芻議中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

易 競(jìng) 謝汀芬

（保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙410114）

相對(duì)于一些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言， 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有極強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)成本更低，但是運(yùn)行的效率更高，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是極大的機(jī)遇， 可以切實(shí)地提高企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 但這也要求企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)做好相應(yīng)的改革工作，促進(jìn)企業(yè)工作以及生產(chǎn)的信息化，只有這樣才能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能夠不斷地優(yōu)化自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。尤其是一些中小型企業(yè)，因?yàn)楹痛笮推髽I(yè)相比，中小型企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力是不足的，同時(shí)，在發(fā)展過程當(dāng)中的資金鏈不穩(wěn)定，資金基礎(chǔ)也不夠雄厚，在這種情況之下更需要借助于電子商務(wù)，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的成本投入，同時(shí)不斷拓展自己的市場(chǎng)，將線上交易和線下交易充分的結(jié)合起來，形成一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 而中小型企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候，不能夠盲目的借鑒其他大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而是要根據(jù)自己的情況堅(jiān)持具體問題，具體分析的原則，正視自身在發(fā)展過程當(dāng)中所存在的問題，并及時(shí)地進(jìn)行解決，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、 在電子商務(wù)背景之下中小型企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的突出性問題

中小型企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)當(dāng)中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力是越來越大的，尤其是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的進(jìn)一步開展，除了要應(yīng)對(duì)本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)來自于國(guó)外市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，稍不注意企業(yè)的資金鏈就會(huì)斷裂，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)[1]。 而且要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力， 促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展， 就必須要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，樹立改革創(chuàng)新的理念，借助于電子商務(wù)。 雖然大部分中小企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)， 但是在運(yùn)用過程當(dāng)中還存在著諸多的問題。首先，企業(yè)并沒有對(duì)電子商務(wù)發(fā)展引起高度的重視，在這方面也缺乏正確的理解。電子商務(wù)并不是利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單地進(jìn)行一些計(jì)算或者是數(shù)據(jù)處理工作， 而是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打造一個(gè)線上市場(chǎng)，在這個(gè)線上市場(chǎng)當(dāng)中，完成商品的交易、運(yùn)送以及售后等一系列活動(dòng)。而要想保證這些活動(dòng)的順利進(jìn)行，必須要形成相關(guān)的制度，但很多企業(yè)卻并沒有落實(shí)好這方面的工作，同時(shí)，對(duì)于商務(wù)發(fā)展還停留在表面的認(rèn)知上，沒有將商務(wù)活動(dòng)真正融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)中，融入企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，在電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中大部分活動(dòng)都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行，要想提高自身品牌的影響力，做好企業(yè)的形象工程建設(shè)，企業(yè)必須要開展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，但從目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀來看，大部分中小企業(yè)的營(yíng)銷是非常單一的。之所以會(huì)產(chǎn)生這種情況，主要是中小企業(yè)的資金容易短缺，同時(shí)也缺乏一些先進(jìn)的技術(shù)和高素質(zhì)的人才，導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)缺乏新意。另外，也是最重要的一個(gè)影響因素，那就是企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中缺乏一些技術(shù)型人才的支持。 雖然在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度是非常迅猛，但是仍然處于一個(gè)初級(jí)的階段，而要想進(jìn)一步提高電子商務(wù)的影響力，必須要做好人才方面的培養(yǎng)工作。而很多企業(yè)并沒有對(duì)此引起高度的重視， 沒有定期的對(duì)在職工作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，在招聘的時(shí)候，過分地強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的學(xué)歷，而忽略了應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)以及信息素養(yǎng)。 這些都是目前中小型企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中所存在的不足， 而這些問題如果不加以解決，中小型企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)當(dāng)中是無法立足的[2]。

二、中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具體策略

（一）改變傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，樹立新的發(fā)展目標(biāo)

意識(shí)對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)具有重要的導(dǎo)向，因此，中小型企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，必須要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)，樹立新的發(fā)展理念以及發(fā)展目標(biāo)，用新的眼光去看待當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)當(dāng)中的地位，以及電子商務(wù)的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，然后再結(jié)合自身的實(shí)際情況以及發(fā)展條件，制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其次，領(lǐng)導(dǎo)者必須要做好電子商務(wù)的解讀工作。解讀工作是指領(lǐng)導(dǎo)者必須全面地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，了解電子商務(wù)在發(fā)展過程當(dāng)中優(yōu)勢(shì)以及缺點(diǎn)。 電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是具有極強(qiáng)的便捷性以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分享能力， 它可以將各個(gè)移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)媒體充分的聯(lián)系起， 可以將上下游生產(chǎn)以最便捷的連接起來，更重要的是在提高工作效率的同時(shí)，還能節(jié)省企業(yè)在人力資源方面的成本投入力度，最大限度提高企業(yè)的利潤(rùn)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備大局意識(shí)，要做好相關(guān)的硬件設(shè)施，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)方面的支持， 這是實(shí)現(xiàn)自身朝向電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)[3]。

