淺析電能替代發(fā)展趨勢及營銷策略研究

（國網(wǎng)福建省電力有限公司廈門供電公司，福建 廈門 361100）

最近幾年來，我國多個(gè)地區(qū)的航空、鐵路以及道路等都深受霧霾的干擾，對交通造成了嚴(yán)重的不良影響。空氣污染主要是因?yàn)闅庀髼l件、冬季供暖、汽車排污等因素，這是因?yàn)槲覈壳爸饕哪茉唇Y(jié)構(gòu)就是燃煤，并沒有高效地使用清潔燃料，而電能代替其他“污染”能源是時(shí)代發(fā)展所需，也是對環(huán)境的有力保護(hù)。治理污染主要是通過減少排放污染物、生產(chǎn)清潔能源，開展電能替代技術(shù)，是目前進(jìn)行大氣污染治理的重要項(xiàng)目，也是電力行業(yè)發(fā)展的重要方向。

一、電能替代技術(shù)的現(xiàn)狀分析

在我國，廬山大力開展了“無煙山”以電代煤工程，取消了一萬多根煙囪，居民以及賓館在冬季取暖基本上告別了使用燃煤的方式；北網(wǎng)公司在2013年正式進(jìn)行了“煤改電”工程的施工，基本完成了中心城區(qū)的“無煤化”；在河南的山口村已經(jīng)完成了“農(nóng)網(wǎng)”改造和升級，農(nóng)戶人家引入了家用電器，進(jìn)一步降低了燃煤污染，促進(jìn)了我國電能替代技術(shù)的發(fā)展，讓電能在能源中的占比不斷提高；湖北省煤炭資源缺乏但是卻對煤炭的需求量極大，而在不斷推進(jìn)城鎮(zhèn)化的背景下，加快了湖北電網(wǎng)的改造與升級，解決了約束電能替代的難題；甘肅電力公司在2014年開展電能替代項(xiàng)目，不斷增加用電容量，介紹煤炭等資源的燃燒，進(jìn)一步對環(huán)境進(jìn)行了保護(hù)。

在國外，瑞士各個(gè)城市都嚴(yán)格執(zhí)行低耗能標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)旅游城市禁止燃油車輛進(jìn)入，游客也必須乘坐專門的火車，而有些小鎮(zhèn)主要的交通工具是馬車和電動(dòng)車；英國為了開展低碳經(jīng)濟(jì)，工業(yè)以及商業(yè)各部門都需要向國家繳納氣候稅，根據(jù)其使用煤炭、油氣等的量來計(jì)征，例如使用清潔能源或者生物能源等可以減免稅收；美國是世界上排放污染以及消耗能源的大國，其更是嚴(yán)格限制了能源消耗量，并制定了嚴(yán)格的污染標(biāo)準(zhǔn)，對于違反節(jié)能法規(guī)的企業(yè)給予了十分嚴(yán)厲的懲罰，而對于節(jié)能企業(yè)給予了比較多優(yōu)惠、減稅等政策。

綜上所述，我國對于能源的消耗逐漸增長，電能替代技術(shù)已經(jīng)變成了電力行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的任務(wù)。我國的電能替代技術(shù)雖然開始得比較晚，但是目前已經(jīng)展開了全方位的電能代替工作，要求我國各單位不斷提高電能在能源消耗中的比重，促進(jìn)我國節(jié)能型社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。在我國大展電能技術(shù)過程中，不僅需要和我國自身的情況相結(jié)合，找到屬于中國的發(fā)展方式，還要借鑒其他發(fā)達(dá)國家的技術(shù)以及理念，推崇低碳生活、制定節(jié)能減排制度，為我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二、電能替代技術(shù)的發(fā)展趨勢

環(huán)保形勢越來越嚴(yán)峻，全社會(huì)都在實(shí)施大規(guī)模的節(jié)能減排。直燃煤是導(dǎo)致環(huán)境污染的主要因素，電是清潔、高效的二次能源，隨著不斷提高清潔能源的比重，加快開展電能替代技術(shù)，對于我國優(yōu)化能源、加快節(jié)能減排、建設(shè)生態(tài)文明方面具有十分重大的意義。

