市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況分析

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南通衛(wèi)生分院 江蘇 南通 226000）

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值已被社會(huì)各界所認(rèn)同，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)前理論研究、企業(yè)實(shí)踐的熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而開(kāi)展的，以滿(mǎn)足顧客需求為中心的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。它對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、方法和手段產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也在客觀上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究和實(shí)踐，進(jìn)入了一個(gè)全新的歷史時(shí)期。當(dāng)前無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)正結(jié)合自己的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，大規(guī)模地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

一、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展，展開(kāi)研究分析

多元性比較強(qiáng)，嶄新的服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)在人們的眼前：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)發(fā)展速度比較快的行業(yè)，行業(yè)中的熱點(diǎn)位置變化速度，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)顯得比較快。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也具備一定的虛擬化特征，在應(yīng)對(duì)變化的過(guò)程中，可以使用有效性最強(qiáng)的一種措施就是多元化發(fā)展。依據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)范闈之內(nèi)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應(yīng)用情況，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一般情況之下是在娛樂(lè)服務(wù)、信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)以及社交服務(wù)領(lǐng)域中。雖然我國(guó)范圍之內(nèi)的娛樂(lè)服務(wù)占據(jù)的比重仍然比較高，但是增長(zhǎng)速度已經(jīng)呈現(xiàn)出一種逐步下降的趨勢(shì)，近期涌現(xiàn)出的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增長(zhǎng)速度，一般情況之下可以得到應(yīng)有的保證。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)從整體的層面上進(jìn)行分析，呈現(xiàn)出一種“三大三小”的模塊化特征，在即時(shí)通訊、搜索引擎以及電子商務(wù)領(lǐng)域中呈現(xiàn)出的是三大領(lǐng)域，分別是騰訊、阿里巴巴以及百度三個(gè)巨頭性質(zhì)的企業(yè)。在無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)、廣告以及社區(qū)這“三小”領(lǐng)域中，移動(dòng)、百度以及天涯社區(qū)，占據(jù)較為重要的地位。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)和我國(guó)社會(huì)企業(yè)行業(yè)相互融合的深化程度，呈現(xiàn)出一種不斷提升的態(tài)勢(shì)，自從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)以來(lái)就呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的特征，在經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展之后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)和其他行業(yè)之間相互融合的深化程度不斷加深，各個(gè)行業(yè)中的市場(chǎng)細(xì)分程度也不斷地提升。在以往的傳統(tǒng)型服務(wù)行業(yè)、軟件行業(yè)以及通信行業(yè)之間，技術(shù)層面上的相互融合轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容相互融合的嶄新局面，并在此基礎(chǔ)上推出數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目。與此同時(shí)我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)施行的政策讓網(wǎng)絡(luò)行業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)之間的融合深化程度不斷地提升。相關(guān)政策中明確提出，提升三網(wǎng)融合速度以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度，爭(zhēng)取可以使得我國(guó)信息化水平得到一定提升；爭(zhēng)取可以在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中使得我國(guó)軟實(shí)力發(fā)展速度得到大幅度的提升，最終使得我國(guó)的軟實(shí)力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中發(fā)揮出更重要的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中找尋到的機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)需求的規(guī)模呈現(xiàn)出一種十分巨大的趨勢(shì)。在對(duì)相關(guān)調(diào)查工作結(jié)果加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在以往時(shí)間當(dāng)里我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模以及互聯(lián)網(wǎng)普及率，呈現(xiàn)出一種不斷提升的態(tài)勢(shì)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，我國(guó)已經(jīng)成為了世界范圍之內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家?；ヂ?lián)網(wǎng)的上升幾率上升比例達(dá)到了30%，也逐漸的超過(guò)了世界平均水平。在以往的一段時(shí)間當(dāng)中我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，年均增長(zhǎng)速度大致上是40%左右，截至目前為止我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了300億元上?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度得到大幅度的提升，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)需求具體構(gòu)成結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出一種多元化的態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)民活躍人群呈現(xiàn)出一種年輕化、低學(xué)歷以及低收入的態(tài)勢(shì)，與此同時(shí)將學(xué)生作為主要群體。相較于美國(guó)網(wǎng)民的具體構(gòu)成結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我國(guó)范圍之內(nèi)網(wǎng)民的年齡基本上是集中在30歲之下，占比已經(jīng)超過(guò)了50%。網(wǎng)民的學(xué)歷基本上是高中和大學(xué)；學(xué)生在上網(wǎng)人群當(dāng)中占據(jù)主要地位；網(wǎng)民的家庭收入一般情況之下都在5000左右。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中，高等教育的普及程度呈現(xiàn)出一種不斷提升的態(tài)勢(shì)，人口老齡化問(wèn)題也變得越發(fā)嚴(yán)重。現(xiàn)階段，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的新興事物較為敏感，與此同時(shí)呈現(xiàn)出的科學(xué)技術(shù)認(rèn)知程度也比較高，會(huì)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中提供一定的動(dòng)力。網(wǎng)民具體構(gòu)成結(jié)構(gòu)不斷變化，從而為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展向前推進(jìn)，提供一定的發(fā)展機(jī)遇。

