蘇州大運(yùn)河非遺文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建研究

劉英杰 張銀虎

蘇州大學(xué)傳媒學(xué)院，江蘇蘇州 215123

引言

2014年6月22日，聯(lián)合國(guó)教科文組織第38屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議審議通過中國(guó)大運(yùn)河項(xiàng)目列入《世界遺產(chǎn)名錄》[1]，中國(guó)大運(yùn)河成為一道獨(dú)特的文化景觀。2017年2月24日，習(xí)近平總書記在視察通州時(shí)指出，要古為今用，深入挖掘以大運(yùn)河為核心的歷史文化資源，保護(hù)大運(yùn)河是沿線所有地區(qū)的共同責(zé)任[2]，蘇州作為一座因大運(yùn)河興起的城市[3]，素來有“天上天堂，地下蘇杭”“蘇湖熟，天下足”等美譽(yù)，在整個(gè)大運(yùn)河文化的凝聚上具有重大意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，2019年8月13日，科技部等六個(gè)部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》，指出要促進(jìn)文化和科技深度融合，構(gòu)建文化大數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)體系，加強(qiáng)文化大數(shù)據(jù)公共服務(wù)支撐，讓文化遺產(chǎn)“活起來”[4]。2020年3月25日，江蘇省水利廳召開的全省水利工程運(yùn)行管理暨廳屬管理處運(yùn)行管理工作視頻會(huì)指出，2020年要積極應(yīng)用現(xiàn)代科技，開展智能化運(yùn)行管理[5]。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量之大、運(yùn)行速度之快、價(jià)值之高是開展智能化運(yùn)營(yíng)管理的前提，如今大運(yùn)河面臨的保護(hù)難度大與開發(fā)力度低之間的矛盾,嚴(yán)重阻礙了大運(yùn)河文化的融合與發(fā)展，如何有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)蘇州大運(yùn)河文化融合發(fā)展,是蘇州大運(yùn)河文化建設(shè)過程中面臨的現(xiàn)實(shí)難題。

一 蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)的社會(huì)意義

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，蘇州大運(yùn)河迎來新的發(fā)展機(jī)遇，資源豐富的運(yùn)河遺產(chǎn)為大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建增加了新的文化內(nèi)涵，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得蘇州大運(yùn)河文化煥發(fā)出新的生機(jī)。

（一）文化助力：蘇州大運(yùn)河文化資源更豐富

蘇州是首批國(guó)家歷史文化名城之一，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，蘇州各級(jí)文物保護(hù)單位僅次于北京和西安[6]，從城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力水平來看，蘇州屬于旅游競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)型[7]，無論是時(shí)間上的歷史積淀或是空間上的文化流傳都獨(dú)具特色。依托大運(yùn)河，蘇州“南達(dá)浙閩，北接齊豫，渡江而西，走皖鄂，逾彭蠡，引楚嶺南”，將全國(guó)各地的商人集聚于此，又將蘇州獨(dú)特的物質(zhì)文化與生活方式傳播到全國(guó)各地，完成了流淌式的文化交融。同時(shí)，以蘇州文化為時(shí)尚引領(lǐng)，明清時(shí)期，以蘇州的觀念、意蘊(yùn)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)形成的蘇作、蘇造、蘇式、蘇樣、蘇派等，成為當(dāng)時(shí)時(shí)尚與品位的代名詞，對(duì)全國(guó)產(chǎn)生了重大的影響[8]。以大運(yùn)河為內(nèi)生動(dòng)力的蘇州文化不僅在全國(guó)文化的水乳交融中發(fā)揮重要作用，而且在全國(guó)時(shí)尚的引領(lǐng)上發(fā)揮了積極作用，為蘇州地方文化特色的形成奠定了重要基礎(chǔ)，更為大數(shù)據(jù)時(shí)代蘇州大運(yùn)河文化融合平臺(tái)的打造提供了不竭動(dòng)力。