（一）以電代煤

“以電代煤”將工業(yè)鍋爐以及居民取暖、廚炊等燃煤用具變成用電，減少直接燃煤的數(shù)量，進(jìn)而減輕污染。中東部2016年頻繁地發(fā)生霧霾，而導(dǎo)致霧霾產(chǎn)生具有多方面的原因，其中最大污染的就是煤炭直燃。發(fā)電用煤雖然比直燃煤有更好的效率、污染更少，但是因?yàn)榇罅康暮拿?，中東部火電廠還集中分布，就導(dǎo)致污染情況加重。開展以電代煤，大力推廣電采暖有一級熱泵等，能夠減少直燃煤以及用煤量，可以明顯改善環(huán)境中的空氣質(zhì)量。

（二）以電代油

“以電代油”就是在機(jī)動(dòng)汽車以及農(nóng)村灌溉方面，減少過度依賴石油。我國2020年機(jī)動(dòng)車預(yù)計(jì)超過2億輛，2030年預(yù)計(jì)超過4億輛，到那時(shí)候僅僅只是機(jī)動(dòng)車每年就需要消耗大約8億噸的石油，是我國2012年生產(chǎn)石油的4倍、進(jìn)口量的8倍。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，必須控制機(jī)動(dòng)車排放污染的情況，發(fā)展電動(dòng)汽車。從理論方面而言，大部分交通運(yùn)輸方面的油耗都可以被電能替代。

三、電能替代營銷策略探索

（一）注意信息收集

供電所需要注意對用戶的引導(dǎo)作用，在日常工作中記錄用戶主要的耗能設(shè)施以及節(jié)能方面的需求等信息，并且掌握用戶實(shí)際用電情況以及主觀需求，尋找潛在的項(xiàng)目，向市場人員提供有價(jià)值的信息。對于一些有意向的潛在客戶，工作人員需要做好記錄，做好電能替代計(jì)劃以及可行性分析，將其劃分在儲(chǔ)備項(xiàng)目中，并且掌握客戶更換設(shè)備的計(jì)劃。

（二）主動(dòng)服務(wù)客戶

計(jì)量室工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行工作時(shí)，需要積極主動(dòng)地收集用戶使用的用電設(shè)備信息，并且尋找合適的時(shí)機(jī)詢問使用是否有更換設(shè)備的需求以及意向。為想要更換用電設(shè)備的客戶介紹電能替代項(xiàng)目，并且為其分析該設(shè)施的優(yōu)缺點(diǎn)，向用戶推薦環(huán)保設(shè)施。對于安裝完電能替代設(shè)備的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及分析，并且向相關(guān)部門定期匯報(bào)，作為日后項(xiàng)目的研究樣本。電能替代技術(shù)為電能劑量帶來了新的挑戰(zhàn)，例如汽車出現(xiàn)了充電模式，這就對電能有了一定的要求，可以用快充或者是慢充模式為電動(dòng)汽車進(jìn)行充電，但是這兩種模式對于充電回路的要求不一樣。想要電能能夠同時(shí)滿足這兩種充電方式，就需要使用計(jì)量裝置的測量范圍要從很小的電流到幾百的大電流。除此之外，電動(dòng)汽車充電電源分為幾種不同的模式，而電源模式不同所需要的計(jì)量裝置也就不相同。所以，計(jì)量室工作人員需要按照用戶的實(shí)際要求進(jìn)行智能表的安裝，在電網(wǎng)負(fù)荷高峰時(shí)向電網(wǎng)送電，幫助電網(wǎng)減輕壓力。

（三）強(qiáng)化宣傳

市場人員可以在網(wǎng)絡(luò)上挖掘電能替代技術(shù)的潛在客戶，并且按照客戶在網(wǎng)絡(luò)上填寫的數(shù)據(jù)資料為其展開個(gè)性化的服務(wù)。智能配電網(wǎng)隨著不斷的發(fā)展，可以將大量的可再生能源以及分布式發(fā)電在配電網(wǎng)中應(yīng)用。市場人員需要將這一發(fā)展優(yōu)勢充分地利用起來，鼓勵(lì)用戶使用電能替代設(shè)施，并從媒體中及時(shí)收集業(yè)內(nèi)信息以及市場信息，通過運(yùn)檢工作人員掌握客戶信息，積極進(jìn)行現(xiàn)場勘查，不斷收集信息，找到潛在對象，并為其推廣電能替代設(shè)施。定期走訪重點(diǎn)潛在客戶，為其講解并推廣電能替代技術(shù)。此外，需要做好宣傳工作，對于內(nèi)部員工，需要讓其保持積極的態(tài)度，并且有解決工作問題的能力；對于外部客戶，需要宣傳電能替代技術(shù)以及服務(wù)項(xiàng)目，做好客戶的引導(dǎo)，根據(jù)客戶準(zhǔn)備使用的設(shè)備，大力宣傳電能替代技術(shù)。對于有意向更換設(shè)備的用戶，為其提供具有個(gè)性化的咨詢工作。打開電能替代技術(shù)的綠色通道，讓用戶早日放棄直燃煤，使用電能進(jìn)行日常生活。

