青少年社會工作實務(wù)課程交互協(xié)作化的在線教學(xué)思考

曾 薇

（樂山師范學(xué)院 四川樂山 614000）

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及的影響下，教師開始把熟悉的傳統(tǒng)教學(xué)課堂轉(zhuǎn)為在線教學(xué)方式授課。許多老師在過往的教學(xué)經(jīng)歷中沒有線上教學(xué)的經(jīng)驗，直接從完全的線下教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆木€上教學(xué)，無法很快了解線上教學(xué)的特點。大多數(shù)老師還是無法摒棄傳統(tǒng)的授課模式，直接將課堂教學(xué)以直播的方式展現(xiàn)出來，事實上，直播課和真實的線下授課時有很大區(qū)別的，師生硬件質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)問題條件等不確定因素、師生互動溝通質(zhì)量也會受到影響。此時，有效地開展在線教學(xué)模式就展示了它本身的重要性。青少年社會工作實務(wù)是社會工作專業(yè)的核心必修課程之一，其教學(xué)分配在《社會工作培養(yǎng)計劃》中占據(jù)了一定的比重。一點是，青少年群體是該領(lǐng)域社會工作的主體，是促進(jìn)社會進(jìn)步的預(yù)備軍，另外，本專業(yè)的學(xué)生也是青少年，他們不僅是該領(lǐng)域社會工作的主要服務(wù)方，而且也會在未來承擔(dān)該領(lǐng)域的社會工作服務(wù)。青少年社會工作作為社會工作的一個分支領(lǐng)域，也非常關(guān)注“人與環(huán)境”的協(xié)調(diào)性，提出“人在情境中”這個概念，指出應(yīng)當(dāng)把人置于環(huán)境中來進(jìn)行觀測與研究。和以上概念相呼應(yīng)的是，“人在情境中”這一理念也被青少年社會工作實務(wù)課程的教學(xué)運用與貫徹，致力于開展情境教學(xué)，即基于客觀現(xiàn)實的生活，挖掘且將學(xué)生帶進(jìn)到現(xiàn)實的教學(xué)環(huán)境當(dāng)中，通過探究性學(xué)習(xí)活動與社會實踐的開展，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生獨立思考，加強其合作探討研究能力，由此協(xié)助學(xué)生了解和掌握專業(yè)知識和方法，以此加強專業(yè)認(rèn)同與歸屬感。本文結(jié)合青少年社會工作實務(wù)課程之前的“線上線下融合”的混合式教學(xué)方法，在此基礎(chǔ)上在教學(xué)期間做相應(yīng)地調(diào)整，提供一個交互協(xié)作化的在線教學(xué)案例，思路以供參考。

一、慕課系統(tǒng)支持下的交互協(xié)作化在線教學(xué)策略的構(gòu)建與應(yīng)用

（一）交互協(xié)作化的教學(xué)策略

交互式教學(xué)（reciprocal teaching）的觀點早先是在1982年由一位美國教育心理學(xué)家Palinscar 提出的。意在運用教學(xué)互動的方法，調(diào)節(jié)教師、學(xué)生、教具三者之間的關(guān)系，改善學(xué)生的閱讀理解和自我監(jiān)控技能的教學(xué)方法[1]。

隨著教育模式的轉(zhuǎn)變，教育者們開始采用協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的人才。在協(xié)作學(xué)習(xí)情境中，學(xué)習(xí)者需要具備與他人協(xié)作交流的技能，共同完成真實任務(wù)，協(xié)作解決復(fù)雜性問題，積極參與協(xié)作對話和集體的探究過程，以應(yīng)對技術(shù)發(fā)展所創(chuàng)造的復(fù)雜情境。交互協(xié)作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵問題在于“情境”“會話”“協(xié)商”“意義建構(gòu)”。學(xué)習(xí)者要在真實的學(xué)習(xí)情境中以協(xié)商或共享的方式參與協(xié)作交互，將新知識納入集體的知識結(jié)構(gòu)中，促進(jìn)集體知識的革新和增長。交互協(xié)作學(xué)習(xí)的意義在于團(tuán)隊成員之間共同構(gòu)建共享的任務(wù)理解、目標(biāo)和策略，以及通過共享元認(rèn)知、動機、情感和行為的監(jiān)控來調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的過程。