（二）技術(shù)賦能：大數(shù)據(jù)技術(shù)愈發(fā)成熟

大數(shù)據(jù)時(shí)代，無形的文化得以借助數(shù)據(jù)的形式直觀呈現(xiàn)，為政府部門的科學(xué)決策提供重要支持。周耀林、劉晗提出，文化領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)引領(lǐng)文化創(chuàng)新，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化生產(chǎn)，這是數(shù)據(jù)3.0時(shí)代的大數(shù)據(jù)時(shí)代文化經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。數(shù)據(jù)3.0時(shí)代，航道、水利設(shè)施、碼頭、水庫、古城墻遺址、戲曲等大運(yùn)河文化資源能夠數(shù)字化再生，以跨時(shí)空、全渠道的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)字傳播，煥發(fā)出新的生機(jī)。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)用戶瀏覽、點(diǎn)擊、分享、評(píng)論等行為數(shù)據(jù)科學(xué)評(píng)估蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)的深度價(jià)值，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、篩選、分類、整合、再利用之后，創(chuàng)新與升級(jí)下一步的大運(yùn)河文化服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，提高用戶的參與感與滿足感，促進(jìn)蘇州大運(yùn)河文化融合與共生。

二 蘇州大運(yùn)河大數(shù)據(jù)平臺(tái)基本框架

蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建包含服務(wù)設(shè)計(jì)與平臺(tái)構(gòu)思兩部分。服務(wù)設(shè)計(jì)以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、市場(chǎng)協(xié)同互動(dòng)為宗旨，致力于推進(jìn)大運(yùn)河文化保護(hù)與開發(fā)，豐富大數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能屬性與精神內(nèi)涵。平臺(tái)構(gòu)思旨在打造“管理端—數(shù)據(jù)端—用戶端”的科學(xué)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使得管理端借助大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地服務(wù)用戶端，并通過用戶端反饋的數(shù)據(jù)不斷提供管理端的服務(wù)水平。

（一）蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)

蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)服務(wù)體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的互聯(lián)與互通、文化的保護(hù)與開發(fā)、市場(chǎng)協(xié)同與互動(dòng)三個(gè)層面，旨在通過大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，為市場(chǎng)用戶提供豐富完善的大運(yùn)河文化服務(wù)，推進(jìn)蘇州大運(yùn)河文化資源的保護(hù)與開發(fā)。

1 數(shù)據(jù)互聯(lián)與互通

蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)來源的豐富與準(zhǔn)確，因此需要蘇州大運(yùn)河相關(guān)部門之間的數(shù)據(jù)共享與互通?，F(xiàn)實(shí)生活中，大運(yùn)河的治理工作分散在眾多行政部門手中，如交通部門、水利部門、文物保護(hù)部門等，大運(yùn)河文化大數(shù)據(jù)的整合、收集難度大，數(shù)據(jù)之間的行政門檻較高，各行政主體之間的分散導(dǎo)致大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建過程滯緩。因此，需要聯(lián)合眾多管理部門，建立數(shù)據(jù)互通機(jī)制，促進(jìn)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析。

2 文化保護(hù)與開發(fā)

蘇州大運(yùn)河作為獨(dú)具地方特色的重要文化遺產(chǎn)，在開發(fā)的過程中應(yīng)當(dāng)遵循“保護(hù)優(yōu)先，同步開發(fā)”原則，在保護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，避免破壞蘇州大運(yùn)河文化特色與價(jià)值。以大運(yùn)河為脈絡(luò)，蘇州地區(qū)獨(dú)特歷史文化的形成既有當(dāng)?shù)刈陨淼牡乩項(xiàng)l件，也有不同程度上文化間的交流與融合，蘇州文化是隨同大運(yùn)河一起流淌而來的地域文化，既有地方特性，又具有民族共性。因此，在對(duì)蘇州大運(yùn)河文化開發(fā)的過程中，應(yīng)當(dāng)具備融合思維，注重對(duì)文化的表現(xiàn)，與市場(chǎng)各主體共同打造蘇州大運(yùn)河文化產(chǎn)品。

3 市場(chǎng)協(xié)同與互動(dòng)

