人工智能在國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)體系中的應(yīng)用創(chuàng)新研究

（廣西城市職業(yè)大學(xué) 廣西 崇左 532203）

一、引言

2016年，教育部發(fā)《推進(jìn)共建“一帶一路” 教育行動(dòng)》指出了我國(guó)職業(yè)教育國(guó)際化發(fā)展六個(gè)導(dǎo)向，研究人工智能時(shí)代如何更高效培訓(xùn)開發(fā)有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則的國(guó)際化人才，提升職業(yè)教育質(zhì)量。黨的十八大報(bào)告指出：“科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置”。十九大報(bào)告提出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。本文研究如何利用人工智能的科技成果，創(chuàng)新國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)體系，推動(dòng)崇左周邊產(chǎn)業(yè)智能化乃至當(dāng)?shù)剡呝Q(mào)經(jīng)濟(jì)更快更好發(fā)展，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值。

（一）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和水平

1.國(guó)內(nèi)關(guān)于人工智能應(yīng)用于人才培訓(xùn)開發(fā)的相關(guān)研究

相關(guān)文獻(xiàn)不多見，目前主要集中在理論（對(duì)策）研究與實(shí)踐研究?jī)蓚€(gè)方面。

（1）理論（對(duì)策）研究

華璐璐（2018）的研究主要包括：第一，人工智能促進(jìn)教學(xué)變革的基礎(chǔ)研究。第二，人工智能促進(jìn)教學(xué)資源與環(huán)境創(chuàng)新發(fā)展研究。第三，人工智能促進(jìn)教與學(xué)方式變革研究。第四，人工智能促進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展研究。劉力（2018）指出人工智能技術(shù)作為現(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展的最高水平，該技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，替代傳統(tǒng)人工操作模式，智能技術(shù)自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更突出了其功能價(jià)值。張坤穎、張家年（2017）的研究則從另一方面指出：以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為代表的信息技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的形成和發(fā)展，推動(dòng)了人工智能技術(shù)迅速發(fā)展，也促進(jìn)了人工智能的教育應(yīng)用和研究；另一方面著重分析了人工智能教育應(yīng)用或研究中“新區(qū)”“誤區(qū)”“盲區(qū)”和“禁區(qū)”及產(chǎn)生的原因；在闡明人工智能與教育的關(guān)系、融合模式的基礎(chǔ)上，討論了人工智能教育應(yīng)用中的一些對(duì)策。通過(guò)將增能、使能和賦能的人工智能技術(shù)與教育本質(zhì)相融合，并提出理論框架，促進(jìn)今后利用人工智能實(shí)現(xiàn)教育過(guò)程最優(yōu)化。

（2）實(shí)踐教學(xué)研究

許祖銘（2018）的研究對(duì)人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用進(jìn)行研究，對(duì)未來(lái)的教育發(fā)展有所助益。王仕艷（2018）指出：近年教育部實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，重視教育的改革與創(chuàng)新，著重發(fā)展個(gè)性化教育。人們利用人工智能技術(shù)，開展個(gè)性化教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)水平。蒙曉霞（2019）在《人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培養(yǎng)模式改革》指出：在國(guó)家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，人工智能越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域。作為地處邊貿(mào)城市崇左市的一所高等學(xué)校，廣西城市職業(yè)學(xué)院在升格為職業(yè)本科院校后，國(guó)際商貿(mào)人才培養(yǎng)如何適應(yīng)人工智能時(shí)代的發(fā)展，如何快速高效地培養(yǎng)出能夠進(jìn)行跨文化理解與溝通的新型國(guó)際化人才成為當(dāng)務(wù)之急。

