大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)及對(duì)策研究

段 穎

（TCL 空調(diào)器（中山）有限公司 廣東 中山511442）

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代指的是利用相關(guān)的算法對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析、存儲(chǔ)，從而在大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)某些價(jià)值，并且用來(lái)服務(wù)人類的生活和生產(chǎn)工作。 這樣的數(shù)據(jù)分析模式可以大大減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中的時(shí)間成本和精力成本， 更重要的是可以快速的精準(zhǔn)的獲得企業(yè)所需的資料和資源。 不過大數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)需要依靠先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)， 才可以獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所需的高質(zhì)量信息， 并且通過合理地運(yùn)用讓其為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 且使用大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)讓企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和解決問題的能力得到明顯的提高。其中大數(shù)據(jù)有幾方面的特點(diǎn)，第一就是大量性的特征， 大數(shù)據(jù)是需要從海量的數(shù)據(jù)中整合歸納成企業(yè)需要的數(shù)據(jù)，所以進(jìn)行篩選的信息量極大。 第二就是多樣性，以往的數(shù)據(jù)只能從單一的角度進(jìn)行整合資源， 但是大數(shù)據(jù)可以收集整合不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)， 從而企業(yè)可以從多種角度進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理考量和決策。第三就是高速性，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)， 所以依靠先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行的大數(shù)據(jù)分析就具有高速分析整合應(yīng)用的特點(diǎn)，同傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)說，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)整理應(yīng)用時(shí)間和效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者。最后就是其價(jià)值性，數(shù)據(jù)應(yīng)用的最終目的還是在于服務(wù)人類， 所以大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用讓數(shù)據(jù)的價(jià)值更加珍貴。 大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)可以進(jìn)行科學(xué)有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)不足和缺點(diǎn)，然后改善和創(chuàng)新，不斷推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）傳統(tǒng)的管理理念不再適用

以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式相對(duì)簡(jiǎn)單落后， 而且企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)化的工作并不是很重視， 所以就導(dǎo)致企業(yè)管理模式和思維很落后。 而且在數(shù)據(jù)整理轉(zhuǎn)化應(yīng)用的過程中質(zhì)量和數(shù)量都不是很好，對(duì)于企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用意義并不大。并且以往的數(shù)據(jù)采集工作都需要依靠人工來(lái)完成， 就算目前很多企業(yè)都引進(jìn)了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 但是對(duì)于如何利用這些技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和采集還是存在很大的問題。 所以很多企業(yè)的數(shù)據(jù)采集和轉(zhuǎn)化還是以往傳統(tǒng)的方法， 就大大浪費(fèi)了先進(jìn)技術(shù)的資源，而且數(shù)據(jù)采集出來(lái)的正確性和使用價(jià)值并不高。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是沒有轉(zhuǎn)變以往的管理理念， 導(dǎo)致新的技術(shù)引進(jìn)之后并不重視對(duì)其的開發(fā)和應(yīng)用。

（二）既有管理方法功能性較低

在目前信息時(shí)代的背景下， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的工作中，必定會(huì)遇到大量的數(shù)據(jù)和信息，那么如何去處理和利用這些數(shù)據(jù)和信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要制定一套科學(xué)有效的方法和流程。 然而現(xiàn)在很多企業(yè)管理者并沒有注重和研究對(duì)大數(shù)據(jù)分析的工作流程， 就導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作人員在工作過程中工作效率和工作質(zhì)量低下， 那么企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和工作時(shí)就會(huì)得不到良好的數(shù)據(jù)支持， 就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程會(huì)出現(xiàn)滯緩現(xiàn)象。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理化運(yùn)用較為困難

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下， 企業(yè)肯定會(huì)讓大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步滲透在公司的每個(gè)環(huán)節(jié)， 但是數(shù)據(jù)的安全問題卻沒辦法的代技術(shù)的支持，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全技術(shù)的引進(jìn)還不是很重視，所以管理數(shù)據(jù)的工作就會(huì)很繁重雜亂， 而且其他大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用并沒有專業(yè)人才的使用， 所以就會(huì)出現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)備資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，企業(yè)也無(wú)法正常的對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理和應(yīng)用。

