高職“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程思政教學(xué)改革與實(shí)踐

陽玉珍

江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西南昌 330000

引言

在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，特別指出課堂教學(xué)是課程思政的主渠道，各門課程都要守好一段渠、種好責(zé)任田。這就要求教師要強(qiáng)化思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，自覺將思政教育融入專業(yè)課程教學(xué)中?！罢n程思政”改革背景下，旅游管理專業(yè)課程融入思政教育是必然趨勢。

一 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》“課程思政”建設(shè)可行性分析

（一）旅游管理專業(yè)相關(guān)“課程思政”研究有了一定進(jìn)展

筆者以“旅游”“旅游管理”“思政”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)目前的研究主要集中在三個(gè)方面：一是旅游管理專業(yè)具體課程融入思政教育改革研究，如《旅游學(xué)概論》《旅游資源學(xué)》等課程思政教育研究[1-2]。二是高職課程思政背景下旅游管理專業(yè)育人模式研究，通過“紅色旅游+旅游[3]”“禮儀教育+旅游[4]”等融合方式，提升學(xué)生思想認(rèn)識。三是對旅游專業(yè)教學(xué)以及旅游管理專業(yè)課程如何思政創(chuàng)新進(jìn)行了探究[5-6]。這為本研究提供了現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

（二）高職學(xué)生情緒化較嚴(yán)重，但對專業(yè)課程學(xué)習(xí)普遍重視

高職學(xué)生學(xué)習(xí)情緒化嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在對專業(yè)課程的學(xué)習(xí)較為重視，非專業(yè)課程則相對不重視?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》是高職旅游管理專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)非常對口的一門課程，學(xué)生普遍重視。加之《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較高，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程融入思政教育，學(xué)生會更加容易接受，教育效果更明顯。通過連續(xù)性地傳遞正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)育人“潤物細(xì)無聲”的效果。

（三）《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程內(nèi)容蘊(yùn)含著大量的思政元素

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程綜合性強(qiáng)、內(nèi)容豐富，蘊(yùn)含著大量的思政元素。一方面，需要學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)工作基本知識與技能，如導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)知識、團(tuán)隊(duì)及散客旅游服務(wù)規(guī)程、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能等；另一方面，又需要培育學(xué)生成為優(yōu)秀導(dǎo)游的品質(zhì)，如導(dǎo)游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)，這對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成具有重要意義。這為思政教育的融入提供了廣闊的空間。

二 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》“課程思政”教育元素挖掘

在分析《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程性質(zhì)和特點(diǎn)基礎(chǔ)上，結(jié)合目前導(dǎo)游服務(wù)工作現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程包括三大思想政治教育著力點(diǎn)，即愛國主義情懷教育、職業(yè)道德教育和文化自信教育。

（一）培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情懷，堅(jiān)定愛國之心

一名合格的中國導(dǎo)游首先要做到的就是熱愛自己的祖國，具有強(qiáng)烈的愛國主義情懷和責(zé)任感。導(dǎo)游人員作為國家形象的代表，一言一行關(guān)乎祖國形象，特別是外來游客很大程度是通過導(dǎo)游人員的思想品德和言行舉止來了解中國的。此外，導(dǎo)游講解的來源是祖國壯麗的山河和悠久的歷史文化，如果沒有這些，導(dǎo)游講解無從講起。導(dǎo)游必須樹立堅(jiān)定的愛國之心，自覺維護(hù)國家形象。

（二）培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)精神

導(dǎo)游服務(wù)工作意義重大，但任務(wù)繁重，具有工作方式獨(dú)立、工作任務(wù)艱巨、服務(wù)對象復(fù)雜、腦體高度結(jié)合等特點(diǎn)，并長時(shí)間接待形形色色的游客，直面各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這極大地考驗(yàn)導(dǎo)游的職業(yè)定力。這就需要導(dǎo)游能樹立正確的價(jià)值觀，并且具備愛崗敬業(yè)、敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)精神，才能保持初心，嚴(yán)格要求自己堅(jiān)守職業(yè)道德的底線。

（三）培養(yǎng)學(xué)生熱愛旅游事業(yè)的品質(zhì)，堅(jiān)定文化自信

導(dǎo)游服務(wù)工作艱辛，但社會上頻繁出現(xiàn)黑心導(dǎo)游的事件，讓人們對導(dǎo)游失去信心，甚至很多旅游管理專業(yè)學(xué)生也對未來從事導(dǎo)游服務(wù)工作存在遲疑。導(dǎo)游是傳播我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要渠道，是一項(xiàng)高尚的職業(yè)。通過《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在導(dǎo)游講解中自覺傳播文化的意識，堅(jiān)定文化自信，樹立導(dǎo)游正面形象，培養(yǎng)學(xué)生熱愛旅游事業(yè)的品質(zhì)（見表 1）。

三 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》“課程思政”教學(xué)改革建議

“課程思政”教育過程中要采用相適應(yīng)的方法才能收到思想政治教育的良好效果，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政教學(xué)改革應(yīng)從專業(yè)課教師自身建設(shè)、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)活動設(shè)計(jì)、考核評價(jià)方法等方面全面發(fā)力。