在人工智能時(shí)代，需要應(yīng)用人工智能相關(guān)研究成果對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，如教師角色的轉(zhuǎn)變、教學(xué)策略決策智能化、學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程及方式的改變、教學(xué)評(píng)價(jià)及回饋智能化、加強(qiáng)校內(nèi)智能化實(shí)訓(xùn)中心和校內(nèi)外智能化實(shí)踐基地建設(shè)等，為培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的國(guó)際商貿(mào)人才提供更有力的支撐。聶?。?020）在《人工智能時(shí)代下的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)研究》中提出：人工智能時(shí)代的到來(lái)對(duì)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展有很大影響，對(duì)人們的生活和高等職業(yè)教育的改革也產(chǎn)生共鳴，這引發(fā)了一個(gè)新的對(duì)人才的需求，主要包括人工智能思維的人才，應(yīng)用型人工智能人才和復(fù)合型人才。新的人才需求使得各高職院校必須重新制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，本研究具體從國(guó)家、區(qū)域、院校三個(gè)層面展開具體分析，并就此提出人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體路徑。朱芳和朱寅非（2021）在《智能化時(shí)代背景下高職人工智能課程實(shí)施探究》中對(duì)智能化時(shí)代背景下高職人工智能課程實(shí)施進(jìn)行探究，指出高職院校獨(dú)立實(shí)施人工智能課程時(shí)師資力量不足，教學(xué)資源匱乏，缺少實(shí)訓(xùn)環(huán)境。對(duì)此，需要校企合作共同打造“雙師型”高素質(zhì)師資團(tuán)隊(duì)，共建課程資源，共建實(shí)訓(xùn)室，以滿足智能化時(shí)代對(duì)人工智能人才的大量需求。

基于以上相關(guān)研究，本文結(jié)合人力資源管理六大模塊中的培訓(xùn)與開發(fā)模塊方法論，特別是人力資源培訓(xùn)開發(fā)及人力資源最大化的思維，對(duì)本課題研究有一定的參考借鑒價(jià)值，為本課題研究取得突破性創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

二、國(guó)內(nèi)外對(duì)于人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)研究

美國(guó)總統(tǒng)行政辦公室聯(lián)合美國(guó)國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)（2016）在《規(guī)劃未來(lái)，迎接人工智能時(shí)代》研究報(bào)告中對(duì)人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用領(lǐng)域、目前存在的問題等進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)美國(guó)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)提出了相應(yīng)的發(fā)展建議和對(duì)策。馬玉慧、柏茂林、周政（2017）指出目前智慧教育等理念已成為教育研究者關(guān)注的焦點(diǎn)?！爸腔邸北澈?，除需要先進(jìn)的教育教學(xué)理念，更離不開人工智能技術(shù)的支撐；在對(duì)《規(guī)劃未來(lái)，迎接人工智能時(shí)代》研究報(bào)告的核心部分進(jìn)行解讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀，提出了我國(guó)人工智能教育應(yīng)用的發(fā)展建議。

2018世界人工智能大會(huì)于9月17日在上海召開，以“人工智能賦能新時(shí)代”為主題，吸引了谷歌、微軟、百度、阿里、騰訊、華為、科大訊飛等國(guó)內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)出席，探討人工智能最新進(jìn)展和發(fā)展趨勢(shì)。應(yīng)用研究較突出者，如科大訊飛為機(jī)器翻譯帶來(lái)了人工智能的解決方案。智能語(yǔ)音技術(shù)旨在通過(guò)AI賦能打破語(yǔ)言之間的壁壘，讓溝通更有品質(zhì)。2020年7月，在新冠疫情特殊背景下，2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)在線上舉行。2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)以“智聯(lián)世界 共同家園”為主題，以“高端化、國(guó)際化、專業(yè)化、市場(chǎng)化、智能化”為特色，圍繞智能領(lǐng)域的技術(shù)前沿、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行高端對(duì)話。2021世界人工智能大會(huì)將于7月初在上海舉行，大會(huì)成為“鏈接”國(guó)際國(guó)內(nèi)開放合作的重要平臺(tái)，不斷提升集聚和配置全球高端資源要素的能力，對(duì)國(guó)內(nèi)人工智能相關(guān)事業(yè)的發(fā)展起到有力的促進(jìn)作用。

