基于競(jìng)賽平臺(tái)提升電商專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力分析
——以鎮(zhèn)江高專為例

孫艷平

（鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212028）

電子商務(wù)是一種集現(xiàn)代商務(wù)模式和電子信息技術(shù)為一體的新型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人才的質(zhì)量要求較高，尤其在電子商務(wù)高速發(fā)展的趨勢(shì)下，電商企業(yè)對(duì)高質(zhì)量高技能型人才需求越來(lái)越大?！秶?guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）》中明確提出將廣泛開(kāi)展各種形式的職業(yè)技能競(jìng)賽作為高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的培養(yǎng)舉措之一，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020）》提出提高職業(yè)教育質(zhì)量的重點(diǎn)之一就是開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽。因此，在立足職業(yè)教育的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，高職院校如何從職業(yè)技能大賽切入，利用一些支撐措施，讓學(xué)生在參與的過(guò)程中提升自身的實(shí)踐創(chuàng)新能力，滿足電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于高質(zhì)量技能型人才的需求，這是一個(gè)值得探討的課題。

一、職業(yè)技能大賽的概況及現(xiàn)狀分析

2008年2月，按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“定期開(kāi)展全國(guó)性的職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)”的要求，教育部明確了2008年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽方案，正式提出“校校有比賽，層層有選拔，國(guó)家有大賽”的職業(yè)院校技能競(jìng)賽序列[1]。同年6月，在首屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽開(kāi)幕式上，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)提出形成建設(shè)“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”的職業(yè)教育新局面[2]，明確提出技能大賽是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)技能型人才的渠道之一。

截至2019年，全國(guó)職業(yè)院校技能大賽呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在規(guī)模、參與人數(shù)、比賽水平方面都有了很大的提升，共有來(lái)自全國(guó)37個(gè)地區(qū)的17 450名選手參加了在天津主賽區(qū)和北京、山西、貴州等21個(gè)分賽區(qū)的中、高職組87個(gè)比賽項(xiàng)目。

綜上所述，以全國(guó)技能大賽為導(dǎo)向，引領(lǐng)職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)改革，提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力，已經(jīng)成為目前高職院校融實(shí)踐教學(xué)與技能大賽為一體的新課題。

二、職業(yè)技能大賽蘊(yùn)含實(shí)踐創(chuàng)新能力的分析

近年來(lái)，職業(yè)技能大賽除了考察參賽選手上述各項(xiàng)專業(yè)技能之外，還越來(lái)越注重參賽選手的創(chuàng)新能力、規(guī)范操作能力及心理素質(zhì)等方面的考察[3]。

（一）德國(guó)的“關(guān)鍵能力”內(nèi)涵

20世紀(jì)70年代德國(guó)提出的“關(guān)鍵能力”是一種跨職業(yè)的綜合能力，類似于我國(guó)的“素質(zhì)教育”，表現(xiàn)為具備“解決社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)、能力、技能、態(tài)度和價(jià)值觀”，是個(gè)體自身的永久能力，即素質(zhì)。具備這樣的素質(zhì)，在工作中被認(rèn)為是創(chuàng)造能力強(qiáng)。

職業(yè)技能大賽的試題全部根據(jù)行業(yè)最新的技術(shù)和崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，來(lái)自一線企業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景。學(xué)生競(jìng)賽的過(guò)程其實(shí)就是高度仿真或真實(shí)再現(xiàn)從業(yè)者在企業(yè)工作的過(guò)程。因此需要參賽的學(xué)生具有高水平的能力、觀點(diǎn)和態(tài)度去解決企業(yè)問(wèn)題，即德國(guó)所提出的關(guān)鍵能力內(nèi)涵，具備一定的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

（二）我國(guó)教育部的“職業(yè)素養(yǎng)”內(nèi)涵

教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確指出：“高等職業(yè)院校堅(jiān)持育人為本，德育為先，把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)，要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能型人才?！边@要求高職院校在育人過(guò)程中要把素質(zhì)教育、職業(yè)道德與職業(yè)技能三者高度融合，共同提升。