科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中的發(fā)展機(jī)遇問(wèn)題。將各項(xiàng)嶄新的科學(xué)技術(shù)措施作為基礎(chǔ)的下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，針對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得較為重要。假如下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代，能在我國(guó)范圍之內(nèi)得到妥善的應(yīng)用的話(huà)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)中遇到的問(wèn)題就能得到妥善的解決。除去上文中提及的這一點(diǎn)之外，在我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的基礎(chǔ)上，中國(guó)本身的條件可以演變?yōu)槭澜绶秶畠?nèi)各個(gè)國(guó)家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中心。得此結(jié)論是因?yàn)槿蚍秶畠?nèi)手機(jī)總產(chǎn)量有50%以上是來(lái)源于中國(guó)，中國(guó)手機(jī)使用人員的數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到了5億人以上，相較于美國(guó)來(lái)說(shuō)要多得多；第二是中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)已在全球范圍之內(nèi)各個(gè)國(guó)家當(dāng)中都呈現(xiàn)出領(lǐng)先態(tài)勢(shì)，這些基礎(chǔ)性因素使得我國(guó)迅速演變?yōu)橐粋€(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)緊緊抓住這一個(gè)機(jī)遇，以便于可以迅速的在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)較為重要的地位。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)施行的措施

要使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度得到快速提升，應(yīng)將全球范圍之內(nèi)各個(gè)國(guó)家當(dāng)中的巿場(chǎng)發(fā)展實(shí)際情況作為依據(jù)。在借鑒某些國(guó)家和地區(qū)當(dāng)中較為先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)將本國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)作為依據(jù)。要對(duì)各項(xiàng)有效性比較強(qiáng)的措施加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，并直面發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中暴露出的問(wèn)題。政府有關(guān)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)以及用戶(hù)都應(yīng)當(dāng)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中做出一定的努力，爭(zhēng)取可以找尋到有效性比較強(qiáng)的措施。

首先站在政府的角度上考慮相關(guān)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)充分重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使得產(chǎn)業(yè)環(huán)境得到有效的改善，逐步構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。政府有關(guān)部門(mén)實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)放在一個(gè)較為重要的地位，逐步將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)提升到戰(zhàn)略發(fā)展高度上。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)是我國(guó)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)重視的問(wèn)題，將是我國(guó)經(jīng)濟(jì)具體構(gòu)成結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的過(guò)程中的主要方向之一。

在以往產(chǎn)業(yè)發(fā)展大環(huán)境的基礎(chǔ)上做出改善。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施作為出發(fā)點(diǎn)，制定出適應(yīng)性比較強(qiáng)的法律法規(guī)，站在制度的角度上對(duì)服務(wù)創(chuàng)新抄襲問(wèn)題出現(xiàn)的幾率形成有效的控制，從此使我國(guó)范闈之內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)逐漸向著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)變。在一個(gè)層面上，應(yīng)當(dāng)使得網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)機(jī)制逐漸完善起來(lái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)予以一定的政策和資金扶持。在另一個(gè)層面上，應(yīng)使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域中的投融資機(jī)制逐漸完善起來(lái)，逐步使得投資主體向著多元化的方向轉(zhuǎn)變，并在以往企業(yè)融資渠道的基礎(chǔ)上做出延伸。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)上市，在對(duì)各種類(lèi)型的渠道加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，來(lái)使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中的資金投入力度得到一定提升：逐漸構(gòu)建出嶄新的扶持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域中的創(chuàng)新展開(kāi)研究分析，以便于可以在創(chuàng)新成果成長(zhǎng)的過(guò)程中提供一定的空間，在對(duì)中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)咨詢(xún)工業(yè)促進(jìn)會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)加以一定應(yīng)用的基礎(chǔ)上，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域中的輔導(dǎo)構(gòu)建出系統(tǒng)性比較強(qiáng)的培育機(jī)制。其中包含三個(gè)層面上的內(nèi)容，分別是系統(tǒng)化方法、平臺(tái)模式國(guó)際資源等等。針對(duì)嶄新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)誕生、服務(wù)技術(shù)措施的發(fā)展和預(yù)瀕等環(huán)節(jié)，為新進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)提供各個(gè)層面上的支持，以便于可以使得創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)在我國(guó)范圍之內(nèi)得到穩(wěn)定的發(fā)展，最終也就可以使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)整體創(chuàng)新能力水平得到一定提升。

站在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)的角度上分析問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)際動(dòng)態(tài)形成一定的理解，各個(gè)企業(yè)相互之間應(yīng)當(dāng)開(kāi)展一定的合作，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)和網(wǎng)民之間形成密切的相互溝通。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)對(duì)未來(lái)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)局勢(shì)形成一定的了解。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域中的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在云計(jì)算模式得到大規(guī)模應(yīng)用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)介入情況之下，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)逐漸成為一種嶄新的發(fā)展趨勢(shì)，自從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上的社群效應(yīng)就逐漸變得較為明顯。促使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以及跨越產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)企業(yè)之間協(xié)作創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中使用到的技術(shù)資源、差異化比較強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，以及網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)都是不一樣的。針對(duì)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商展開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目整合各種資源，讓合作伙伴可以利用外界力量施行創(chuàng)新行為，達(dá)成比較好的創(chuàng)新成果，是一件較為容易的事情。

結(jié)束語(yǔ)：

因此，我們要嘗試以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為指導(dǎo)，基于管理學(xué)的理念，高度重視信息技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)工具的應(yīng)用，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的最新發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)需要，來(lái)組織內(nèi)容。