淺談高校圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量的有效提升

左合拉·阿布列孜 祖拜德·艾乃土拉（新疆大學(xué)圖書館 新疆烏魯木齊 830046）

現(xiàn)階段，教育的改革促使人們逐漸加強(qiáng)對高校圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量提升的重視力度，以促使其提升自身的綜合素養(yǎng)水平，保證各項(xiàng)工作有序的開展。通過優(yōu)化圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量來改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，為師生提供更為便捷的服務(wù)，對高校教學(xué)資源進(jìn)行整合，發(fā)揮出圖書館在教學(xué)與科研中的作用，構(gòu)建完善的知識體系，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的人才。

一、高校圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量有效提升的重要性

圖書館是傳播文化知識與科學(xué)技術(shù)的重要場所，蘊(yùn)含大量的人類智慧結(jié)晶，對于人類文明的發(fā)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。高校是向社會輸送人才的重要陣地，想要提升教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量，必須重視資源的整合與價(jià)值的挖掘，靈活利用圖書館的優(yōu)勢進(jìn)行優(yōu)化，幫助學(xué)生構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的知識體系，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，合理利用圖書館的優(yōu)勢來學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)水平。因此應(yīng)積極提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮出現(xiàn)階段圖書資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源的最大化應(yīng)用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此必須提升高校圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量，圖書館管理員是保證各項(xiàng)工作有序開展的基礎(chǔ)，利用其自身的優(yōu)勢來促使資源得到充分的利用，避免出現(xiàn)圖書資源閑置情況，保證各項(xiàng)管理機(jī)制有序的開展，閱讀者可以快速的尋找出自身需求的圖書，主動的開展各項(xiàng)服務(wù)，靈活應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，為讀者提供多元化的服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)方式，滿足當(dāng)前發(fā)展需求[1]。

二、高校圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量的有效提升策略

（一）幫助圖書館管理員樹立正確的服務(wù)理念

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，應(yīng)積極提升圖書館管理員自身的服務(wù)理念，明確圖書館管理員發(fā)揮出的作用，其在日常的工作過程中，圖書管理員是與讀者直接接觸的，因此其服務(wù)直接關(guān)系著讀者的閱讀體驗(yàn)滿意度，因此需要加強(qiáng)重視力度，從多個(gè)角度進(jìn)行優(yōu)化，促使圖書館管理員產(chǎn)生正確的服務(wù)理念，將始終為讀者服務(wù)作為工作目的，主動開展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作有序的開展。高校圖書館可以說是學(xué)生的第二課堂，對于學(xué)生的全面發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，應(yīng)引導(dǎo)圖書館管理員踐行服務(wù)理念，形成以讀者至上、服務(wù)第一的思想，在開展工作過程中以讀者為中心，了解讀者自身的需求，將各項(xiàng)工作落實(shí)，輔助讀者進(jìn)行選擇，做好信息的記錄與反饋，踐行服務(wù)理念。與此同時(shí)，還應(yīng)促使圖書館管理員形成良好的崗位責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度開展自身的工作，尤其是在部分高校圖書館中，受傳統(tǒng)理念因素的影響，部分圖書館管理員工作不認(rèn)真，日常工作較為松散，對讀者帶來一定的不便，影響工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)責(zé)任意識的培養(yǎng)，以保證各項(xiàng)工作有序的開展[2]。

（二）提升圖書館管理員的專業(yè)知識與文化知識水平

圖書館管理員在開展日常工作過程中，需要具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，有效的開展各項(xiàng)工作，因此應(yīng)積極的提升其自身專業(yè)知識與文化知識水平，熟練掌握各項(xiàng)工作，做好基礎(chǔ)性的服務(wù)，以勝任自身的崗位需求。例如，積極提升自身的圖書館管理知識、檔案管理知識、文獻(xiàn)處理知識以及公共管理知識，保證人才具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，對自身的崗位職責(zé)深入的了解，明確服務(wù)對象與需求，科學(xué)的開展各項(xiàng)服務(wù)，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，圖書館管理員還需要掌握教育學(xué)知識、心理學(xué)知識、行為學(xué)知識等內(nèi)容，進(jìn)而在服務(wù)過程中可以為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，以提升工作質(zhì)量[3]。

（三）重視圖書館管理員自身業(yè)務(wù)能力水平

在發(fā)展過程中，應(yīng)積極提升圖書館管理員自身的業(yè)務(wù)能力，如在日常工作過程中，應(yīng)保證其自身掌握圖書文獻(xiàn)資源的分類、整理、統(tǒng)計(jì)等工作實(shí)質(zhì)，全面開展各項(xiàng)管理，優(yōu)化現(xiàn)有的模式，促使閱讀者享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到高效閱讀的目的，發(fā)揮出圖書館的價(jià)值。實(shí)際上，圖書館的文獻(xiàn)資源保管、秩序管理以及清潔工作都屬于圖書館管理員的工作職責(zé)范圍，應(yīng)加強(qiáng)重視力度，掌握各項(xiàng)注意事項(xiàng)，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，在工作過程中，圖書館管理員還需要合理的對各類文獻(xiàn)、文摘資源以及檢索進(jìn)行設(shè)置，為各項(xiàng)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)，提升資源的利用效率，加強(qiáng)圖書館管理員業(yè)務(wù)能力的提升，以保證各項(xiàng)工作有序的開展。

（四）促使圖書館管理員的信息技術(shù)素養(yǎng)提升

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，信息技術(shù)水平提升，促使其技術(shù)逐漸與圖書館相結(jié)合，因此圖書館管理員必須積極提升自身的信息技術(shù)水平，掌握先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)而在開展工作過程中可以充分發(fā)揮出先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有的資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，積極應(yīng)用現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對信息進(jìn)行檢索、共享以及存儲等，保證各項(xiàng)基礎(chǔ)工作可以穩(wěn)定的開展。加強(qiáng)圖書館管理員自身對信息技術(shù)的理解，尤其是在當(dāng)前資源逐漸數(shù)據(jù)化的背景下，通過提升其自身的信息技術(shù)水平可以有效的開展計(jì)各項(xiàng)工作，逐漸適應(yīng)當(dāng)前的信息化發(fā)展趨勢，以滿足時(shí)代發(fā)展需求。

三、結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，高校應(yīng)逐漸加強(qiáng)圖書館管理員服務(wù)質(zhì)量的提升，促使其專業(yè)素養(yǎng)水平提高，在日常工作過程中可以為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造全新的模式，以多元化的思想來服務(wù)，幫助讀者高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，發(fā)揮出自身的作用，同時(shí)提升現(xiàn)階段圖書館管理員的綜合素養(yǎng)，滿足現(xiàn)階段的高校改革需求，以便于更好的服務(wù)于廣大的讀者，發(fā)揮出圖書館的最大價(jià)值。