新時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新策略研究

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100026）

在創(chuàng)新發(fā)展的新時(shí)代背景下，企業(yè)更要握緊創(chuàng)新這一發(fā)展之劍。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下瞬息萬變的社會(huì)信息和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)在面臨諸多外部挑戰(zhàn)時(shí)也暗含著無限的發(fā)展機(jī)遇，而企業(yè)唯有抓住創(chuàng)新這一關(guān)鍵管理方法，才可實(shí)現(xiàn)更有效的發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)環(huán)境和本身創(chuàng)新管理方面存在的諸多問題，更需要從自身開始進(jìn)行改革創(chuàng)新。本文一方面根據(jù)諸多企業(yè)發(fā)展困境進(jìn)行現(xiàn)狀分析，另一方面以創(chuàng)新為核心策略有針對(duì)性地為相關(guān)企業(yè)提出有效經(jīng)營(yíng)管理建議。

一、新時(shí)代下企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足等影響，很多企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)和管理中仍存在以下問題：

首先是意識(shí)方面。很多企業(yè)雖身處創(chuàng)新發(fā)展的新時(shí)代但卻缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品來說，很多產(chǎn)品都將經(jīng)歷生產(chǎn)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。但實(shí)際上，如果企業(yè)自身不注重對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，那么該產(chǎn)品就很難立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)變化。而成熟階段是企業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新的重要時(shí)期，很多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)成熟階段產(chǎn)品的重要意義，但如果錯(cuò)失產(chǎn)品成熟階段的研發(fā)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，產(chǎn)品必將走向衰退和滅亡。而經(jīng)歷過成熟階段創(chuàng)新的企業(yè)產(chǎn)品將以更新的姿態(tài)形成并成長(zhǎng)，如此形成一大良性循環(huán)。由此可見，諸多企業(yè)產(chǎn)品的衰退和不足來自企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)的不強(qiáng)烈，一個(gè)沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)的企業(yè)得不到更良性的發(fā)展循環(huán)。

其次是人力資源方面。雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在新時(shí)代得到了巨大的發(fā)展，大很多企業(yè)仍受傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式嚴(yán)重影響，諸多企業(yè)在人力資源管理方面?zhèn)涫軅鹘y(tǒng)模式引導(dǎo)，難以發(fā)揮人力資源管理的積極作用。具體來說，就是諸多企業(yè)崇尚傳統(tǒng)的壓榨型人力管理方式，通過對(duì)員工的資源利用等方式榨取員工剩余價(jià)值，甚至也不對(duì)員工工作心態(tài)和心理健康進(jìn)行積極管理，從而造成較嚴(yán)重的人力資源損失。例如，傳統(tǒng)的“996”管理方式就與傳統(tǒng)的壓榨管理相同，而這也是其不利于員工發(fā)展和企業(yè)效率提高。在新時(shí)代的雙向選擇背景下，更多從業(yè)人員看中工資福利同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)本身的文化氛圍等進(jìn)行考量。而這種傳統(tǒng)的、壓榨的人力資源管理方式，非但不能使員工更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會(huì)因違反法律而受制裁。

其次，組織機(jī)構(gòu)方面。新時(shí)代下的產(chǎn)品研發(fā)信息、市場(chǎng)再營(yíng)銷信息和客戶體驗(yàn)信息等數(shù)量更加龐大且復(fù)雜，因此各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理挑戰(zhàn)也將給企業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)阻礙。而這些阻礙也將對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)各人員造成一定的挑戰(zhàn)，相關(guān)組織機(jī)構(gòu)唯有利用自身相關(guān)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行方法探索，才可有效解決企業(yè)發(fā)展難題，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。但實(shí)際上，當(dāng)前很多企業(yè)組織機(jī)構(gòu)成陳舊單一，因此常采用固定團(tuán)隊(duì)處理各種類型問題的方式解決經(jīng)營(yíng)難題。這樣的管理方式無疑會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生非常不利的影響，企業(yè)發(fā)展也將因此受阻。除此以外，部分企業(yè)官僚主義形式明顯，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)上級(jí)與下級(jí)的溝通互動(dòng)非常不具公平性和有效性，很多員工因此感到壓抑和不滿，對(duì)企業(yè)發(fā)展也表現(xiàn)出漠不關(guān)心的消極態(tài)度。然而，也有一些企業(yè)在認(rèn)識(shí)到組織機(jī)構(gòu)過于傳統(tǒng)這一問題后著手進(jìn)行改革，但由于受企業(yè)改革經(jīng)驗(yàn)不足、企業(yè)本身的個(gè)性化特點(diǎn)等原因影響，未曾取得較好改革效果。一方面，部分企業(yè)無法選擇合適自身發(fā)展的機(jī)構(gòu)改革模式。具體來說，當(dāng)前的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革模式有漸進(jìn)式和激進(jìn)式兩種，相關(guān)企業(yè)唯有選擇符合自身發(fā)展和適合自身特點(diǎn)的改革方式才可獲得一定效果，否則可能產(chǎn)生更加消極的影響。但很多企業(yè)既未深入了解兩種改革模式的改革要點(diǎn)和特點(diǎn)，也未能對(duì)企業(yè)自身及市場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行詳細(xì)考察和評(píng)估，因此很難選擇并應(yīng)用正確的改革模式。另一方面，企業(yè)員工的抵制也為組織機(jī)構(gòu)的改革帶來阻礙。受傳統(tǒng)觀念和生活壓力等影響，很多企業(yè)員工并不贊同組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部改革，只想安于現(xiàn)狀，而得不到員工有效支持的組織機(jī)構(gòu)改革也必將面臨失敗?？傊瑐鹘y(tǒng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)弊端以及組織機(jī)構(gòu)改革難點(diǎn)等，都為企業(yè)的有效發(fā)展帶來不利影響。