三、國(guó)內(nèi)外對(duì)于加強(qiáng)校內(nèi)外智能化實(shí)踐培訓(xùn)基地建設(shè)的相關(guān)研究

國(guó)內(nèi)的情況是堅(jiān)持政府引導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)幫扶、學(xué)校主動(dòng)的原則，國(guó)內(nèi)研究處在不斷探索過(guò)程中，雖取得了一定的研究成果，但遠(yuǎn)不能滿足我國(guó)飛速發(fā)展的高職人才培訓(xùn)與開發(fā)的要求。國(guó)外的情況是：通過(guò)政府立法和資助，校企合作成為互助互推關(guān)系，智能化實(shí)踐培訓(xùn)基地建設(shè)研究是必然趨勢(shì)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資源共享、合作共贏。

（一）發(fā)展趨勢(shì)分析

1.國(guó)際化人才的內(nèi)涵界定和培養(yǎng)路徑

（1）國(guó)內(nèi)外對(duì)于國(guó)際化人才內(nèi)涵的界定

一是從各國(guó)參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的角度提出國(guó)際化人才的培訓(xùn)開發(fā)問題；二是從本國(guó)國(guó)情出發(fā)提出國(guó)際化人才的基本要素，如韓國(guó)提出“世界公民”、日本強(qiáng)調(diào)“主體性”，而我國(guó)在整體目標(biāo)里要求“信念堅(jiān)定”；三是政府對(duì)于國(guó)際化人才的需求推動(dòng)各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定具體不同的國(guó)際化人才培訓(xùn)開發(fā)方案。

（2）國(guó)際化人才培訓(xùn)開發(fā)的基本路徑

國(guó)內(nèi)高校對(duì)于國(guó)際化人才內(nèi)涵的界定包括知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)水平、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)責(zé)任等諸多要素，此外還特別強(qiáng)調(diào)了適應(yīng)國(guó)家社會(huì)開放發(fā)展應(yīng)具備的“國(guó)際視野”或“跨文化溝通能力”的特質(zhì)；具體到人才培訓(xùn)開發(fā)階段具體做法各有不同。

（3）國(guó)際（化）商貿(mào)人才培養(yǎng)路徑的思考

第一，將國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、中外語(yǔ)言文化和溝通類課程納入國(guó)際化人才的實(shí)訓(xùn)必修課。第二，建立與國(guó)內(nèi)國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合實(shí)訓(xùn)合作資源的新模式，保障國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)方向和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家對(duì)外開放發(fā)展新格局。

（二）人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系創(chuàng)新

此方面具體相關(guān)的文獻(xiàn)目前較少。就發(fā)展趨勢(shì)而言，人工智能對(duì)于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系的創(chuàng)新改革勢(shì)必能推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)的智能化更快更好發(fā)展。綜上所述，研究人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系創(chuàng)新問題本課題研究緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，具有一定的必要性、緊迫性和可行性，具有較強(qiáng)的理論、實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值。雖然有文獻(xiàn)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行過(guò)研究，但針對(duì)性、可行性較強(qiáng)的方案仍缺乏。

四、人工智能在國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)體系中的應(yīng)用創(chuàng)新研究

通過(guò)分析關(guān)于人工智能應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易的人才培訓(xùn)與開發(fā)及本課題有關(guān)的文獻(xiàn)，拓展思路，為本課題研究奠定理論基礎(chǔ)；進(jìn)行相關(guān)社會(huì)調(diào)查、企業(yè)調(diào)研，使研究緊密結(jié)合實(shí)際情況；在調(diào)查訪談法的基礎(chǔ)上，結(jié)合典型案例進(jìn)行創(chuàng)新模式的效果分析，提高課題研究成果的實(shí)效性；比較不同的研究結(jié)果，以便于深入研究，并進(jìn)行數(shù)據(jù)比較分析，比較分析人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系中遇到的問題及解決的方法；綜合系統(tǒng)分析，注重人力資源培訓(xùn)開發(fā)智能化發(fā)展的針對(duì)性和實(shí)效性。