（四）管理人才隊(duì)伍建設(shè)緊迫感明顯

根據(jù)上面幾點(diǎn)可以看出， 雖然目前大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展更新，但是相應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)人員并沒有實(shí)時(shí)培養(yǎng)和挖掘，所以就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面的人才極其短缺， 沒辦法銜接上企業(yè)的發(fā)展。 而且如何科學(xué)地從大量的數(shù)據(jù)中采集和挖掘?qū)ψ约浩髽I(yè)有用的數(shù)據(jù)也是一個(gè)很大的難題， 企業(yè)管理者好要對(duì)數(shù)據(jù)類型、特點(diǎn)以及市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估判斷，然后再結(jié)合數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析和應(yīng)用，所以，這就需要相關(guān)技術(shù)人員的專業(yè)支持，企業(yè)需要培養(yǎng)一定的專業(yè)人才， 才可以促進(jìn)企業(yè)良好可持續(xù)的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更好進(jìn)行的建議

（一）及時(shí)進(jìn)行管理理念轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了發(fā)展便利， 但同時(shí)也帶來(lái)了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的管理理念如果不更新，那么勢(shì)必要被時(shí)代淘汰。 所以要想企業(yè)能屹立不倒， 繼續(xù)發(fā)展壯大，企業(yè)管理者就必須不斷更新和轉(zhuǎn)變自己的管理理念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)有一定的了解和認(rèn)識(shí)， 并對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代特征以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的特征有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，并且要有危機(jī)意識(shí)， 要明白大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)時(shí)機(jī)遇也有可能是危機(jī)，所以要有一定的前瞻性，并且要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)引起重視和關(guān)注。 并且要針對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展規(guī)律， 跟數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行融合，更新轉(zhuǎn)變自己的企業(yè)管理理念，并且把這些理念灌輸?shù)狡髽I(yè)文化和企業(yè)活動(dòng)中， 這樣就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效果的大幅度提升，達(dá)到讓以服務(wù)為核心的服務(wù)體系更加優(yōu)化。

（二）數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理方式方法

如果現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不重視數(shù)據(jù)化的管理模式轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作肯定無(wú)法順利展開， 無(wú)法順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，沒辦法在市場(chǎng)上占有一席之位。所以企業(yè)必須重視科學(xué)有效的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管理方式方法， 也必須重視企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)分析整合轉(zhuǎn)化的能力，這樣企業(yè)在發(fā)展的過程中，有了數(shù)據(jù)理論的支持，就可以按照科學(xué)有效的方法對(duì)公司的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律以及發(fā)展趨勢(shì)作出判斷和預(yù)測(cè)，比如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，可以側(cè)面反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和調(diào)整方向，通過企業(yè)指標(biāo)明確企業(yè)發(fā)展方向，從而讓公司少走彎路，快速地完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。因?yàn)閿?shù)據(jù)分析的目的與服務(wù)， 所以企業(yè)可以以客戶為核心利用大數(shù)據(jù)分析，明確客戶的真實(shí)需求和真正目的，分析企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)，分析顧客深層次需求，達(dá)到讓顧客對(duì)服務(wù)滿意的程度，提高企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的效果。但是，企業(yè)管理者的思維模式和管理理念沒辦法做到快速地轉(zhuǎn)變升級(jí)， 所以對(duì)于數(shù)據(jù)化的管理企業(yè)的方式和方法也沒辦法做出很好的規(guī)劃和優(yōu)化。 而在思維理念轉(zhuǎn)變的過程中， 企業(yè)就可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷促進(jìn)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變和升級(jí)，讓企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提升。

