huán)境中，影響了計量工作的準確性；三是本文分析了計量工作的準確性，無法實現(xiàn)對計量裝置的實時監(jiān)控，基礎數(shù)據(jù)不能及時有效的更新，四是在營銷管理中，管理數(shù)據(jù)量大，變異性大。在數(shù)據(jù)的動態(tài)更新中，無法滿足當前的工作需要，而營銷工作需要強大的基礎數(shù)據(jù)支撐，制約了資源的共享[2]。

二、加強管理的措施

（一）抄表從固定變成換片

由于農(nóng)村住房分散，抄表工作多由固定人員完成。熟人、親戚、陌生人在完成這項工作時受到了不公平的待遇，這使群眾對我們的電力部門產(chǎn)生了一些不良的看法和影響。為解決這一問題，將每月抄表工作由原來的抄表器固定抄表區(qū)域改為每月一次抄表周期。過了一段時間，會有一點變化，年底再調整。這樣，改變了原有的規(guī)律，使抄表工作變得無機化、無漏洞。從而提高了抄表的效率和真實性。抄表員相互監(jiān)督，提高抄表的透明度，提高抄表質量。此外，電力部門可以對換片前后的影片進行對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，完善換片時間和面積，對抄表員進行考核，獎懲結合，也提高了抄表員的積極性，取得了幾次成功[3]。

（二）思想關注和行動支持

由于農(nóng)電營銷的管理，必須從內到外進行管理。如果技術人員在思想上不重視，對提高技術水平是無益的。因此，在思想層面上，我們既要有農(nóng)電營銷管理的基本理念，也要有改進農(nóng)電營銷手段的意識，農(nóng)電營銷它可以促進農(nóng)業(yè)的發(fā)展。因此，農(nóng)業(yè)營銷的重要性顯而易見。為了占據(jù)有利地位，改變農(nóng)電營銷方式勢在必行。思想是基礎，行動是思想的基礎，只有思想和行動的雙重保障才能對營銷手段的改進起到至關重要的作用。

（三）適應市場發(fā)展

農(nóng)電營銷取得最終勝利的目的是滿足市場需求，促進整個市場的進步。因此，必須從適應市場的目的出發(fā)來發(fā)展。農(nóng)電營銷管理的措施之一就是要適應市場的發(fā)展，而電子工業(yè)市場一直在變化，如果農(nóng)電的發(fā)展不是以市場為基礎的，發(fā)展中肯定存在問題，發(fā)展前景是有限的。此外，還應制定相關的規(guī)章制度，以便對電子行業(yè)進行適當?shù)墓芾?。同時，各個環(huán)節(jié)的流程需要休息，以促進工作效率的提高。同時，制度也有待完善。員工要自覺行動起來，推進農(nóng)電營銷機制，也要以績效為考核標準，發(fā)放工資，這樣做的好處是可以激發(fā)員工的工作士氣，明顯提高工作效率，創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。

（四）引進新型技術人才

如果一個企業(yè)有更多的技術人才做后盾，它的發(fā)展就會更有保障。而且，營銷手段是人們的觀念。取之于民，還之于民[4]。因此，培養(yǎng)更多的合格人才勢在必行。要培養(yǎng)高科技人才，隨時分析現(xiàn)狀，集思廣益，討論方案，最終拿出更完善的方案。農(nóng)電營銷策略需要隨著時代的發(fā)展和市場的變化而變化。在一定程度上，引進更多的技術人員可以培養(yǎng)整個企業(yè)的工作氛圍，使員工意識到營銷策略的優(yōu)勢。如果營銷策略好，就能吸引更多的顧客關注，這也是現(xiàn)代潮流引導發(fā)展的一個范例。引進新的技術人才，可以在工作中培養(yǎng)其他員工，最終可以取得特別好的效果。同時，人才也是直接推動企業(yè)發(fā)展的關鍵點。有了人才，才能填補技術上的空白，最終推動營銷管理體系的發(fā)展。同時，對電能進行營銷管理，可以維持電力企業(yè)的運行，具有良好的回收利用效果。同時，也節(jié)省了時間和經(jīng)濟成本，而且多余的經(jīng)濟資源可以利用，也有利于各項拓展工作的完善，使農(nóng)村電力營銷管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮重要作用。

三、結束語

總之，農(nóng)民問題是不存在的小事，這是構建社會主義和諧新農(nóng)村的新形式在這種形勢下，做好農(nóng)村電力營銷工作對國家具有重要意義。寬的基層電力部門工作人員必須明確日常工作中的主要職責加強以客戶需求為中心的農(nóng)村配電網(wǎng)規(guī)劃與改造建立、規(guī)范和提高基層電力員工的營銷管理水平，實現(xiàn)自身價值促進農(nóng)村電力工業(yè)發(fā)展，應從小事做起，從自身做起。