“雙一流”背景下學科服務助力學科建設

陳 敏

(武漢輕工大學 圖書館，湖北 武漢 430023)

2017年10月18日，習近平同志在十九大報告中指出，要加快一流大學和一流學科建設。2018年8月8日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯合印發(fā)《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》，為深入貫徹落實黨的十九大精神，加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發(fā)展，全面提高人才培養(yǎng)能力，提升我國高等教育整體水平。在2008年，全國有76.85%的“211”高校圖書館開展了學科服務[1]。截至2017年，中南六省區(qū)12所“211”高校圖書館中幾乎全部開展了學科服務[2]。隨著國家“雙一流”戰(zhàn)略全面開展，圖書館主動對接高校一流學科建設，學科服務成為助力學科學校建設的途徑之一。圖書館近幾年創(chuàng)新服務模式的工作之一就是學科服務。

1 “雙一流”建設下的學科服務

國內高校圖書館的學科服務最早始于1998年，由清華大學率先建立學科館員制度[3]，通過20年的不斷發(fā)展，從傳統的學科服務如為高校及讀者提供學科資源建設、參考咨詢、信息素養(yǎng)教育等信息服務，發(fā)展為融入一線的學科服務，再到嵌入教學與科研全程的學科服務，學科服務逐漸被賦予更為豐富的內容[4]?！半p一流”背景下的學科服務正在從即要實現傳統的讀者服務職能，同時探索“融入一線、輔助學科”的新發(fā)展之路。如當新興專業(yè)和交叉學科產生時，高校學科館員必須緊跟學科與專業(yè)的變化，提供相對應的信息服務。

2 現狀及問題

2.1 新興技術對傳統服務的沖擊

5G即將到來，在這樣的一個新時期，各行業(yè)都發(fā)生著變化。比如高鐵實現刷臉入閘，銀行實現無人柜臺，部分圖書館也開通相關的技術如刷臉入館自動借還。在圖書館方面，圖書館更多的時候不僅應成為資源的提供者，同時也要為讀者創(chuàng)造更好的學習氛圍，助力于學校的科研發(fā)展。在2019年上半年的學習活動中，南京大學圖書館的機器人咨詢員可以對話一些簡單的問答，如藏書樓層學科分布。未來圖書館會應用更多的新技術，不僅僅只是傳統的資源服務，更多地體現在科技創(chuàng)新形勢下的智慧圖書館。在學科服務方面，移動服務技術、[5]本體語義技術、[6]MOOC等，這些新正在對高等教育產生影響。隨著新興技術逐步融入高校教學，這對致力于融入用戶教學、科研和學習環(huán)境提供學科服務的學科館員而言，將面臨全新的挑戰(zhàn)[7]。

2.2 讀者需求的變化

中國互聯網信息中心(CNN-IC)2018年12月發(fā)布的統計報告顯示，我國搜索引擎的用戶規(guī)模已達到8.29億，比2017年增長了3.8%。網民中使用手機上網的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手機上網已成為網民最常用的上網渠道之一[8]。網絡技術、網絡信息的發(fā)展改變了人們的閱讀方式，圖書館紙質資源即借閱量呈現下滑趨勢，讀者獲取資源的途徑多樣，可以在網上找到更新的信息，但是要獲得系統的知識還是需要圖書館的專業(yè)紙質和電子資源。在一定程度上來說圖書館的傳統職能在弱化，高校圖書館試圖維持每年的借閱量和入館量，但是效果不佳。圖書館只能通過實現其他的職能拓展，增加讀者對于圖書館的黏度。如何實現創(chuàng)新，對圖書館及相對應的學科館員的服務都提出挑戰(zhàn)。

3 學科服務職能的轉變

傳統的學科服務主要是學科館員為對應聯系的學院提供數字文獻資源使用推介和文獻咨詢服務等內容，適時收集學院老師的信息反饋，優(yōu)化學科數字資源并推送相關學科最新研究信息等服務。隨著高校圖書館學科服務職能的變化，目前在一些大學圖書館中對原有的部門進行了調整，如北京大學圖書館2015年根據業(yè)務變化重組設立研究支持中心(館際互借與文獻傳遞、用戶服務和宣傳推廣)、信息化與數據中心(新技術研究與應用、開放學術交流)、學習支持中心(學科服務、研究數據服務、信息素養(yǎng)教育)；上海交通大學2017年重組機構設立學習與研究支持部(學科服務、情報分析)[9]。東南大學2018年機構重組設立學科服務部主要職能為“負責面向全校的教學、科研及學科建設的信息咨詢與情報服務工作；資源評價與宣傳推廣工作?！?/p>

3.1 加強科研服務

3.1.1 服務平臺的擴展。隨著對學術知識的存儲提出了更多的要求，傳統的學院網站因無法細化已無法滿足需求，國內外高校尋求新的平臺使用較多的LibGuides、Subject+、LDSP、知網等，同時也有部分高校自建平臺進行科研知識管理。