（三）強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理化運(yùn)用

大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)了很多便利， 但是也存在一些安全隱患，比如黑客一類不法分子的破壞攻擊，所以需要不斷強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理化以用。在企業(yè)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以有一朵備份一個(gè)備用版的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣，在不法分子進(jìn)行破壞攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，必要的時(shí)候可以消除格式化其中一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，達(dá)到對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的保存和安全管理。 并且要盡量簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)的程序和手續(xù)管理， 這樣方便專業(yè)安全技術(shù)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以直觀地了解和觀察到數(shù)據(jù)庫(kù)的變化和異常。另外，如果企業(yè)資金充足的情況下可以選擇和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行合作， 采取最專業(yè)最安全的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)， 從而達(dá)到讓企業(yè)管理效果不斷提升的目的。

數(shù)據(jù)庫(kù)中包含個(gè)人數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)， 所以企業(yè)可以進(jìn)行分類管理，個(gè)人信息在個(gè)人同意的情況下進(jìn)行管理授權(quán)，然后再進(jìn)行個(gè)人信息的收集和管理。企業(yè)數(shù)據(jù)可以管理中，應(yīng)該建立和完善科學(xué)安全的數(shù)據(jù)管理制度和流程， 并且滅層數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該由對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行管理，不可以越位管理，這樣可以讓企業(yè)數(shù)據(jù)有一定的安全保障，而且管理成本也相對(duì)減少，大大地提高了企業(yè)管理效率。

（四）積極進(jìn)行新型管理人才隊(duì)伍建設(shè)

想要大數(shù)據(jù)技術(shù)得到充分的運(yùn)用， 企業(yè)必須重視對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的培養(yǎng)和挖掘， 因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量有很大的影響， 優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)技術(shù)人員可以快速地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合， 快速制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從容應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理等，充分地利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)快速發(fā)展壯大。所以企業(yè)應(yīng)該大力的培養(yǎng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理型人才，可以從幾個(gè)方面來(lái)實(shí)踐， 首先企業(yè)需要明確自己企業(yè)發(fā)展的需要和特點(diǎn)來(lái)選擇符合公司發(fā)展的新型管理人才，而不是越優(yōu)秀越好，應(yīng)該發(fā)掘人才身上的特點(diǎn)來(lái)判定是否能幫助企業(yè)的發(fā)展， 構(gòu)建對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)體系，讓企業(yè)可以擁有源源不斷的人才支持。其次想要吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)入公司， 那么企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)福利和發(fā)展空間上下功夫，來(lái)吸引優(yōu)秀人才的加入，同時(shí)也可以不斷提高員工的工作積極性和能動(dòng)性，這樣也可以降低優(yōu)秀人才流失率，保證企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)。接著也要對(duì)人才引進(jìn)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，需要著重強(qiáng)調(diào)人才的數(shù)據(jù)分析整合能力的高低， 也就是專業(yè)能力是否過硬，通過對(duì)能力的考核對(duì)其安排合適的工作崗位。最后要重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)據(jù)高管層， 也就是數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)里需要有一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)袖，例如首席數(shù)據(jù)官的培養(yǎng)，這樣對(duì)于企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度和精準(zhǔn)度就會(huì)有很高的把握， 可以為企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)支持和發(fā)展方向。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述， 目前很多企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的理解還不是很透徹，還存在企業(yè)管理理念落后、缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)管理體系、人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)的發(fā)展等問題， 所以企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換自己的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理理念和模式，結(jié)合企業(yè)自身情況，在大數(shù)據(jù)經(jīng)技術(shù)的支持下更新優(yōu)化企業(yè)管理理念。 同時(shí)也要不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫(kù)的管理方式，創(chuàng)建安全的數(shù)據(jù)庫(kù)管理機(jī)制，并且可以引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)管理安全系度。同時(shí)要想充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就必須引進(jìn)和培養(yǎng)新型的數(shù)據(jù)化管理人才，用企業(yè)的福利和發(fā)展空間吸引人才，并對(duì)人才能力進(jìn)行評(píng)估安排崗位，培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才領(lǐng)袖， 保證公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展有一個(gè)明確的方向和技術(shù)支持。通過以上對(duì)策不斷提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。