數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)用戶都是獨(dú)立的自媒體，渠道的多樣化與產(chǎn)品的豐富性大大增強(qiáng)了用戶的自主性，因此，蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)過程應(yīng)當(dāng)注重用戶關(guān)系的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，積極與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，并鼓勵(lì)用戶參與蘇州大運(yùn)河文化的保護(hù)與開發(fā)過程中去，采納良好可行的產(chǎn)品建議或服務(wù)模式，建立“平臺(tái)—用戶”雙向激勵(lì)的生態(tài)閉環(huán)，充分發(fā)揮用戶價(jià)值。

（二）蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)基本架構(gòu)

蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要包括管理端、數(shù)據(jù)端及用戶端三個(gè)層面（見圖1），旨在建立一種基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的文化與科技互融互通的生態(tài)運(yùn)作體系。管理端為數(shù)據(jù)端提供蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)、文化融合與開發(fā)數(shù)據(jù)、文化產(chǎn)品與活動(dòng)數(shù)據(jù)等等，基于海量的大運(yùn)河文化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為蘇州大運(yùn)河遺產(chǎn)的保護(hù)與開發(fā)提供智力支持，開發(fā)、設(shè)計(jì)出用戶滿意、傳播廣泛、內(nèi)涵豐富、特色鮮明的蘇州大運(yùn)河文化產(chǎn)品與服務(wù)?；谧陨隙?、自下而上的循環(huán)運(yùn)作體系，持續(xù)發(fā)揮蘇州大運(yùn)河文化在中國(guó)大運(yùn)河文化中的鮮明作用，不斷提升蘇州大運(yùn)河文化的國(guó)內(nèi)影響力與國(guó)際傳播力。

圖1 蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)模型

1 管理端

管理端是整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的智力決策機(jī)構(gòu)，在蘇州大運(yùn)河文化融合過程中承擔(dān)戰(zhàn)略部署、資源調(diào)配、數(shù)據(jù)共享、技術(shù)開發(fā)、人才引進(jìn)等具體工作，各行政部門、民間組織、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)都是管理端的組織力量。針對(duì)大運(yùn)河開發(fā)過程中面臨的數(shù)據(jù)不通、資金短缺、人才匱乏、設(shè)施不足等問題，基于協(xié)作關(guān)系的管理端能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享、補(bǔ)齊資金短板、彌補(bǔ)人才缺口、完善設(shè)施共建，加快蘇州大運(yùn)河文化融合與大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)速度，緩解蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)保護(hù)過程中面臨的保護(hù)困難與開發(fā)緩慢之間的矛盾。

2 數(shù)據(jù)端

數(shù)據(jù)端是蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心，數(shù)據(jù)量的多少與質(zhì)的高低將影響蘇州大運(yùn)河文化融合過程中的地位優(yōu)劣。數(shù)據(jù)端以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等眾多技術(shù)為基礎(chǔ)，圍繞政府等相關(guān)部門收集的文化數(shù)據(jù)以及用戶在瀏覽、使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)過程中捕捉的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展開實(shí)時(shí)分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)的篩選、整合、分析，形成對(duì)市場(chǎng)的及時(shí)、準(zhǔn)確把握，為下一步?jīng)Q策的部署與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)提供科學(xué)支持。數(shù)據(jù)來源既有政府等管理部門，也有市場(chǎng)用戶群體，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠綜合兩部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，不斷提升管理端與用戶端的智慧服務(wù)水平。

3 用戶端

用戶端是蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)的服務(wù)終端，服務(wù)質(zhì)量的好壞由用戶端的評(píng)價(jià)與反饋進(jìn)行檢驗(yàn)。用戶端的大數(shù)據(jù)文化服務(wù)可分為產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)部分，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)用戶的分析了解開展精細(xì)化“一對(duì)一”服務(wù)，致力于解決用戶在享受大運(yùn)河文化服務(wù)過程中所遇到的問題。產(chǎn)品既包括圍繞蘇州大運(yùn)河文化開發(fā)的圖書資源，也包括以蘇州大運(yùn)河文化為IP設(shè)計(jì)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，包括蘇州大運(yùn)河主題玩具的開發(fā)以及飲食產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、蘇州大運(yùn)河文化大電影的制作、蘇州大運(yùn)河文化主題的游戲制作等，既包含有形的物質(zhì)產(chǎn)品，也包含無形的虛擬產(chǎn)品。服務(wù)指針對(duì)用戶開發(fā)的與蘇州大運(yùn)河文化相配套的一系列服務(wù)，包括圍繞蘇州大運(yùn)河歷史與趣聞開展的用戶講解服務(wù)、幫助用戶線下參觀與游覽所開展的文化攻略服務(wù)、用戶瀏覽參觀過程中的休息餐飲服務(wù)等，線上與線下同步開展用戶服務(wù)，綜合提升用戶使用過程的文化體驗(yàn)。

