友言在先

■ 蔣 冠

用戶是檔案利用環(huán)節(jié)中的核心要素，也是檔案部門提升服務(wù)水平需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。根據(jù)用戶利用目的，大致可以將檔案用戶分為三大類，即事務(wù)型用戶、研究型用戶與休閑型用戶。研究型用戶是指基于學(xué)術(shù)研究、編修史志與宣傳教育等目的而對(duì)檔案有利用需求的這一類用戶群體。研究型用戶一直是檔案用戶群體的重要組成部分。研究型用戶將原始的檔案資料轉(zhuǎn)化為多種形式的具有一定深度的文化成果，有利于擴(kuò)大檔案信息的傳播范圍，提升檔案資源的社會(huì)影響力，充分實(shí)現(xiàn)和放大檔案的社會(huì)價(jià)值。因此，研究型用戶是將 “ 死檔案 ” 轉(zhuǎn)化為 “ 活資源 ” 的重要媒介，也是檔案參與記憶建構(gòu)與文化共享的橋梁和紐帶。然而，不容否認(rèn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)檔案部門對(duì)研究型用戶群體還缺乏應(yīng)有的關(guān)注和重視。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在國(guó)家治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與社會(huì)需求增長(zhǎng)的雙重拉動(dòng)與倒逼之下，我國(guó)國(guó)家綜合檔案館正在經(jīng)歷一個(gè)不斷拓展自身服務(wù)職能，全面提升服務(wù)能力的發(fā)展階段。特別是在機(jī)構(gòu)改革、局館分離的背景下，著力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高檔案工作圍繞中心、服務(wù)大局的能力和水平，成為各級(jí)國(guó)家綜合檔案館開展各項(xiàng)工作的主線。為了應(yīng)對(duì)新時(shí)代新要求的現(xiàn)實(shí)需要，進(jìn)一步深入挖掘檔案的價(jià)值，把檔案有效利用起來，檔案部門有必要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制和方法手段，既發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，又合理借助外力，把檔案部門的資源優(yōu)勢(shì)與專家學(xué)者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，為研究型用戶提供更加精準(zhǔn)、精細(xì)的服務(wù)。

本次組稿便是基于這一現(xiàn)實(shí)背景所做的相關(guān)研究。三篇論文從不同的角度，對(duì)檔案部門面向研究型用戶的服務(wù)問題進(jìn)行了探討。第一篇文章在分析國(guó)家綜合檔案館建立專家型館員制度必要性的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了專家型館員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑。第二篇文章通過對(duì)文化共享背景下檔案網(wǎng)站交互服務(wù)功能及研究型用戶需求的分析，提出了構(gòu)建雙向交互機(jī)制、強(qiáng)化交互深度與共享、正視職能聯(lián)動(dòng)發(fā)展的優(yōu)化策略，以期為研究型用戶參與記憶構(gòu)建與文化共享創(chuàng)造更為良好的交互條件。第三篇文章介紹了伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校檔案館線上用戶教育模塊的情況，并總結(jié)了其對(duì)提升我國(guó)檔案館用戶線上教育質(zhì)量的可供借鑒之處。

此外，相比普通用戶而言，研究型用戶對(duì)檔案利用的頻次較高，需求量較大且相對(duì)穩(wěn)定，其利用行為也具有鮮明的特點(diǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)檔案學(xué)界針對(duì)檔案研究型用戶群體所進(jìn)行的專門性研究較少。本次組稿的目的除了分享相關(guān)研究成果，也有意對(duì)加強(qiáng)研究型用戶研究有所呼吁。