（二）做好人才的培養(yǎng)工作

中小型企業(yè)要想轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展模式， 提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要做好人才的培養(yǎng)工作，因?yàn)樵谛碌钠髽I(yè)發(fā)展過程當(dāng)中最重要的因素就是人才，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上看就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。 當(dāng)中小型企業(yè)在各個(gè)部門當(dāng)中都有高素質(zhì)的人才進(jìn)行支撐，那么，企業(yè)所開展的決策活動(dòng)會(huì)越來越科學(xué)，市場(chǎng)定律也會(huì)越來越準(zhǔn)確。 因此，在電子商務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)必須要不斷提高自身的招聘標(biāo)準(zhǔn)，在招聘過程當(dāng)中，除了要考慮應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)以外，還要全面考察應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)以及思想道德素養(yǎng)， 這樣可以保證工作人員在工作當(dāng)中能夠快速地適應(yīng)下來，并能靈活地處理各種問題。當(dāng)人才招聘工作完成之后，需要對(duì)應(yīng)聘者展開崗前培訓(xùn)工作，讓應(yīng)聘者快速地適應(yīng)企業(yè)的工作節(jié)奏， 了解企業(yè)的文化， 提應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。 其次，對(duì)于在職的員工也要定期地進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)， 根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)走向以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)一些定向型人才，尤其是在信息技術(shù)領(lǐng)域。 另外，則是要完善績(jī)效考核機(jī)制。將員工的工作業(yè)績(jī)和員工的薪資待遇掛鉤，在這種情況之下，員工的工作積極性會(huì)充分地調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)還能提高員工在工作當(dāng)中的責(zé)任感， 從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值[4]。

（三）不斷完善企業(yè)的硬件設(shè)施

中小型企業(yè)要想做好自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作， 讓自身朝向電子商務(wù)的方向發(fā)展，那么企業(yè)必須不斷完善各種硬件設(shè)施，加大資金以及科技方面的投入力度。 由于大部分中小企業(yè)的啟動(dòng)資金是比較少的，同時(shí)，在發(fā)展過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況，因此，大部分企業(yè)都不愿意接受一些高風(fēng)險(xiǎn)的投資活動(dòng)， 不愿意花費(fèi)大量的資金去完善計(jì)算機(jī)方面的硬件設(shè)施。 但是在電子商務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中是需要各種高運(yùn)算計(jì)算機(jī)的知識(shí)，需要許多大型的設(shè)備，因此，企業(yè)必須要有前瞻性以及大局性的意識(shí)，加大對(duì)各種設(shè)備的投資力度。如果企業(yè)實(shí)在無法負(fù)擔(dān)這方面的費(fèi)用可以通過和其他企業(yè)合作， 減小自身的壓力，同時(shí)還能夠拓展新的發(fā)展方向，擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍[5]。

（四）不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)

在電子商務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中，最重要的就是服務(wù)意識(shí)，雖然電子商務(wù)是在虛擬的環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行的，但是在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，如果消費(fèi)者不滿意，也會(huì)直接在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法，而這對(duì)于企業(yè)而言是有毀滅性打擊的， 會(huì)給企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而影響到后期交易活動(dòng)的有序開展。 因此，中小型企業(yè)還需要提高自身的服務(wù)意識(shí)， 完善售后工作， 以此來打開市場(chǎng)，在消費(fèi)者心目當(dāng)中樹立良好的形象，一步一步地加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)，提高自身在經(jīng)濟(jì)社會(huì)上的影響力。

（五）做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作

在電子商務(wù)發(fā)展過程當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷是非常重要，中小型企業(yè)必須對(duì)這一環(huán)節(jié)引起高度的重視。 首先，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，必須要形成自己的特色，而不是盲目的借鑒其他企業(yè)的營(yíng)銷理念，否則會(huì)帶來適得其反的效果，同時(shí)在宣傳過程當(dāng)中也缺乏特色，無法吸引消費(fèi)者的注意力。 其次，要不斷豐富市場(chǎng)營(yíng)銷的形式和內(nèi)容，除了一些常規(guī)的營(yíng)銷手段以外，還可以借助其他的營(yíng)銷方式，例如網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅帶貨等，提高自身產(chǎn)品的曝光度，并快速地打入市場(chǎng)當(dāng)中。 僅而言之，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，必須要打破時(shí)間和空間的局限，要突出企業(yè)產(chǎn)品的特色，只有這樣才能夠在眾多商品當(dāng)中脫穎而出，才能吸引消費(fèi)者的注意力[6]。

結(jié)束語：

綜上所述，對(duì)于中小型企業(yè)而言電子商務(wù)是一把雙刃劍，既能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也能導(dǎo)致企業(yè)停滯不前，最終破產(chǎn)。因此，中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須正確地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，了解電子商務(wù)的內(nèi)涵以及發(fā)展特色，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制、人力資源管理方式以及戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行改革和調(diào)整， 同時(shí)還要做好人才的培養(yǎng)工作，以此快速地實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。更重要的是，在發(fā)展過程當(dāng)中，還需要堅(jiān)持具體問題具體分析的原則，在借鑒的基礎(chǔ)之上形成自己的特色，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新，并做產(chǎn)品的服務(wù)工作，以此來打開消費(fèi)者市場(chǎng)，提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，打造良好的企業(yè)形象。