通過(guò)上述課題研究工作，深入了解和分析本課題瓶頸問題，并制定相應(yīng)研究方案和對(duì)策，致力于摸索研究出既有理論高度又有實(shí)踐落地性的人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)（體系建設(shè)）的可行性方案（創(chuàng)新模式），達(dá)成研究目標(biāo)：基于人工智能促進(jìn)人力資源培訓(xùn)開發(fā)的相關(guān)研究成果，利用學(xué)校地處崇左市的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和學(xué)校國(guó)貿(mào)實(shí)訓(xùn)基地、人工智能實(shí)訓(xùn)基地、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)訓(xùn)基地等軟硬件優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)踐工作，促進(jìn)國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系的智能化發(fā)展。

（一）加強(qiáng)校內(nèi)外智能化實(shí)踐培訓(xùn)基地建設(shè)

1.利用好已具備的實(shí)驗(yàn)條件或資料準(zhǔn)備情況和研究基礎(chǔ)

（1）實(shí)訓(xùn)條件

以廣西城市職業(yè)大學(xué)為例，商學(xué)院國(guó)貿(mào)實(shí)訓(xùn)基地通過(guò)2017年以來(lái)的建設(shè)，達(dá)到以下條件，為本課題研究提供了實(shí)訓(xùn)條件，同時(shí)本課題的研究推進(jìn)也促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)理念和提升和實(shí)際建設(shè)水平和提高：實(shí)訓(xùn)基地于2017年9月建成投入使用，總占地面積為946平方米，投資金額約450萬(wàn)元。本基地包括國(guó)際商貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)室、跨境電商體驗(yàn)中心、跨境電商實(shí)訓(xùn)室、中國(guó)－東盟商品模擬交易實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際商貿(mào)大數(shù)據(jù)分析中心等14業(yè)實(shí)訓(xùn)室。

東盟國(guó)際商品交易實(shí)訓(xùn)室：本實(shí)訓(xùn)室的功能劃分為三個(gè)部分：中國(guó)東盟文化館、模擬展會(huì)、國(guó)際商品交易論壇。中國(guó)東盟文化館通過(guò)各國(guó)商品與教學(xué)一體機(jī)中播放的視頻展示了中國(guó)與東盟各國(guó)的文化及風(fēng)土人情，從中我們可以了解到該國(guó)的國(guó)家概括、風(fēng)土人情、美食、政治經(jīng)濟(jì)情況；模擬展會(huì)主要用于學(xué)生模擬展會(huì)籌備、展柜布置、展會(huì)接待等貿(mào)易環(huán)節(jié)；國(guó)際商品交易論壇，學(xué)生可以在這里就一些國(guó)際貿(mào)易熱點(diǎn)問題進(jìn)行模擬談判、交流。

國(guó)際商貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)室：該實(shí)訓(xùn)室共配備學(xué)生模擬操作電腦94臺(tái)，教師電腦2臺(tái)，LED顯示屏1臺(tái)和大屏幕投影儀1套。實(shí)訓(xùn)室劃分為3部分：國(guó)貿(mào)政務(wù)大廳、模擬商務(wù)談判室和國(guó)際金融中心。國(guó)貿(mào)政務(wù)大廳前方為角色扮演實(shí)訓(xùn)區(qū)，主要是讓學(xué)生扮演各個(gè)實(shí)訓(xùn)崗位角色。中間位置是模擬實(shí)操區(qū)，學(xué)生通過(guò)電腦上安裝的模擬軟件進(jìn)行國(guó)貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)。目前配置有國(guó)際貨代實(shí)訓(xùn)軟件、外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)軟件、世格BEC商務(wù)英語(yǔ)函電理實(shí)一體化軟件、報(bào)關(guān)報(bào)檢考試系統(tǒng)軟件等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)把國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)操作技能融合在一起，為學(xué)生提供了情景模擬、案例分析的條件，讓學(xué)生能夠真實(shí)體驗(yàn)國(guó)際貿(mào)易操作流程。

模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室：主要是模擬現(xiàn)代企業(yè)合作交涉、磋商的實(shí)景，讓學(xué)生了解在談判中怎樣觀察對(duì)方的眼神、動(dòng)作，并判斷出下一步該如何進(jìn)行談判。身臨感受，互相溝通，師生互動(dòng)，角色扮演有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