最后是經(jīng)營(yíng)管理理念方面。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新來自主動(dòng)和被動(dòng)兩個(gè)方面，雖然新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新施加了被動(dòng)壓力，但如果企業(yè)管理者本身思想陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)的理念，則該企業(yè)也將無法進(jìn)行有效創(chuàng)新并得到發(fā)展。除了不具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新發(fā)展理念，很多企業(yè)管理者也缺乏風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)、前瞻意識(shí)等。比如部分企業(yè)管理者既未對(duì)企業(yè)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，也未根據(jù)預(yù)測(cè)制定防范措施或急救措施，因此當(dāng)真正的挑戰(zhàn)來臨只能束手無策。又比如，很多企業(yè)管理者不具備前瞻意識(shí)，而是將發(fā)展眼光放置于當(dāng)前的蠅頭小利上，從而忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)定發(fā)展。

二、新時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新策略分析

（一）提高創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)

新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們生活水平逐漸提高的同時(shí)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品也有著更高且更復(fù)雜的要求。因此企業(yè)想要在新時(shí)代下仍立于不敗之地，就務(wù)必通過創(chuàng)新意識(shí)的提高和產(chǎn)品的更新?lián)Q代增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，企業(yè)需要將市場(chǎng)信息牢牢掌握在自己手中，積極通過各種形式的數(shù)據(jù)調(diào)研和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)研發(fā)。既要做到遵守市場(chǎng)規(guī)律，也要做到符合用戶需求。例如，企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)中的企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、淘寶群聊等方式與用戶或潛在用戶取得交流。這樣既能宣傳企業(yè)產(chǎn)品，也能聆聽最直接的創(chuàng)新意見，甚至也能拉近企業(yè)與用戶的距離，從而樹立良好企業(yè)形象。另一方面，企業(yè)應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心提高用戶的產(chǎn)品使用滿意度，積極通過微笑客服和售后直通車等方式提高產(chǎn)品的好評(píng)度，從而形成自身良好的企業(yè)形象和優(yōu)勢(shì)。另外企業(yè)還需下功夫?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)通過市場(chǎng)調(diào)研所反饋的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的研發(fā)方案設(shè)計(jì)，從而根據(jù)相關(guān)方案創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品?？傊?，新時(shí)代下的企業(yè)管理應(yīng)注重創(chuàng)新意識(shí)，并積極將產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集和創(chuàng)新研發(fā)工作作為重要的工作內(nèi)容。