（二）慕課系統(tǒng)支持下交互協(xié)作化的教學(xué)策略

慕課系統(tǒng)支持下的交互協(xié)作化教學(xué)策略采用智慧職教和云課堂技術(shù)支持來提供服務(wù)，借助信息智能采集推送和即時數(shù)據(jù)分析功能，促進(jìn)課前、課中、課后課程資源跟人員互動相融合，分別采取合作學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，通過個性化的資源推送、實現(xiàn)教學(xué)過程有效互動和實時全方面教學(xué)評價，從而搭建診斷學(xué)習(xí)者小組交流平臺、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者知識整合、評價學(xué)習(xí)者遷移應(yīng)用能力3個互助平臺，實現(xiàn)針對性、層次性、實踐性的教學(xué)交互，基于師生間學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建，創(chuàng)新課程教學(xué)設(shè)計、賦能高效課堂交互、實踐知識點理解力，從而促進(jìn)溝通與思維能力的發(fā)展。

（三）教學(xué)實踐與應(yīng)用——以青少年社會工作實務(wù)為例

1.課前組建小組，搭建交互協(xié)作學(xué)習(xí)平臺

利用超星學(xué)習(xí)通發(fā)布課前任務(wù)，學(xué)生利用青少年資源庫里的資源進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。本部分實施策略體現(xiàn)較優(yōu)良的線上溝通效果。首先運用討論區(qū)模擬交流，大家在預(yù)習(xí)某單元課業(yè)內(nèi)容之后，分享自己的在學(xué)習(xí)過程中的想法，拋出自己的感到困惑的問題。例如“青少年的生理心理特征”一節(jié)是青少年社會工作實務(wù)學(xué)科的主要構(gòu)成內(nèi)容。這一部分詳細(xì)講述了青少年的身心特點，為我們從各個方面了解青少年展現(xiàn)了研究依據(jù)。學(xué)科教育的主體本身就歸類于青少年，該群體處在青春期的中后階段。他們在進(jìn)行此章節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)的階段，易于引起共鳴和同感，該部分有關(guān)青少年心理層面的常識為他們預(yù)備完成校園生活、踏入社會奠定了基礎(chǔ)[2]。青少年的相關(guān)內(nèi)容，常常聚焦于同學(xué)與同學(xué)間的溝通階段上，不必要由老師來回答。同時規(guī)劃課程在線教授前的調(diào)查，及時跟進(jìn)同學(xué)們已獲得的常識和遇到的阻礙等。

團(tuán)體式互助學(xué)習(xí)是老師為完結(jié)固定的課程目標(biāo)，把一個班的學(xué)生排列組合成相互學(xué)習(xí)的小群體。就實務(wù)教育教學(xué)來講，其關(guān)注學(xué)生的求知狀態(tài)需要的是一種互助交流式的討論和研究?；ブ侵竷蓚€或兩個以上人相合作達(dá)成指定的目標(biāo)。對本專業(yè)來說，社工需要鏈接和發(fā)掘各種相關(guān)資源，在互動溝通中實現(xiàn)助人自助。社會工作實施過程中，社工會預(yù)備與囊括案主相關(guān)的各個層面主體進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，互助是專業(yè)社會工作的重要概念之一。另外，青少年社會工作也可將團(tuán)體工作作為重要策略之一。例如“青少年生理心理特征”的學(xué)習(xí)目標(biāo)是利用團(tuán)體互動來談到“青少年身心特征和其對我們成長的啟發(fā)”。探討方式為“團(tuán)體之內(nèi)探討、團(tuán)體間交流”。組成學(xué)習(xí)團(tuán)體會有益于同學(xué)們在實踐過程中了解和把握團(tuán)體工作方法與技巧。探討交流中，成員之間會以自身實際為基礎(chǔ)，共享個人的生長歷程，同時分享成長過程中的阻礙和問題等。

既然分組是必要的，那么該如何分組呢？隨機排列是分組的一個必要條件，例如依照學(xué)號的順序進(jìn)行分配，避免讓學(xué)生自主地選擇合作伙伴。因為一些不擅長溝通交流的成員可能被某個小組孤立。小組規(guī)模不宜過大也不宜過小，人數(shù)應(yīng)盡量維持在12人左右。當(dāng)團(tuán)體組建成立后，小組組長應(yīng)由本地的成員內(nèi)推選出。這樣能夠更好地本地化服務(wù)于小組，更好帶領(lǐng)組員達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.課中結(jié)合實際，互動指導(dǎo)，角色扮演，領(lǐng)悟?qū)I(yè)理論