（一）教師是“課程思政”的關(guān)鍵

專業(yè)課程教師是“課程思政”最重要的實(shí)施者，既要傳授學(xué)生知識，更要進(jìn)行思想育人。傳道、授業(yè)、解惑，是教師的主要任務(wù)，“傳道”擺在第一位置。有效的“傳道”離不開三個(gè)關(guān)鍵步驟：一是“上道”，教師必須具備高尚的道德品質(zhì)，熟悉并理解思想政治教育元素的內(nèi)涵和精髓；二是“認(rèn)道”，專業(yè)課教師要不斷了解學(xué)生的想法和做法，充分尊重關(guān)心學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，才能讓學(xué)生真正“親其師”，進(jìn)而“信其道”；三是“布道”，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，其一言一行都將對學(xué)生性格和品格的塑造產(chǎn)生重大影響。專業(yè)課教師應(yīng)該以良好的師風(fēng)去影響學(xué)風(fēng)，用自己的人格和學(xué)識魅力教育感染學(xué)生。

表1 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政點(diǎn)映射及價(jià)值引領(lǐng)

（二）確立學(xué)生主體地位，聚焦育人本源

在教學(xué)過程中，嚴(yán)格遵守“以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)”的教育觀，將學(xué)生的知識傳授、能力培養(yǎng)與價(jià)值引領(lǐng)三維目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程育人本源既來自于教材，更來源于生活。大量的旅游景點(diǎn)和社會題材都可作為育人素材，在講授“導(dǎo)游工作的性質(zhì)與特點(diǎn)”這一知識時(shí)，以“最美導(dǎo)游—劉萌剛”為案例，從劉萌剛導(dǎo)游援藏事跡中所表現(xiàn)出的堅(jiān)定理想信念、吃苦耐勞、傳播傳統(tǒng)文化、熱心公益的優(yōu)秀品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。在講解“導(dǎo)游員的職責(zé)與行為規(guī)范”時(shí)，通過播放《我和我的祖國》（導(dǎo)游版），學(xué)生在情境中感悟“為什么導(dǎo)游要愛國”，強(qiáng)化學(xué)生對愛國主義情懷的共鳴，深刻體會到是強(qiáng)大的祖國培育了導(dǎo)游人員，更加堅(jiān)定愛國之心。

（三）采用多種教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動

針對《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)，充分考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)，教學(xué)中靈活采用多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生主動參與課堂討論，并進(jìn)行有針對的價(jià)值引領(lǐng)。教學(xué)中大量采用任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等。如在講授“景區(qū)講解員服務(wù)規(guī)程”時(shí)，舉行“紅色中國、游我來說”活動，學(xué)生自主選擇紅色景點(diǎn)，查找資料，撰寫出高質(zhì)量的導(dǎo)游詞。通過講解紅色文化的方式，改變傳統(tǒng)說教的形式，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，實(shí)現(xiàn)教育學(xué)生和學(xué)生進(jìn)行自我教育的效果。學(xué)生在講解和聆聽中掌握了景區(qū)講解員的對客講解的要領(lǐng)，更深刻體會當(dāng)今幸福生活來之不易，更加堅(jiān)定了愛國之心，增強(qiáng)了文化自信，樹立了運(yùn)用自己所學(xué)講好紅色資源、弘揚(yáng)紅色文化、傳承紅色基因的決心。

（四）改革課程考核評價(jià)方法，增加思政考核內(nèi)容

課程思政改革背景下，傳統(tǒng)以考試成績評定學(xué)生《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程知識和能力的掌握，已經(jīng)不適用了。除了對學(xué)生已有的導(dǎo)游服務(wù)基本知識和技能進(jìn)行考核外，更要對學(xué)生是否具備相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核。筆者在傳統(tǒng)考核辦法的基礎(chǔ)上，適當(dāng)降低學(xué)生考試成績所占比重，增加學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)成績比重，在平時(shí)表現(xiàn)中增加學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)意識和職業(yè)精神的考核，主要在課程教學(xué)中進(jìn)行現(xiàn)場考核。如要求學(xué)生討論當(dāng)遇到“游客調(diào)換房間”“游客要求參觀中國不對外開放地區(qū)”等要求時(shí)該如何處理，以此考核學(xué)生是否具有耐心服務(wù)、尊重中國法律、國家安全觀等意識。

四 結(jié)語

課程思政建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量育人的一項(xiàng)重大工程。隨著課程思政理念的不斷落實(shí)，課堂教學(xué)這個(gè)主渠道將發(fā)揮越來越重要的作用。旅游管理專業(yè)課程思政才剛起步，本文以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程為例，挖掘《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的思政融入點(diǎn)和映射點(diǎn)，并探索《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程思政的有效的方法，真正實(shí)現(xiàn)教書育人。以點(diǎn)帶面，以期實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)的所有課程都能找到思政教育元素，專業(yè)教學(xué)活動都融入思政教育元素，最大發(fā)揮立德樹人的教育功能。