三 蘇州大運(yùn)河大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方案

推動(dòng)蘇州大運(yùn)河文化融合與大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，主要包括四個(gè)方面：協(xié)同眾多部門，共同推進(jìn)蘇州大運(yùn)河文化帶建設(shè)；覆蓋全渠道，打造線上線下立體生態(tài)閉環(huán)；培養(yǎng)全人才，培育運(yùn)河文化新氣象；引領(lǐng)新時(shí)尚，彰顯運(yùn)河文化蘇州特色。

（一）多部門協(xié)同，共筑蘇州大運(yùn)河文化帶

對(duì)千差萬別的自然系統(tǒng)或社會(huì)系統(tǒng)而言，均存在著協(xié)同作用，協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力[9]。對(duì)蘇州大運(yùn)河而言，要建立以政府行政部門為主體，多部門協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的高效聯(lián)動(dòng)體系，打造蘇州大運(yùn)河文化融合共同體，共同推進(jìn)蘇州大運(yùn)河文化帶建設(shè)。打破行政壁壘，提高蘇州大運(yùn)河文化保護(hù)與開發(fā)的效率。交通、文物、水利等行政部門的數(shù)據(jù)要及時(shí)準(zhǔn)確地在大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行更新，共享各行政部門間的政策優(yōu)勢(shì)與基礎(chǔ)設(shè)施布局，組建專門的大數(shù)據(jù)平臺(tái)管理小組。同時(shí)，積極聯(lián)合行政部門之外的其他民間組織、科研高校機(jī)構(gòu)、企業(yè)等，利用多部門的廣泛參與，實(shí)現(xiàn)人才、資金、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)的最大化。以蘇州大運(yùn)河文化為核心，積極延伸蘇州大運(yùn)河文化帶，在文化產(chǎn)品與服務(wù)、文化內(nèi)涵提升、文化品牌打造、文化影響力擴(kuò)建方面積極發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，積極拓展蘇州大運(yùn)河文化產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)科技與文化的相互交融，共同打造蘇州大運(yùn)河文化紐帶。

（二）全渠道覆蓋，打造線上線下立體生態(tài)閉環(huán)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，既要重視蘇州大運(yùn)河線下基礎(chǔ)設(shè)施的豐富與完善，又要積極推動(dòng)線上文化服務(wù)的進(jìn)步與繁榮，打造基于大數(shù)據(jù)的線上線下立體生態(tài)閉環(huán)，發(fā)展精細(xì)化大運(yùn)河文化服務(wù)。線上方面，一方面應(yīng)當(dāng)注重蘇州大運(yùn)河線下資源數(shù)字化的轉(zhuǎn)型重建工作，積極利用AR/VR技術(shù)對(duì)蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)進(jìn)行虛擬化真實(shí)再現(xiàn)，讓用戶直觀感受蘇州大運(yùn)河的文化之美。對(duì)記錄蘇州大運(yùn)河文化的相關(guān)著作、影視資料進(jìn)行整理，為用戶配套相應(yīng)的文字與語音講解服務(wù)。另一方面，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)故宮文創(chuàng)的市場(chǎng)思路，注重對(duì)蘇州大運(yùn)河文化內(nèi)涵的深度挖掘，深入分析市場(chǎng)用戶需求，積極展開蘇州大運(yùn)河數(shù)字文化建設(shè)，賦予大運(yùn)河文化以新的時(shí)代內(nèi)涵。線下方面，要積極配合線上開展服務(wù)延伸，通過博物館、大運(yùn)河文化節(jié)、大運(yùn)河文化進(jìn)校園等活動(dòng)大力宣傳蘇州運(yùn)河文化，讓用戶能夠在游覽、參觀、游戲的同時(shí)，親身經(jīng)歷蘇州大運(yùn)河文化的獨(dú)特魅力。

