常州：服務(wù)關(guān)口前移客戶體驗升級

國網(wǎng)常州供電公司徐多

國網(wǎng)溧陽市供電公司員工來到江蘇華鵬變壓器有限公司提供上門用電服務(wù)。（彭迪攝）

“供電公司上門服務(wù)，不到1天時間我們就拿到了供電方案?！笔芤嬗趪W(wǎng)常州供電公司（簡稱常州供電公司）前移服務(wù)關(guān)口，歐勝高空升降平臺設(shè)備制造（常州）有限公司的新工廠接電不僅節(jié)省了時間，還節(jié)省了約230萬元的接電成本。11月15日，該公司負(fù)責(zé)人為常州供電公司送來了寫有“實實在在做事，兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)”的錦旗。

今年3月以來，常州供電公司推廣“開門接電”服務(wù)，與園區(qū)線下建立重大項目常態(tài)化對接機(jī)制，線上建立信息實時互通平臺，通過線上線下“雙渠道”及時獲取園區(qū)土地出讓信息、項目批文信息等，在企業(yè)落戶的一些關(guān)鍵時間節(jié)點實時掌握項目動態(tài)，主動上門服務(wù)。

歐勝高空升降平臺是江蘇省重點產(chǎn)業(yè)項目。年初，常州供電公司在政企信息共享平臺上獲取項目規(guī)劃信息后，主動聯(lián)系該公司用電負(fù)責(zé)人，了解到新建工廠需要5600千伏安的新裝用電容量，提前開展初步供電方案制定。今年8月底，隨著廠房建設(shè)開工，歐勝公司正式提出用電申請，客戶經(jīng)理高海松上門現(xiàn)場查勘后，第二天便交出了完整的供電方案。

通過提前對接政府規(guī)劃，常州供電公司將配電網(wǎng)延伸至待開發(fā)用電地塊，無需客戶額外建設(shè)配套電力工程。目前，常州已建成武進(jìn)高新區(qū)、蘇皖合作社渚先導(dǎo)區(qū)等5個“開門接電”示范區(qū)，96家企業(yè)因此而受惠。

在“開門接電”項目實施中，前期電網(wǎng)規(guī)劃極為關(guān)鍵。常州供電公司依托國家電網(wǎng)公司“網(wǎng)上電網(wǎng)”管理平臺，突破了以往信息不貫通、接入方案頻繁變更等難題，以技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)“開門接電”再提速。10月11日，得益于“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺的輔助，常州世特科流體動力系統(tǒng)有限公司在申請接電5個工作日后，就獲得了供電公司出具的接電方案。由于該企業(yè)位于武進(jìn)高新區(qū)“開門接電”示范區(qū)內(nèi)，后期僅需經(jīng)過少量外線施工，即可正式用電。

原來，在接到世特科公司新裝容量5000千伏安申請后，常州供電公司規(guī)劃人員將用戶信息導(dǎo)入“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺，利用數(shù)據(jù)地圖、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)布局圖、線路容量及客戶負(fù)荷信息，確定了就近接入的線路，即刻生成接入方案，較以往類似10（20）千伏用戶接入方案，效率提升一倍。

常州市的電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，還體現(xiàn)在客戶辦電更具經(jīng)濟(jì)性。

11月11日，常州錦繡山水職業(yè)有限公司因生產(chǎn)需要，急需兩臺500千伏安箱式變壓器，按照以往走采購程序，至少需要20個工作日，花費(fèi)23萬元。該公司通過常州供電公司“常電通”APP承租下單后，僅用時1天，花費(fèi)不到14萬元，滿足生產(chǎn)需求的箱式變壓器就送到了生產(chǎn)現(xiàn)場，一解企業(yè)燃眉之急。

常州供電公司創(chuàng)新推出臨時變壓器租賃服務(wù)，開發(fā)上線電力設(shè)備租賃服務(wù)APP“常電通”，為設(shè)備供需雙方“牽線搭橋”，截至目前已累計為84家企業(yè)降低臨時用電接入成本約600萬元?！斑@項服務(wù)用市場化的互聯(lián)網(wǎng)手段實現(xiàn)了電力設(shè)備共享，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，節(jié)約了社會資源?！背Ｖ菔形溥M(jìn)區(qū)潞城街道辦事處副主任沈齊樂說?！?/p>