近年來(lái)，越來(lái)越多的高職院校與單位積極參與到比賽的組織工作中，參與面廣，社會(huì)關(guān)注度在穩(wěn)步上升，因此大賽的制度設(shè)計(jì)、競(jìng)賽組織和競(jìng)賽內(nèi)容也更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過(guò)參加技能大賽，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力技能，更重要的是提高學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、鍥而不舍的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)素養(yǎng)中的協(xié)作、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和奉獻(xiàn)等職業(yè)行為。

（三）電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)能力

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生大多就業(yè)崗位為客戶服務(wù)、美工、運(yùn)營(yíng)等。電子商務(wù)技能大賽設(shè)置的三個(gè)賽項(xiàng)客戶服務(wù)、店鋪裝修和運(yùn)營(yíng)推廣分別對(duì)應(yīng)人才就業(yè)崗位需要的三個(gè)主要實(shí)踐創(chuàng)新技能，兩者內(nèi)容無(wú)縫銜接。

綜上所述，職業(yè)技能大賽包含了實(shí)踐創(chuàng)新能力的很多方面，是促進(jìn)高職學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的重要途徑。

三、基于中教暢想電商競(jìng)賽平臺(tái)提升本校學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力支撐措施

電子商務(wù)技能大賽雖然每年舉行，但隨著行業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)需求的變化，比賽內(nèi)容也會(huì)作相應(yīng)的調(diào)整。比賽內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，高職院校也要相應(yīng)地調(diào)整自身措施，如教師團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)、學(xué)生隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)以及課程體系的改革等方面，以適應(yīng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力提升的需求。

本校以中教暢享電商競(jìng)賽平臺(tái)為標(biāo)桿，對(duì)課程體系、師資等方面進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和調(diào)整，措施如下：

（一）教師隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)

1.舉措

（1）新老教師團(tuán)隊(duì)合作

本校電子商務(wù)技能大賽一向是第一指導(dǎo)教師是老教師并穩(wěn)定不變，第二指導(dǎo)教師多次調(diào)整且為年輕教師。年輕教師最大的特點(diǎn)是理論知識(shí)扎實(shí)，具有年輕人的奮斗精神和創(chuàng)新精神，與參賽學(xué)生共同興趣愛(ài)好較多，易于溝通交流，方便做學(xué)生的思想工作；老教師教學(xué)和競(jìng)賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富。

通過(guò)參加職業(yè)技能大賽，學(xué)院將二者優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮傳幫帶作用，教師團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)方法、內(nèi)容、細(xì)節(jié)等方面交流切磋，互聯(lián)互通，產(chǎn)生共鳴，創(chuàng)造濃厚的相互學(xué)習(xí)、共同提升的氛圍。

（2）校企密切攜手指導(dǎo)

電商技能比賽分為三個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目既涉及專業(yè)知識(shí)還涉及實(shí)際數(shù)據(jù)分析、操作技能、團(tuán)隊(duì)合作和視覺(jué)審美等諸多方面，綜合考察選手們的實(shí)力。因此，電商技能大賽是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的比賽。

單個(gè)選手無(wú)法獨(dú)立完成三大項(xiàng)目，僅靠校內(nèi)兩個(gè)指導(dǎo)老師也無(wú)法進(jìn)行全方位指導(dǎo)，尤其是實(shí)操部分的技能項(xiàng)目，所以本校電商技能大賽指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)電商企業(yè)專家、能手加入，共同完成對(duì)參賽學(xué)生的指導(dǎo)工作。

（3）校校交流共同提高

本校電子商務(wù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一向積極參與賽事舉辦方中教暢享公司的各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)中與其他兄弟院校骨干教師、中教、企業(yè)人員一起探討賽項(xiàng)最新設(shè)計(jì)理念、環(huán)節(jié)內(nèi)容、技術(shù)要求和行業(yè)最新能力要求。在日常教學(xué)中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將研討內(nèi)容融合進(jìn)教學(xué)課件和環(huán)節(jié)，通過(guò)貼近大賽要求，教師和學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力都得到有效鍛煉和提高。