利用超星學(xué)習(xí)通的“活動”板塊進(jìn)行課堂教學(xué)互動，可以檢查同學(xué)們的預(yù)習(xí)成果、進(jìn)行考勤、提問討論、小組比賽等豐富課堂教學(xué)形式。同時也可以利用資源庫內(nèi)的教學(xué)案例引入教學(xué)內(nèi)容和展開討論，資源庫內(nèi)的微課便是很好的教學(xué)資料。例如：為了更深刻剖析有關(guān)青少年的關(guān)注的熱門話題，更好地把握和了解專業(yè)技能和知識，本人以團(tuán)體為基本單元，帶領(lǐng)學(xué)生利用相關(guān)技巧去關(guān)注和解剖社會焦點問題。接著在討論區(qū)引入案例，如 2014年暑期相繼出現(xiàn)的女大學(xué)生失聯(lián)事件。讓學(xué)生結(jié)合當(dāng)節(jié)課所學(xué)的不同理論分組進(jìn)行討論：若根據(jù)復(fù)演論，基本因素則在于女大學(xué)生所在的生長期間；根據(jù)社會化理論，對于身心遭受重大打擊者來說，身心康復(fù)訓(xùn)練可以利用特殊社會化來予以指導(dǎo)等。同時老師應(yīng)及時跟進(jìn)討論區(qū)的情況，對學(xué)生的問題進(jìn)行答復(fù)；概括探討的大致情況，進(jìn)而供應(yīng)更深層次的材料，帶來更細(xì)致長遠(yuǎn)的探討。

3.課后合作完成任務(wù)，互評反饋，增加專業(yè)認(rèn)同

利用超星學(xué)習(xí)通布置作業(yè)，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)反饋。并對教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)測和管理。通過交流探討、小組協(xié)作、成果分享等方法鞏固網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果、掌握習(xí)得的技巧、夯實基礎(chǔ)能力。學(xué)業(yè)評價的主體包括教師和學(xué)生，評價能夠為檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也能夠為教師獲得學(xué)生對教學(xué)方法的反饋。以上反饋可以協(xié)助老師即刻改變課程計劃，確保教學(xué)任務(wù)得以順利完成。課程的學(xué)科評估涵蓋學(xué)習(xí)過程性評估、終結(jié)性評估[3]。評估主體由獨立的教師評估，朝教師評估、學(xué)生自我評估、團(tuán)隊成員互評以及組間互評構(gòu)成的綜合性評估轉(zhuǎn)變。討論到這兩者評估方法之間的權(quán)重比例，其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是由課程的特點與內(nèi)容來作為主要支撐，其中權(quán)重比例較高的一般是過程性評估。

（1）過程性評價

在線上視頻教程中設(shè)計實操訓(xùn)練、階段性測試亦或是在每堂課后設(shè)置特定的檢查作業(yè)，這些都可以歸類于過程性評估。

一是課堂測驗：為強化學(xué)習(xí)的關(guān)注程度，線上視頻教學(xué)中植入了測驗環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠及時在線上學(xué)習(xí)期間收到測驗指令，在解答問題之后，教學(xué)視頻才能恢復(fù)播放。測試成績由機器自動評估打分。

二是課堂后的跟進(jìn)檢驗，當(dāng)每個章節(jié)模塊作業(yè)發(fā)布之后，有時會利用學(xué)習(xí)同伴互評模式，評價結(jié)束后，答案才會在系統(tǒng)中得以公布，隨即要求學(xué)生對其進(jìn)行探討。這種植入式的隨堂測驗和積極引導(dǎo)學(xué)生“反芻”知識，檢驗他們對知識的掌握情況，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。

三是線上和線下相互溝通探討學(xué)習(xí)效果，計入過程性評價。

（2）總結(jié)性評價

經(jīng)過學(xué)科內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生參與最終測驗或遞交最終作業(yè)作為最后的學(xué)習(xí)成果。期末測驗也可以運用傳統(tǒng)授課當(dāng)中的技能測試。