國(guó)際金融中心，讓學(xué)生學(xué)習(xí)金融知識(shí)與模擬實(shí)操，掌握理財(cái)投資，進(jìn)行國(guó)際金融結(jié)算、證券、期貨市場(chǎng)分析與模擬操作等。

國(guó)際商貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)室主要針對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》《國(guó)際商法》《國(guó)際投資》《國(guó)際金融實(shí)務(wù)》《國(guó)際商務(wù)實(shí)踐模擬》等課程提供實(shí)訓(xùn)。

跨境電商體驗(yàn)中心：在這里有許多本地與周邊（東盟）各國(guó)的特產(chǎn)，學(xué)生可以在體驗(yàn)中心的電腦平臺(tái)上，模擬如何將線下的實(shí)物產(chǎn)品在平臺(tái)上進(jìn)行線上銷售，體驗(yàn)電商物流帶來(lái)的便捷，分析線上、線下銷售模式帶來(lái)的便利，討論電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。在這里通過(guò)我們的VR體驗(yàn)館體驗(yàn)生活美學(xué)，讓用戶觸摸體驗(yàn)產(chǎn)品，為用戶提供多元化的產(chǎn)品便捷體驗(yàn)。

跨境電商實(shí)訓(xùn)室：該實(shí)訓(xùn)室設(shè)置有電商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練區(qū)及商品拍攝影棚、商務(wù)洽談區(qū)。共配備學(xué)生電腦55臺(tái)，教師機(jī)1臺(tái)，攝影器材一套，可容納54名學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)訓(xùn)。首先我們看到的是商品攝影棚，在這里同學(xué)們將學(xué)習(xí)如何拍攝實(shí)物商品，給實(shí)物照片配色更換拍攝濾鏡，讓照片看起來(lái)更加豐富飽滿，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。配置有世格跨境電商一體化教學(xué)平臺(tái)軟件，學(xué)生可通過(guò)軟件訪問進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，運(yùn)用課中所學(xué)的知識(shí)，模擬網(wǎng)店后臺(tái)如何將拍攝好的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，在同產(chǎn)品的銷售競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得銷量領(lǐng)先。該實(shí)訓(xùn)室能夠完成《PS圖形圖像處理》《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用》《電子商務(wù)案例分析》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《商務(wù)談判》等課程的部分實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，并能進(jìn)行跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。我們的目標(biāo)是將實(shí)訓(xùn)基地規(guī)劃打造成為廣西高校為先進(jìn)、獨(dú)具特色的國(guó)貿(mào)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生在操作技能方面達(dá)到一定的要求，為學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，為未來(lái)發(fā)展提供一個(gè)好的平臺(tái)。

以廣西城市職業(yè)大學(xué)為例，人工智能在國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)體系中的應(yīng)用創(chuàng)新研究還借助了學(xué)校智能工程學(xué)院人工智能實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)本課題的研究推進(jìn)也促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)理念和提升和實(shí)際建設(shè)水平和提高：智能工程學(xué)院人工智能實(shí)訓(xùn)基地包括工業(yè)機(jī)器人實(shí)訓(xùn)室、智能加工實(shí)訓(xùn)中心、無(wú)人機(jī)研發(fā)培訓(xùn)中心、3D創(chuàng)新創(chuàng)意研發(fā)中心等15個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。立足“新工科”培養(yǎng)理念，培養(yǎng)掌握機(jī)械、自動(dòng)化、智能化等智能制造相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用能力，能夠從事智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造，智能裝備故障診斷、維護(hù)，智能系統(tǒng)運(yùn)行、管理等方面的高素質(zhì)應(yīng)用型工程技術(shù)人才。

以廣西城市職業(yè)大學(xué)為例，人工智能在國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)體系中的應(yīng)用創(chuàng)新研究還借助了學(xué)校信息工程學(xué)院大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)能夠在大數(shù)據(jù)及相關(guān)領(lǐng)域從事工程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理等工作的高層次技術(shù)技能人才等，同時(shí)本課題的研究推進(jìn)也促進(jìn)了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)理念和提升和實(shí)際建設(shè)水平和提高。

（二）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的軟硬件建設(shè)并持續(xù)改進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)