（三）全人才培養(yǎng)，培育運(yùn)河文化新氣象

蘇州大運(yùn)河文化氣象的創(chuàng)新，歸根到底需要新時(shí)代人才的加入，技術(shù)與市場(chǎng)的變革要求蘇州大運(yùn)河文化管理人員具備用戶服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新融合思維與技術(shù)創(chuàng)新能力。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷深入，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理、分析文化數(shù)據(jù)成為蘇州大運(yùn)河人才管理的重點(diǎn)。人才引進(jìn)方面，要積極引進(jìn)既對(duì)蘇州大運(yùn)河歷史與文化了解全面，又對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)有一定獨(dú)特見解的高新技術(shù)人才，綜合考量應(yīng)聘人員的教育背景、工作經(jīng)歷、文化學(xué)識(shí)、技術(shù)成就等因素，嚴(yán)把人才引進(jìn)關(guān)。人才培養(yǎng)方面，要積極與互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)合作，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名的專家、學(xué)者對(duì)已有人才進(jìn)行技術(shù)化培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我技術(shù)提升，提高現(xiàn)有人員的市場(chǎng)活躍性與用戶服務(wù)意識(shí)。將技術(shù)與市場(chǎng)用戶服務(wù)納入員工激勵(lì)與考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并邀其分享經(jīng)驗(yàn)，打造部門內(nèi)部知識(shí)分享與創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。

（四）新時(shí)尚引領(lǐng)，彰顯運(yùn)河文化蘇州特色

蘇州自古以來擁有得天獨(dú)厚的地理區(qū)位，大運(yùn)河更是在蘇州特色文化的形成過程中發(fā)揮了重要作用，要積極圍繞蘇州打造地方特色運(yùn)河文化，充分發(fā)揮蘇州大運(yùn)河在全國(guó)運(yùn)河文化新風(fēng)尚形成過程中的帶動(dòng)作用。深度闡釋大運(yùn)河遺產(chǎn)與蘇州文化形成過程中的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)的演變過程，圍繞每個(gè)區(qū)域的不同文化遺產(chǎn)形成各自獨(dú)特的文化標(biāo)識(shí)，積極開展蘇州大運(yùn)河文化旅游活動(dòng)。例如，蘇州姑蘇區(qū)的寒山寺作為蘇州大運(yùn)河文化遺產(chǎn)不僅具有深厚歷史價(jià)值，也作為蘇州市地標(biāo)性建筑為各地人民所熟知。“姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船”，圍繞寒山寺，可對(duì)其現(xiàn)存文物古跡進(jìn)行梳理，以時(shí)間為脈絡(luò)為游客講解其獨(dú)特的歷史文化。同時(shí)，可以“寒山寺”為主題，開發(fā)印章、折扇、玩偶等文創(chuàng)產(chǎn)品，拍攝紀(jì)錄片、電視劇、短視頻等影像資源，圍繞“詩詞”舉辦詩文賞鑒活動(dòng)、詩詞比拼大賽等趣味文化活動(dòng)，吸引各地人民參加。

四 結(jié)語

蘇州大運(yùn)河文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化發(fā)展所需，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為文化服務(wù)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持，為大運(yùn)河保護(hù)與開發(fā)工作的順利開展提供了便利。未來，大數(shù)據(jù)技術(shù)將持續(xù)發(fā)揮作用，有效結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR/VR等新興技術(shù)，持續(xù)推動(dòng)文化融合大數(shù)據(jù)平臺(tái)向文化融合智慧平臺(tái)轉(zhuǎn)型，不斷進(jìn)行文化服務(wù)創(chuàng)新，努力提升用戶文化體驗(yàn)。