當(dāng)前，中國社會工作本土性進(jìn)展獲得了極大的收獲，但社會工作專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢不太樂觀，與此同時，對于專業(yè)的低認(rèn)同度現(xiàn)象也是普遍存在的，學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度也很低。針對專業(yè)認(rèn)同度，意指針對社會工作專業(yè)的技巧和理論的認(rèn)同與支持。這體現(xiàn)在兩個方面：一方面為內(nèi)力增強，即學(xué)生自身會潛移默化地評估青少年社會工作實務(wù)這個學(xué)科的理論和技巧是否可以回應(yīng)自己的成長性疑問、探索與解決社會熱點問題，這在現(xiàn)實上是學(xué)生自己在提升對本專業(yè)的認(rèn)同感；另外，指教育工作者通過過程性和結(jié)果性評估的方式去促使學(xué)生逐步深入學(xué)習(xí)，強化專業(yè)認(rèn)同感，這屬于外力增強。

二、應(yīng)用價值

目前，社會工作經(jīng)過多年的探索和嘗試，在實務(wù)教程與學(xué)科構(gòu)建中運用的視頻授課、專題探討、小組活動、角色扮演、分享經(jīng)驗等都早已累積了豐碩的履歷成果，也存在相對成熟的模式來奠定基礎(chǔ)，但如何對課程階段主題和內(nèi)容相呼應(yīng)，重組優(yōu)化以上實務(wù)教育方式，最終呈現(xiàn)教育教學(xué)成果最大化呢？本研究以對應(yīng)的科目為例，試圖設(shè)計出如下教學(xué)思路：

1.超星學(xué)習(xí)通環(huán)境滿足教學(xué)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：利用超星互動教學(xué)環(huán)境模擬“教師主導(dǎo)—學(xué)生主體”的翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式適應(yīng)教學(xué)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；

2.交互協(xié)作模式確保教學(xué)結(jié)構(gòu)流暢性：學(xué)習(xí)者沿著教師課程設(shè)計思路，利用平臺支持實現(xiàn)預(yù)設(shè)的學(xué)生自主、合作交互，生生、師生協(xié)作交互等交流模式，避免了交互活動散亂、交互主題不夠聚合、交互過程易于脫離課堂教學(xué)等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的常見的交互失效問題，使學(xué)生獲得流暢的學(xué)習(xí)體驗；

3.鏈接重組對應(yīng)的工作模式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體訓(xùn)練。在青少年社會工作實務(wù)課程中理論知識的學(xué)習(xí)目標(biāo)是既要知道何為社會工作理論，最重要的是要回利用對應(yīng)的理論去解釋剖析社會現(xiàn)實生活問題。為更深刻地把握社會工作理論，本人運用了團(tuán)體活動的方法，比如符號互動論，它強關(guān)注“自我”是通過與他人溝通交互階段中慢慢滋長而成的，如米德的主我與賓我、庫利的鏡中我。“自我”的浮現(xiàn)，一方面是來自于自身的自我認(rèn)識，另一方面也來自他人對自身的評價。關(guān)于自己對自己的認(rèn)知，主要采取了“自畫像”的方法。在相互小組中，首先，需要每個同學(xué)在白紙上畫上自己的“形象”；然后，要求每位學(xué)生把自己的“自畫像”在團(tuán)體成員內(nèi)部進(jìn)行共享；最后，再依次邀請團(tuán)體成員真誠地說出自己的“優(yōu)點”。之所以突出“優(yōu)點”，目的是為了每一個成員都具備自身特有的長處，隨即應(yīng)該繼續(xù)發(fā)掘案主的優(yōu)勢，也就是也別認(rèn)為“鏡”，培育出“優(yōu)勢”的自洽體系，進(jìn)而個人的效能感得以提升；最終，總結(jié)梳理關(guān)于符號互動論的內(nèi)容。

可利用反復(fù)的操練增加對于實務(wù)方法的熟悉度和穩(wěn)健度。之前所構(gòu)建的實踐教學(xué)方法統(tǒng)統(tǒng)是在試驗基礎(chǔ)上的，從訓(xùn)練的層面來看是必需的環(huán)節(jié)，但如果要實現(xiàn)實務(wù)教學(xué)效果在質(zhì)上的飛躍，在真正的實務(wù)過程中運用知識和理論，學(xué)會舉一反三、隨機應(yīng)變，最后達(dá)成綜合實操技能層面的提升，這就需要干預(yù)老師授課環(huán)節(jié)，拓展線上教育平臺，使得與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)社工機構(gòu)的溝通和連接得以鞏固，豐厚介入手段，拓展業(yè)務(wù)范圍，最終達(dá)成教育教學(xué)與實踐實訓(xùn)雙豐收的效果。