智能化產(chǎn)教研深度融合，實(shí)現(xiàn)校企及社會(huì)各界深度合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享；目前商學(xué)院正在籌建產(chǎn)業(yè)學(xué)院，促進(jìn)產(chǎn)教研更進(jìn)一步融合。增強(qiáng)學(xué)生在人工智能時(shí)代的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，縮短學(xué)生就業(yè)適應(yīng)期。推進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)高校教師在人工智能時(shí)代為社會(huì)高效培訓(xùn)人才和服務(wù)的能力，以人工智能應(yīng)用于國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)開發(fā)的成果，擴(kuò)大學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力和美譽(yù)度，為崇左市乃至“一帶一路”區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（三）將人工智能相關(guān)科技成果應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系創(chuàng)新

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系一般包括：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程匹配、培訓(xùn)方法甄選、培訓(xùn)過(guò)程管控、培訓(xùn)效果評(píng)估轉(zhuǎn)化等。人工智能相關(guān)科技成果應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系，國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程匹配、培訓(xùn)方法甄選、培訓(xùn)過(guò)程管控、培訓(xùn)效果評(píng)估轉(zhuǎn)化等子系統(tǒng)構(gòu)建而成，將人工智能相關(guān)科技成果應(yīng)用于該體系將獲得突破性創(chuàng)新成果。

1.國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)需求分析智能化創(chuàng)新

結(jié)合對(duì)國(guó)際化人才的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，人工智能的應(yīng)用將突破原有人工調(diào)查和分析培訓(xùn)需求的主觀性、局限性和低效率，高效精準(zhǔn)分析人才培訓(xùn)需求，并快速與智能庫(kù)中的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方法等進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，大大減少對(duì)人力資源的浪費(fèi)和相關(guān)工作誤差，顯著提高國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)效果。

2.國(guó)貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)資源與環(huán)境智能化創(chuàng)新發(fā)展

智能快速檢索培訓(xùn)資源、智能精準(zhǔn)推送培訓(xùn)資源、智能分析進(jìn)化培訓(xùn)資源，充分發(fā)揮人工智能在突破性地拓展和優(yōu)化培訓(xùn)資源方面的功效。

3.國(guó)貿(mào)人才培養(yǎng)的培訓(xùn)方式方法智能化變革

將人工智能的相關(guān)科技成果用于幫助提高培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)開發(fā)過(guò)程、培訓(xùn)后答疑等環(huán)節(jié)的效果，促進(jìn)人才培訓(xùn)開發(fā)向智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、自主化方向發(fā)展，增強(qiáng)人工智能對(duì)學(xué)生預(yù)習(xí)、交互、練習(xí)、深度學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等過(guò)程的支持。利用人工智能技術(shù)，強(qiáng)化針對(duì)性個(gè)性化培訓(xùn)，進(jìn)而深度開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

4.國(guó)貿(mào)人才實(shí)訓(xùn)管理與培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)創(chuàng)新智能化發(fā)展

將人工智能與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方式由人工測(cè)評(píng)向智能測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)變、由標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)向差異性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，從科學(xué)化決策與自動(dòng)化管理兩方面加強(qiáng)人工智能在人才培訓(xùn)開發(fā)管理中的應(yīng)用，以提高人才培養(yǎng)效果。

（三）促進(jìn)實(shí)訓(xùn)水平提升的效果

1.教師角色的轉(zhuǎn)變

在未來(lái)人工智能全方位的應(yīng)用下，教師角色將轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭嘤?xùn)導(dǎo)師”，更注重對(duì)受訓(xùn)學(xué)生個(gè)性化的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)方法的幫助、心理狀態(tài)的疏導(dǎo)等，利用人工智能更高效、全方位地與學(xué)生互動(dòng)，基于但能突破學(xué)校教學(xué)的框架，把學(xué)生培訓(xùn)開發(fā)成為精準(zhǔn)符合社會(huì)需要的“人力資源”。促進(jìn)促成人力資源最大化。

