“浙江省醫(yī)院品牌展”展出“品牌”

文/本刊記者 張曉利

浙江省醫(yī)院品牌展，不僅為全省醫(yī)療機構(gòu)提供了一個展示和交流的平臺，也在塑造著又一個浙江品牌，因為它本身就是品牌。

近日，在杭州舉辦的浙江省醫(yī)院品牌展火爆了醫(yī)療圈。從醫(yī)院品牌展的現(xiàn)場報道中看到，這是一個高端且有趣的展覽。不妨列舉數(shù)例，感受一下參展醫(yī)院為此傾盡的才華。

在浙大二附院的品牌展位上，醫(yī)院為市民安排了模擬腔鏡手術(shù)。把日常工作中，醫(yī)生在病人腹腔找病變組織，用夾豆子的方式呈現(xiàn)。不少市民積極體驗微創(chuàng)手術(shù)模擬教學方式，嘗試用機械夾豆子，感受醫(yī)生的手術(shù)操作過程和不易。

浙大兒院展位以“為了兒童健康”為主題，讓孩子們把玩偶當作“病人”，給“病人”做身體檢查、抽血輸液等模擬門診游戲，讓孩子了解就醫(yī)過程的同時，也減輕對醫(yī)院的恐懼感。

浙大婦院品牌展，則以新生兒5G探視、分娩過程VR體驗、胎心監(jiān)護在家做等一站式體驗，給大家展現(xiàn)了一個超好玩的婦產(chǎn)科。

另外，醫(yī)院品牌展上還有一個張大嘴巴的半身人體模型，專門用來讓市民體驗給“別人”做核酸檢測；還有3D打印人工骨假體、5G醫(yī)用無人機等高新黑科技；還可以品嘗醫(yī)院制作的精美藥膳，喝杯養(yǎng)生茶；也可以戴上VR眼鏡測試一下自己的睡眠情況；了解一袋血的旅程……好看的、好玩的、高大上的展位、項目多到數(shù)不完。

浙江省醫(yī)院品牌展的展館里現(xiàn)場盛況空前、熱鬧非凡。各個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的展位前都有不少市民在圍觀，不時發(fā)出或贊嘆或驚奇的陣陣感慨。

不難發(fā)現(xiàn)，首屆浙江省醫(yī)院品牌展“開門紅”的原因大致有三。其一，為醫(yī)院搭建品牌宣傳的良機，喚起了醫(yī)院參與的意愿。各個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)積極在自家宣傳平臺發(fā)布品牌展的預告和邀約；其二，展覽形式多樣，不再拘泥于義診、健康大講堂等傳統(tǒng)模式，而是利用現(xiàn)場模擬醫(yī)療場景、儀器應用、體驗中醫(yī)藥文化、醫(yī)技知識講解與問答等互動方式，讓市民可以通過眼觀、耳聽、體感等，親身感受現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療特色、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務的巨大成果。其三，醫(yī)院品牌展是一個純公益性的展覽，醫(yī)院和市民可免費參展和參觀。

可以說，浙江省醫(yī)院品牌展，是一種形式的突破，是醫(yī)院品牌塑造的一種高端表達，也可以說是協(xié)會與醫(yī)院、醫(yī)院與患者交流互動的2.0版。

那么，浙江省醫(yī)院品牌展是基于怎樣的靈感發(fā)起，在操作層面如何開展，其他地方若想效仿須把握哪些重要關(guān)卡呢？《中國醫(yī)院院長》專訪了活動的策劃者、組織者——浙江省衛(wèi)生健康委原一級巡視員、浙江省醫(yī)院協(xié)會會長馬偉杭。

馬偉杭浙江省衛(wèi)生健康委原一級巡視員浙江省醫(yī)院協(xié)會會長

浙江省醫(yī)院品牌展地點選擇上也很講究，考慮到與民生相關(guān)的公益性品牌展，設(shè)在了比較嚴肅、有代表性的浙江展覽館。

此次的醫(yī)院品牌展，我們的目的是，為醫(yī)院搭建提供一個展覽的機會，讓百姓更了解醫(yī)院。因為無論是技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、服務改善，還是高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)院平時都在努力打造更好的就醫(yī)體驗，但百姓對醫(yī)院的了解卻是相對單一、片面的。我們協(xié)會就是想打造一個平臺，把醫(yī)院的精華凝縮，展現(xiàn)出來，讓百姓走進醫(yī)院。

經(jīng)過反復策劃，浙江醫(yī)院品牌展，定位在落實《國務院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，貫徹執(zhí)行“健康浙江”戰(zhàn)略部署，聚力推廣傳播具有全國影響力的、健康領(lǐng)域的“浙江經(jīng)驗”。