（二）完善人力資源，優(yōu)化員工環(huán)境

企業(yè)員工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接人員，對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量有重要的作用。而針對(duì)部分企業(yè)人力資源體系不完善等問題，相關(guān)企業(yè)應(yīng)從以下三方面進(jìn)行創(chuàng)新和解決：其一，加強(qiáng)人情關(guān)懷。企業(yè)員工是具有真情實(shí)感和文化需求的個(gè)體，通過情感提高員工的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感可有效促進(jìn)員工的工作積極性。具體來說，企業(yè)要對(duì)新員工和不同崗位的員工予以關(guān)懷，同時(shí)也要著力宣傳企業(yè)文化和工作精神，通過物質(zhì)建設(shè)和精神文化建設(shè)為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。其二，創(chuàng)新招聘方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)可進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)招聘并宣傳企業(yè)文化，從而吸引更多的高素質(zhì)人才入駐公司。線上線下相結(jié)合的招聘方式既節(jié)約招聘成本，同時(shí)也可擴(kuò)大招聘范圍，提高企業(yè)招聘效率。其三，做好培訓(xùn)工作。為實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和公司實(shí)際要求目標(biāo)，企業(yè)可開展一系列的培訓(xùn)活動(dòng)提高員工的工作技能。具體來說，可根據(jù)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)和提升點(diǎn)開展有針對(duì)性的個(gè)性化培訓(xùn)活動(dòng)，積極通過脫崗培訓(xùn)或在崗培訓(xùn)、線上培訓(xùn)或線下培訓(xùn)、集體培訓(xùn)和單獨(dú)培訓(xùn)等豐富的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工工作技能和工作效率。除此以外，針對(duì)員工所關(guān)心的績(jī)效和薪酬問題，應(yīng)建成并完善有關(guān)績(jī)效和薪酬體系，積極結(jié)合本企業(yè)員工現(xiàn)狀和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、外部壓力等實(shí)際情況設(shè)計(jì)更公平、更高效的績(jī)效和薪酬體系。

（三）創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，提高管理效率

企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)分工明確且靈活運(yùn)用。針對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)中出現(xiàn)的官僚主義明顯、等級(jí)差別對(duì)待等問題，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境、適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展方向的更靈活的組織機(jī)構(gòu)。更加靈活的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的單一結(jié)構(gòu)模式，具有平等互動(dòng)、高工作效率、能發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)等積極作用，例如學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織后無邊界組織等。除此以外，面對(duì)部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革創(chuàng)新時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)，相關(guān)改革人員可與持反對(duì)意見的員工進(jìn)行積極溝通，通過和藹的態(tài)度、耐心勸說和利益的梳理等方式提高員工對(duì)改革優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，從而將組織結(jié)構(gòu)改革的消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素，推動(dòng)相關(guān)改革活動(dòng)的有序有效進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)理念創(chuàng)新，推動(dòng)科學(xué)管理

管理理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要思想，對(duì)企業(yè)發(fā)展方式和管理策略有著直接而重要的影響。面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與傳統(tǒng)管理理念的沖突，相關(guān)企業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況與時(shí)俱進(jìn)，一起通過管理理念的創(chuàng)新和應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。一方面，企業(yè)管理層需要借助互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)認(rèn)真學(xué)習(xí)最新經(jīng)營(yíng)理念和管理知識(shí)，不斷提升自我管理技能、創(chuàng)新管理理念。另一方面，企業(yè)可通線上宣傳和線下培訓(xùn)等方式使員工更加了解企業(yè)并深入理解企業(yè)管理理念，提高員工的主人翁意識(shí)和歸屬感、責(zé)任感。而讓員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念也有利于員工對(duì)管理者要求和目標(biāo)的理解，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的整體運(yùn)行效率。除此以外，企業(yè)管理者在更新經(jīng)營(yíng)理念時(shí)應(yīng)注意一些重要問題。比如，企業(yè)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，因此在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳自身品牌為重要任務(wù)。又比如，企業(yè)要不斷提高自身的社會(huì)責(zé)任感，積極通過參與公益事業(yè)、參與國(guó)家重點(diǎn)扶貧項(xiàng)目等方式提高自身口碑。另外，企業(yè)發(fā)展也應(yīng)注意環(huán)境問題，要將綠色發(fā)展理念和節(jié)約資源等新時(shí)代社會(huì)發(fā)展要求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念聯(lián)系起來。值得一提的是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新更應(yīng)包含技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)在發(fā)展過程中要積極將技術(shù)創(chuàng)新作為重要管理理念，積極通過技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)信息分析等活動(dòng)，最終提高企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展效率。

結(jié)束語：

新的時(shí)代是一段新的征程，企業(yè)發(fā)展也應(yīng)從傳統(tǒng)管理模式走向更新型創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展，必須注重管理創(chuàng)新。而針對(duì)當(dāng)前部分企業(yè)創(chuàng)新管理意識(shí)不足、人力資源落后、組織機(jī)構(gòu)單一和經(jīng)營(yíng)理念傳統(tǒng)等消極發(fā)展因素，相關(guān)企業(yè)則需使用新時(shí)代下的創(chuàng)新理念進(jìn)行管理創(chuàng)新，如創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)、創(chuàng)新人力資源體系、創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念等。