2.培訓(xùn)策略更智能化

人工智能在培訓(xùn)中包含智能決策系統(tǒng)、智能教學(xué)系統(tǒng)、智能導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)以及智能化硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。智能教學(xué)系統(tǒng)的作用是將每個(gè)學(xué)生認(rèn)知水平智力開發(fā)的測(cè)試結(jié)果作為分析不同特征學(xué)生的參考依據(jù)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中的問題處理系統(tǒng)、綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和推理機(jī)，模擬人類專家的決策過(guò)程，為每位學(xué)生設(shè)計(jì)并提供科學(xué)合理的教學(xué)方案，從而優(yōu)化培訓(xùn)策略，將人力資源開發(fā)效果最大化。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、方式的改變

人工智能應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)達(dá)到對(duì)學(xué)生因材施教。通過(guò)人工智能技術(shù)分析個(gè)人學(xué)習(xí)情況及興趣目標(biāo)，再通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選后對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)定制，制定最佳學(xué)習(xí)策略。比如，利用人工智能將課本上和未來(lái)的工作場(chǎng)景真實(shí)展現(xiàn)在學(xué)生面前，更快速對(duì)接契合社會(huì)真實(shí)需求。

4.培訓(xùn)開發(fā)效果評(píng)價(jià)及反饋后持續(xù)改進(jìn)提升系統(tǒng)的發(fā)展

智能測(cè)評(píng)指通過(guò)人工智能技術(shù)的自動(dòng)化方式對(duì)培訓(xùn)中可被數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為進(jìn)行測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)。在智能測(cè)評(píng)系統(tǒng)支持下，利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的學(xué)情智能測(cè)評(píng)，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，對(duì)其學(xué)習(xí)過(guò)程及學(xué)習(xí)成效進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，具有分析受訓(xùn)者知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)需求的差異化特點(diǎn)，使受訓(xùn)者更自主、更有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)、測(cè)評(píng)與改進(jìn)，使培訓(xùn)效果高效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力乃至經(jīng)濟(jì)效益。

本研究致力于解決的關(guān)鍵問題主要有兩個(gè)方面：一是校內(nèi)外智能化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式的創(chuàng)新；二是人工智能相關(guān)科技成果應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系的創(chuàng)新。在原有人工智能應(yīng)用的相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地結(jié)合人力資源管理六大模塊中的培訓(xùn)與開發(fā)模塊（體系）方法論，特別是人力資源培訓(xùn)開發(fā)及人力資源最大化的思維，旨在突破原有思路的瓶頸，致力于取得創(chuàng)新性的研究成果。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，本文研究人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)體系創(chuàng)新問題，緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，具有一定的必要性、緊迫性和可行性，具有較強(qiáng)的理論、實(shí)踐意義和應(yīng)用價(jià)值。通過(guò)本課題研究工作，深入了解和分析本課題瓶頸問題，并制定相應(yīng)研究方案和對(duì)策，致力于摸索研究出既有理論高度又有實(shí)踐落地性的人工智能應(yīng)用于國(guó)際商貿(mào)人才培訓(xùn)與開發(fā)（體系建設(shè)）的可行性方案（創(chuàng)新模式）。同時(shí)，本研究也還有待完善之處，隨著“一帶一路”進(jìn)一步縱深發(fā)展、人工智能技術(shù)不斷飛速進(jìn)步并產(chǎn)生相應(yīng)效應(yīng)，而2019年底至今新冠肺炎在全球流行，綜合因素下很多國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)生較大變化，如網(wǎng)上報(bào)關(guān)、云報(bào)關(guān)及類似業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，與這些新業(yè)務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的國(guó)貿(mào)專業(yè)職業(yè)能力但不斷變化并提升對(duì)人才培養(yǎng)的要求，這也是本研究項(xiàng)目未來(lái)要進(jìn)一步探求和完善的方向，相關(guān)研究囿于尚缺少更多經(jīng)費(fèi)用于實(shí)訓(xùn)條件的提高，缺少國(guó)外的相關(guān)資料尚未達(dá)到更理想的效果。未來(lái)致力于做到及時(shí)與企業(yè)新的用人需求相接軌，更深入鉆研人工智能的應(yīng)用方法，致力于提高職業(yè)本科國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更切實(shí)有力的人才支撐。