2.建設(shè)前后的對(duì)比

經(jīng)過(guò)一系列的教學(xué)改進(jìn)措施和實(shí)踐鍛煉，教學(xué)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)得到全方位鍛煉和拓展，可以顯著發(fā)現(xiàn)，每一次大賽之后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)內(nèi)容都能更緊貼行業(yè)最新變化，符合行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。這種理念也潛移默化延伸到教學(xué)團(tuán)隊(duì)年輕成員的其他工作中，在信息化教學(xué)競(jìng)賽中也嶄露頭角。

學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的鍛煉和培養(yǎng)很大程度上和授課教師密切相關(guān)，因此，教師團(tuán)隊(duì)整體能力的提升也為學(xué)生的就業(yè)和實(shí)踐創(chuàng)新能力發(fā)展提供方向。另外競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生也很受合作單位或相關(guān)企業(yè)的歡迎，就業(yè)壓力降低，為電子商務(wù)競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)生隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)

1.舉措

（1）建立專業(yè)技能社團(tuán)

每年參加省級(jí)大賽的學(xué)生只有4人，能晉級(jí)國(guó)家級(jí)比賽更是困難，本校電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)為了讓更多的學(xué)生能從技能大賽中受益，參照職業(yè)技能大賽的賽項(xiàng)建立“電子商務(wù)社團(tuán)”，歸口財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院管理，社團(tuán)實(shí)行“師傳老、老帶新”，保證社團(tuán)“周周有輔導(dǎo)、月月有競(jìng)爭(zhēng)、年年有比賽”。

（2）豐富的技能月活動(dòng)

近年來(lái)學(xué)校堅(jiān)持每年舉辦技能展示月，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)技能、練技能、曬技能”，評(píng)選校十大“技能競(jìng)賽標(biāo)兵”并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造“崇愛(ài)尚美”學(xué)習(xí)風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)學(xué)生競(jìng)賽積極性。

財(cái)貿(mào)學(xué)院在選拔省、校兩級(jí)電子商務(wù)技能大賽的選手前，積極鼓勵(lì)大一學(xué)生參與電子商務(wù)社團(tuán)，社團(tuán)活動(dòng)中重點(diǎn)考查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐創(chuàng)新能力，采取公平競(jìng)爭(zhēng)的方式，在每月末進(jìn)行總結(jié)，選拔出表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生參加下一個(gè)級(jí)別的技能大賽。這樣的層層選拔機(jī)制，使學(xué)生在社團(tuán)中主動(dòng)學(xué)習(xí)，起到了“以賽促學(xué)”的作用。

（3）精挑集中集訓(xùn)人員

因?yàn)楦?jìng)賽的特殊性，每年都會(huì)有部分學(xué)生參與陪練，這些陪練的學(xué)生潛移默化中也學(xué)會(huì)用競(jìng)賽養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)去對(duì)照日常學(xué)習(xí)和生活，并輻射到所在班級(jí)整體，提升班級(jí)的素質(zhì)，這些都是電商技能競(jìng)賽精神的延伸。

2.建設(shè)前后的對(duì)比

（1）增強(qiáng)分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

電商技能賽項(xiàng)一直都是以小組的形式參賽，每組四人，兩人合作進(jìn)行客服，兩人合作進(jìn)行店鋪裝修，四人共同研究運(yùn)營(yíng)技巧。根據(jù)組員在電商社團(tuán)中的表現(xiàn)，利用比較優(yōu)勢(shì)理論，分解比賽任務(wù)，責(zé)任到人，要求每個(gè)人在有限的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成各自任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)集訓(xùn)計(jì)劃，每天固定時(shí)間，小組成員研討其他人的任務(wù)，各抒己見(jiàn)，共同合作，爭(zhēng)取達(dá)到最佳整體效果。