在學科方面，為加強與各院系的聯系，國內不少大學圖書館目前已做成學校的學科服務平臺，優(yōu)先建設各高校的重點學科。它按照學科院系劃分，對圖書館、院系、互聯網上的學科資源進行篩選、整理、重組，構建一站式學科服務平臺，主要功能：相關資源整合、學科會議及行業(yè)動態(tài)、投稿指南及政策支持、學科參考咨詢及社區(qū)互動、FAQ。華中科技大學通過學科微博和LibGuides互補的方式提供多樣的服務。在學者方面，教師對個人的學術成果管理使用機構知識庫。IR通過互聯網收集機構成員的相關學術成果并進行存儲，是機構實施知識管理的工具。機構成員可對學術成果進行認領、補充、上傳、導出等操作，并可更新個人頁面，全面展示個人的學術簡歷、研究成果、獲獎情況、科研項目等。

3.1.2 決策信息服務。學科分析不僅是國家的評價，機構也可以通過評估機構學科研究成果的學術影響力，可以深入比較分析本校學術成果的合作情況、集中領域、質量優(yōu)勢、變化趨勢，了解學校的學術發(fā)展水平、各學科的相關現狀，為高校未來發(fā)展提供參考的數據依據。武漢多所大學圖書館已經開展了相關的服務實踐，例如武漢大學圖書館在學科服務下設的學科知識服務提供SCISSCIAHCI等報告，武漢輕工大學圖書館在2015年開始也進行了相關的探索，并每年進行SCIEIESI專利等報告。高校圖書館對信息服務的深入探索，部分圖書館獲得了學校的支持，反映學校對該項工作的認可。

3.2 加強部門合作

3.2.1 校外社會服務。服務社會、促進國民經濟與社會發(fā)展是高校的職責之一。在日常工作中，圖書館學科服務部門收集并提供最新的行業(yè)前沿、產業(yè)需求等給學院，讓相關學院了解行業(yè)動態(tài)，促進高校同科研機構、企業(yè)的深度合作。在項目未形成前，圖書館可以與學院共同為有合作需求或相關專業(yè)的單位提供學科支持。在項目進行過程中，通過參與協助項目等方式，促進項目研究成果的產出。例如，武漢輕工大學圖書館參與湖北省科技信息共享服務平臺建設，每年為廣大企事業(yè)單位傳遞學術文獻。

3.2.2 校內合作。目前在雙一流大學圖書館科研與教學相互依存互相促進，在教學中北京大學圖書館將信息素養(yǎng)融入課程，將開展的科研資源轉化為教學資源，為教師的教學提供支撐；在科研中一流學科的建設離不開具體學院，嵌入學院的科研項目團隊的微信及QQ群，與科研團隊工作人員取得聯系，學院提出學科相關的需求及時完成，對學院內部的學科發(fā)展提供支撐，科研的發(fā)展又可反哺教學。例如武漢輕工大學2019年完成了農業(yè)科學學科分析報告，為學校學科未來的發(fā)展提供了一定的幫助。圖書館學科服務部門與圖書館其他部門合作完成特定的有一定規(guī)模的項目，同時學科服務部應與高校相關的行政部門聯系，如科研處、研究生院等部門。對于圖書館進行的機構知識庫的建設、報告的撰寫、獎勵的設置等，可提供建設性的支持。

3.3 加強人才專業(yè)水平

3.3.1 學科館員科研能力的培養(yǎng)。各高校在招聘中都對學科館員提出了具有相關的學科背景的要求，多數本科院校對學歷要求都在研究生以上。而大多高校的學科館員除信息服務部少數專職工作人員外都是兼職館員。新進入的年輕館員雖然理論知識有，但是缺乏實踐工作經驗；老員工有實踐經驗又缺乏不斷更新的理論知識。因此，圖書館需要不定期對館員進行培訓，提高館員對日益變化的新時代的認識，使學科館員能夠獨立地進行相關的學科服務工作，參與到所對應學院的項目中。

3.3.2 學科館員的評價。各高校圖書館信息部門每年都會有相關的計劃安排，對于學科館員可以從工作態(tài)度、服務效果、服務能力、制度保障等方面進行評價。

4 結束語

當前，我國高校已經進入“雙一流”建設和發(fā)展的攀登時期。長期以來，高校圖書館是一個內適應的封閉組織，未能與校內的其他組織部門進行有效互動，從而圖書館資源得不到充分利用，圖書館在高校中地位降低。為此，高校圖書館只有在服務高校中才能找到自己的新增長點，只有參與高校建設才能實現自身能力的提升，才能體現圖書館對高校的價值。高校圖書館對“雙一流”建設的學科支持服務還需要更深入、更前沿的模式，必須堅守自己的核心文化，以知識發(fā)展為追求，只有在服務高校與引領文化的有機協調中，圖書館才可能形成自己的核心競爭力，以提升地位。