投訴居高不下?文峰公司再被約談

11月4日，針對(duì)大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，上海市消保委再次約談了上海文峰美發(fā)美容有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)文峰公司）。

據(jù)悉，6月4日，上海市消保委就文峰公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款、售后服務(wù)拖延推諉、以“加盟店”為由怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任等問(wèn)題，已約談過(guò)該公司，文峰公司也于6月18日向上海市消保委遞交了整改報(bào)告。但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，6月4日至11月3日，上海市消保委共受理文峰公司相關(guān)投訴193件，投訴量仍居高不下。其中很多消費(fèi)者投訴稱(chēng)，被文峰公司誘導(dǎo)消費(fèi)后，多次與該公司溝通要求退款，但一直無(wú)果。

過(guò)度收集信息?38款A(yù)PP被通報(bào)

11月3日，工信部發(fā)布了關(guān)于A(yíng)PP超范圍索取權(quán)限、過(guò)度收集用戶(hù)個(gè)人信息等問(wèn)題“回頭看”的通報(bào)。通報(bào)指出，針對(duì)用戶(hù)反映強(qiáng)烈的APP超范圍、高頻次索取權(quán)限，非服務(wù)場(chǎng)景所必需收集用戶(hù)個(gè)人信息，欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)下載等違規(guī)行為進(jìn)行了檢查，共發(fā)現(xiàn)38款A(yù)PP存在問(wèn)題。

通報(bào)的名單顯示，此次違規(guī)App包括騰訊旗下的騰訊新聞、全民K歌極速版、QQ音樂(lè)等，還包括知名App小紅書(shū)、探探、作業(yè)幫、豆瓣、貨拉拉等，幾乎覆蓋到了每個(gè)人的手機(jī)中。工信部強(qiáng)調(diào)，此輪通報(bào)的App應(yīng)在11月9日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部將依法依規(guī)進(jìn)行處置并予以行政處罰。

業(yè)務(wù)開(kāi)展不合規(guī)?水滴保接連領(lǐng)罰單

11月12日，湖北銀保監(jiān)局發(fā)布一則對(duì)水滴經(jīng)紀(jì)湖北分公司的行政處罰決定書(shū)。其中顯示，自2020年5月-12月，水滴經(jīng)紀(jì)湖北分公司未按規(guī)定為在該公司從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的449名客服人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記被警告并罰款1萬(wàn)元。時(shí)任水滴經(jīng)紀(jì)湖北分公司總經(jīng)理陳錫軍對(duì)違法行為負(fù)直接責(zé)任，被警告并罰款1萬(wàn)元。

幾天之前，銀保監(jiān)會(huì)也曾對(duì)水滴開(kāi)出罰單。11月9日，銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站披露的罰單顯示，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司因存在未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的違法行為，被銀保監(jiān)會(huì)合計(jì)罰款100萬(wàn)元。