事實上，醫(yī)院品牌展是浙江醫(yī)院協(xié)會為醫(yī)院搭建的3個平臺之一。另外兩個平臺一個是為醫(yī)院管理者搭建的傳統(tǒng)學術(shù)交流平臺；一個是搭建了高層次的碰撞、交流的書記院長圓桌會，規(guī)模并不大，但是聚焦在行業(yè)熱點、難點、重點工作期望達成的愿望等話題。

為此，我們在地點選擇上也是很講究的，多方考察后，決定選在了具有莊嚴象征意義的浙江展覽館。醫(yī)院品牌展不像一般的食品、家居等生活類商業(yè)展，我們是與民生相關(guān)的公益性品牌展，應設(shè)在比較嚴肅、有代表性的展覽館。

其中，整個展覽館由浙江省醫(yī)院協(xié)會出資租用，未邀請企業(yè)參與；然后分配給參展醫(yī)院，醫(yī)院不需要有這筆花費，負責好自家醫(yī)院品牌展設(shè)計的費用即可。

市民實行實名預約制，入場時，出示身份證、綠色健康碼及行程碼綠碼等相關(guān)防疫證明，掃描預約核銷碼后，便可觀展，不需要繳納任何費用。

其中，必然要有大家熟悉的頭部公立醫(yī)療機構(gòu)，如浙江醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、省立同德醫(yī)院、浙大一院、浙大二院、浙大邵逸夫醫(yī)院、浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院、浙大兒院等；同時，我們在每個地市選擇1家醫(yī)院參與，像來自寧波、溫州、臺州、嘉興、紹興等11個地市的一流醫(yī)院；考慮到醫(yī)防融合，邀請疾控中心參與進來；考慮到廣泛宣傳無償獻血，將血液中心也邀請進來。

也就是說，在醫(yī)院品牌展的同時，將醫(yī)防融合和無償獻血等領(lǐng)域也融合了進來，以體現(xiàn)醫(yī)療服務的整體性、公益性內(nèi)涵。

整個過程，協(xié)會根據(jù)展覽館的空間，以及計劃邀約的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等進行通盤考慮，并發(fā)出邀請。整個醫(yī)院品牌展非強制，醫(yī)院自愿選擇加入或退出。

浙江省醫(yī)院品牌展的展館盛況空前、熱鬧非凡，好看的、好玩的、高大上的展位、項目多到數(shù)不完。

浙江省的醫(yī)療機構(gòu)真是好樣的，推出了一系列互動沉浸式的奇妙體驗。有把高精尖的醫(yī)療科技變成在屏幕上去感受、去觸摸的體驗，如百姓可以直觀地看到血管造影的情況，介入以后血管撐開的網(wǎng)是什么樣；也有大眾生活中熟悉的場景體驗的再現(xiàn)，如讓百姓用教具現(xiàn)場為“別人”做核酸檢測，用力過猛就會報警，體驗感十足。另外，展會將同期舉辦健康大講堂，每天3場，邀請省內(nèi)知名專家就市民關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容作科普講座。

就這樣，醫(yī)院的歷史、能力水平、高新技術(shù)、高峰學科、服務理念都融合在了展覽的過程中。隨之，醫(yī)院的品牌形象在百姓心中傳播開來。這就是我們最想表達的，以普惠百姓的活動，為全省醫(yī)院提供展示和交流醫(yī)療服務能力、質(zhì)量、水平的平臺，更好地推動全省醫(yī)療健康高質(zhì)量發(fā)展。

我們考慮還將繼續(xù)舉辦這樣的醫(yī)院品牌展，以后每屆設(shè)置不同的主題。預計，明年樂意參展的醫(yī)院會更多，下一步計劃以“共同富裕 醫(yī)者先行”為主題，將大醫(yī)院帶動下級醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體的發(fā)展成果展現(xiàn)在品牌展中。

同時，醫(yī)院品牌展在形式上將更豐富，范圍更廣，如計劃邀請紅十字會加入進來，現(xiàn)場做心肺復蘇培訓、參與講座等，現(xiàn)場發(fā)放合格證書，促進心肺復蘇培訓普及化、大眾化，等等。另外，為保證可持續(xù)性，也可能會吸納企業(yè)參與進來，但會設(shè)置條框和門檻，要以公益、品牌和社會責任為主，以確保浙江醫(yī)院品牌展的公益屬性。

需要注意的是，醫(yī)院品牌展最重要的是要贏得百姓的信任，老百姓的信任和支持也是醫(yī)院參展的動力和推力。醫(yī)院協(xié)會的關(guān)鍵是做好服務?？梢杂衅髽I(yè)支持，但切忌商業(yè)味太濃，要把握好分寸。