（2）增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神

電子商務(wù)職業(yè)技能大賽的三個(gè)賽項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容都是根據(jù)電子商務(wù)真實(shí)情況設(shè)置，從店鋪裝修、開(kāi)設(shè)B店、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)，每一套試題的完成都是一次創(chuàng)業(yè)的演練。在反復(fù)的演練中，學(xué)生不僅對(duì)之前所學(xué)的片段知識(shí)進(jìn)行合并、糅合，形成體系，而且會(huì)迸發(fā)靈感，提前預(yù)判未來(lái)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，完成創(chuàng)新預(yù)案。

（3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)融入職業(yè)技能大賽因素，就無(wú)形中將競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)灌輸給了學(xué)生。不管是社團(tuán)、選拔賽還是教學(xué)中，每位學(xué)生都希望在對(duì)抗中取得最終勝利，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，學(xué)生會(huì)認(rèn)真理解老師傳授的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，積極研究競(jìng)賽所需的操作技能，獨(dú)立思考比賽運(yùn)用到的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，反復(fù)演練并不斷創(chuàng)新[4]。

綜上所述，在職業(yè)技能大賽的影響下，學(xué)生的分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都得到了鍛煉，這些品質(zhì)正好與電商企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)吻合。高職院校廣泛開(kāi)展各種形式的職業(yè)技能競(jìng)賽，融合電商競(jìng)賽、教學(xué)和人才培養(yǎng)模式為一體，能夠讓教、學(xué)、做、賽達(dá)到最大程度的結(jié)合，為學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提供必要的支持。

（三）多元化的課程設(shè)置

1.舉措

（1）三層實(shí)訓(xùn)模式課程建設(shè)

“三層”[5]指單個(gè)知識(shí)點(diǎn)實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)三個(gè)層次，遵循的原則是由易到難、由單一到綜合，這種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，符合認(rèn)知規(guī)律，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，能有效提升學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。例如店鋪裝修部分學(xué)習(xí)時(shí)，先設(shè)計(jì)一些看似獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)，在能夠熟練和快速完成知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成Banner圖、店招等項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，最后將項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)進(jìn)行詳情頁(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)，輔以色彩的搭配、整體設(shè)計(jì)。

（2）多元化評(píng)價(jià)體系

結(jié)合大賽所涉及的內(nèi)容及考查方式，電商沙盤實(shí)訓(xùn)課程的日常教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)更為詳細(xì)，參與評(píng)價(jià)的主體也不局限于教師，而是將學(xué)生、小組、社團(tuán)老生、教師、企業(yè)專家等多個(gè)主體結(jié)合在一起，多元化評(píng)價(jià)店鋪裝修部分，體現(xiàn)科學(xué)性。同時(shí)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)考核中，在主要考慮排位的前提下，加入學(xué)生運(yùn)營(yíng)技巧和創(chuàng)新思維運(yùn)用的因素。

2.建設(shè)前后的對(duì)比

參加課程教學(xué)后，學(xué)生的各方面技能都會(huì)有明顯的提升。課前，因?yàn)槿龑訉?shí)訓(xùn)教學(xué)模式，學(xué)生需要對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行整合與利用，創(chuàng)新技能；課中，因?yàn)楦鼮閲?yán)格的考核方式和合作精神，學(xué)生對(duì)合作、抗壓等職業(yè)素養(yǎng)的重要性有了更深層次的體會(huì)，也更能理解每節(jié)課都不能放松和輕視，任何失誤都會(huì)導(dǎo)致成績(jī)的波動(dòng)；課后，任務(wù)的完成激發(fā)出學(xué)生自我學(xué)習(xí)興趣和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)這一系列的舉措，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在增加學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，更多得到的是實(shí)踐創(chuàng)新能力的提升，有利于學(xué)生與未來(lái)就業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接。

隨著科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，電商企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐創(chuàng)新能力要求也在不斷加快。因此，作為高職職業(yè)院校，要緊跟時(shí)代步伐，積極開(kāi)展職業(yè)技能大賽，重視學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)技能人才的可持續(xù)發(fā)展。