（四）發(fā)展客戶

營業(yè)室以及電費(fèi)室主要的任務(wù)就是幫助市場人員開展服務(wù)項(xiàng)目，在為其客戶開展服務(wù)項(xiàng)目以及檢查現(xiàn)場時(shí)需要注意收集并且記錄相關(guān)用戶的信息，讓服務(wù)和設(shè)備公司之間具有一定的聯(lián)系，在和客戶交談與推廣的過程中，需要為其帶來專業(yè)、高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。此外，電能替代技術(shù)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)新的收費(fèi)方式，例如，可以刷卡或者掃二維碼為電動(dòng)車充電。所以也需要改革創(chuàng)新電費(fèi)室，積極依靠信息技術(shù)進(jìn)行收費(fèi)方式的改進(jìn)。

四、電能替代工作推進(jìn)及政策建議

根據(jù)我國的發(fā)展規(guī)劃，再結(jié)合我國的實(shí)際發(fā)展，有很大潛力實(shí)施電能替代技術(shù)。第一，交通運(yùn)輸方面。不但需要大力推廣電氣出租車，還需要進(jìn)一步提高電動(dòng)汽車的使用率以及適用范圍，例如，在已經(jīng)完成零排放污染出租車的太原市，需要進(jìn)一步鼓勵(lì)私家車進(jìn)行電氣化。第二，居民采暖方面。電采暖雖然現(xiàn)在已經(jīng)得到了普及，但是一些三四線城市仍然采用煤炭取暖，應(yīng)該加快各個(gè)地區(qū)的改裝進(jìn)度，大力推廣電采暖的使用。并且可以在農(nóng)村地區(qū)普及并推廣電炊具的使用，增加農(nóng)村地區(qū)居民的環(huán)保理念。進(jìn)行“煤改電”推廣的難點(diǎn)就在于設(shè)備的價(jià)格，因此當(dāng)?shù)卣块T可以進(jìn)行一定金額的補(bǔ)貼并且優(yōu)惠電價(jià)。第三，電力供應(yīng)和消費(fèi)方面。我國“光”資源豐富，在農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行“光”資源扶貧工作，不僅能夠讓用戶用電的基本需求得到有效滿足，解決因?yàn)殡妰r(jià)問題導(dǎo)致沒有辦法順利開展電能替代項(xiàng)目的難題；還可以將多出來的電量向電網(wǎng)輸送，為農(nóng)戶帶來更高的經(jīng)濟(jì)利益，幫助農(nóng)民成功脫貧致富。

為了讓電能替代工作能夠進(jìn)行得更加順利，政府相關(guān)部門需要大力培養(yǎng)專業(yè)人才。到目前為止，我國電能替代項(xiàng)目依然由一些“電工”負(fù)責(zé)，沒有開展電能替代項(xiàng)目專業(yè)的人才。其一，政府開展系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)，讓已經(jīng)具備電能替代知識的人員學(xué)習(xí)進(jìn)行更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；其二，訓(xùn)練電能替代項(xiàng)目工作人員的服務(wù)能力，提高和客戶的交通能力以及技巧，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍。電能替代工作要和智能電網(wǎng)建設(shè)共同發(fā)展，我國目前新能源的發(fā)展仍然有比較嚴(yán)重的“棄風(fēng)”、“棄光”現(xiàn)象，最主要的原因就是目前還沒有建設(shè)足夠的電網(wǎng)，不能夠?qū)㈦娏?。提高智能電網(wǎng)的建設(shè)能夠提高電負(fù)荷，并且可以很好地運(yùn)輸清潔能源，減少一些高負(fù)荷地區(qū)傳統(tǒng)電源量。

結(jié)束語：

在大力普及以及發(fā)展清潔能源和智能電網(wǎng)的背景下，電能替代項(xiàng)目能夠緩解煤炭燃燒過剩所帶來的環(huán)境污染問題，推動(dòng)“煤轉(zhuǎn)電”的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性社會(huì)的發(fā)展。政府加大支持力度，提高市場的營銷能力，全面實(shí)施電能替代工作。